白皮書發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

芥末堆1月8日文，今日，艾瑞咨詢和寶寶玩英語(yǔ)聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)白皮書》。白皮書指出，2018年下半年以來(lái)，中國(guó)英語(yǔ)啟蒙行業(yè)爆發(fā)，針對(duì)該領(lǐng)域的投融資動(dòng)作頻發(fā)。目前，0-6歲在線啟蒙英語(yǔ)雖尚未達(dá)到全面爆發(fā)點(diǎn)，但基于家庭教育的系統(tǒng)性英語(yǔ)啟蒙，正在成為繼成人英語(yǔ)、少兒英語(yǔ)之后的第三個(gè)風(fēng)口。

在行業(yè)發(fā)展未來(lái)趨勢(shì)判斷方面，白皮書強(qiáng)調(diào)，啟蒙英語(yǔ)概念將加速?gòu)囊欢€城市到三線及三線以下城市的擴(kuò)散，引發(fā)用戶下沉全面展開。受到低幼兒童喜愛的明星老師、卡通形象將在未來(lái)的營(yíng)銷中成為搶占用戶心智、引發(fā)關(guān)注和追隨的關(guān)鍵點(diǎn)。

啟蒙教育年均支出近5000元，啟蒙英語(yǔ)消費(fèi)占3/4以上

白皮書指出，八成以上在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)的家長(zhǎng)用戶為女性。 另外，以80后、90后中青年寶媽居多，其中31-40歲的家長(zhǎng)占比最高，為55.2%。

地域分布方面，在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)、人口基數(shù)較大且教育重視程度高的省份與城市。總體來(lái)說(shuō)，該行業(yè)用戶多分布在一線新一線城市，占比42.7%，北上廣川深則為用戶數(shù)量最多的TOP5城市。

整體而言，在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)的家長(zhǎng)用戶綜合教育程度較高。91.6%的用戶為大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，主要集中在大學(xué)本科學(xué)歷，占60.9%。就英語(yǔ)水平來(lái)說(shuō)，從未學(xué)過英語(yǔ)的用戶和英語(yǔ)高級(jí)學(xué)習(xí)者和使用者分別僅占1.5%和5.9%，九成以上均為初、中級(jí)學(xué)習(xí)使用者。

從收入來(lái)看，在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)用戶家庭月收入分布區(qū)間較廣，約四成主要集中在10000元-20000元，平均月收入為15600元。

在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)用戶中，啟蒙教育年均花費(fèi)主要集中在2000-5000元，人均年花費(fèi)為4892元。同時(shí)，近五成用戶在啟蒙英語(yǔ)教育的消費(fèi)支出處于1000-3000元之間，人均年花費(fèi)為3699.5元，在啟蒙教育總支出中占比高達(dá)75.6%。

其中，高達(dá)95.2%的用戶認(rèn)為學(xué)習(xí)英文的最佳起始年齡在0-6歲幼兒階段，超半數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為在0-3歲嬰幼時(shí)期便可開始給孩子英文熏陶磨耳朵。

數(shù)據(jù)顯示，家長(zhǎng)讓孩子參加啟蒙英語(yǔ)學(xué)習(xí)多出于長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，前三位驅(qū)動(dòng)力分別是培養(yǎng)興趣語(yǔ)感、開發(fā)智力和減輕以后的學(xué)習(xí)壓力。相應(yīng)的，家長(zhǎng)們深知啟蒙英語(yǔ)的特殊性，因此對(duì)啟蒙英語(yǔ)學(xué)習(xí)在孩子上產(chǎn)生的效果并沒有關(guān)于詞匯、發(fā)音等方面過于嚴(yán)苛的量化要求，46.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子能不反感英文，完成簡(jiǎn)單的聽說(shuō)行為即可。

師資力量與教材內(nèi)容關(guān)注率及優(yōu)先級(jí)最高

白皮書指出，體驗(yàn)課參與率高幾乎成為付費(fèi)課程購(gòu)買的必經(jīng)之路。96.9%的在線啟蒙英語(yǔ)產(chǎn)品使用者表示曾帶孩子體驗(yàn)過在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)付費(fèi)課程，絕大部分在體驗(yàn)過1-2個(gè)課程后即能作出報(bào)不報(bào)名正價(jià)課以及報(bào)名哪個(gè)正價(jià)課的決斷。

從結(jié)果來(lái)看，體驗(yàn)課后購(gòu)買正課的用戶高達(dá)95.7%，轉(zhuǎn)化率明顯高于未上 過體驗(yàn)課直接購(gòu)買正課的用戶(86.2%)。

白皮書提到，在搜尋在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)產(chǎn)品信息的過程中，用戶普遍最關(guān)注的TOP3因素為師資力量、教材內(nèi)容與教學(xué)方式，而在產(chǎn)品比較時(shí)最看重的TOP3因素為師資力量、孩子興趣和教材內(nèi)容。綜合來(lái)講，關(guān)注率和優(yōu)先級(jí)雙高的兩個(gè)因素為師資力量與教材內(nèi)容。

師資偏好方面，25-35歲的女性更受歡迎。同時(shí)，相對(duì)于中教來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)受訪者因擔(dān)心發(fā)音純正性問題而更傾向于選擇來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家的外教，其中，美籍外教最受追捧。

根據(jù)白皮書，超八成用戶每周使用在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)產(chǎn)品兩次以上。而鑒于低幼兒童的專注力有限，單次使用時(shí)間主要集中在10-30分鐘?？傮w來(lái)說(shuō)，該類產(chǎn)品平均周使用次數(shù)約4次，頻率較高，而單次時(shí)長(zhǎng)約24分鐘，人均每周使用時(shí)間96分鐘。產(chǎn)品使用時(shí)段主要集中在晚餐后六點(diǎn)至八點(diǎn)期間。

滿意率僅過半，孩子注意力問題普遍存在

白皮書顯示，僅有57.9%家長(zhǎng)用戶對(duì)其最常使用的在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)付費(fèi)課程表示滿意。而在課程學(xué)習(xí)時(shí)，最普遍出現(xiàn)的三大問題分別為“孩子注意力無(wú)法集中 (40.7%)”、“家長(zhǎng)沒時(shí)間和孩子一起學(xué)習(xí)(34.4%)”和“家長(zhǎng)水平有限無(wú)法互動(dòng)(30.7%)”。

53.0%的受訪者表示更偏好半年期到一年期課程，認(rèn)為孩子的啟蒙英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該盡量體系化，如果期課太短或頻繁更換在線啟蒙英語(yǔ)產(chǎn)品易造成知識(shí)的斷層，但如果期課過長(zhǎng)，一方面對(duì)于小部分家庭來(lái)講會(huì)構(gòu)成一定的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面 一旦正課體驗(yàn)不好或孩子在學(xué)習(xí)期間發(fā)生某方面改變，退課的成本過高。

而就課程更新頻率來(lái)說(shuō)，超半數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為周更2- 3次更合適，若頻率太高，則會(huì)造成內(nèi)容輸入過大超孩子可消化額度。

另外，報(bào)告指出在在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)中，用戶輔助性服務(wù)主要包括兩大部分：售后服務(wù)與用戶微信群管理和運(yùn)營(yíng)。另外，用戶痛點(diǎn)主要集中在家長(zhǎng)微信群功能活動(dòng)設(shè)置與售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性上。

目前，微信群用戶運(yùn)營(yíng)方式在在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)中已得到廣泛接納，有81.4%的用戶表示出對(duì)用戶微信群的明確正面認(rèn)同，但仍存在部分用戶因微信群泛濫而略感疲憊。