創(chuàng)業(yè)是天賦人權(quán)，但作者并不鼓勵(lì)大學(xué)生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，理由有很多，最重要的一條是，眼高手低的大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)的失敗率實(shí)在是太高了。很多大學(xué)生可能想著，既然工作不好找，干脆自己創(chuàng)業(yè)做老板。這件事沒(méi)那么容易。下面要說(shuō)一個(gè)大學(xué)生（姑且叫他小K吧）創(chuàng)業(yè)失敗的案例——這很典型，足以讓眾多野心勃勃想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生作為鏡鑒。

我和我的投資人

我是南方人，個(gè)子并不高。在學(xué)校時(shí)，每次廣播體操都會(huì)站在第一排，從小到大，學(xué)習(xí)成績(jī)不算太好，也不算太壞。讀的是家鄉(xiāng)一所二流大學(xué)。由于家里比較窮，從大學(xué)開(kāi)始，我就比其他同學(xué)更渴望成功，因此經(jīng)常幫商家跑跑業(yè)務(wù)，倒賣(mài)生活用品等等，我通過(guò)自己的勤奮，積累起了第一筆資金。

這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了后來(lái)的創(chuàng)業(yè)投資人。他是上海一家公司的老板，做著家居建材方面的生意，據(jù)說(shuō)身家數(shù)億，年齡40來(lái)歲，人們都稱他為何總。 

有一次，何總帶隊(duì)到我們學(xué)校招聘，找不到路，剛好碰到我，我不但幫他指了路，還給了他一張名片，沒(méi)想到因?yàn)檫@個(gè)，他居然記住了我。之后，他又來(lái)過(guò)幾次學(xué)校，我比較能喝酒，跟他慢慢建立了不錯(cuò)的關(guān)系。

我讀大學(xué)的時(shí)候打工，但絕對(duì)沒(méi)有想過(guò)畢業(yè)后要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，只是想賺點(diǎn)零花錢(qián)補(bǔ)貼家用。畢業(yè)后，我去了某家電商公司做銷(xiāo)售，做了一年多，覺(jué)得沒(méi)太大意思，開(kāi)始想自己做，但沒(méi)有明確的方向。

何總的計(jì)劃

這時(shí)，何總給我打來(lái)電話，說(shuō)他想成立一家新公司做電商，問(wèn)我有沒(méi)有什么好的建議，他覺(jué)得我比較懂互聯(lián)網(wǎng)。老實(shí)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我真的以為自己懂互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)槲颐刻於紩?huì)在網(wǎng)上看大量科技博客的文章，等到真做的時(shí)候完全是處于半懂不懂的狀態(tài)。

我給何總寫(xiě)了一份計(jì)劃書(shū)，大概30多頁(yè)，反復(fù)修改了幾遍，才發(fā)給了他。當(dāng)時(shí)我沒(méi)太在意，沒(méi)想到過(guò)了十幾天，何總打來(lái)電話，讓我去上海一趟，說(shuō)有一個(gè)非常好的項(xiàng)目想跟我合作，還說(shuō)已經(jīng)讓秘書(shū)幫我訂好了機(jī)票。

當(dāng)時(shí)我挺猶豫的，畢竟我的銷(xiāo)售工作比較穩(wěn)定，沒(méi)打算辭職，但也想去上?？纯础Ｈチ松虾：?，我就不猶豫了。因?yàn)樵谶@之前，我沒(méi)有去過(guò)上海、北京、廣州這樣的大城市，內(nèi)心里還是渴望在這樣的大城市打拼。

見(jiàn)到何總之后，了解到了一些情況。何總有個(gè)親戚，在浙江一帶有一個(gè)服裝廠，但是銷(xiāo)量并不太好，積壓了一大批貨物。找到何總，我問(wèn)何總有沒(méi)有接盤(pán)的想法。何總一看網(wǎng)上的韓都衣舍賣(mài)得非?；穑X(jué)得電商大有可為。實(shí)際上他自己根本不懂電商。他到現(xiàn)在甚至連郵件也不會(huì)發(fā)，也不使用QQ，談生意基本在酒桌上。他希望他來(lái)投資，找一個(gè)懂互聯(lián)網(wǎng)的年輕人來(lái)做，他認(rèn)為我是他見(jiàn)過(guò)的年輕人中最懂互聯(lián)網(wǎng)的。

何總開(kāi)出了比較優(yōu)厚的條件：我到上海，他提供住房，同時(shí)每月給我1.5萬(wàn)元的固定月薪，另外再加新成立的公司10%的股份，以后每年我有資格以約定的價(jià)格買(mǎi)入百分之五的股份。他個(gè)人還愿意拿出一定的股份，預(yù)留給未來(lái)的團(tuán)隊(duì)。我沒(méi)怎么考慮就答應(yīng)了。當(dāng)時(shí)，我沒(méi)有考慮公司控制權(quán)、股權(quán)這些問(wèn)題，只是覺(jué)得條件優(yōu)厚，自己又年輕，輸?shù)闷稹?/p>

我們的網(wǎng)站

我跟何總約法三章，公司由我自己決策，他不能橫加干涉。何總答應(yīng)會(huì)投入200萬(wàn)元用于公司運(yùn)營(yíng)。當(dāng)我拿到公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候，內(nèi)心開(kāi)始幻想自己有一天能站在資本市場(chǎng)敲鐘。

我們開(kāi)始一個(gè)個(gè)問(wèn)題地解決。首先是選擇辦公地點(diǎn)的問(wèn)題。我跟何總還處于蜜月期，當(dāng)我主張把辦公室放在市區(qū)的時(shí)候，他連價(jià)格也沒(méi)問(wèn)，直接同意了。何總在上海人脈廣，很快就找到了一個(gè)既便宜又不錯(cuò)的寫(xiě)字樓。我是農(nóng)村的孩子，節(jié)約是第一原則，于是買(mǎi)了一些二手電腦和辦公桌就開(kāi)始辦公了。那段時(shí)間，公司其實(shí)就我一個(gè)人，沒(méi)錢(qián)的時(shí)候就跟何總要，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)記錄一下那段時(shí)間到底花費(fèi)了多少錢(qián)。

接著是招人問(wèn)題。我對(duì)自己的能力非常自信，認(rèn)為可以招一些新人，然后手把手把這些新人帶出來(lái)，另外潛意識(shí)里我也不希望招聘有經(jīng)驗(yàn)的人。最后，我總計(jì)招聘了四個(gè)和我一樣沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的年輕人：行政1個(gè)，運(yùn)營(yíng)2個(gè)，技術(shù)1個(gè)，基本都是大學(xué)畢業(yè)生。我還是覺(jué)得不放心，又找來(lái)自己的大學(xué)同學(xué)，這樣公司一共有6個(gè)人。

何總也按照約定，給我們打來(lái)了一個(gè)月的工資和基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用20萬(wàn)元，并一再跟我保證，很快會(huì)把剩下的200萬(wàn)元全部打過(guò)來(lái)。我們幾個(gè)年輕人沖勁十足，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我們的確毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，以為只要搭建一個(gè)網(wǎng)站，做好SEO，有流量，做好所謂的用戶體驗(yàn)，生意自然就會(huì)來(lái)了。

接下來(lái)我們需要解決幾個(gè)問(wèn)題。

首先是賣(mài)什么產(chǎn)品的問(wèn)題。何總已經(jīng)有一批服裝在手上，他跟我說(shuō)這批貨物將是我們的第一批產(chǎn)品。我們其實(shí)沒(méi)有太多選擇，只能直接進(jìn)入服裝電商。這完全違背了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從用戶需求出發(fā)的基本原則。

接下來(lái)是怎么賣(mài)的問(wèn)題。我的大學(xué)同學(xué)說(shuō)，可以先在淘寶上開(kāi)一個(gè)店，但我覺(jué)得有何總做后盾，單純只是一個(gè)淘寶店沒(méi)有什么意義，一定要做自己的商城。我決定去浙江的服裝廠看看貨源。那時(shí)，我?guī)е彝瑢W(xué)去考察服裝廠，第一次有了自己是老板的感覺(jué)。

其實(shí)那次考察，完全是走馬觀花，我只是簡(jiǎn)單地看了看服裝質(zhì)量，又聽(tīng)那個(gè)老板鼓吹了一下，腦袋一熱，回來(lái)就跟何總夸下?？冢?年內(nèi)要做到200萬(wàn)元銷(xiāo)售額，把投資賺回來(lái)，何總聽(tīng)了也很高興。

我把賬上的錢(qián)全部投入到網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中。因?yàn)槲也欢W(wǎng)站開(kāi)發(fā)，因此網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)工作完全依靠技術(shù)人員。技術(shù)人員其實(shí)也不知道我們的網(wǎng)站到底應(yīng)該怎么做，唯一的辦法就是抄別人的。我們到處去找別的電商商城模板，然后按最小的成本拷貝了一個(gè)模板，網(wǎng)站總算能用了。那時(shí)，距離拿到公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照差不多已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月。在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)那段時(shí)間，事先招聘的幾個(gè)員工每天除了看看報(bào)紙、喝喝茶，就沒(méi)多少事。

沖突和迷茫

網(wǎng)站最終上線了，我覺(jué)得還勉強(qiáng)過(guò)得去。這時(shí)，我跟何總產(chǎn)生了分歧。何總認(rèn)為網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)該是黑色作為主基色，這樣才顯得大氣；而我認(rèn)為應(yīng)該是粉色，這樣更符合年輕人的品位。

在這個(gè)問(wèn)題上，我毫不妥協(xié)，絲毫不給何總留面子。我覺(jué)得他雖然年齡比我大，但我更懂互聯(lián)網(wǎng)。最后何總妥協(xié)了，同意按照我的方案來(lái)做，但走之前跟我說(shuō)，一定要想辦法賣(mài)出產(chǎn)品賺錢(qián)。

第一次沖突之后，我有很多天沒(méi)跟何總交流。網(wǎng)站上線后，我又忙著做推廣宣傳。我把產(chǎn)品圖片傳到網(wǎng)站上，接下來(lái)我每天主要的工作就是寫(xiě)軟文，讓他們?nèi)ジ鱾€(gè)論壇發(fā)，到各大QQ群去宣傳。

我也問(wèn)過(guò)百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)等推廣方式，但那些費(fèi)用絕不是我們這種小公司所能承受的。做了大量宣傳推廣后，我希望能賣(mài)一些衣服出去，但我失敗了，網(wǎng)站上線后，除了我認(rèn)識(shí)的朋友之外，幾乎沒(méi)有任何訪問(wèn)。

慢慢地，我內(nèi)心開(kāi)始慌了。衣服一件也沒(méi)賣(mài)出去，何總遲遲沒(méi)有將之前承諾的款項(xiàng)打到公司來(lái)，公司的6個(gè)人卻還需要發(fā)工資。我決定發(fā)揮自己線下銷(xiāo)售的能力。除了留一個(gè)人待在公司負(fù)責(zé)日常事務(wù)外，我?guī)е渌巳砍鋈ネ其N(xiāo)衣服，我們把衣服放在各個(gè)服裝小店免費(fèi)代銷(xiāo)，或是跟淘寶店主聯(lián)系，讓他們代銷(xiāo)。我做過(guò)銷(xiāo)售，也比較擅長(zhǎng)渠道合作，很快打開(kāi)了一點(diǎn)局面，衣服慢慢有了一些銷(xiāo)量，有了很少的收入。

但就在公司業(yè)務(wù)開(kāi)始有些起色的時(shí)候，我和何總有了第二次沖突。他認(rèn)為我這種做法違背了他當(dāng)初的想法。他認(rèn)為公司必須做電商，否則就不再投資。我在這個(gè)公司實(shí)際上毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)，不得不妥協(xié)。這次爭(zhēng)吵之后，他派了一個(gè)財(cái)務(wù)過(guò)來(lái)，規(guī)定超過(guò)5000元的支出都要財(cái)務(wù)簽字，然后再次告訴我必須要完成銷(xiāo)售任務(wù)。

我重新將重心放到電商網(wǎng)站上，每天和我同學(xué)商量著如何做。大家像熱鍋上的螞蟻，面對(duì)著倉(cāng)庫(kù)里堆積的衣服，毫無(wú)辦法。

在蹉跎、迷茫、無(wú)助中，我們又度過(guò)了兩個(gè)月。這是我人生中最有挫敗感的一段時(shí)間。

我想找電商行業(yè)里的人交流一下，卻找不到，因?yàn)槲腋緵](méi)有電商圈的資源。我也想過(guò)入駐天貓和京東商城，但當(dāng)我找過(guò)去的時(shí)候，對(duì)方要求是正品且有品牌，而我們售賣(mài)的衣服連個(gè)正規(guī)的品牌都沒(méi)有。其實(shí)我根本不懂電商運(yùn)營(yíng)，曾建議何總招聘一個(gè)熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)協(xié)助我，最終落空。半年后，我們幾乎毫無(wú)建樹(shù)，公司不得不關(guān)門(mén)大吉，我也跟何總解約，離開(kāi)了上海這個(gè)傷心之地。

反思

之后的半個(gè)月，我每天都在思考我到底輸在哪些地方。

1．性格自大，不會(huì)虛心、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。

由于自己讀大學(xué)時(shí)曾經(jīng)是所謂的校園牛人，所以對(duì)自己的能力極度自信，在沒(méi)有了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境的情況下，貿(mào)然以為自己懂電商行業(yè)。其實(shí)，在大學(xué)時(shí)代，我只是看了一些華麗的東西，沒(méi)有系統(tǒng)地扎在某個(gè)領(lǐng)域深入研究，眼高手低，結(jié)果只有黯然收?qǐng)觥?/p>

2．缺乏電商經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)規(guī)劃。

我一開(kāi)始應(yīng)該先了解電商行業(yè)，尤其是要學(xué)習(xí)小電商創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)。但我托大了，一開(kāi)始就做了一個(gè)所謂的商城，其實(shí)我應(yīng)該先從淘寶店做起。我好大喜功的毛病不僅耗費(fèi)掉了大量資金，更重要的是使投資人逐漸失去了對(duì)我的信任和信心。剛開(kāi)始其實(shí)最重要的是想辦法讓投資人信任自己。另外，我應(yīng)該先把業(yè)務(wù)做起來(lái)了再招聘，而不是業(yè)務(wù)還沒(méi)開(kāi)張人就招來(lái)五六個(gè)。

3．不擅長(zhǎng)與投資人溝通。

我后來(lái)看電視劇《袁崇煥》，明白了自己跟何總之間的問(wèn)題在哪了：盲目托大，跟老板許下了一個(gè)不切實(shí)際的目標(biāo)。傳統(tǒng)行業(yè)的老板和真正的VC不一樣，他們更希望快速看到成果。

4．忽視了生存第一。

創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始應(yīng)該什么賺錢(qián)做什么，活下來(lái)最重要。不懂的時(shí)候，我應(yīng)該找一個(gè)做得好的公司，模仿再創(chuàng)新，而不是開(kāi)始就想著定位、創(chuàng)新這些大道理。

5．找了不靠譜的合伙人和團(tuán)隊(duì)。

在自己什么都不懂的情況下，和一個(gè)自己不了解的投資人一起創(chuàng)業(yè)，另外我找來(lái)的搭檔其實(shí)什么也不懂，這很致命。

小K后來(lái)重新開(kāi)始找了一份工作，但是他說(shuō)，以后有機(jī)會(huì)還會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)。但大學(xué)畢業(yè)生先工作，確實(shí)比一畢業(yè)就獨(dú)立做一個(gè)項(xiàng)目要靠譜很多。

點(diǎn) 評(píng)

• 天圖資本首席投資官、高級(jí)合伙人/黑馬營(yíng)導(dǎo)師 馮衛(wèi)東：

本案例在數(shù)量龐大的初次創(chuàng)業(yè)者中極為常見(jiàn)，其失敗也就具有普遍的反思和借鑒意義。

首先，一個(gè)全無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人去做已經(jīng)有很多人在做而且已被證明很難做的事情，使這個(gè)項(xiàng)目從一開(kāi)始就基本沒(méi)有成功的可能性。無(wú)經(jīng)驗(yàn)并不可怕，關(guān)鍵是要認(rèn)清比較優(yōu)勢(shì)之所在。無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人寧可去做所有人都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的事（即真正的創(chuàng)新），反而有其比較優(yōu)勢(shì)。

因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的人的比較優(yōu)勢(shì)存在于其有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，所以通常不會(huì)來(lái)跟你競(jìng)爭(zhēng)，這就給了你試錯(cuò)并建立先發(fā)優(yōu)勢(shì)的時(shí)間窗口。雖然這種創(chuàng)新仍然是九死一生，但比之前面十死無(wú)生的局面要好多了，并且風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率也完全不一樣。本案例中的項(xiàng)目就算不死，也不過(guò)是做成了“又一家”購(gòu)物網(wǎng)站，不會(huì)有太大的市場(chǎng)價(jià)值。

其次，本項(xiàng)目需要投資人持續(xù)追加資本，這就注定了創(chuàng)業(yè)者小K不可能獲得完全的行動(dòng)自由。小K爭(zhēng)取完全行動(dòng)自由的做法，必然導(dǎo)致其得不到關(guān)鍵投資人何總的持續(xù)投入。

這是基本的人性，何總?cè)绻谛一意孤行的情況下還持續(xù)投入，最好的結(jié)果也只是證明了何總笨蛋而小K英明，何況何總還有更多的經(jīng)驗(yàn)和理由認(rèn)為小K根本不可能成功。如果小K能夠盡力讓何總的意見(jiàn)體現(xiàn)到?jīng)Q策中，則何總持續(xù)投入的意愿就會(huì)增加，因?yàn)樗坏﹨⑴c了決策，則潛意識(shí)中就需要證明自己是對(duì)的。

最后，我不主張大學(xué)生剛畢業(yè)或未畢業(yè)就獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樗狈Φ慕?jīng)驗(yàn)和技能太多。比缺乏經(jīng)驗(yàn)更糟糕的是缺乏對(duì)自身所缺的認(rèn)知，即存在大量的盲區(qū)。知道自身所缺可以有效啟動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，反之難以啟動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程。

創(chuàng)業(yè)遠(yuǎn)不是一個(gè)好點(diǎn)子和一份激情就能成功的事，需要更多的積累。當(dāng)然，一開(kāi)始就獲得足夠試錯(cuò)的資源則另當(dāng)別論。由于媒介傳播具有選擇性關(guān)注的特點(diǎn)，成功的創(chuàng)業(yè)故事得到了更多的傳播，使人們大大高估了創(chuàng)業(yè)的成功率。而且由于傳播中對(duì)因果性、勵(lì)志性的需要，使媒體往往把成功的過(guò)程過(guò)度簡(jiǎn)化并把一些特殊或復(fù)雜的條件省略了，會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)程度的誤導(dǎo)。

• E店寶創(chuàng)始人/黑馬營(yíng)師兄 陳濤：

創(chuàng)業(yè)不等同于“從零開(kāi)始”，除了資金之外，仍然需要大量的積累、對(duì)行業(yè)的熟悉、商業(yè)規(guī)則的了解、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的認(rèn)知、客戶需求的把握以及自身提供價(jià)值的定位，這些都是創(chuàng)業(yè)之前必須做的功課。從小K的經(jīng)歷來(lái)看，失敗的原因可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。

1.在完全陌生的行業(yè)里創(chuàng)業(yè)。

小K被動(dòng)地進(jìn)入服裝電商，但既對(duì)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律不了解，也對(duì)服裝的上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及營(yíng)銷(xiāo)模式不熟悉。摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)往往意味著要先交一大筆學(xué)費(fèi)。如果小K在創(chuàng)業(yè)之前，先到服裝類(lèi)電商企業(yè)工作或?qū)嵙?xí)一段時(shí)間，熟悉了服裝類(lèi)電商的營(yíng)運(yùn)模式并掌握關(guān)鍵成功領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)后，再創(chuàng)業(yè)應(yīng)有更大的機(jī)會(huì)。

2.缺乏理性的創(chuàng)業(yè)路線。

小K沒(méi)有考慮創(chuàng)業(yè)初期最容易出效果且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控的平臺(tái)網(wǎng)店策略，而是托大地選擇直接開(kāi)設(shè)自己的商城。在無(wú)流量基礎(chǔ)、無(wú)轉(zhuǎn)換經(jīng)驗(yàn)、無(wú)品牌影響并且缺乏核心技術(shù)的情況下，開(kāi)設(shè)獨(dú)立B2C商城除了燒錢(qián)以外看不到任何成功的希望。

而事實(shí)證明，即便是有良好品牌形象的傳統(tǒng)大型企業(yè)，直接選擇開(kāi)設(shè)B2C商城也是失敗的結(jié)果居多。如果小K在開(kāi)始的時(shí)候，能夠控制自己貪大求快的欲望，謹(jǐn)慎地在電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)普通店鋪，慢慢地積累經(jīng)驗(yàn)、流量以及客戶口碑，也許還有成功的機(jī)會(huì)。

3.缺乏和投資人的有效溝通。

從案例的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，投資人并非不靠譜。相反，除了缺乏電商經(jīng)驗(yàn)之外，投資人對(duì)應(yīng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以及風(fēng)險(xiǎn)控制有著較深的理解。

小K的問(wèn)題在于，沒(méi)有與投資人在發(fā)展路線、運(yùn)營(yíng)方式、資源投入以及早期目標(biāo)上進(jìn)行有效溝通，也沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，最終導(dǎo)致在業(yè)務(wù)開(kāi)展不利時(shí)出現(xiàn)較大分歧，進(jìn)而為創(chuàng)業(yè)失敗埋下伏筆。

• 資深創(chuàng)業(yè)研究學(xué)者/黑馬顧問(wèn) 龍真：

這是一個(gè)典型的以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向，最終走向失敗的案例。一個(gè)公司的成功首先要以客戶開(kāi)發(fā)為核心。當(dāng)你根本不知道你的客戶在哪里、客戶需求是什么時(shí)，根本談不上往后怎么走。

當(dāng)投資人決定要做電商的時(shí)候，這只是產(chǎn)生了一個(gè)粗淺的新的銷(xiāo)售渠道的想法而已。它離用戶和需求都還有很遠(yuǎn)的距離，更談不上商業(yè)計(jì)劃了。

相信小K自己到現(xiàn)在也沒(méi)有真正意識(shí)到他自身的問(wèn)題。他自身的問(wèn)題不在于他多么沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也不在于他的團(tuán)隊(duì)多么弱，更不在于他的自大性格和溝通能力，而在于他對(duì)客戶發(fā)展方式的無(wú)視。

即使你參考一個(gè)“對(duì)標(biāo)選手”，做出了自己的產(chǎn)品，你也不會(huì)理解核心是什么；因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品沒(méi)有“靈魂”；即使你的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，在客戶需求上大家也都需要抱有最虔誠(chéng)的敬畏感；即使你的溝通說(shuō)服能力和銷(xiāo)售能力超強(qiáng)，在洞察客戶在網(wǎng)站或產(chǎn)品使用時(shí)的任何一個(gè)心理變化面前都不值一提。

小K最需要的是徹底轉(zhuǎn)變自己的思維方式，從內(nèi)部導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為客戶導(dǎo)向。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“i黑馬”。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。