9月18日下午，2014新浪中小學(xué)課外教育金牌教師評選在文津國際酒店舉行。活動(dòng)中，新浪教育邀請了幾位在線教育領(lǐng)域的大牛進(jìn)行分享。

芥末堆整理了好未來集團(tuán)品牌部總監(jiān)李劍雄對家長幫的分享內(nèi)容。

李劍雄：家長幫的原則是移動(dòng)優(yōu)先

8月1日，好未來旗下“e度教育網(wǎng)”將正式更名“家長幫”，與同名的手機(jī)客戶端共同服務(wù)500萬家長。家長幫運(yùn)營半年就超越e度10年累積的數(shù)據(jù)，e度移動(dòng)端家長幫日注冊人數(shù)，已經(jīng)超過e度web端，每日登錄人數(shù)，也已經(jīng)超過e度每日登錄人數(shù)。

我主要介紹一下家長幫這個(gè)產(chǎn)品的一些情況。

首先說下大背景，中國家長的痛點(diǎn)：教育資源不均衡，教育競爭比較激烈，因?yàn)樗麄兪堑谝淮巫黾议L，很多事情不懂，在加上教育信息不均衡，所以家長需要一種高品質(zhì)的在線交流平臺(tái)。因此，家長幫應(yīng)時(shí)而生。

家長幫的前身是e度教育網(wǎng)，我們是2003年成立的，那一年，大家還喜歡用新浪看新聞，百度流量第一次超越了谷歌，阿里巴巴創(chuàng)建了淘寶，騰訊從一個(gè)QQ的工具擴(kuò)展到了新的領(lǐng)域。

那年，還有一個(gè)關(guān)鍵詞，非典，正是因?yàn)榉堑涞耐Ｕn，我們當(dāng)時(shí)當(dāng)家教的兩個(gè)創(chuàng)始人，開始嘗試自己去做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，取名奧數(shù)網(wǎng)，奧數(shù)網(wǎng)是家長幫的前身，也是我們學(xué)而思好未來的前身。

在此之后：

2004年，上線了中考網(wǎng)

2007年，e度論壇第一次進(jìn)入大家視野

2008年，e度論壇會(huì)員達(dá)到10萬，e度空間上線

2009年，380萬收購了高考網(wǎng)

2010年，e度教育網(wǎng)上線，并統(tǒng)一了所有旗下網(wǎng)站

2011年，e度論壇擴(kuò)展到了全國26個(gè)城市

2013年，正式推出家長幫app

2014年，e度教育網(wǎng)更名為家長幫，開啟了移動(dòng)教育的新篇章

也有朋友問我，你們就沒遇到線上線下的沖突嗎？我們的一個(gè)原則是移動(dòng)優(yōu)先，這里面我們是不糾結(jié)的。

我把家長幫的發(fā)展分為三個(gè)階段：

1.解決家長的痛點(diǎn)，滿足客戶的需求

最開始我們是一個(gè)教育公司做的一個(gè)平臺(tái)，它并沒有受到商業(yè)的影響，而是在滿足客戶需求的道路上不斷成長。我去年去了十幾個(gè)城市，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人他是知道e度，但是不知道學(xué)而思、好未來。說明很多家長對我們的認(rèn)可度還是蠻高的。

我認(rèn)為這才是一切的起點(diǎn)，我們公司有一句話是“問菩薩畏因,眾生畏果”，我覺得這就是我們家長幫的“因”，也是我們一直堅(jiān)持的東西。

2.成為學(xué)而思、智康等旗下品牌的招生幫手

在一些我們旗下的品牌沒有開放的城市，我們會(huì)先建立e度論壇，等有了一定的家長積累之后，我們才會(huì)去建立學(xué)而思分校。所以他成為了我們的市場推廣的中心。

3. 成為線上品牌流量的入口

從集團(tuán)架構(gòu)來說，家長幫其實(shí)是一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部，和學(xué)而思、智康是獨(dú)立的并行關(guān)系。目前家長幫日均訪問量超過100萬，月均的訪問量超過3000萬，它無形中也成為了K12領(lǐng)域的流量的入口。所以家長幫不僅僅對我們線下的品牌有幫助，對我們線上的品牌也是有明顯的提升作用的。

這并不是一件很容易的事情，我們在這件事情上運(yùn)營了十一二年，每年拿出三四千萬的預(yù)算來做這個(gè)事情，我們總共有200個(gè)全職人員，將近400個(gè)兼職人員，大家可能會(huì)困惑，你怎么敢拿出這么多的預(yù)算來做這件事情？是因?yàn)槲覀儽旧淼漠a(chǎn)品過硬，所以它有機(jī)會(huì)在線上產(chǎn)生口碑，幫助我們投資人變現(xiàn)。

家長幫成功的5個(gè)要素：

不忘初心：不管發(fā)生什么變化變遷，我們始終堅(jiān)持的是服務(wù)家長、幫助家長。

重度運(yùn)營：在26個(gè)城市有300多個(gè)模塊需要運(yùn)作，是一款需要重度運(yùn)營的產(chǎn)品。

用戶貢獻(xiàn)：雖然我們有600多名的員工，但也不足以成為中國最好的家長社區(qū)，我們要把用戶動(dòng)員起來，讓他們產(chǎn)生內(nèi)容。

公信力：一開始我們的論壇管理員說我們要不要?jiǎng)h除一些負(fù)面的帖子？一開始我們還會(huì)很糾結(jié)，最后我們不糾結(jié)了，不刪帖，保持相對的客觀性。

一視同仁：在這個(gè)平臺(tái)上，哪怕是好未來的競爭對手我們也是不干涉的，大家共同去經(jīng)營。

家長幫APP的故事：

其實(shí)從2011年開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大家視野，那時(shí)候我們就開始準(zhǔn)備做app了，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品不過硬，這事情便一度被擱置了下來。但很快我們在2013年發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端的增長率是PC端的10倍。于是我們很快做出了調(diào)整，在2013年9月開始運(yùn)營家長幫，并在2013年11月正式推出了家長幫app。

移動(dòng)端確實(shí)有獨(dú)特的優(yōu)勢，比如精準(zhǔn)的推送。我自己也用家長幫，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它對每一個(gè)人推送的內(nèi)容都是不一樣的，根據(jù)你的使用習(xí)慣決定。其次就是隨時(shí)隨地，PC端在上下班時(shí)間是有流量大幅度下降，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)問題就不會(huì)出現(xiàn)。另外隨著社會(huì)化媒體營銷的火爆，我們也把微博微信給它打通，多種交互。之前的產(chǎn)品是以文字信息為主，后來隨著現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，我們更多使用了圖片、信息甚至語音技術(shù)。

為什么我們要把e度更名為家長幫？

主要有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)，好未來移動(dòng)優(yōu)先的戰(zhàn)略。我們在2013年把學(xué)而思更名為好未來的時(shí)候已經(jīng)明確了，我們要用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)教育的進(jìn)步，從那個(gè)時(shí)候開始我們就開始去想怎么去轉(zhuǎn)型。

第二點(diǎn)就是聚焦家長群體，大家知道教育環(huán)境里有三個(gè)群體，老師、家長和學(xué)生，這三個(gè)群體以前都是我們客戶，但我們把e度更名為家長幫就做出了這個(gè)決定，我們把我們的目標(biāo)聚焦在家長群體上，變成真正幫助家長，服務(wù)家長的社區(qū)。接著說說，最近四個(gè)月的留存率，在web 端是10%左右，移動(dòng)端是 30%。

總結(jié)一下，第一，中國教育信息的不公平，需要像家長幫這樣的產(chǎn)品。第二，我們始終把幫助家長作為出發(fā)點(diǎn)，所以成就了家長幫，包括E度。最后，關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對教育的影響大家有很多觀點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為是移動(dòng)加重度垂直的概念?，F(xiàn)在可能各個(gè)品牌都要去做社區(qū)，是一個(gè)移動(dòng)加重度垂直，可能會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)。

以上是我的分享，謝謝！