所有公司都想做平臺(tái)，真正做起來(lái)卻困難重重。同樣的問(wèn)題，也擺在了好未來(lái)面前。更有挑戰(zhàn)的是，學(xué)而思本身在城市中有布局，好未來(lái)這一轉(zhuǎn)身，是否會(huì)出現(xiàn)左右手互搏的情況？

今年 To B 轉(zhuǎn)向似乎格外熱鬧，在 GES 大會(huì)上，好未來(lái)也宣布加入了這一隊(duì)伍中。

好未來(lái)集團(tuán) CTO 黃琰表示，好未來(lái)將推出面向教育行業(yè)的 To B 線上線下全場(chǎng)景、系統(tǒng)級(jí)的開(kāi)放平臺(tái)，將從教育產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、智能教育加速器、SaaS 服務(wù)平臺(tái)、家長(zhǎng)生態(tài)、教育家培訓(xùn)營(yíng)以及開(kāi)發(fā)者社區(qū)六個(gè)方向，在教研、技術(shù)、教學(xué)等方面全方位賦能教育機(jī)構(gòu)。

學(xué)而思在 C 端取得的成績(jī)有目共睹，從 2003 年成立至今，好未來(lái)（學(xué)而思）15 年一路穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)好未來(lái)發(fā)布的 2018 財(cái)年 Q1 財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)已達(dá)到 2880 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng) 117.5%。有人說(shuō)，這次轉(zhuǎn)向表明的是好未來(lái)教育整合的決心。

To B 轉(zhuǎn)向的開(kāi)始，在去年。2017 年，張超月突然在釘釘上看到了一條來(lái)自 CTO 黃琰的訊息：「超月，想不想一起做點(diǎn) 2B 的事情？」拿著手機(jī)端詳了許久，他才意識(shí)到「2B」指的是「To B」，這條釘釘消息也使得張超月的身份從學(xué)而思培優(yōu)高級(jí)總監(jiān)變成了未來(lái)魔法校校長(zhǎng)，未來(lái)魔法校則是好未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)的第一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目。

黃琰發(fā)訊息時(shí)的想法很明確，中國(guó)的三四五線城市師資、教學(xué)手段與一二線城市差異較大，但僅憑教育公益項(xiàng)目并不能解決所有資源不均衡的問(wèn)題。好未來(lái)希望通過(guò)授之以漁，助力教育普惠。To B 轉(zhuǎn)向的一個(gè)初衷就是要聯(lián)合這些地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)加快推動(dòng)這件事。

所有公司都想做平臺(tái)，真正做起來(lái)卻困難重重。同樣的問(wèn)題，也擺在了這家科教公司面前。更有挑戰(zhàn)的是，學(xué)而思本身在城市中有布局，好未來(lái)這一轉(zhuǎn)身，是否會(huì)出現(xiàn)左右手互搏的情況？

會(huì)后，極客公園（GEEKPARK）和好未來(lái) CTO 黃琰聊了聊好未來(lái)做開(kāi)放平臺(tái)的初衷，平臺(tái)與機(jī)構(gòu)之間具體的合作形式，以及他眼中競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)如何為教育賦能等問(wèn)題。

向 B 轉(zhuǎn)，做開(kāi)放平臺(tái)

GEEKPARK：在教育智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，好未來(lái)為什么要轉(zhuǎn)向 B 端？

黃琰：好未來(lái)最開(kāi)始是做 B2C 培優(yōu)，但是當(dāng)我們走訪了中國(guó)很多三四五線城市，我們看到了很多和我們腦海中印象不一樣的教育場(chǎng)景：很多學(xué)校數(shù)學(xué)真的是體育老師教的，這件事情讓我們非常焦慮。經(jīng)濟(jì)不那么發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)，學(xué)習(xí)成績(jī)不那么好的學(xué)生，他們需要更多的教育資源以及政策的傾斜。如果單純的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，他們可能是最后被關(guān)注到的一批人。我們?cè)敢夂凸⑿?、民辦機(jī)構(gòu)一起探索，所以我們提開(kāi)放平臺(tái)，但這件事需要時(shí)間，急不得。

GEEKPARK：和公立校、民辦機(jī)構(gòu)具體展開(kāi)合作的方式是怎樣的？

黃琰：我們現(xiàn)在的開(kāi)放平臺(tái)合作暫時(shí)還是從四個(gè)維度展開(kāi)。第一部分是輸出研發(fā)，或者輸出內(nèi)容，以內(nèi)容為載體；第二部分輸出系統(tǒng)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不具備線上轉(zhuǎn)型能力，好未來(lái)有大量的 SaaS 和 PaaS 服務(wù)。如果線下機(jī)構(gòu)想往線上轉(zhuǎn)型，想實(shí)現(xiàn)學(xué)生上線、管理上線、教學(xué)上線，好未來(lái)知道應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在是工具服務(wù)，未來(lái)還會(huì)提供咨詢服務(wù)。第三部分是輸出技術(shù)，我們認(rèn)為以 AI 為代表的智能科技能夠解決教師產(chǎn)能供給不能不足的問(wèn)題。第四部分是家長(zhǎng)社區(qū)，希望能夠把交流的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)在這個(gè)領(lǐng)域沉淀下來(lái)，同時(shí)能形成一個(gè)學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)三位一體的連接圈。未來(lái)可能還會(huì)有更多物理場(chǎng)所的扶持，還在籌劃之中。

GEEKPARK：您剛才講到向三四線下沉，做教育下沉的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有一些傾斜政策，或者產(chǎn)品的調(diào)整？

黃琰：這個(gè)方向確實(shí)是我們非常重視和思考的。雖然價(jià)格不一定是開(kāi)放平臺(tái)要考慮的事，但好未來(lái)一直在思考這件事情，學(xué)而思培優(yōu)的價(jià)格在我們落地的城市里也不算貴，但要覆蓋到更多家庭的時(shí)候，我們希望還有比這個(gè)性價(jià)比更高的產(chǎn)品出現(xiàn)，希望未來(lái)用戶使用當(dāng)前線下機(jī)構(gòu)三分之一到十分之一的價(jià)格就能享受到高質(zhì)量教學(xué)產(chǎn)品。當(dāng)然，這個(gè)產(chǎn)品是要保證質(zhì)量和效果，否則就變成了一個(gè)噱頭。保質(zhì)保量就涉及到怎么做培訓(xùn)，怎么讓這件事情變得可持續(xù)，這是一個(gè)體系，所以未來(lái)可能會(huì)更加重視使用技術(shù)，增強(qiáng)體驗(yàn)，提升教學(xué)效果。

GEEKPARK：在三四線城市將好未來(lái)的開(kāi)放平臺(tái)真正賦能給教育機(jī)構(gòu)，將有哪些難點(diǎn)？

黃琰：首先從學(xué)科教育來(lái)講，各地考綱不一樣本身就是客觀的難點(diǎn)。本地化服務(wù)和本地化內(nèi)容研發(fā)這件事情需要我們額外專題列出，就像對(duì)于備考要求、備考大綱，一方面我們會(huì)區(qū)別準(zhǔn)備，另外一方面我們也希望逐步跨過(guò)題目和考綱本身看到國(guó)家定義的學(xué)生素養(yǎng)和模型。這方面，再過(guò)半年或一年我們會(huì)有明確的產(chǎn)品出現(xiàn)在開(kāi)放平臺(tái)中。第二，三、四線城市的教育機(jī)構(gòu)，他們對(duì)于自己的要求可能不如一線城市那么高。北京的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不管是好未來(lái)還是友商都非常拼，拼的就是對(duì)學(xué)生無(wú)限的好，無(wú)限的負(fù)責(zé)任，但現(xiàn)在中國(guó)三四線城市或一些小鎮(zhèn)的節(jié)奏并不是這樣。我們打開(kāi)這個(gè)口子后，希望有一些人會(huì)變得更加的細(xì)致和負(fù)責(zé)，另外一方面我們也希望用產(chǎn)品、工具賦能他們，可以讓他們工作更輕松一些，有系統(tǒng)幫他們做完一些事情。

 GEEKPARK：學(xué)而思內(nèi)部有沒(méi)有一個(gè)預(yù)期，B 端布線什么時(shí)候超過(guò) C 端？

黃琰：我當(dāng)然希望越來(lái)越快，但現(xiàn)在看來(lái)還蠻難的。2C 的團(tuán)隊(duì)也在同樣在思考，他們不希望被超越，他們希望構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌、能力，他們也在高度增長(zhǎng)。我認(rèn)為這就像我們跟友商的關(guān)系是一樣，是互相促進(jìn)，互相學(xué)習(xí)。我認(rèn)為市場(chǎng)足夠大，2C 還只有很小的占有率，2B 還沒(méi)有，這不是談「超越」的時(shí)候，到 10% 或者 20% 的時(shí)候，市場(chǎng)可預(yù)期了可能才有超越一說(shuō)。

合作，超越

GEEKPARK：學(xué)而思本身在許多城市有布局，開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)入，是否會(huì)出現(xiàn)左右手互博的情況？

黃琰：兩者是可以并存的。大家都很關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，比如邯鄲這個(gè)地方，如果有一個(gè)地方簽了未來(lái)魔法校（好未來(lái)教育開(kāi)放平臺(tái)中一個(gè)產(chǎn)品），是不是可以保證未來(lái)學(xué)而思不來(lái)這個(gè)城市？不能保證。我們?cè)谝恍┏鞘?，比如上海既有學(xué)而思也有魔法校。首先，需求不一樣，很多學(xué)生是我們當(dāng)時(shí)（學(xué)而思）的組織能力和產(chǎn)品覆蓋不了。其次，有競(jìng)爭(zhēng)每個(gè)產(chǎn)品也會(huì)保持敬畏之心，去做得更好。大家把這個(gè)事情看清楚以后，就不糾結(jié)了。

GEEKPARK：教育開(kāi)放平臺(tái)能給能力比較羸弱的教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)很多新能力，那教育機(jī)構(gòu)能賦予好未來(lái)一些新的能力嗎？

黃琰：可以。在三四五線城市教育上，很多學(xué)校或機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)給了我們很大的驚喜，這些好的經(jīng)驗(yàn)，我們回去研究和分享，希望能夠作為平臺(tái)上其他伙伴的學(xué)習(xí)榜樣。我們一邊做一邊開(kāi)放，一邊逼自己創(chuàng)新，不會(huì)有任何東西藏著掖著。

GEEKPARK：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與好未來(lái)的平臺(tái)合作，這些機(jī)構(gòu)能夠超越學(xué)而思么？

黃琰：超越與否本質(zhì)上是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基因和他們切入的領(lǐng)域所決定，比如對(duì)于教育的信念以及從理念到行動(dòng)的轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間差距會(huì)很大。但如果說(shuō)方法上，如果采取同樣的方式就能超越的話，這也并不是商業(yè)壁壘和核心價(jià)值。

GEEKPARK：現(xiàn)在一些大型教育機(jī)構(gòu)比如像高思教育、卓越教育也在進(jìn)行 2B 的輸出，相比于這些機(jī)構(gòu)，好未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是什么？

黃琰：現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上競(jìng)爭(zhēng)。To C 市場(chǎng)，除了像新東方、好未來(lái)這樣的公司以外，還存在著一個(gè)很大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)客觀被地域、學(xué)科、年級(jí)、認(rèn)知程度四個(gè)維度切割，分散分布著；To B 市場(chǎng)也是，現(xiàn)在的市場(chǎng)才不過(guò) 1% 左右?，F(xiàn)在 2B 還是藍(lán)海，我倒是希望未來(lái)有更多的友商，從現(xiàn)在開(kāi)始 To C 轉(zhuǎn) To B，這樣的話行業(yè)才會(huì)發(fā)展。

AI＋教育，教育＋AI

GEEKPARK：現(xiàn)在很多關(guān)于「AI+教育」和「教育+AI」的探討，您覺(jué)得這二者有什么區(qū)別，好未來(lái)是如何思考 AI 技術(shù)的？

黃琰：現(xiàn)在好未來(lái)不太糾結(jié)，我們非常清晰地知道兩者的區(qū)別，很多公司把兩個(gè)融在一起，我們想得足夠清晰，就不矛盾了。教育+AI 本質(zhì)上不改革當(dāng)前教育主場(chǎng)景、主流程，包括教學(xué)主要的行為習(xí)慣都不改變，AI 作為輔助功能。而 AI+教育本質(zhì)上是重構(gòu)，因此很多人提出希望重構(gòu)的過(guò)程不要觸動(dòng)教育本質(zhì)。這個(gè)過(guò)程會(huì)讓我們?cè)镜膶W(xué)習(xí)習(xí)慣、計(jì)劃被重新定義和解讀，機(jī)器和人會(huì)重新分工。并不依賴原先教育既定的方法和路徑，而是重新提出了一種可能，這才叫 AI+教育。傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)肯定不會(huì)放棄＋AI 的方式，但我們確實(shí)在思考，下一個(gè)階段教育可能是什么樣？?jī)蓚€(gè)區(qū)別的概念，我們都在嘗試。

GEEKPARK：現(xiàn)在越來(lái)越多的教育公司都在做 AI，您認(rèn)為現(xiàn)在 AI 技術(shù)對(duì)教育到底實(shí)現(xiàn)了哪些突破，未來(lái)將達(dá)到一個(gè)怎樣的水平？

黃琰：AI 可能實(shí)現(xiàn)教學(xué)的供給端革命。我覺(jué)得供給端革命加上對(duì)老師教學(xué)方法的融合，能夠讓老師的供給提升一個(gè)數(shù)量級(jí)。雖然這些老師的質(zhì)量可能達(dá)不到大師，但能夠滿足很多基本需求。用 AI 擅長(zhǎng)的東西可以讓老師和教育管理者有「千里眼」、「順風(fēng)耳」、更好的記憶，可以幫助老師，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)批改、輔助答疑等等。老師將有機(jī)會(huì)變成更好的老師。

GEEKPARK：隨著 AI 技術(shù)的運(yùn)用，是否對(duì)老師的要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的一些轉(zhuǎn)變？

黃琰：首先，我認(rèn)為長(zhǎng)期而言，老師需要具備和機(jī)器共舞的能力。就像 20 年前，我們和機(jī)器共舞的能力很差，但現(xiàn)在我們和機(jī)器共舞能力很強(qiáng)。老師未來(lái)使用輔助工具或者完整教育平臺(tái)，這種和機(jī)器教學(xué)系統(tǒng)協(xié)同共舞的能力需要加強(qiáng)。其次，機(jī)器的邊界會(huì)非常清晰以學(xué)術(shù)的方式展現(xiàn)出來(lái)，未來(lái)的人要做機(jī)器無(wú)法做的人。從「臟活」「累活」機(jī)器干，到重復(fù)性勞動(dòng)機(jī)器干，再到未來(lái)可能會(huì)有新的變化。人會(huì)不斷的和物理世界、信息世界重新分工，這幾乎是科技發(fā)展的規(guī)律。

GEEKPARK：教育這件事需要非常人性化的地方，您覺(jué)得就是 AI 未來(lái)可以解決人性化的問(wèn)題嗎？

黃琰：我現(xiàn)在不確定。但一個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)是，我覺(jué)得長(zhǎng)久而言，機(jī)器能做許多我們現(xiàn)在不能做到的事情，99% 以上機(jī)器都可以做，不過(guò)我希望時(shí)間最好晚一點(diǎn)。在開(kāi)放環(huán)境中，大家都會(huì)追求進(jìn)步，這也是各行各業(yè)在科技領(lǐng)域不斷探索的。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“極客公園”，作者哲銘。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。