關(guān)于PC和移動(dòng)，線上與線下之爭(zhēng)

在今年四月我們的新產(chǎn)品發(fā)布上線之后，我們不止一次地被問到，你們?cè)谝苿?dòng)端打算怎么做，我總是很誠懇地說這方面我們還沒有系統(tǒng)地考慮過。事實(shí)上我們確實(shí)考慮了很多，只是還不系統(tǒng)。我們會(huì)主動(dòng)去借鑒很多優(yōu)秀的創(chuàng)意，但我們沒打算去copy任何一個(gè)成熟的模式。

且不講我們?cè)谝苿?dòng)端會(huì)怎么切入，單就現(xiàn)在火急火燎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來講，我是覺得，在移動(dòng)端，更多的是一種碎片化信息的獲取，碎片化學(xué)習(xí)當(dāng)然是個(gè)趨勢(shì)。但如果你想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)點(diǎn)東西，著實(shí)地沉淀一下自己，我的建議是，回到PC前來，找回你本來該有的長時(shí)間集中的注意力。設(shè)備的屬性本身也會(huì)對(duì)我們的行為產(chǎn)生決定性影響。

另一個(gè)不僅存在于在線教育行業(yè)的爭(zhēng)論也就是所謂線上與線下的爭(zhēng)端了。各類所謂互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)紛紛挑起戰(zhàn)旗，直指?jìng)鹘y(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，溫和一點(diǎn)的會(huì)說未來線上為主，線下為輔，線上六七成，線下三四成，激進(jìn)一點(diǎn)的干脆放言線上終將徹底取代線下。同樣的，傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)也不甘示弱，一方面從心眼里就覺得這幫互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人根本不懂教育，另一方面一邊集結(jié)兵馬倉促布局互聯(lián)網(wǎng)，一邊放言未來線下為主，線上為輔，線下六七成，線上三四成。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，糾結(jié)于PC移動(dòng)、線上線下本身是沒有任何意義的。其實(shí)無論P(yáng)C還是移動(dòng)，線上還是線下，場(chǎng)景和形式本身并不是最重要的，重要的是要搞清楚各自所定位的用戶群體的需求和困境究竟是怎樣的。一切創(chuàng)新和變革的核心都應(yīng)該是圍繞為學(xué)習(xí)者解決問題，創(chuàng)造價(jià)值，而不是PC移動(dòng)，線上線下之辨。

關(guān)于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型

兩年前我曾與新東方有過一次非常短暫的緣分，當(dāng)時(shí)在里面接受新人培訓(xùn)的時(shí)候，還感受不到任何來自互聯(lián)網(wǎng)的恐慌，一派繁榮祥和之景象。那之后一轉(zhuǎn)年的光景，竟然到了談教育必談在線教育，動(dòng)不動(dòng)就有線上顛覆線下的言論拋灑在各大科技媒體上。再之后的這一年里，線上和線下機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始互擂戰(zhàn)鼓，四起硝煙。

對(duì)于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)而言，不僅僅是教育行業(yè)，最最容易犯的錯(cuò)誤在于這些昔日巨頭的大佬總是會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看作是一種技術(shù)手段，一種傳播渠道而已。但互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不僅僅是一種渠道，如同工業(yè)革命之于傳統(tǒng)手工業(yè)社會(huì)，電器革命之于蒸汽動(dòng)力的革新一樣，對(duì)于傳統(tǒng)教育，互聯(lián)網(wǎng)要改變的不僅僅是知識(shí)產(chǎn)品的分發(fā)渠道，更重要的是通過新的思維改造知識(shí)產(chǎn)品形態(tài)，變革知識(shí)分享與學(xué)習(xí)的方式。

這些道理其實(shí)并不高深，以這些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的大佬的閱歷和商業(yè)智慧來講，本來是完全可以理解并迅速做出調(diào)整的?？杀氖牵瑑煞N思維之間，其實(shí)并無高下之分，卻有時(shí)代之別。

一種新的革新出來，最開始往往都是增量式的改進(jìn)，無關(guān)顛覆。電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在極大程度上改變了我們每個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣以及整個(gè)零售行業(yè)的業(yè)態(tài)，但并沒有也不會(huì)把線下實(shí)體殺得一干二凈。甚至伴隨這個(gè)變革的期間，整個(gè)線下的發(fā)展也是巨大的。就拿最火熱的萬達(dá)和阿里作比對(duì)，阿里瘋狂發(fā)展的十年其實(shí)也恰恰是萬達(dá)飛速成長的十年。所以這里糾正一個(gè)常識(shí)，淘寶并沒有顛覆實(shí)體店，而是和實(shí)體店一起創(chuàng)造了更多的價(jià)值，滿足了更多的需求。

所以，新事物的重點(diǎn)是創(chuàng)造新的價(jià)值，而不是出來就非要顛覆誰，滅了誰。但傳統(tǒng)的巨頭們?nèi)绻偸莾H僅看到自己的優(yōu)勢(shì)和新事物的劣勢(shì)，不主動(dòng)吸收新的思維做出新的改變，那也便只有被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩掉的命運(yùn)了。甚至死的時(shí)候都不知道是怎么死的，還在那顧影自憐地扮沒落貴族相。至于沒落貴族，很多人是喜歡抱有一種同情甚至崇敬的，好比今天的諾基亞、柯達(dá)。但沒落貴族，重點(diǎn)在于沒落，而不是貴族。

一種新事物起來，往往都喜歡找一個(gè)對(duì)象作為對(duì)立面立起來當(dāng)靶子，通過對(duì)靶子的攻擊來申明自己的立場(chǎng)，喬布斯就深諳其中的道理，又如阿里之于萬達(dá)的賭約，小米之于格力的賭約也無不是這個(gè)道理。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)在面臨新的互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種變革趨勢(shì)時(shí)，如果不能以一種相對(duì)理智的思維去面對(duì)的話，那么就可能會(huì)出現(xiàn)馬云曾經(jīng)說過的一個(gè)典型犯錯(cuò)模式：從看不見到看不起，到看不懂到來不及。

去年的年底當(dāng)我看到新東方的一些內(nèi)部高管仍在公開發(fā)言中唱衰在線的時(shí)候，作為新東方曾經(jīng)的一員，忍不住寫了一篇題為“致新東方：再不變調(diào)，就要成為互聯(lián)網(wǎng)教育陣營公關(guān)的標(biāo)靶了”的帖子。一個(gè)多月前，當(dāng)我再一次路過中關(guān)村的步行街（新東方總部大樓門口）時(shí)，著實(shí)被某互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)鋪天蓋地的廣告嚇了一跳（我本不想當(dāng)預(yù)言家的）。但如果僅從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，我還是相信俞老師會(huì)有所作為的。作為一名85后，俞老師給我們這一代人帶來了很多的激勵(lì)和啟發(fā)。至少在我這里，俞老師首先是位好老師，其次是位優(yōu)秀的企業(yè)家，最后才可能是個(gè)成功的商人。而打好在線教育這一仗，甚至無關(guān)新東方，無關(guān)耿丹，更無關(guān)線上線下之爭(zhēng)，關(guān)乎的是信息化時(shí)代的教育我們是否仍然要像過去一百年一樣落后于歐美世界。

回到互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功用的實(shí)踐上，如前文在行業(yè)生態(tài)中例舉的那幾類實(shí)踐，至少在思維上我覺得都還是很靠譜的，因?yàn)樗麄儚囊婚_始就沒打算要做教育，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐創(chuàng)新幫助人們更好地獲取知識(shí)，達(dá)成興趣，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。

然而當(dāng)前風(fēng)生水起的也不乏另一類參與者。前不久在一次論壇上見識(shí)到了某游戲公司教育事業(yè)部的掌門人，雖然最近一段時(shí)間他們吵的很瘋狂，但是對(duì)于一個(gè)做游戲的公司搞教育，我一直都很沒有什么好感，親眼見證之后，更是失望至極。不論前文我們?cè)鯓颖M大力去在教育和學(xué)習(xí)中間劃清界限，但教育終究是個(gè)大事，而當(dāng)下所謂在線教育卻被資本和媒體的噪音充斥（當(dāng)然也不乏好聲音的存在，這里諸位不要抬杠），風(fēng)生水起的竟然是一些做媒婆，做游戲的純粹商人……

關(guān)于思維之辯

論語里有句話給我留下了很深刻的印象，所謂“君子務(wù)本，本立而道生”。說實(shí)話，我真的沒有去查過孔老夫子說這句話的本來意思是什么，我的理解是，無論什么事，一定要先參透最根本的東西，也就是所謂思維、智慧，而所謂道，具體到做事上，可以理解為是戰(zhàn)略層面的事，道下面還有術(shù)，則是戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行層面的事。那所謂本立道生，也就是說一定要先搞清楚思維層面的事，然后才是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上的事。

而事實(shí)上，在當(dāng)今業(yè)界，思維確實(shí)也是一個(gè)很被重視的事，各種思維論、豬論、貓論、風(fēng)口論幾乎每天都泛濫在各種媒體博客上。此外，一個(gè)行業(yè)被炒得風(fēng)生水起的另一個(gè)意外之喜，就是催生了一堆各種行業(yè)觀察、研究院、沙龍協(xié)會(huì)之類的組織，每天忙于組織各種行業(yè)會(huì)議，沙龍組織，出具各類紅白皮書，行業(yè)報(bào)告……一方面，且不論這些報(bào)告給的數(shù)據(jù)是對(duì)是錯(cuò)，但報(bào)告能給的也就是這些不知虛實(shí)真假的數(shù)據(jù)，卻給不了創(chuàng)新門路，經(jīng)營思維。那么最被經(jīng)常提起的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是個(gè)什么東西？

見過各種定義，也著實(shí)沒有一個(gè)真正足夠全面靠譜的。其實(shí)工業(yè)化和電氣化革命的時(shí)候也沒有人在當(dāng)時(shí)就給這些變革下過什么精準(zhǔn)的定義。定義好比法律，往往都是后置的。但如果再搞不懂互聯(lián)網(wǎng)到底在干什么，要干什么，可以去補(bǔ)習(xí)補(bǔ)習(xí)歷史了，工業(yè)革命時(shí)的蒸汽機(jī)，電氣革命時(shí)的發(fā)電機(jī)，他們最開始都是作為一種技術(shù)出現(xiàn)，但影響的改變的卻是滲透到各行各業(yè)及政治社會(huì)乃至思維意識(shí)上的革新。無關(guān)顛覆，而是兩種時(shí)代，兩種格局的過渡。

十九世紀(jì)的中后期，當(dāng)整個(gè)英國社會(huì)都在為如何減少和清理城市馬路上的馬糞而頭疼時(shí)，這個(gè)問題本身最終并沒有得到有效的解決，而是因?yàn)槠嚨某霈F(xiàn)，問題本身自行消逝了……類似的革新無時(shí)不在，無處不在。

互聯(lián)網(wǎng)民用化二十年歷程，消費(fèi)和娛樂的功用得到了最大的發(fā)揮，落實(shí)到產(chǎn)業(yè)上就是電商和游戲了，而又尤以電商最盛。所以現(xiàn)在只要出來個(gè)新苗頭，就統(tǒng)統(tǒng)用電商思維去套，而互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)分享和學(xué)習(xí)功用的踐行是獨(dú)立或并駕于其商貿(mào)消費(fèi)和生活?yuàn)蕵饭τ玫?，一定要有新思維，新玩法的探索。所以一切按著電商思維和教育思維去實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)功用的，結(jié)果我不敢斷言，但至少會(huì)走些彎路吧。

過去的兩百年不提，這一次全世界幾乎同時(shí)站在了信息化時(shí)代的門口?；ヂ?lián)網(wǎng)民用化二十年時(shí)間，已經(jīng)很好地實(shí)踐了它娛樂、消費(fèi)上的功用，未來二十年，將會(huì)是踐行它學(xué)習(xí)功用的二十年。從MOOC開始，歐美世界已經(jīng)開啟的是對(duì)信息化時(shí)代知識(shí)分享與學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新和探索。我們雖然也意識(shí)到了這樣的變革，但卻僅僅停留在資本機(jī)遇和線上線下之爭(zhēng)的層面上。

馬云說，他們要跟游戲搶未來的年輕人，我們說，我們要跟電商搶未來的我們自己。60、70年代的人們一直在努力用互聯(lián)網(wǎng)教會(huì)我們這些80、90乃至00后如何消費(fèi)和玩耍，作為與互聯(lián)網(wǎng)同生同長的我們，要做的卻是教會(huì)我們自己如何用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自我的完善和成長，以應(yīng)對(duì)這個(gè)一切傳統(tǒng)秩序都在被不斷打破不斷重建的充滿未知的時(shí)代。再說回教育，60、70年代的人們一直在努力用傳統(tǒng)教育教會(huì)我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，但因?yàn)檫@種教育，我們卻越來越地厭惡了學(xué)習(xí)，作為與互聯(lián)網(wǎng)同生同長的我們，要做的是去發(fā)現(xiàn)并找回學(xué)習(xí)的本來意義。

教育不過十幾年的事，而知識(shí)的獲取、興趣的達(dá)成、經(jīng)驗(yàn)的分享與學(xué)習(xí)卻是要貫穿任何人一生始終的事，也本該是一種本能的快樂的事。

文章來自讀者投稿，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。

作者為潘多拉盒子創(chuàng)始人姚樹奇，歡迎與作者交流（yaoshuqi@pandorabox.cn）

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