【豆芽菜薦文】這是一位做中學物理培訓的老師,通過運營微信,將6k的粉絲有4k轉(zhuǎn)化為付費用戶,出現(xiàn)這種超高轉(zhuǎn)化率,只能說明一個問題,粉絲數(shù)的多少不是最重要的,粉絲的質(zhì)量才是最重要的。
以下為分享內(nèi)容:
一.戰(zhàn)略
我是一個小老師,在北京培訓行業(yè),教授中、高考物理。原來在中國最大的培訓機構(gòu)任職,今年6月底,剛剛,從大機構(gòu)辭職出來,因為,我自認為找到了自我招生的方法。
首先說明,我肯定是契約大牛群里面,粉絲最少的一個。所以,不敢說給大家介紹經(jīng)驗,但教訓卻是一籮筐。
先說一下,我眼中的教育培訓行業(yè)。無論是新東方、還是學而思、學大,本質(zhì)上都是大中介,把學生和老師連接起來。類似于鏈家地產(chǎn),我愛我家,把買方、賣方連接起來。我之所以,敢辭職,自己單干的原因,就是我自認為,看到了一個機會——就是移動互聯(lián)網(wǎng)崛起,帶來的去“中介化”。
我認為,任何企業(yè),都是時代的企業(yè),都是大勢給推起來的。比如新東方,出國留學熱,比如學而思,隨著人均收入的提高,人們開始重視孩子教育。第三產(chǎn)業(yè)——教育輔導行業(yè),才開始全面崛起。當然,這些企業(yè)都是當時做的最好的企業(yè)。但即使不是當時最好,沒有上市,也是盆滿缽滿。所以,要借勢! 我準備借的誰的勢?第一是移動互聯(lián)網(wǎng)(微信),第二是在線教育!
我原來是北郵學通信的,很多同學,進入的就是小米、新浪、搜狐、中移動、優(yōu)酷、等互聯(lián)網(wǎng)公司,雖然我后來轉(zhuǎn)行了,但一直保持對互聯(lián)網(wǎng)的關注,因此一直讓我對新科技,很敏感。
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的是“點”的崛起,“點”的連接。在我逐漸摸索自我招生的過程中,我發(fā)現(xiàn)的確是這樣。
對于粉絲經(jīng)濟、社群經(jīng)濟,人格化商品,這些高大上的名詞,我認為首先是粉絲經(jīng)濟,這是一切的根本,所謂社群,其實就是小米公司的“參與感”,最終,由于人和人的連接,幾乎無成本,所以,特殊的、有意思的“人格化”,就變得極為吸引人。所以才會有,羅輯思維的羅胖子,大喊:“好的建議,我也不汲取,我就是一個有缺點的人,你丫,愛來不來?!?/p>
二.戰(zhàn)術(shù)
有了以上戰(zhàn)略深度上的認識,再說一下,自己的戰(zhàn)術(shù)。
作為一個小老師,我一直認為,我們這個行業(yè)類似于娛樂圈,應該說是半娛樂圈、半服務業(yè)。名師,是半明星,是特別適合擁有粉絲的一個行業(yè),做粉絲經(jīng)濟的一個行業(yè)。因此,我最重要的是,是擴大自己的影響力。
因此,我首先選中的是QQ空間。為什么選中QQ空間,其實是我拜訪的某位語文老師,他無意中的一句話,他說,他有個朋友,每天堅持寫文章,寫了三年了,每天的訪問量都是三四千。說者無心,聽者有意,于是,我就開始琢磨QQ空間。我并不聰明,完全沒有頭緒,當時,還在大機構(gòu)上課,我就堅持每天錄了一段授課視頻,發(fā)到我的QQ空間里面,作為彌補課堂上沒有講完的知識。點開量很小,好的也就一百左右,一般也就是三、四十,但畢竟還是有點效果的。因為去年寒假班的時候(這時候,我還在機構(gòu)),幾乎有一個班,20多人,全是我QQ空間上來的孩子。
后來才做可傳播的內(nèi)容,可轉(zhuǎn)發(fā)性的政策文件解讀啥的。QQ空間訪問量已經(jīng)幾乎每天都在1000人次左右,這當然與大牛們,如懂懂空間,相比,差的好遠。但已經(jīng)足夠、足夠我生活了!
為什么不是QQ群呢?可能這與我個人性格有關。我性格內(nèi)向,人多,你一言我一語的,反而我不是太喜歡。
最后是微信公眾號,因為我是中學,特殊的行業(yè)結(jié)構(gòu)是:消費者和用戶是兩類人。一類家長,一類孩子。孩子主要用QQ,家長主要用微信(騰訊真是一家偉大的公司)。我一開始做微信公眾號,完全蒙著做,錯過了最好的野蠻增長時期。其實在微信平臺,剛剛出來不久,我就立刻意識到這是一個機會,于是立刻就注冊了一個,也就是去年的9月份。但由于那時候,自己所帶的200多位孩子,馬上就中、高考了。于是玩命一般,先去帶這些孩子沖過中、高考再說。微信公眾號,一開始,僅僅是每天一句勵志的話。或者帶上,我每天錄制的授課視頻。轉(zhuǎn)發(fā)量非常低,一直維持在220人左右。期間,特別痛苦。其實,我無意中,錯過了微信公眾號野蠻生長的時期。大哭啊。。。。
直到今年4月3日的時候,我才重新正式發(fā)奮努力學習微信的運營。看了很多資料、訂閱了很多公眾號,逐漸的摸索出一套適合自己的方法。截至到今天8月19日,微信平臺人數(shù),也不多,估計是契約大牛群里面,最少的,才6045人,4個多月漲了5700多人。但是都是一批粉絲質(zhì)量特別高的家長。幾乎全部來自于北京的東城、西城、海淀、朝陽的家長和孩子們,北京郊區(qū)的都特別少。并且,大概家長占五分之四。
每天早晨五點就發(fā)微信公眾號,原因是,我朋友圈里面的家長朋友們,五點就起床,開始給孩子做飯等等,接孩子上學等等。所以,我就每天五點起床發(fā),以至于,很多家長都特別驚嘆,這老師也太勤奮了。因為,我?guī)缀醪婚g斷的。
絕大部分,我們這個行業(yè)的微信公眾號,都是下午發(fā)。因為一般都是輔導機構(gòu)的市場人員負責,都是快要下班的發(fā)。而我這個,至少從時間上,很特殊。
所發(fā)內(nèi)容,一定要“接地氣”,就是大白話,我本身沒有做過編輯,原來所發(fā)內(nèi)容基本都是復制,但是我發(fā)現(xiàn),純同樣的內(nèi)容,我根本干不過別人。因為我每天早上五點發(fā),當天有新消息了。我只能第二天。所以,我就加了很多自己對教育行業(yè)、對新聞的理解。讓別人感覺,背后是一個有溫度的人。也會生病,也會累,也會犯錯。
我超級聚焦,只發(fā)與教育有關的東西。其他任何東西,我都不發(fā)。情愿空一天,我也不發(fā)。我每天只一篇,有再好的內(nèi)容,我也不一天發(fā)。但是,發(fā)的這一篇,我一定精益求精,絕對完美,完美至我個人能力的極限?。?!
我發(fā)現(xiàn),所發(fā)的東西,一定要結(jié)合“天時”,這超級重要。快開學時,考試前,月考前、期中考試前,分班考前、軍訓前,都是重要的時間段。要以服務的心態(tài),多與孩子、家長溝通交流。其實史玉柱賣腦白金時,做網(wǎng)游時,就做了這樣大量的同消費者交流互動,聽取他們想法的工作。只不過,現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們與消費者起來更方便。因此,我?guī)缀趺刻於紩鲃优c家長、或者孩子聊天,掌握他們的最新動態(tài),而不僅僅是臆測。
內(nèi)容,一定要清晰,簡潔。我也發(fā)過長篇大論。但是,有時,突然發(fā)現(xiàn),自己都沒有看完,就發(fā),別人怎么會看呢?所以,想明白之后,我就保證,每一篇文章,我都要看,且要改的講人話。尤其是一些政策性文件,把里面所有的長難句,讀一遍,能把人憋氣憋死的句子,全部改短。
微信文章,一定全部在于細節(jié),注意每一個細節(jié)。有時候,我為了一篇文章,為了一個小小的格式,為了一個小小圖片的多少Kb,都會,一弄五六個小時。即使,有時候,你發(fā)的文章,家長不喜歡看,但看一眼格式,他知道,你是在用心在做,也許,一念不忍,就不會取消關注。
我也在不斷的學習,我正在努力增加更多互動,凡是在我QQ空間、微信上留言的,我?guī)缀跞炕貜?。并且,我?guī)缀趺刻於紩尲议L投票選擇,明天發(fā)哪篇文章,其實也是增加互動。我最近買了《參與感》這本書,剛剛看了一半,就想了很多點子。比如,接下去,我要召集北京最頂級的一堆學霸,一起玩,集思廣益,做一本題型分類的教材,包括初中物理和高中物理。一起編一本書,署上所有孩子的姓名。通過微信群的方式進行討論,通過微社區(qū)進行沉淀和發(fā)布。強制要求每一天都有一位孩子進行題型的最簡技巧分享。不斷增進互動,不斷學生與家長互動,要一起玩起來。而不再是簡單的內(nèi)容生產(chǎn)。當然出教材這事兒!對了,你猜對了,就是小米模式!目前只是我的一個設想,真正全面啟動,是十天后!現(xiàn)在說太多,有點吹牛。不符合我的性格,只有做成了,才不是吹牛。
順便多說一句,對于初高中物理的授課內(nèi)容,不吹牛的說一句,已經(jīng)較為老道了。我總結(jié)的初高中題庫,不敢說講過、重復過100遍了,也70、80遍了。因為,原來在大機構(gòu)中,每接一個班,就講一遍。熟爛到絕大部分題目,我都不用看題目,就能一寫一黑板。
回來,接著說微信,純粹的內(nèi)容生產(chǎn),是沒有盡頭的,是越來越枯燥和無聊的。你會恐慌,讀者會厭倦。像微信已經(jīng)這樣玩了,比如微雜志,一定要一起玩high起來。
其他機構(gòu)的微信公眾號里面有廣告,我就堅決不打廣告,而是,吸引!幾乎每一個培訓機構(gòu)的公眾號都有廣告(我大概關注了20多個),那我就堅決不打廣告。而我,永遠只是把我的教育心得、教學心得、我目前在為孩子們做哪些事,統(tǒng)統(tǒng)都是在告訴別人。前兩天,還有一位家長,加我微信說,怎么從來沒見你說在哪里教學,來報名,一打聽,竟然已經(jīng)全面報滿了。
我一開始的的目的,就不是簡單的實體課堂,而是在線教育!
我看過韓國的培訓行業(yè),看過臺灣的輔導行業(yè)。大概韓國的輔導行業(yè),比中國領先5年左右。我堅信,未來是老師個人(工作室)的崛起,未來是點的崛起。而不是機構(gòu)的崛起!是在線教育的崛起。所以,很多老師(不下8個)找我和我一起干實體課堂,說開個學校,掙點錢,著實沒勁。只不過再復制一個簡單的小學而思而已,沒勁。并且,我估計我也沒什么管理能力。
我的設想,就是把我自己做好,做透,做精。做到每一位,只要你需要考物理的孩子,家長都能從我這里收獲價值,就好!我把自己定位為一位付出者?。?!這聽著有點裝,但我敢說,一旦真槍實彈的去干,你就會發(fā)現(xiàn),這真的一點都不裝?。。?/p>
在線教育的崛起,不在于哪個平臺,不在于是淘寶同學,還是網(wǎng)易云課堂,還是新東方在線,學而思網(wǎng)校,YY等。而是老師的自我招生能力,到什么平臺,都能唱戲。
我對微信、對教育、對人生、對財富的思考是,不要老是想著從別人那里獲得財富,而是首先,想著,我能為別人提供什么價值,當天下越來越多的人,因你的東西而受益的時候。老天爺,是公平的,一定不會虧待你!
Q&A:
問:收費模式,單價,人數(shù),成本、利潤什么的先大體聊一下吧?
答:春秋季班,學費應該都是每人2700元.寒暑假班,都是每人1440到1600元左右.所以,全年下來,一個 人大概是8200元.分為春季班、暑假班、秋季班、寒假班.因為我是第一年做,完全沒經(jīng)驗,比大機構(gòu) 都要低30%.成本就是課桌、桌椅,租金、第一年申請公司的中介費,大概全部下來75000元.
問:這個比純線下開店要低不少吧?線下打算擴大嗎?
答:我的招生門臉就是一個寫字樓中的一間屋子,在北京宣武門.培訓行業(yè)還是很暴力的,看學而思股價和新 東方的毛利率,還是挺高的.從來沒有線下推廣,也不準備線下,因為精力有限.
問:以后會拋棄線下么?
答:不會拋棄線下.因為不了解消費者,是作死的第一步.一定要與家長、與學生,保持最親密的接觸.無止境的了解他們,我準備半年后,做在線教育.但是這半年,不停的蓄勢、造勢,自我準備,包括形象 的包裝.未來線上、線下同步,目前是這樣打算的.我還想租一個看起來很正規(guī)的教室,而不是職校的 臨時教室,看起來不正規(guī).
問:線上打算怎么做,會員制還是賣課時?你覺得自己有什么優(yōu)勢呢?
答:我想做的極其專注,專注到全國聞名,一提到物理,就知道柴森物理.當然,現(xiàn)在聽起來,還挺吹牛的 .賣課時,或者賣單題的講解,我覺得都行.具體哪種更好,自己還沒有嘗試,所以不敢亂說.我沒啥 優(yōu)勢,就是玩的專,和學生們一起玩!
問:您是全職做嗎?那在學生開學時段你也在招生嗎?人數(shù)多嗎?只是你一個人在經(jīng)營嗎?
答:是全職做.我本來就是一位培訓班老師.開學時段是招生,但是現(xiàn)在就招滿了.
暑假人數(shù)大概134人,我一個人教了.秋季,是140人.因為租的屋子小,完全沒有想到會有這么多人來 .所以每個班的外面,其實都還排著4、5個人,有人若因?qū)W校補課退班,隨時可進人.
現(xiàn)在不是我一個人運營,加上我媳婦,她是學美工和藝術(shù)設計的,她也是一位物理老師,我曾經(jīng)培訓的 .現(xiàn)在暑假,我小舅子也來幫幫忙.還會招聘更多的大學生來進行線上答疑,暫時是這樣想的,由于還 沒有做出來,所以不敢亂說.
問:大學生幫你做客服,對大學生有什么好處?
答:大學生能賺點錢之外,說實話,我還真沒能想到能吸引他們的地方.所以,目前這還只是想法,非常不嚴謹.目前是設想階段,所以不敢亂說,否則有吹牛的嫌疑.所以,目前還沒想好這一塊,很慚愧.
問:招生技巧呢,主要是通過口碑嗎?
答:招生技巧,就是先讓大家了解我,然后找家長的痛點!就是通過家長對教育政策和教育行業(yè)的不了解, 我來做他們的朋友,讓他們逐漸認可我的教育理念.比如我近期,每天會發(fā)教學感悟什么的.
有不少,是通過口碑來的.我一個學生,曾經(jīng)給我?guī)砹?個學生,一般,都是2、3個學生.也有好多是 純新生,就是通過微信平臺來的.
我認為做教育,不能老想著招生!當然,你可能認為我在裝,說的有點虛,但我的確是這樣想的.先幫他們解決問題,比如在填志愿前,我發(fā)了大量怎樣填中高考志愿的文章.
問:平臺粉絲主要來源?家長喜歡在您那培訓,是不是很看中您的個人魅力?
答:粉絲來源,就來自于我最早的223位家長的轉(zhuǎn)發(fā).可能有一點點所謂的個人魅力吧,因為他們至少覺得我 這個老師,還挺不一樣的.我們這個行業(yè),有時候需要讓別人完全的信服,甚至是佩服.的確,要做個 好老師,是非常不容易的.我已經(jīng)連續(xù)40天,每天就睡覺5小時了.哇哇哇,我的白皙的皮膚!
問:我看了一下你的微信平臺的歷史文章,看到的是8月份之后,之前的就是5月份之前的了,是顯示不全還 是說之前微信平臺還不是主要陣地呢?
答:其實我之前屏蔽了一些我曾經(jīng)的同事,想低調(diào)行事,我不喜歡張揚.并且,之前也在不斷偷偷嘗試.因為沒有全部發(fā)送,所以歷史記錄里面,就沒有顯示全,我也是最近才知道.但是,現(xiàn)在全部放開了.
QQ空間和微信平臺,同樣重要.不可小覷QQ空間的力量.我這個人性格就是這樣,在沒有做成之前,不太喜歡張揚,做成了再吹牛也不遲,哈哈!
問:QQ空間怎么玩?就是更新內(nèi)容嗎?
答:QQ空間,首先就是需要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,超級優(yōu)秀的內(nèi)容是給學生看的,還是給家長看的,為什么要看 ,這些一定都要想清楚.比如,我每天發(fā)的課堂報告,里面有例題詳解、知識技巧等等,就是給家長看 的.
問:積攢下來的客戶其實也是一筆財富,如何發(fā)掘更大價值?
答:說實話,我一直到現(xiàn)在都是努力維護好老客戶,做熟人.我沒想著去發(fā)掘別人、或者客戶更大的價值. 因為物理要學五年,只要北京市場上有補習物理的老師,我一定要做能給家長帶來最多的老師,最特殊的老師.
我其實,對自己要求很低,不求每天粉絲很多的增長.我只求不掉粉,只求我發(fā)的東西有用.我對自己的要求是,只要是他關注我了,就一定想方設法、千方百計的把ta留下,不要讓他流失.而我之前,這 一塊,做的并不好.所以,沒有經(jīng)驗,只有教訓.
問:關于開班的廣告都是通過什么渠道告知家長間費用這些信息的?
答:我都是主動吸引家長主動問我.微信平臺里面,就發(fā)過一次我的招生廣告.并且,我暫定為一年就兩次 ,因為我一年就招兩次生.因為有好多好多家長加我微信和QQ,所以,我都不準備在微信平臺里面發(fā)任 何廣告了.我的個人微信里面有2011位家長,QQ有1600人,都是他們主動加我的.
問:隨著越來越多的學生和家長的認可,教學場地,教師方面有沒有計劃?也就是遠期規(guī)劃?
答:以后做線上,在線教育,借勢,我準備接下來玩小米模式.招學霸,做一本成本價最低、最牛逼的北京高中物理、初中物理的教材.然后純電子版發(fā)售,免費!實體的話,就成本價.有較長遠規(guī)劃,首先, 就是先把班級擴大.因為教室確實有點小,家長都告訴我,你得換教室!其實,現(xiàn)在并沒有想多么具體 的規(guī)劃,沒有想更多的長遠的細節(jié).我現(xiàn)在,想到的就是,先玩命努力,做好我眼前的這些學生和家長 就行了.
問:確實,模式不錯,發(fā)展起來以后會請不少老師吧?
答:還行吧.現(xiàn)在已經(jīng)離職兩個月,做到目前這個程度,我已經(jīng)感覺智商超常發(fā)揮啦.我不追求更多、更快的利潤增長.我先追求穩(wěn)!我怕若太快,突然把自己作死了.可能性格原因吧,個人能力也有限.我之 前也沒有什么團隊經(jīng)驗,小白一個.所以,不著急,穩(wěn)定半年,蓄勢半年,再爆發(fā)!
想方設法,請老師來,一定會走這一步.但我目前腦瓜遲鈍,還沒想到除了錢還有什么東西可以吸引別人過來.所以,我還是小白,對運營管理,還是小白.
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