當(dāng)我們談到K12時，常常思索：苦逼的運(yùn)營如何去搞定這幫“挑剔”的家長？學(xué)校老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師如何去搞定這幫“調(diào)皮”的學(xué)生？學(xué)生是用戶，可以選擇愛或者不愛一個老師；家長是為用戶買單的族群，同樣可以選擇愛或者不愛一個老師。

家長社區(qū)或許是一個解決方案。顧名思義，家長社區(qū)就是把家長們通過互聯(lián)網(wǎng)圈在一起玩耍的聚集地，且形態(tài)多樣化。

e度論壇為什么能夠崛起

提到家長社區(qū)，大家自然會想到的是剛剛更名的家長幫（原名e度論壇），e度曾經(jīng)是個在媒體面前低調(diào)但在家長心中存在感較強(qiáng)的“孩子 ”。而近期e度教育論壇則高調(diào)宣布即將更名 “家長幫” ，從媒體上號稱的張邦鑫內(nèi)部郵件流出，再到李正堂的多篇收集稿，可見本次更名和重塑的決心很大。

實(shí)空磚家認(rèn)為 “家長幫” 這三個字聽起來更符合K12家長社區(qū)的特質(zhì)，這不，之前媒體也報(bào)道過家長幫運(yùn)營半年就超越e度10年累積的數(shù)據(jù)！e度論壇之所以能夠在全國小有名氣并且有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在效仿，主要因?yàn)椋?/p>

1、站群比較大，從e度頁面上可以看到全國已經(jīng)覆蓋26個城市，但是這些城市主要還是分布在一些經(jīng)濟(jì)條件不錯和教育比較受重視的城市；（根據(jù)城市覆蓋的點(diǎn)大概可以了解到學(xué)而思培優(yōu)下一步大概要入駐的城市）

2、城市運(yùn)營人員比較專業(yè)，磚家們隨便去幾個比較大型的城市找了下，發(fā)現(xiàn)他們的小升初和中考版塊都特別活躍，所以升學(xué)點(diǎn)應(yīng)該是他們做口碑最好的地方。筆者還看了下上面地方性（2）的一些論壇，道理同樣于此，所以可以判斷家長社區(qū)如果想切入的話要從升學(xué)的點(diǎn)去打開；

3、在每個城市的版塊里面，除了一些很專業(yè)的分享之外，他們應(yīng)該還有一些值得學(xué)習(xí)的地方。例如上面會有很多標(biāo)識帶有“師”這樣的一群人，根據(jù)深入研究應(yīng)該是學(xué)而思機(jī)構(gòu)的老師，另外還有一些特別愿意去回復(fù)的熱心e度小編，并且這群人把用戶的關(guān)系都做得特別好。同理之下，別的機(jī)構(gòu)的一些板塊在這方面則不如e度做得那么好。所以我們可以推理：好未來教育在這塊應(yīng)該是集團(tuán)化的戰(zhàn)略方向，并且不惜財(cái)力和物力在做這個事兒，除了專業(yè)性的網(wǎng)站外，別的應(yīng)該沒有辦法去進(jìn)行對比；

K12家長社區(qū)怎么做的更好

看到這里，童鞋們可能發(fā)現(xiàn)把這些做好就可以成功了嗎？當(dāng)然不是，磚家們認(rèn)為e度還是有一些需要去加強(qiáng)的地方：

1、產(chǎn)品能力需提升：就如好未來集團(tuán)董事長張邦鑫郵件中提到的一樣，整個集團(tuán)都在重朔，家長幫在移動互聯(lián)網(wǎng)化，現(xiàn)在我們看到的基本上就是把pc端的社區(qū)搬到了手機(jī)端的家長幫上，還缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)所需要的產(chǎn)品，前段時間在芥末堆看到一些關(guān)于K12產(chǎn)品的文章還不錯可以借鑒下；

2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路：論壇的形態(tài)總體來說是比較悠久了，但是K12社區(qū)現(xiàn)在基本上都是以論壇的形式呈現(xiàn)，除了基本的呈現(xiàn)沒有新意之外，年復(fù)一年地做這個事情，對他們的小編來說能夠?qū)W習(xí)到什么，家長是否能夠更加清楚這套東西，老師們天天在上面回答題是否會枯燥無味，針對這些可能會需要新鮮事物來刺激；

3、結(jié)構(gòu)化思路：論壇雖然方便交流，但是很多比較好的帖子很容易被新帖覆蓋，想找前幾天看到的好帖子但基本上已經(jīng)被埋沒很難找到了，怎么樣能夠很好的呈現(xiàn)帖子則是家長幫需要思考的。

家長社區(qū)大戰(zhàn)格局分析

而根據(jù)實(shí)空磚家最近幾年觀察，目前全國的K12家長社區(qū)格局如下：

1、全國性：家長幫（前身好未來e度教育網(wǎng)）、新東方論壇、滬江論壇（這兩家除了K12當(dāng)然還有別的，同時網(wǎng)站有人在運(yùn)營）；

2、地方性：巨人論壇、高思論壇、高分網(wǎng)（卓越教育）、學(xué)豆網(wǎng)（藍(lán)天教育）等；

3、專業(yè)性：北京小升初網(wǎng)、成都蘭西小屋、武漢家長100網(wǎng)；

4、生活類：杭州19樓、廈門小魚兒網(wǎng)、常州化龍巷、南京西祠胡同等；

（備注：以上只是比較常見的一些類型代表，當(dāng)然可能還有遺漏的一些點(diǎn)。1、2的母體都是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，家長社區(qū)的出現(xiàn)基本上都是為母體服務(wù)的延伸產(chǎn)品，3屬于專業(yè)性的教育社區(qū)，4屬于本地類最大生活類社區(qū)中的一個小的版塊罷了，但是以上全部都是和家長教育社區(qū)相關(guān)的，只是玩法不一樣罷了）

面對家長社區(qū)大戰(zhàn)，與其他競爭者不同的是家長幫將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了移動互聯(lián)網(wǎng)，面對移動市場的爆發(fā)，好未來怎能放過？反之，作為線下起家的學(xué)而思，互聯(lián)網(wǎng)本不是其優(yōu)勢，更何況是移動，而工具，授課，聯(lián)系類產(chǎn)品早已進(jìn)入廝殺狀況，對好未來而言與其做一些大動干戈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，莫不如利用投資布局，家長幫則聰明地進(jìn)入了競爭者相對缺失的社區(qū)類移動教育產(chǎn)品（該領(lǐng)域目前報(bào)道較多的是超級課程表和課程格子）。

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