學霸1對1前臺堆放滿退還的辦公產(chǎn)品

芥末堆 西瓜 10月9日

“我剛給朋友推薦了學霸1對1的課，它就出事了。朋友和我一樣都付了3萬多塊錢，這下我把朋友帶入坑了?！奔议L王寧告訴芥末堆。

10月8日，國慶長假后的第一個工作日。上海靜安區(qū)市北高新技術服務園區(qū)18棟7層，學霸1對1的辦公場地擠滿了人。來人或者是排隊填寫離職表格的員工，或者是從上海各區(qū)甚至外地想要維權的家長。

等待辦理離職的員工

盡管從7月份就開始被拖欠工資，英語老師趙楠始終沒想明白為什么公司會這么快出事?！拔乙詾槟茉贀螏讉€月，本打算繼續(xù)工作到參加完11月份的教師資格證考試?！?/p>

同樣的問題也困惑著家長，尤其是那些享受開學季優(yōu)惠購課的家長?！拔屹I了300個課時，一節(jié)還沒上就被班主任通知說公司財務出了問題”，一位家長告訴芥末堆。折扣后的課時費為110元/節(jié)，合計費用33000元。

事發(fā)后，芥末堆多次聯(lián)系學霸1對1創(chuàng)始人曲斐煊和幾位高管，但都未果。管理層失聯(lián)的焦慮也困擾著家長和員工。多個滿員的微信群開始自發(fā)統(tǒng)計被欠金額，群內(nèi)也開始分享各種維權方式。

此前被稱為“95后美少女”曲斐煊的微博下也充斥著家長和員工要求退費的評論，甚至此前被打上的“95后”、“最懂00后”的標簽也開始被詬病。一位家長在維權群里寫到：“這么年輕，早該猜到不靠譜?！?/p>

征兆：工資拖欠、員工流失

趙楠告訴芥末堆，學霸1對1財務問題雖然事發(fā)突然，但她并不意外。

據(jù)了解，自今年7月份以來，學霸1對1就開始出現(xiàn)工資拖欠的情況。8月份只發(fā)了固定底薪，提成并沒有足額發(fā)。直到10月3日被爆出公司無力解決問題，9月份的工資也沒有發(fā)。

全職老師李強告訴芥末堆，自己從7月份到9月份累計被拖欠工資3萬多元。他表示，由于公司屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，最開始出現(xiàn)工資拖欠的現(xiàn)象時，大部分員工都能理解?！盎ヂ?lián)網(wǎng)公司嘛，資金難免出現(xiàn)問題?！?/p>

直到公司的工資核算表多次有出入，并屢次“找借口”拖欠工資，李強才開始覺得不對勁。

7月3日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，由于7月是第一次通過官網(wǎng)報備核算薪資，數(shù)據(jù)和流程相對于之前更復雜。因而此次教師課時費發(fā)放將延期至15日，固定薪資于10日正常發(fā)放。

8月14日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，由于系統(tǒng)bug，本月課時數(shù)據(jù)存在部分問題，導致教務薪資核算數(shù)據(jù)有誤。由于需要重新核算，故延遲至8月20日發(fā)放薪資。

8月20日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，因上海市政府對銀行賬戶進行審計，可能導致部分老師今日未收到課時費，預計今晚或明天會陸續(xù)收到。并稱，因銀行審計冗長，可能對未來兩個月內(nèi)的薪資發(fā)放有影響。

9月10日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，因今日銀行系統(tǒng)問題，再次導致銀行欠款無法正常匯出，財務多次嘗試未果，已約銀行工作人員于明日到公司處理。

9月12日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，首先對9月10日工資沒有發(fā)放抱歉。此外還表示，公司目前確實在資本寒冬下，本月資金緊張，但已與合作方敲定最終協(xié)議細節(jié)，新資金很快就能投入進來。

9月17日，學霸1對1在釘釘內(nèi)發(fā)布通知稱，公司從明日起3日內(nèi)將陸續(xù)發(fā)放底薪完畢，并在兩周內(nèi)將對應時間的薪資全部發(fā)放完畢。該條消息下有員工于9月26日評論：“26號了，老板，是不是該發(fā)工資了？”

由于工資被拖欠且理由牽強，學霸1對1的員工多有不滿。趙楠告訴芥末堆，自8月份開始就有員工申請勞動仲裁并離職，之后公司內(nèi)陸續(xù)離職的員工越來越多。

家長抱怨學霸1對1頻繁更換班主任

由于學霸1對1為學生配備專門班主任來負責教務和部分銷售工作，頻繁的離職導致班主任更換頻繁。在一位老師提供的截圖中可以看到，一位學生在短時間內(nèi)換了2位班主任，引起家長抱怨“這換班主任的頻率也太高了吧？”。然而在她抱怨后的第3天，又一位新班主任被拉進群里。

趙楠告訴芥末堆，盡管公司管理層多次表示，離職員工是因為業(yè)績不合格被辭退。但在她與同自己搭檔的班主任那里聽到的卻是對公司以各種理由欠薪的行為不滿。她說，在9月10日的教師節(jié)大會上，擔任理科組教學經(jīng)理職務的一名員工曾在會上為員工們加油打氣，對公司未來抱有希望。但同一天，其科室內(nèi)卻在準備其離職歡送會。

“當天要離職的教學經(jīng)理卻在教師節(jié)大會上為大家加油打氣，讓大家繼續(xù)堅持，這也挺諷刺的”，趙楠說。

惡化：家長不滿、退費未果

山東家長王艷告訴芥末堆，負責自己孩子的班主任頻繁更換，這讓自己對學霸1對1的經(jīng)營狀況產(chǎn)生了懷疑。在8月16日，剩余200多個課時，合計2萬多元的時候，她提出了退費申請。班主任回復說已經(jīng)提交申請，要走手續(xù)。

王艷說，這位班主任隨后也辭職了。新接手的班主任的回復是已經(jīng)告知財務。但在9月15號詢問時，班主任的回復是9月份嚴控退費，依然要再等幾天。之后，王艷便在10月3日晚收到班主任發(fā)來的關于公司財務問題無法解決的通知。

盡管溫州家長劉娜早在7月19日就申請退費，依然沒有成功退費。她得到的回復與其他家長相同，“已經(jīng)上報財務，走流程退費”，之后便因負責的員工離職無法繼續(xù)溝通。在撥打?qū)W霸1對1全國客服熱線無人接聽的情況下，迫于無奈，她在上海市靜安區(qū)市場監(jiān)察管理局投訴了學霸1對1。得到的回復是：“檢察人員對被訴人實地檢查，發(fā)現(xiàn)被訴人經(jīng)營不善，被訴人出具情況拒絕調(diào)解，建議投訴人走司法途徑解決?！?/p>

家長提供的協(xié)議中關于退費的規(guī)定（原單價為購買時價格，不同協(xié)議會有差異）

然而在家長們出具的格式統(tǒng)一的“學霸1對1課程輔導協(xié)議”上，關于退費事項的規(guī)定卻是經(jīng)過審核后，按照原課時單價計算剩余費用（部分協(xié)議約定退費將收取1000元行政管理費用），并在15個工作日內(nèi)退還到購買方指定銀行賬戶。

多位家長向芥末堆表示，在眾多機構中選擇學霸1對1，其中一個原因就是協(xié)議上的退費保證?！霸詾榭梢园凑諈f(xié)議隨時退費，等到真要退的時候卻發(fā)現(xiàn)不是那么回事”，劉娜說。

芥末堆向為學霸1對1提供學費分期服務的重慶愛海米科技有限公司（簡稱“海米科技”）了解到，由于用戶申請學費分期后，海米科技會將學費一次性墊付給學霸1對1，如果出現(xiàn)退費的情況，學霸1對1需要將剩余的學費返還給海米科技。據(jù)海米科技方面表示，早在8月份，學霸1對1就出現(xiàn)了回款難的問題。

激化：處理方案讓家長和員工均不滿

學霸1對1曾于9月17日向員工保證，將于2周內(nèi)將對應時間的薪資全部發(fā)放完畢，但并未兌現(xiàn)。部分員工或申請勞動仲裁，或暫停提供教學服務。

運營和管理的壓力迫使在釘釘內(nèi)代稱“Queen”的創(chuàng)始人曲斐煊在9月28日向員工表示，雖然公司面臨資金壓力，但絕對不會跑路。并稱已經(jīng)與乂學教育談好“收購”事項。海米科技方面也證實，在與學霸1對1溝通回款問題期間，被告知后續(xù)會被乂學教育收購，“德勤盡調(diào)已經(jīng)做完了”。

學霸1對1的通告，并未加蓋公章和注明時間

10月3日，創(chuàng)始人曲斐煊和乂學教育負責人向?qū)W霸1對1員工說明情況和處理方案。坦言公司已經(jīng)沒錢之后，曲斐煊稱乂學教育將免費為學生提供課時數(shù)相同的培訓方案，并對有意向的學霸1對1員工進行面試。如果員工通過面試并在乂學教育任職滿一年，乂學教育將會發(fā)放員工被拖欠的薪資。

不過員工提供的現(xiàn)場談話錄音中，當員工提到“學霸1對1被乂學教育收購時”，被“不是收購”打斷。員工表示，發(fā)聲人為乂學教育的負責人。

芥末堆向乂學教育了解到，雙方本身并不存在任何關聯(lián)關系，也沒有收購意向。乂學教育為學生提供的培訓方案是“AI+人工”的混合教學模式。此外，面試通過的員工在入職乂學教育一年后，獲得的補償是以獎金的名義，而非此前任職于學霸1對1時的被拖欠的薪資?！皝V學做的是出于人道主義的援助”，乂學教育創(chuàng)始人兼CEO周偉表示。

然而方案提出并沒有讓家長和員工滿意。部分家長認為，真人教學與混合教學不能等同，而且轉(zhuǎn)去乂學教育需要簽署“無權要求【松鼠AI】為學霸1對1機構向其學員繼續(xù)履行任何課程培訓服務義務、承擔任何退款、賠償或其他責任”的承諾函，是否會影響后續(xù)維權也難以判斷。

離職人潮離去后的公司

多位員工告訴芥末堆，這樣的處理方案是將自己應得的薪資轉(zhuǎn)化為獎勵，而且需要工作滿一年才可能拿到。創(chuàng)始人曲斐煊承認公司財務存在問題，也意味著此前拖欠工資的理由都帶有欺騙性，員工對此多有不滿。此外，部分員工認為創(chuàng)始人直接通知不愿意轉(zhuǎn)去乂學教育的員工在10月8日辦理離職，也是在推卸責任。

維權：分期扣款雖終止，欠款追回難

根據(jù)員工提供的錄音，創(chuàng)始人曲斐煊表示目前欠學費千萬以上，員工工資約500萬。而據(jù)家長群內(nèi)不完全統(tǒng)計，學費欠款達2000萬以上。其中有近千名家長選擇了學費分期服務。除了海米科技，富盛資融（中國）商業(yè)保理有限公司（簡稱“富盛”）也是其金融服務合作方。

得知學霸1對1不能夠再提供服務，選擇分期服務的家長對于是否繼續(xù)還款都比較矛盾?！白鳛槭芎φ?，還要去替學霸（1對1）還錢，感覺很冤枉。但不還又害怕影響征信”，王艷說。

芥末堆了解到，考慮到學霸1對1的實際情況，海米科技和富盛都于10月8日向家長發(fā)送了終止學費代扣的通知，以等待事件解決方案。富盛法務部告訴芥末堆，只有消費者重新授權代扣學費的，才會開始重新代扣。

目前上海本地家長多數(shù)已經(jīng)到警察局登記備案，外地家長多數(shù)也通過12345熱線等方式做了投訴登記。

對于家長及老師的欠款將如何解決，京衡律師事務所律師余超告訴芥末堆，按照《公司法》，此類情況應以公司資產(chǎn)對外承擔有限責任，股東對公司行為不承擔民事責任。但如果經(jīng)營者在明知無法繼續(xù)提供服務的情況下仍在收費，則有涉嫌詐騙的嫌疑，具體情況，還得看相關司法部門的調(diào)查認定。

注：文中收集對象均為化名。