4月24日帕皮科技印象城店關(guān)門

芥末堆  大衛(wèi) 那子 4月25日 

4月24日，“徐小九Baby”在微博上發(fā)布消息稱，帕皮科技在京七家門店全部關(guān)閉，并表示目前進(jìn)入維權(quán)群的家長(zhǎng)達(dá)300多位，涉及金額三四百萬(wàn)，這些數(shù)據(jù)還不包括未參與維權(quán)的家長(zhǎng)。據(jù)芥末堆記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，帕皮科技多家門店以業(yè)務(wù)升級(jí)、店面裝修、重新選址等理由暫停營(yíng)業(yè)。部分家長(zhǎng)表示已向警方報(bào)案，并考慮訴諸法律途徑。

對(duì)此，其創(chuàng)始人汪曉超回應(yīng)芥末堆，現(xiàn)在連鎖門店關(guān)門純屬意外，目前公司正在和家長(zhǎng)溝通，并表示今日晚些時(shí)候，公司將發(fā)表聲明詳細(xì)介紹此次事件原委，以及后續(xù)工作安排。據(jù)悉，帕皮科技最新一輪融資是于2017年年初完成，是由青松基金領(lǐng)投的3200萬(wàn)元A輪融資。

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多家門店集體關(guān)門，家長(zhǎng)百萬(wàn)課時(shí)費(fèi)未討回

早在2017年12月，胡女士就在大興區(qū)亦莊華聯(lián)力寶購(gòu)物中心為孩子報(bào)了帕皮科技學(xué)院為期2年的科技課程班，共48次課總價(jià)18000元，主要教授樂(lè)高搭建、思維訓(xùn)練等課程，在孩子尚未學(xué)完該課程時(shí)。2018年底，帕皮科技推出了一項(xiàng)名為“科技課程0元享”的優(yōu)惠活動(dòng)，即每人繳納14000元在一年內(nèi)學(xué)完該活動(dòng)48次課便可全額退還學(xué)費(fèi)，未完成的則按實(shí)際課時(shí)進(jìn)行退費(fèi)，并扣除違約金。誘惑之下，胡女士也跟著報(bào)了班，原先的課就暫停下來(lái)。新課沒(méi)上幾個(gè)月，4月23日晚，胡女士接到機(jī)構(gòu)老師通知，校區(qū)要重新?lián)裰费b修，要求家長(zhǎng)到機(jī)構(gòu)辦理退費(fèi)。

第二天上午，六七十個(gè)家長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)大門緊閉，據(jù)一份商場(chǎng)張貼的告示顯示，“租戶北京帕皮力寶教育科技有限公司在未事先通知我司的情況下即暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)”。在聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人無(wú)果后，家長(zhǎng)們向機(jī)構(gòu)所在轄區(qū)派出所報(bào)警，并組建退費(fèi)維權(quán)群，短時(shí)間內(nèi)便聚集400多位家長(zhǎng)。

商場(chǎng)張貼告示

很快，胡女士又從其他家長(zhǎng)那里獲知，帕皮科技在北京的七個(gè)校區(qū)均已關(guān)閉。

在金源校區(qū)，戚女士也繳納12800元參與“科技課程0元享”活動(dòng)，因?yàn)樗龖言猩?，孩子幾乎沒(méi)去上過(guò)課。但在今年2月底3月初交涉退費(fèi)事宜時(shí)，戚女士卻遭到帕皮科技多方拖延，退費(fèi)落實(shí)時(shí)間從15個(gè)工作日到45個(gè)工作日，再到4月24日截止，校方電話不接，微信不回。據(jù)同在該校區(qū)上課的另一位家長(zhǎng)透露，該校區(qū)老師告訴她目前機(jī)構(gòu)正在尋找新址，具體開(kāi)課時(shí)間另行通知。

事情或早有端倪。另一位金源校區(qū)的家長(zhǎng)畢女士表示，自己早在今年三月初上課時(shí)就感覺(jué)出不對(duì)勁，“工作人員、學(xué)生數(shù)量，班級(jí)數(shù)量都在減少，老師也在頻繁更換，一個(gè)月之內(nèi)換了三次”。畢女士告訴芥末堆，在家長(zhǎng)的逼問(wèn)下，有老師告訴他們，“機(jī)構(gòu)資金出了點(diǎn)問(wèn)題，希望換個(gè)壓力小點(diǎn)的地方，就能周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了”。得知此事之后，家長(zhǎng)希望多排課，盡快消耗完課時(shí)，但進(jìn)度仍然過(guò)慢，于是，他們決定交違約金走退費(fèi)手續(xù)，但就在近期卻等來(lái)關(guān)門的結(jié)果。

也有家長(zhǎng)爆料在龍湖長(zhǎng)楹天街的帕皮科技門店也突然關(guān)閉，公告落款也是4月24日。4月24日晚上九點(diǎn)半，記者走訪帕皮科技位于公主墳印象城店發(fā)現(xiàn)，門上貼著一張告示：由于公司業(yè)務(wù)升級(jí)，校區(qū)暫時(shí)關(guān)閉一段時(shí)間。后續(xù)具體安排，公司會(huì)有專門人員聯(lián)系每一位會(huì)員。落款為：帕皮科技學(xué)院，4月24日。

印象城門店張貼的公告

據(jù)旁邊一家店的店員表示，平常帕皮科技學(xué)院會(huì)營(yíng)業(yè)到晚上十點(diǎn)，前一天還正常營(yíng)業(yè)。4月25號(hào)，記者撥打了帕皮科技在北京七個(gè)校區(qū)的辦公電話，均無(wú)人接聽(tīng)或手機(jī)已關(guān)機(jī)。家長(zhǎng)們懷疑機(jī)構(gòu)借助各種理由關(guān)閉門店是統(tǒng)一行動(dòng)，擔(dān)心機(jī)構(gòu)會(huì)卷款跑路。

據(jù)胡女士統(tǒng)計(jì)，自己的課時(shí)費(fèi)還有近萬(wàn)元，其他家長(zhǎng)小則萬(wàn)把塊，多則數(shù)十萬(wàn)元費(fèi)用尚未結(jié)清。其粗略統(tǒng)計(jì)，目前共有三百多位家長(zhǎng)總計(jì)300多萬(wàn)元課時(shí)費(fèi)仍未討回，這其中，亦莊校區(qū)家長(zhǎng)占了大半部分。胡女士表示，還有很多家長(zhǎng)還沒(méi)聚集到維權(quán)群里，不排除有仍不知情的家長(zhǎng)。

與此同時(shí)，芥末堆記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了八起針對(duì)帕皮科技的投訴，涉及亦莊校區(qū)、金源校區(qū)、龍湖校區(qū)等多家校區(qū)，涉及金額少則7617元，多則44400元。用戶均表示報(bào)名的校區(qū)突然關(guān)店，課程全面停課。無(wú)人負(fù)責(zé)處理退款事宜，或是家長(zhǎng)填寫完退款憑證后，至今未收到退款。

黑貓投訴截圖

4月25日，有家長(zhǎng)在維權(quán)群內(nèi)發(fā)布了一張顯示被修改了群名的帕皮科技“總部群”的圖，以機(jī)構(gòu)口吻稱，這是一次意外，目前正在穩(wěn)定員工，待找到合適場(chǎng)所，可以讓老師先繼續(xù)上課，或者提供教案，培訓(xùn)其他機(jī)構(gòu)的老師繼續(xù)上課，一定要退費(fèi)的?；仡^我們派人一一聯(lián)系他們做好登記，我們會(huì)盡力籌集資金，分批一一退出。帕皮科技聯(lián)合創(chuàng)始人李立立則在給一位家長(zhǎng)的微信回復(fù)中表示，“公司還在正常運(yùn)營(yíng)，我也沒(méi)跑路”。

帕皮科技聯(lián)合創(chuàng)始人李立立回復(fù)家長(zhǎng)

目前，統(tǒng)計(jì)數(shù)額在不斷增長(zhǎng)，不少家長(zhǎng)已至校區(qū)轄區(qū)派出所報(bào)案，據(jù)亦莊校區(qū)家長(zhǎng)透露案件已轉(zhuǎn)到經(jīng)偵。也有家長(zhǎng)向12345及工商行政部門反映情況，或考慮訴諸法律途徑解決問(wèn)題。

用政府文件+政策補(bǔ)貼宣傳，遭家長(zhǎng)質(zhì)疑

多位家長(zhǎng)表示自己曾對(duì)帕皮科技推出的“科普課程0元享“的活動(dòng)提出質(zhì)疑，但帕皮科技學(xué)院的人員回復(fù)稱，由于其是北京市科普基地，機(jī)構(gòu)有政策補(bǔ)貼，每個(gè)孩子可以享受每人2萬(wàn)的優(yōu)惠，部分家長(zhǎng)還看到帕皮科技的微信宣傳，其中包括兩份北京市朝陽(yáng)區(qū)和大興區(qū)科協(xié)關(guān)于同意北京帕皮教育科技有限公司成立科協(xié)組織的批復(fù)文件。

帕皮科技作為宣傳之用的政府文件

胡女士表示，孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)效果還不錯(cuò)，但在機(jī)構(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間馬上截止的營(yíng)銷下，公布政府文件無(wú)疑加大了家長(zhǎng)的信任度，在原有課程尚未消耗的情況下，“出于對(duì)那份文件和學(xué)校信任的基礎(chǔ)下又報(bào)名了”。 

芥末堆記者以家長(zhǎng)的身份向北京市朝陽(yáng)區(qū)科協(xié)詢問(wèn)該文件的真實(shí)性，辦公室工作人員表示，文件是真實(shí)的。但企業(yè)成立科協(xié)是為內(nèi)部科技人員服務(wù)的，跟外部招生及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何關(guān)系。關(guān)于每人兩萬(wàn)的政策補(bǔ)貼，她表示，科協(xié)沒(méi)有對(duì)帕皮科技提供任何經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。目前，朝陽(yáng)區(qū)科協(xié)的業(yè)務(wù)科室正在就此事與帕皮科技進(jìn)行交涉。

家長(zhǎng)提供政策補(bǔ)貼的相關(guān)證明材料

另外，記者在北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)網(wǎng)站上查到“帕皮科技學(xué)院”是《2018年度北京市科普基地命名名單》的其中之一，其單位名稱為北京帕皮教育科技有限公司，記者致電北京市科委，但截至芥末堆發(fā)稿，電話仍無(wú)人接聽(tīng)。

回應(yīng)：關(guān)停門店不是跑路，后續(xù)將發(fā)表官方聲明

今日下午，帕皮科技創(chuàng)始人汪曉超回應(yīng)芥末堆，現(xiàn)在連鎖門店關(guān)門純屬意外，目前公司正在和家長(zhǎng)溝通，并表示今日晚些時(shí)候，公司將發(fā)表聲明詳細(xì)介紹此次事件原委，以及后續(xù)工作安排。

汪曉超告訴芥末堆，出于公司未來(lái)發(fā)展的考慮，公司確實(shí)有計(jì)劃逐步壓縮門店規(guī)模、關(guān)停門店的打算。因?yàn)槭兰o(jì)金源校區(qū)每月三十多萬(wàn)的房租，所以公司先對(duì)世紀(jì)金源校區(qū)做閉店準(zhǔn)備。“我們先把學(xué)員分流到樓上和樓下的兩家機(jī)構(gòu)?！?/p>

據(jù)汪曉超介紹，帕皮科技世紀(jì)金源門店借助其他兩家機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地，繼續(xù)為學(xué)員提供課程服務(wù)。但有部分家長(zhǎng)以異地經(jīng)營(yíng)為由直接將世紀(jì)金源校區(qū)舉報(bào)到教委和工商局。汪曉超表示，教委和工商局來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，“沒(méi)說(shuō)什么”，但物業(yè)以不能外租場(chǎng)地理由，禁止其他機(jī)構(gòu)再為世紀(jì)金源店提供場(chǎng)地支持。

與世紀(jì)金源店遇到的事情不同，汪曉超稱，龍澤校區(qū)則是因?yàn)榇饲芭疗た萍悸?lián)合創(chuàng)始人李立立向員工告知公司未來(lái)有關(guān)停門店的計(jì)劃時(shí)，工作人員理解為立馬關(guān)店，并通知家長(zhǎng)趕緊到學(xué)校退費(fèi)。消息一經(jīng)發(fā)出，家長(zhǎng)馬上來(lái)到校區(qū)要求退費(fèi)。據(jù)汪曉超介紹，員工被家長(zhǎng)圍堵近24小時(shí)，“校區(qū)出現(xiàn)了打砸搶現(xiàn)象，基本搬空”。最后以通知財(cái)務(wù)調(diào)用一部分現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)退費(fèi)才平息事件。但汪曉超認(rèn)為，這已經(jīng)打破了公司的正規(guī)現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)。

出現(xiàn)此事之后，帕皮科技召開(kāi)各校區(qū)校長(zhǎng)大會(huì)，本意是通知校長(zhǎng)公司逐步關(guān)停門店的計(jì)劃可能提前。公司方面已經(jīng)與其他機(jī)構(gòu)合作，做好穩(wěn)定的交接。

但汪曉超告訴芥末堆，前天，亦莊校區(qū)校長(zhǎng)在沒(méi)有公司允許的情況下，擅自張貼閉店公告，“連公章都是P上去的”。亦莊校區(qū)校長(zhǎng)給汪曉超的回復(fù)是，“不是說(shuō)讓我們自行處理嘛？”并未解釋P公章原因。

左圖為亦莊校區(qū)閉店通告，右二圖為汪曉超亦莊校區(qū)校長(zhǎng)溝通截圖

汪曉超說(shuō)，事情發(fā)酵到昨天，家長(zhǎng)們已經(jīng)趕到目前帕皮科技正在營(yíng)業(yè)的校區(qū)要求退費(fèi)，所以才做了緊急關(guān)閉門店的決定。汪曉超表示，現(xiàn)在關(guān)閉門店不是所謂的跑路，而是出于保護(hù)校區(qū)和員工安全考慮。

同時(shí)，汪曉超否認(rèn)了借“科普課程0元享”名號(hào)誘導(dǎo)家長(zhǎng)再交費(fèi)的事情。汪曉超表示，“科普課程0元享”是去年的課程，今年已經(jīng)不大規(guī)模招生了。據(jù)汪曉超介紹，該項(xiàng)目是通過(guò)北京科委、大慶科委、朝陽(yáng)科委科協(xié)下發(fā)的科普宣傳經(jīng)費(fèi)進(jìn)行的，科普科技課程是作為科普宣傳的一種。

汪曉超表示，在今天晚些時(shí)候，公司發(fā)布聲明詳細(xì)介紹此次事件原委，以及后續(xù)工作安排，包括退費(fèi)方式和聯(lián)系電話。目前，公司正在積極與其他機(jī)構(gòu)溝通，逐步恢復(fù)學(xué)員上課。對(duì)于有退費(fèi)訴求的家長(zhǎng)，公司將做好登記，籌集資金后按計(jì)劃分批退費(fèi)。同時(shí)，公司會(huì)與家長(zhǎng)一一溝通，和聯(lián)系媒體將事情經(jīng)過(guò)說(shuō)明。“不到最后一步肯定不放棄”。最后，汪曉超強(qiáng)調(diào)。

附：帕皮科技介紹

根據(jù)帕皮科技官網(wǎng)信息顯示，帕皮科技是家主打科技教育的兒童綜合素質(zhì)教育品牌。課程主要覆蓋3-11歲的孩子，其以美國(guó)STEAM課程＋PBL教學(xué)法”為核心的綜合科技主題，以專注力課程-機(jī)器人課程-科學(xué)課-創(chuàng)客課程為進(jìn)階，形成涵蓋八年的三十二大課程主題。2017年4月，帕皮科技獲得了由青松基金領(lǐng)投，凱盈資本、寶瑞達(dá)創(chuàng)投等跟投的3200萬(wàn)元A輪融資。