網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊

芥末堆 子航 11月30日 報(bào)道

在這個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們并不友好的2018年，網(wǎng)易仍大刀闊斧地推進(jìn)教育產(chǎn)業(yè)布局。

從年初網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略投資，投后估值達(dá)11.2億美元，并接連推出一系列衍生教育產(chǎn)品，到少兒編程平臺(tái)“網(wǎng)易卡搭編程”的正式上線、網(wǎng)易云課堂進(jìn)行品牌升級(jí)。產(chǎn)品變化覆蓋各條業(yè)務(wù)線。

丁磊這樣解釋網(wǎng)易布局教育的初衷，“我們做在線教育的目的不是賺錢(qián)。我們非常希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個(gè)人都可以平等地進(jìn)行教育。”但自這家以“慢”和產(chǎn)品體驗(yàn)著稱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭踏入教育領(lǐng)域，已經(jīng)過(guò)去了近十年。

如今，網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)分為網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品體系，領(lǐng)域覆蓋K12、語(yǔ)言培訓(xùn)、素質(zhì)教育、職業(yè)教育等教育各個(gè)細(xì)分賽道。網(wǎng)易教育能否能把一個(gè)公益的初心，最終變成一個(gè)完整的生意？

網(wǎng)易教育正站在十字路口。

與主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的教育事業(yè)部

網(wǎng)易教育并不像一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的教育事業(yè)部，更像一家純粹的教育公司。

盡管形態(tài)各不相同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的教育業(yè)務(wù)大多具有相似特征，圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)展開(kāi)，業(yè)務(wù)更多偏向服務(wù)教育機(jī)構(gòu)。這恰是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的基本邏輯。隨著C端流量紅利式微，一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移；另一方面，巨頭們也在尋找更好的轉(zhuǎn)化C端流量的方式。

這個(gè)邏輯下，巨頭們首先期望通過(guò)底層技術(shù)的優(yōu)勢(shì)獲得更多B端教育客戶的增量。其次，教育產(chǎn)品可以幫助其豐富C端用戶的線上甚至線下的使用場(chǎng)景，拓展變現(xiàn)方式。

例如馬化騰曾用“連接、工具、生態(tài)”三個(gè)詞概括騰訊戰(zhàn)略，騰訊教育業(yè)務(wù)的目標(biāo)是，通過(guò)數(shù)字技術(shù)助理教育產(chǎn)業(yè)智慧化升級(jí)，并幫助學(xué)習(xí)者獲得發(fā)展。以電商起家的京東，則選擇為教育機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。

網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)恰相反，即教育業(yè)務(wù)較少圍繞主營(yíng)業(yè)展開(kāi)，且產(chǎn)品大多直接提供教育內(nèi)容及服務(wù)。

這由網(wǎng)易的企業(yè)與產(chǎn)品文化決定。在游戲業(yè)務(wù)帶來(lái)大部分凈利潤(rùn)的情況下，網(wǎng)易對(duì)其他業(yè)務(wù)沒(méi)有迫切盈利意愿，加上創(chuàng)始人丁磊本人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的追求，和“將產(chǎn)品交給中層”管理方式，都使得網(wǎng)易新產(chǎn)品獲有相當(dāng)?shù)某砷L(zhǎng)空間。

相較其他同時(shí)期的在線教育公司，這套邏輯下的網(wǎng)易教育跑得并不算快。網(wǎng)易教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波曾表示，網(wǎng)易云課堂在上線之初并未設(shè)立KPI。

2007年12月，有道詞典桌面版正式上線。這個(gè)或許只是想做一款工具類產(chǎn)品的舉動(dòng)，最后“陰差陽(yáng)錯(cuò)”成了網(wǎng)易布局教育的開(kāi)始。2010年，網(wǎng)易教育事業(yè)部的第一款產(chǎn)品網(wǎng)易公開(kāi)課正式上線。

網(wǎng)易部分教育產(chǎn)品

截至2018年5月，網(wǎng)易云課堂擁有課程3.5萬(wàn)門(mén)、包含7個(gè)類目教學(xué)領(lǐng)域和200多個(gè)細(xì)致分類，注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)6300萬(wàn)。而有道詞典用戶在2018年初突破7億，截至2017年12月底，網(wǎng)易有道的工具型App已經(jīng)形成了日均活躍用戶超1700萬(wàn)的產(chǎn)品矩陣。

這是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第 42 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年6月，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模為1.72億。其中，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1.42億。

從專注C端到賦能B端

“用戶對(duì)付費(fèi)課程的接受程度也越來(lái)越高。”這是蔣忠波在2016年接受芥末堆收集時(shí)提到，網(wǎng)易云課堂走過(guò) 4 個(gè)年頭之后最大的感觸之一。

但又有兩年過(guò)去了，網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)變現(xiàn)似乎仍顯不足，在財(cái)報(bào)中仍未得以單獨(dú)展示，被歸類于郵箱及其他業(yè)務(wù)部分。根據(jù)網(wǎng)易2018年第三季度財(cái)報(bào)，凈收入168.55億元人民幣（24.54億美元），同比增加35.1%；郵箱及其他業(yè)務(wù)凈收入僅為14.04億元（2.04億美元）。起步較晚的電商業(yè)務(wù)凈收入為44.59億元（6.49億美元），已是網(wǎng)易第二大業(yè)務(wù)收入來(lái)源。

與許多線上模式相似，在線教育同樣看起來(lái)美好輕便，但實(shí)則仍然模式沉重，高速增長(zhǎng)的流量并不能直接變成學(xué)員。網(wǎng)易有道 CEO 周楓曾表示，在有道詞典月活超過(guò) 6000 萬(wàn)時(shí)，營(yíng)收主力仍為廣告業(yè)務(wù)，年?duì)I收數(shù)億元。

BAT在教育領(lǐng)域中的第一輪嘗試也已經(jīng)驗(yàn)證了，僅依靠流量并不能做好教育產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)。那么破局方式不外乎幾種，縱向加深服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)效率，橫向拓展業(yè)務(wù)品類。

早在2016年網(wǎng)易有道就推出“同道計(jì)劃”提出投入 5 億孵化 20 個(gè)精品教育工作室。在近期網(wǎng)易云課堂的產(chǎn)品升級(jí)中，芥末堆了解到，網(wǎng)易云課堂最近推出會(huì)員體系，將平臺(tái)現(xiàn)有課程打包，一方面幫助平臺(tái)機(jī)構(gòu)課程做更多曝光，另一方面也降低學(xué)員選課成本。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)課程吸引流量，再反過(guò)來(lái)通過(guò)流量吸引更多優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)入駐，形成閉環(huán)，這是所有平臺(tái)方都正在實(shí)踐的邏輯。例如微博教育就推出MCN的合作模式，并與新東方在線共同開(kāi)展“千萬(wàn)名師計(jì)劃”，為內(nèi)容提供方提供相應(yīng)服務(wù)。

當(dāng)然，搭建投入自建內(nèi)容團(tuán)隊(duì)也是辦法之一，恰好這也是網(wǎng)易的長(zhǎng)處。芥末堆曾在《不止養(yǎng)豬和游戲，網(wǎng)易還有丁磊的教育夢(mèng)》稿件中提到，云課堂通過(guò)與高校合作推出自營(yíng)體系化課程、拓展B端企業(yè)用戶、推出微專業(yè)，來(lái)增加課程的銷(xiāo)量，促進(jìn)課程更好地吸引C端用戶。網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品總監(jiān)曾智焱就告訴芥末堆，云課堂近期正通過(guò)推出更多圖文式的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，來(lái)吸引更多用戶。

歸根結(jié)底，無(wú)論是自建內(nèi)容，還是扶植機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)奪的核心都在內(nèi)容供給側(cè)。關(guān)鍵是，誰(shuí)能更快地去搶占掉市場(chǎng)上為數(shù)不多的份額，這其中要做大量的投入和資金花費(fèi)，對(duì)于網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，或許還將要面臨相應(yīng)的抉擇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)易能否完成終身學(xué)習(xí)生態(tài)構(gòu)建

“生態(tài)”正越來(lái)越成為網(wǎng)易教育的關(guān)鍵詞。

蔣忠波曾表示，未來(lái)網(wǎng)易教育生態(tài)將依托網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易100分、網(wǎng)易卡搭編程等產(chǎn)品矩陣，圍繞精品內(nèi)容、高效工具、豐富渠道三個(gè)維度，打造涵蓋K12、高校、職場(chǎng)、通識(shí)教育的終身學(xué)習(xí)生態(tài)。在網(wǎng)易卡搭編程的發(fā)布會(huì)上，“開(kāi)放生態(tài)”也是關(guān)鍵詞之一。

同時(shí)，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)生態(tài)正在成為教育公司們的共識(shí)。產(chǎn)品覆蓋從早幼教到職業(yè)教育，一名用戶可以在其中學(xué)習(xí)到不同人生階段所需求的內(nèi)容，并且產(chǎn)品能夠同時(shí)服務(wù)到B端和C端，這聽(tīng)起來(lái)是一項(xiàng)十分完美的生意。

但事實(shí)上，用戶對(duì)教育品牌認(rèn)知存在一定慣性，打通不同階段用戶的認(rèn)知并非易事，且不同階段產(chǎn)品之間也存在相當(dāng)大的差異。布局 C 端八年之后，宣布斥資兩億進(jìn)軍 To B 企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，后來(lái)又偃旗息鼓的邢帥教育就證明了這一點(diǎn)。

網(wǎng)易教育也面臨同樣問(wèn)題。雖然在網(wǎng)易公開(kāi)課、云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC等產(chǎn)品取得了成功，但同樣存在，早在2014年就停止更新App的幼兒教育產(chǎn)品“網(wǎng)易識(shí)字”，和發(fā)聲量并不多的K12產(chǎn)品“網(wǎng)易100分”等產(chǎn)品。

用戶群體更偏向于年輕人是重要因素之一。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布《2017年8月在線教育市場(chǎng)app研究報(bào)告》，網(wǎng)易公開(kāi)課App用戶中53.9%為20-24歲，最關(guān)注的話題分別為知識(shí)青年、校園社區(qū)和二次元。

圖片來(lái)源：極光大數(shù)據(jù)

在這個(gè)年齡段的用戶里，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需求更大，同時(shí)也更具有付費(fèi)意愿。正因如此，網(wǎng)易云課堂于今年下半年換了新Slogan：“我的職業(yè)課堂”，加重在職業(yè)教育的投注。

“這是云課堂第一次提出類似Slogan，我們希望重申表達(dá)平臺(tái)在職教領(lǐng)域的產(chǎn)品定位?！本W(wǎng)易云課堂產(chǎn)品總監(jiān)曾智焱告訴芥末堆，新定義為專注職業(yè)提升的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，課程類目包括，職場(chǎng)通用技術(shù)、IT互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)課程、和職場(chǎng)外興趣課三部分，主要服務(wù)職場(chǎng)-2到+4年齡段的客戶。

不過(guò)想必網(wǎng)易并未放棄對(duì)K12階段的探索?？ù罹幊毯途W(wǎng)易有道推出的拍照搜題應(yīng)用“有道作業(yè)寶”、等產(chǎn)品的上線均證明了這一點(diǎn)。丁磊在2018年兩會(huì)上也提到，應(yīng)通過(guò)技術(shù)手段讓全國(guó)各地中小學(xué)生像大城市學(xué)生一樣獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然隨著網(wǎng)易教育現(xiàn)有用戶年齡段的延后，其同樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)于K12、素質(zhì)教育等領(lǐng)域產(chǎn)品的需求。另一方面，網(wǎng)易有道流量池也正在成為教育業(yè)務(wù)的主要流量入口之一。因此在這些領(lǐng)域里，網(wǎng)易也許仍然存在機(jī)會(huì)。但解決流量問(wèn)題后，競(jìng)爭(zhēng)的核心仍會(huì)歸于教育的本質(zhì)，內(nèi)容和服務(wù)。

未來(lái)將發(fā)生哪些變化？

所有的在線教育公司都會(huì)在提及未來(lái)時(shí)談到技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)易也不例外。在連續(xù)三屆GET教育科技大會(huì)上，網(wǎng)易有道CEO周楓都集中提到了網(wǎng)易有道在教育技術(shù)方面的探索和應(yīng)用?！拔覀兪怯眉夹g(shù)和AI讓學(xué)習(xí)和工作變得更加輕松有效?！敝軛髡f(shuō)。

在線教育要解決的一個(gè)重要難題便是提高學(xué)習(xí)效率。

曾智焱告訴芥末堆，網(wǎng)易云課堂本次產(chǎn)品升級(jí)最重要的目的之一就是提高學(xué)員選課效率，其中關(guān)鍵的一環(huán)是在課程學(xué)習(xí)之外給App引入信息流的概念，會(huì)通過(guò)學(xué)員過(guò)往的學(xué)習(xí)記錄、課程專題和體系來(lái)為其提供個(gè)性化推薦。“我們希望能在移動(dòng)端上來(lái)優(yōu)化學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課程在平臺(tái)上能不僅僅成商品?！?/p>

一張圖讀懂網(wǎng)易2018年Q3財(cái)報(bào)中關(guān)于網(wǎng)易教育的內(nèi)容

相比之下，網(wǎng)易確實(shí)擁有身為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢(shì)。蔣忠波認(rèn)為，正是之前網(wǎng)易的全方位布局才形成了如今網(wǎng)易教育健全的生態(tài)鏈優(yōu)勢(shì)，基于網(wǎng)易云的底層技術(shù)，可以有效打通各個(gè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、服務(wù)功能等的共享。他希望網(wǎng)易教育整個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)能夠在教育云的基礎(chǔ)上得到重構(gòu)和優(yōu)化。

作為一家以產(chǎn)品體驗(yàn)著稱的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)易的教育業(yè)務(wù)仍然會(huì)持續(xù)延續(xù)其產(chǎn)品風(fēng)格。但是面對(duì)今后競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈的在線教育領(lǐng)域，是一如既往地保持原有速度，還是會(huì)更快地走向哪一個(gè)方向，想必是處在十字路口的網(wǎng)易教育需要作出抉擇。

在網(wǎng)易發(fā)布2018年Q3季度財(cái)報(bào)的早上，網(wǎng)易教育事業(yè)部首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫志崗發(fā)了一條帶有圖片“一張圖讀懂網(wǎng)易2018年Q3財(cái)報(bào)”的朋友圈，配文“排序是：游戲、電商、新聞、教育”。

網(wǎng)易有道CEO周楓在下面評(píng)論：“一起加油”。