作為在線教育領域耕耘十余年的“老兵”，北京四中網(wǎng)校副校長高鈞解釋了“線下輔導”與“線上授課”的核心關系：線下輔導，目標是教會學生更好的利用網(wǎng)上資源，“讓學習這件事真的發(fā)生”。

“在線教育”、“O2O”都是近兩年被資本和傳媒曝光捧熱的概念，但早在這世紀之初的互聯(lián)網(wǎng)熱潮興起時候，網(wǎng)絡與教育的結合就被寄予了很高期待。那段時間建立的很多公司以“網(wǎng)?！泵?，在今天他們稍顯低調(diào)，似乎都在“悶聲賺錢”。這不，芥末君就帶著好奇的心情，來探訪下老牌網(wǎng)絡教育公司——北京四中網(wǎng)校。

線下開分校 用營銷占領市場

北京四中網(wǎng)校創(chuàng)立于2001年，網(wǎng)校作為北京四中的遠程教育機構，以北京四中優(yōu)質的師資為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進行教學資源的傳播，以企業(yè)化的運作方式進行推廣和運營。

與純線上的打法不同，四中網(wǎng)校上線之初即采取了線上提供課程、線下進行招生服務的模式：在每個市級行政區(qū)，用其自有商務模式建立分校以及分校的下屬機構，負責該城市和所轄區(qū)縣的銷售及售后工作。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)玩家看來，這種線下開分校的模式稍顯“重”了一些，不過當時的線上支付環(huán)境所限，課程的銷售，以及用戶習慣的培養(yǎng)等確實對線下有依賴。但這反倒讓網(wǎng)?？焖偻瓿闪耸袌霾季郑?004年時，成立僅三年多的北京四中網(wǎng)校，已在全國建立了超過200家分校，終端渠道覆蓋了80%的地級市。

前期的快速布局為后來的成長奠定了基礎，2007年時，四中網(wǎng)校已擁有10萬余學習者，同時也完善了教學產(chǎn)品、銷售渠道的建設，前期的投入開始得到回報。

線下“輔導班”促進線上學習，最終影響以后在學校的課程效率

“翻轉課堂”的概念或許在2008年左右并不太被人所知，但網(wǎng)校的從業(yè)者也確實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)純線上的教學存在一些天然的障礙，特別是在線上學習方式的適應上，在學生的學習管理方面，容易造成“教育過程的缺失”。

高鈞介紹說，此時的四中網(wǎng)校，已經(jīng)有比較全面的多版本教材在線教學服務，和可供學生討論、交流的線上答疑社區(qū)，并配合課程進度，做檔案的建立、計劃與成績跟蹤、個性化的指導、任務提醒等服務。

2008年開始，四中網(wǎng)校發(fā)現(xiàn)，與當時學生規(guī)模不斷增長等好看的數(shù)據(jù)相比，續(xù)費率等一些指標并不理想。網(wǎng)校觀察到，四中老師的課程水平很高，特別是一些知識點的梳理、串講，對重難點的重點解析，這能幫助學生高效的吸收、鞏固知識，形成自有的知識建構。也就是說，課程質量并不是影響續(xù)約的關鍵，同樣在網(wǎng)校學習，學習效果差異很大，問題在于一部分學生的學習主動性并不夠強，或是方法不夠優(yōu)化，購買課程后并沒有充分利用。

高鈞講到，“我們在體系內(nèi)常說的一句話：‘有用有用，沒用沒用’”。這八個字的意思是，使用了網(wǎng)校的課程的學生，一般都在學習上取得了一定進步；但購買卻沒有使用網(wǎng)校的學生，則幾乎看不到起色。

也就是說，如何讓已經(jīng)付費購買的用戶有效使用網(wǎng)絡課程，決定了課程對用戶的最終價值。四中網(wǎng)校當時的做法即開設線下輔導班，在周末為網(wǎng)校學習者做小班教學。區(qū)別于傳統(tǒng)的輔導班課程，網(wǎng)校的線下課授課重點在于如何使用網(wǎng)校，用同步預習、復習知識點等方式引導學生學習如何使用網(wǎng)校的學習資源。此外，線下輔導班還推出學習手冊《學案導學》，要求學生在線下課堂上課前完成預習部分，不會填的內(nèi)容通過查找《學案導學》提供的網(wǎng)校課程ID，既可快速找到最適合的教學資源進行學習，來解決自己的學習問題。

這個被稱為“龍門愛學課堂”的輔導班，每班20-30個學生，采用類似于MBA課程的小組協(xié)作學習形式，學生作為學習的“主體”積極參與，熱烈討論，共同完成課堂任務。小組及個人的表現(xiàn)，具體到評獎激勵積分，在中小學教學中依舊有效，此時的分校教師，更多的是充當組織和引導的角色。

這個輔導班的目的，并不是為了幫學生講解知識點或是答疑某個問題，而是通過線下見面指導和小組激勵，督促提升學習主動性；同時引導學生學會更好的利用網(wǎng)校的線上資源——雖然開了線下班，但目的是服務于線上課程，讓學生更多的參與網(wǎng)上有效學習，讓學習這件事真正發(fā)生。

同時，亦有學生嘗試把預習+討論的方式和《學案導學》手冊帶到了學校，提升了在校的課堂學習效率。中小學教師們常常強調(diào)“學校是最重要的學習場所”，“得課堂者得天下”。這種O2O教學模式的設計，使校內(nèi)外的“雙課堂”學習效率大漲，為把這樣的線下輔導班開進學校做足了鋪墊。

“方法”與結果的邏輯

訪談中，高鈞校長的一句話給芥末君印象很深：“每天做相同的事情，不可能得到不同的結果?！?暫不把這句話引申到量變產(chǎn)生質變的哲學問題，僅從教學角度出發(fā)——著眼于提升學習能力、改進學習方法的教育，比單純講清楚知識點和解題思路，對學習效果的提升要更有效。

高鈞強調(diào)，四中網(wǎng)校的運營邏輯是，“希望以學生學習方式的變革，帶來學習能力、尤其是自己的能力的提升”。并由此引申，通過不斷嘗試變革服務模式，帶動營銷模式的變革，于此同時，團隊的激勵、人才的培養(yǎng)等也做到匹配，進而實現(xiàn)可持續(xù)的增長。

他不斷強調(diào)教學習方法的重要性，表示希望用他評價輔導效果的標準，就是用最短的時間讓這個學生不再需要接受這個學科的輔導了，自學能力和習慣，是老師們真正要傳授的那個“漁”。