互聯(lián)網(wǎng)講顛覆，講創(chuàng)新。整盤顛覆，核心創(chuàng)新，發(fā)明輪子和電燈的時(shí)代距離我們還很遙遠(yuǎn)。蘋果最開始也是做mp3的，一個(gè)小硬盤可以存儲(chǔ)一輩子聽不完的歌的微創(chuàng)新，成了iPod,再加個(gè)可以滑動(dòng)的屏，出了iPod touch,再加入通話模塊，iPhone問世了，屏幕拉大，成了iPad。產(chǎn)品微創(chuàng)新，對(duì)于現(xiàn)今的時(shí)代，想必是極好的。

上篇《在線教育躲不掉的傷（一）：學(xué)員服務(wù)怎么玩》中的學(xué)員服務(wù)，是教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，但是很多小伙伴目前基于人力或資源限制，把學(xué)員服務(wù)做好怕是小眾公司的選擇。那么在研究教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行微創(chuàng)新，做在線教育的第一個(gè)蘋果，我們可以琢磨下哪些環(huán)節(jié)能夠下手。

在線教育行業(yè)是最復(fù)合的行業(yè)，包括：

1.教學(xué)研究與研發(fā)

從學(xué)科出發(fā)，以教學(xué)原理為理論支撐，做課程設(shè)計(jì)。

2.用戶體驗(yàn)，及技術(shù)應(yīng)用

學(xué)習(xí)是個(gè)枯燥的過程，產(chǎn)品黏性是在線教育與其他產(chǎn)品最大的區(qū)別，教育產(chǎn)品要求的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品黏性是最苛刻的。

國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品中打點(diǎn)筆記，彈幕，課程中設(shè)置自測(cè)等已經(jīng)面世。多精深的技術(shù)在線上教育都不為過。

國(guó)外的編程教授網(wǎng)站Codecaemy就是利用交互式學(xué)習(xí)的思想來(lái)實(shí)現(xiàn)在線教育的，該網(wǎng)站培訓(xùn)編程課程。以前學(xué)習(xí)編程需要不停的暫停視頻，然后切換到代碼編輯器中進(jìn)行coding，之后又需要編譯測(cè)試等，這種用戶體驗(yàn)不僅降低學(xué)習(xí)效率，而且容易產(chǎn)生厭學(xué)體驗(yàn)。然而在codecademy上，學(xué)習(xí)內(nèi)容被劃分成很小的知識(shí)點(diǎn)，以便于我們能夠在5-10分鐘就可以學(xué)完一段；學(xué)習(xí)內(nèi)容在web頁(yè)面是，用簡(jiǎn)潔的文字講授該知識(shí)點(diǎn)，并在同一頁(yè)面給出練習(xí)的編程任務(wù)，及時(shí)通過實(shí)踐來(lái)鞏固。如果通過直接進(jìn)入下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，不通過則提示哪里出錯(cuò)，直到運(yùn)行通過。

Codecademy并沒有完全滿足學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的要求，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)還要求能夠做到用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和用戶問題的綜合答疑，不過其優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)在的在線教育設(shè)計(jì)有很好的啟發(fā)作用。

【以上兩項(xiàng)，做垂直領(lǐng)域的公司可發(fā)力，做平臺(tái)的就歇了吧，學(xué)科太多，無(wú)法下手，即使你是bat也白費(fèi)，不同學(xué)科的系統(tǒng)研發(fā)千差萬(wàn)別。】

3.影視拍攝與制作：

教學(xué)的過程要賦予知識(shí)某種客觀形式，如能夠被學(xué)生感知到的聲、圖、文、影像等，使它們成為傳遞知識(shí)的物質(zhì)載體。學(xué)生的學(xué)習(xí)，接受的并非知識(shí)本身，而是由教師所發(fā)送的媒體或信號(hào)。他對(duì)信號(hào)所負(fù)載的知識(shí)信息，進(jìn)行一系列的加工處理，內(nèi)化為自己所理解的知識(shí)。

把一節(jié)課錄成視頻，那叫紀(jì)錄片，不叫在線課程。一部電影和一節(jié)課哪個(gè)黏性高。把課程當(dāng)做電影來(lái)制作，舞臺(tái)布景、轉(zhuǎn)景、剪輯、編劇等，這樣的課程想不看完都難。平臺(tái)黏性哪里來(lái)，內(nèi)容為王??！

4.數(shù)據(jù)挖掘與深度學(xué)習(xí)

大數(shù)據(jù)在教學(xué)應(yīng)用上，最后的目的是為了影響學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果。從學(xué)員的學(xué)習(xí)過程，暫停、回放來(lái)推薦學(xué)員更好的學(xué)習(xí)計(jì)劃和習(xí)題內(nèi)容，最后形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)。完整的學(xué)習(xí)過程是學(xué)、練、反饋，在影響學(xué)習(xí)的閉環(huán)。

5.心理學(xué)和教育學(xué)

教育這件事，基于人的需求，學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，外部刺激，最后學(xué)習(xí)效果的呈現(xiàn)這些應(yīng)用模式的具體操作，把教育放在互聯(lián)網(wǎng)上，逐漸變成了一個(gè)交叉學(xué)科。

內(nèi)驅(qū)力

奧蘇貝爾成就動(dòng)機(jī)論（即學(xué)生試圖獲取好成績(jī)的傾向）認(rèn)為內(nèi)驅(qū)力由三方面組成：認(rèn)知驅(qū)力、自我增強(qiáng)驅(qū)力、附屬驅(qū)力。

認(rèn)知驅(qū)力：是即一種求知的需要，指向是知識(shí)內(nèi)容本身，它以獲得知識(shí)和理解事物為滿足。

自我提高的內(nèi)驅(qū)力： 指向的是一定的社會(huì)地位。是一種通過自身努力，勝任一定的工作，取得一定的成就，從而贏得一定的社會(huì)地位的需要，它以贏得一定的地位為滿足。

附屬的內(nèi)驅(qū)力：是指?jìng)€(gè)人為了保持長(zhǎng)者們或權(quán)威們的贊許或認(rèn)可（情感教學(xué)），而表現(xiàn)出來(lái)的一種把學(xué)習(xí)或工作做好的需要。學(xué)生為了贏得家長(zhǎng)或教師的認(rèn)可或贊許而努力學(xué)習(xí)，取得好成績(jī)的需要。

外部刺激：按照學(xué)習(xí)發(fā)生的過程來(lái)組織教學(xué)，外部教學(xué)活動(dòng)必須支持學(xué)生內(nèi)部的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

教學(xué)是外部刺激活動(dòng)，需要根據(jù)內(nèi)部學(xué)習(xí)過程來(lái)予以組織。學(xué)習(xí)的內(nèi)部發(fā)生過程按照人腦反應(yīng)機(jī)制可以分為準(zhǔn)備、操作和遷移三個(gè)部分，每個(gè)部分又可分為三個(gè)階段，分別為：引起注意→告知學(xué)習(xí)目標(biāo)→刺激回憶→呈現(xiàn)刺激材料→根據(jù)學(xué)習(xí)者特征提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)→誘導(dǎo)反應(yīng)→提供反饋→評(píng)定學(xué)生成績(jī)→促進(jìn)知識(shí)保持與遷移，教師在組織外部教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該支持人腦學(xué)習(xí)機(jī)制，對(duì)應(yīng)九個(gè)步驟的教學(xué)程序。

外部教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生內(nèi)部活動(dòng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系見下表：

最后形成的教學(xué)環(huán)節(jié)即：

1.導(dǎo)入

2.告知學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)，重難點(diǎn)時(shí)間分配等信息

3.重現(xiàn)之前相關(guān)知識(shí)

4.呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

5.學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

6.互動(dòng)，學(xué)員實(shí)踐

7.提供反饋

8.評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)行為

9.舉例或例題練習(xí)

亙古不變的是人的需求和活動(dòng)規(guī)律，從遠(yuǎn)古時(shí)代的手手傳授、近代教授的師生課堂，到互聯(lián)網(wǎng)互為師生的教學(xué)去中心化，最核心的學(xué)習(xí)規(guī)律這件事是永恒的，研究人，研究?jī)?nèi)在規(guī)律，其實(shí)核心很簡(jiǎn)單，把它實(shí)現(xiàn)，就八仙過海各顯神通了。

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