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芥末堆整理了好未來集團品牌部總監(jiān)李劍雄對家長幫的分享內(nèi)容。

李劍雄：家長幫的原則是移動優(yōu)先

8月1日，好未來旗下“e度教育網(wǎng)”將正式更名“家長幫”，與同名的手機客戶端共同服務(wù)500萬家長。家長幫運營半年就超越e度10年累積的數(shù)據(jù)，e度移動端家長幫日注冊人數(shù)，已經(jīng)超過e度web端，每日登錄人數(shù)，也已經(jīng)超過e度每日登錄人數(shù)。

我主要介紹一下家長幫這個產(chǎn)品的一些情況。

首先說下大背景，中國家長的痛點：教育資源不均衡，教育競爭比較激烈，因為他們是第一次做家長，很多事情不懂，在加上教育信息不均衡，所以家長需要一種高品質(zhì)的在線交流平臺。因此，家長幫應(yīng)時而生。

家長幫的前身是e度教育網(wǎng)，我們是2003年成立的，那一年，大家還喜歡用新浪看新聞，百度流量第一次超越了谷歌，阿里巴巴創(chuàng)建了淘寶，騰訊從一個QQ的工具擴展到了新的領(lǐng)域。

那年，還有一個關(guān)鍵詞，非典，正是因為非典的停課，我們當時當家教的兩個創(chuàng)始人，開始嘗試自己去做一個個人網(wǎng)站，取名奧數(shù)網(wǎng)，奧數(shù)網(wǎng)是家長幫的前身，也是我們學(xué)而思好未來的前身。

在此之后：

2004年，上線了中考網(wǎng)

2007年，e度論壇第一次進入大家視野

2008年，e度論壇會員達到10萬，e度空間上線

2009年，380萬收購了高考網(wǎng)

2010年，e度教育網(wǎng)上線，并統(tǒng)一了所有旗下網(wǎng)站

2011年，e度論壇擴展到了全國26個城市

2013年，正式推出家長幫app

2014年，e度教育網(wǎng)更名為家長幫，開啟了移動教育的新篇章

也有朋友問我，你們就沒遇到線上線下的沖突嗎？我們的一個原則是移動優(yōu)先，這里面我們是不糾結(jié)的。

我把家長幫的發(fā)展分為三個階段：

1.解決家長的痛點，滿足客戶的需求

最開始我們是一個教育公司做的一個平臺，它并沒有受到商業(yè)的影響，而是在滿足客戶需求的道路上不斷成長。我去年去了十幾個城市，你會發(fā)現(xiàn)很多人他是知道e度，但是不知道學(xué)而思、好未來。說明很多家長對我們的認可度還是蠻高的。

我認為這才是一切的起點，我們公司有一句話是“問菩薩畏因,眾生畏果”，我覺得這就是我們家長幫的“因”，也是我們一直堅持的東西。

2.成為學(xué)而思、智康等旗下品牌的招生幫手

在一些我們旗下的品牌沒有開放的城市，我們會先建立e度論壇，等有了一定的家長積累之后，我們才會去建立學(xué)而思分校。所以他成為了我們的市場推廣的中心。

3. 成為線上品牌流量的入口

從集團架構(gòu)來說，家長幫其實是一個獨立事業(yè)部，和學(xué)而思、智康是獨立的并行關(guān)系。目前家長幫日均訪問量超過100萬，月均的訪問量超過3000萬，它無形中也成為了K12領(lǐng)域的流量的入口。所以家長幫不僅僅對我們線下的品牌有幫助，對我們線上的品牌也是有明顯的提升作用的。

這并不是一件很容易的事情，我們在這件事情上運營了十一二年，每年拿出三四千萬的預(yù)算來做這個事情，我們總共有200個全職人員，將近400個兼職人員，大家可能會困惑，你怎么敢拿出這么多的預(yù)算來做這件事情？是因為我們本身的產(chǎn)品過硬，所以它有機會在線上產(chǎn)生口碑，幫助我們投資人變現(xiàn)。

家長幫成功的5個要素：

不忘初心：不管發(fā)生什么變化變遷，我們始終堅持的是服務(wù)家長、幫助家長。

重度運營：在26個城市有300多個模塊需要運作，是一款需要重度運營的產(chǎn)品。

用戶貢獻：雖然我們有600多名的員工，但也不足以成為中國最好的家長社區(qū)，我們要把用戶動員起來，讓他們產(chǎn)生內(nèi)容。

公信力：一開始我們的論壇管理員說我們要不要刪除一些負面的帖子？一開始我們還會很糾結(jié)，最后我們不糾結(jié)了，不刪帖，保持相對的客觀性。

一視同仁：在這個平臺上，哪怕是好未來的競爭對手我們也是不干涉的，大家共同去經(jīng)營。

家長幫APP的故事：

其實從2011年開始移動互聯(lián)網(wǎng)進入大家視野，那時候我們就開始準備做app了，但因為當時產(chǎn)品不過硬，這事情便一度被擱置了下來。但很快我們在2013年發(fā)現(xiàn)，移動端的增長率是PC端的10倍。于是我們很快做出了調(diào)整，在2013年9月開始運營家長幫，并在2013年11月正式推出了家長幫app。

移動端確實有獨特的優(yōu)勢，比如精準的推送。我自己也用家長幫，你會發(fā)現(xiàn)它對每一個人推送的內(nèi)容都是不一樣的，根據(jù)你的使用習(xí)慣決定。其次就是隨時隨地，PC端在上下班時間是有流量大幅度下降，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代這個問題就不會出現(xiàn)。另外隨著社會化媒體營銷的火爆，我們也把微博微信給它打通，多種交互。之前的產(chǎn)品是以文字信息為主，后來隨著現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，我們更多使用了圖片、信息甚至語音技術(shù)。

為什么我們要把e度更名為家長幫？

主要有兩點，第一點，好未來移動優(yōu)先的戰(zhàn)略。我們在2013年把學(xué)而思更名為好未來的時候已經(jīng)明確了，我們要用移動互聯(lián)網(wǎng)推動教育的進步，從那個時候開始我們就開始去想怎么去轉(zhuǎn)型。

第二點就是聚焦家長群體，大家知道教育環(huán)境里有三個群體，老師、家長和學(xué)生，這三個群體以前都是我們客戶，但我們把e度更名為家長幫就做出了這個決定，我們把我們的目標聚焦在家長群體上，變成真正幫助家長，服務(wù)家長的社區(qū)。接著說說，最近四個月的留存率，在web 端是10%左右，移動端是 30%。

總結(jié)一下，第一，中國教育信息的不公平，需要像家長幫這樣的產(chǎn)品。第二，我們始終把幫助家長作為出發(fā)點，所以成就了家長幫，包括E度。最后，關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)對教育的影響大家有很多觀點，我個人認為是移動加重度垂直的概念。現(xiàn)在可能各個品牌都要去做社區(qū)，是一個移動加重度垂直，可能會帶來新的機會。

以上是我的分享，謝謝！