俗話都說十年磨一劍,而芥末堆邀請(qǐng)到的嘉賓魔方格創(chuàng)始人楊成夫是五年磨一劍,他這五年磨下來的劍已經(jīng)刀刃漸鋒,魔方格現(xiàn)在估值已經(jīng)超過兩億,這背后的成功肯定必有其道理。我們今天就是要讓他講出這些道理來。
以下就是功夫茶沙龍上楊成夫分享的內(nèi)容整理:
楊成夫:在華為之前我都是技術(shù)背景。但實(shí)際在華為我是做市場(chǎng)的,7年的時(shí)間,做到了我們當(dāng)時(shí)那個(gè)片區(qū)的產(chǎn)品總監(jiān)。
所有運(yùn)營(yíng)商的IP的解決方案是我定的,所承擔(dān)的一級(jí)的項(xiàng)目大概有五六個(gè),大概有二三十億的銷售貢獻(xiàn)吧,
在華為的這些經(jīng)驗(yàn),對(duì)我現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè),確實(shí)起了很多作用。
大概在華為呆了7年之后,我就自己出來創(chuàng)業(yè),開始做在線教育。魔方格的前身是09年開始做的,但魔方格的淵源最早可以追溯到06年……
源起
“當(dāng)時(shí)也是在一個(gè)茶館,我是和現(xiàn)在的兩個(gè)合伙人一起喝茶的時(shí)候,他是華為的代理商,我們?nèi)齻€(gè)人提起說,我們要很快要有孩子吧,其實(shí)大部分人是在k12這大概12年的時(shí)間都是很苦逼的,我們是不是可以做一個(gè)在線教育的網(wǎng)站,能夠讓孩子不那么苦逼了,不用老是這樣做題了,是不是能夠弄一個(gè)題庫(kù),然后能找到試題出題的規(guī)律,能讓孩子不要老是陷于題海戰(zhàn)術(shù)?!?/p>
06年當(dāng)時(shí)提起這個(gè)想法也是一時(shí)的沖動(dòng),但之后我的兩個(gè)合伙人就開始籌備了,里里外外大概投了數(shù)千萬(wàn),這是我們大概的一個(gè)歷程。
13年的時(shí)候,我們確實(shí)解散了,是13年3月份解散的,折騰了大概五年的時(shí)間,也是遇見了不少的坑。但骨子里還是不服輸?shù)?,于是我們又開始倒騰,重新打造了一個(gè)產(chǎn)品,叫魔方格。
為什么重新打造呢,因?yàn)楫a(chǎn)品的機(jī)制各方面全都改變了。原來是to B,后來我們就想直接做to C,完全的互聯(lián)網(wǎng)模式。魔方格用三個(gè)月的時(shí)間以互聯(lián)網(wǎng)加游戲的方式把全部的產(chǎn)品機(jī)制重新刷新了一遍。9月1日上線的到現(xiàn)在我們的訪問量應(yīng)該是2.5億左右,注冊(cè)用戶突破了400萬(wàn),新增的用戶在1萬(wàn)到兩萬(wàn)五之間。其實(shí)我們基本上沒有做推廣,其實(shí)我們到現(xiàn)在也沒有市場(chǎng)部也沒有營(yíng)銷部只有產(chǎn)品和兩個(gè)編輯。這就是魔方格的所有歷程。
做在線教育時(shí)遇到的三個(gè)坑
第一個(gè)坑就是關(guān)于試題錄入。我們做試題錄入這塊是很有信心的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)是聘請(qǐng)的省市教研員都是有至少20年工作經(jīng)驗(yàn)的老師分析題庫(kù)。我們當(dāng)時(shí)還有錢而且和教育學(xué)家的關(guān)系都不錯(cuò)。但是等我們把這個(gè)題庫(kù)做了之后才發(fā)現(xiàn)問題來了。
首先是題庫(kù)屬性的問題。因?yàn)槠刚?qǐng)的教研員大部分都不懂計(jì)算機(jī)不懂互聯(lián)網(wǎng),他們給的就是一個(gè)非技術(shù)的屬性,所以光屬性這一塊來來回回就倒騰了有五六次。魔方格對(duì)每一道試題進(jìn)行精加工,劃分母知識(shí)點(diǎn)、子知識(shí)點(diǎn)、難度、小題考點(diǎn)細(xì)分等等,一道試題多達(dá)30多種屬性,極其耗費(fèi)人力和成本,同時(shí),很多選擇題還被用于站內(nèi)的在線競(jìng)賽,涉及用戶做題PK后的排名和獎(jiǎng)勵(lì),更不能出一點(diǎn)錯(cuò),這些海量試題,光審核就搞了三遍。
所以當(dāng)時(shí)為什么說我們燒了那么多錢,因?yàn)檫@種精加工是技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,人海戰(zhàn)術(shù)所耗費(fèi)的時(shí)間和成本也就相當(dāng)多了。所以說如果有人弄一個(gè)支柱,把魔方格的題扒一扒然后自動(dòng)形成題庫(kù),我真的是很不care,因?yàn)檫@個(gè)很核心部分都是在我們的題庫(kù)里面。這些是支撐我們后面關(guān)于評(píng)測(cè)和關(guān)于考試規(guī)律的非常核心的東西。這些東西都是只有我們自己的題庫(kù)才能做出來的,而且這可能就涉及到一些大數(shù)據(jù)。
第二個(gè)坑就是一開始我們還不是特別在意的查重算法這塊。在題庫(kù)錄入的時(shí)候碰到一兩道題重復(fù)可能無(wú)所謂,但是當(dāng)你錄到100多萬(wàn)200萬(wàn)的時(shí)候,你用一個(gè)完全一樣的題去搜一下,重復(fù)的比例非常高。比如中學(xué)的生物,我們搜集題的重題率達(dá)到23.6%。這就是說你做10道題其中兩三道是一模一樣的,再加上一些小明改成小紅,然后3改成2,還有很多同義詞的話,重復(fù)率就更高了,能達(dá)到30%多。
為了收集試題,我們當(dāng)時(shí)把一整個(gè)書店里的題全部掃描了一遍,所以我們給百度貢獻(xiàn)了很大比例新鮮的試題。如果沒有魔法格做這些的話,學(xué)生通過百度搜題百度是解決不了的。因?yàn)榘俣人遣粫?huì)產(chǎn)生內(nèi)容的,也不會(huì)把這些東西分享到互聯(lián)網(wǎng)中來。所以一定得有人去干這個(gè)事情,魔方格團(tuán)隊(duì)以前就是在干這個(gè)事情,他們都說我們很傻很天真嘛。實(shí)際上就是說,當(dāng)我們踏過這個(gè)坑之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)總的題庫(kù)量比我們想象的要少。
第三個(gè)坑就是關(guān)于教材同步這塊。這個(gè)版本的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超乎你的想象,我們當(dāng)時(shí)也是很傻很天真的去做這個(gè)事情。當(dāng)我們和很多的學(xué)生交流的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生是不理解什么叫知識(shí)點(diǎn)的,但他知道今天講了哪些課。所以這些東西你不可能給他解釋,因?yàn)槲覀兝斫獾闹R(shí)點(diǎn)就是考試大綱,所以就狠下心去做這個(gè)事情。這里面坑在哪呢?就是如果一個(gè)企業(yè)你沒有客戶量的時(shí)候,你是做不了同步的。為什么這么講呢,我們當(dāng)時(shí)投入的六七個(gè)人,去各種線下的渠道收集教材,但這些教材最后能覆蓋的用戶比例還不到70%。
魔方格現(xiàn)在為什么能在教材同步這塊解決的這么好,最關(guān)鍵的是在于我們有用戶量。就是我們每天現(xiàn)在注冊(cè)的用戶很多,當(dāng)邊邊角角的用戶群接觸到魔方格的時(shí)候,這些用戶都是主動(dòng)地拍一些教材然后掃描發(fā)給我們。我們會(huì)根據(jù)他教材章節(jié)的內(nèi)容再重新去做去補(bǔ)充,是這樣來做同步教材的內(nèi)容。如果沒有大的訪問量的話我們絕對(duì)做不到。你必須是有一定訪問量才可以去做教材同步的。
第四個(gè)坑就是關(guān)于教師群體這塊。如果了解過魔方格應(yīng)該會(huì)知道以前是有一個(gè)老師的功能的,這個(gè)功能可以讓老師進(jìn)行組建或者是做PPT,就是類似做PPT習(xí)題課的組建欄目。我覺得現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)上這么多的網(wǎng)站中,做組建這塊我們依然是最好的。我們?cè)谶@方面這么多的投入完全是所見之所得,老師快的話一分鐘,慢的話三分鐘就能組一套試卷,完全是能夠支持知識(shí)點(diǎn)以及教材同步的,操作非常的簡(jiǎn)單。我們又把老師和學(xué)生很好的關(guān)聯(lián)在一起,學(xué)生可以在線做,做完了隨后就直接可以評(píng)分。想要了解個(gè)體的和群體的掌握情況,這些數(shù)據(jù)都能夠?qū)崿F(xiàn)。但是我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)就是一個(gè)大坑,為什么呢?我們總結(jié)一點(diǎn)就是,老師是最不靠譜的一個(gè)群體。我們見了很多老師,沒有150人也有120人了,這些功能我們都讓他體驗(yàn),包括在做之前我們都問他,這樣的功能你覺得管不管用,你會(huì)不會(huì)用。所有的老師都告訴我們肯定會(huì)用啊,非常好啊,特別激動(dòng)。結(jié)果我們做出來之后,使用的比例奇低,就是組建的這個(gè)功能,當(dāng)時(shí)我們?cè)诎俣戎赖雀鞣N渠道去看老師會(huì)搜索什么樣的內(nèi)容,然后把他吸引過來,觀察他注冊(cè)之后的使用情況和頻率。這里面就印證一點(diǎn),我們真正創(chuàng)業(yè)去尋找用戶需求的時(shí)候,一定不是靠用戶調(diào)查出來的,一定是靠走近市場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)用戶需求的。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
從魔方格開始我全身心投入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,之前在這方面的投入很少,更多是找代理。所以從成立開始,魔方格龐大的系統(tǒng)是我親自設(shè)計(jì)的,這得益于我自己的兩個(gè)特點(diǎn),第一個(gè)我當(dāng)過產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷。在華為做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí),我們研究個(gè)體,做互聯(lián)網(wǎng)之后我們雖然是研究群體,但人事一樣,人性是不變的。我設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,更加關(guān)注用戶體驗(yàn)。在我的認(rèn)識(shí)中,華為才是最懂用戶的,才是真正的從用戶的角度出發(fā)的,而這深深的烙印在我們產(chǎn)品經(jīng)理的那一代中,因?yàn)槲覀兪冀K要想著用戶的需求。
我剛到華為的時(shí)候,就非常清楚要搞定一個(gè)人時(shí)要怎么下手,就是理清每個(gè)人人性的弱點(diǎn),這就是強(qiáng)大的系統(tǒng)。所以在這個(gè)平臺(tái)做發(fā)展起來的人,你走了沒關(guān)系,招一個(gè)合適的應(yīng)屆生就能接上。只要你符合一些品質(zhì)特征,在任何平臺(tái)都能很快上手。
企業(yè)的需求得以滿足的基礎(chǔ)在于研究整體網(wǎng)絡(luò)問題在哪,挖掘用戶痛點(diǎn),總結(jié)華為產(chǎn)品解決方案的優(yōu)點(diǎn),再找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),三者結(jié)合出來一個(gè)解決方案。最后客戶關(guān)系到位,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)方案確實(shí)是按照我們的想法得以執(zhí)行。
以客戶為出發(fā)點(diǎn),這個(gè)是深深烙印在我們?nèi)A為人身上的。
所以,舉個(gè)例子,我從小喜歡玩游戲,從最開始的小蜜蜂大蜜蜂然后是俄羅斯方塊到離開華為之前,一直在玩游戲,我能深度理解為什么喜歡玩游戲,游戲的特點(diǎn)在哪,然后再結(jié)合我對(duì)人性的這種分析,去設(shè)計(jì)成魔方格。
分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是,有些事情需要合適的時(shí)機(jī)去做,一味圖快是有問題的。當(dāng)初我們做魔方格之前堅(jiān)持做所有答案進(jìn)行語(yǔ)音解析,執(zhí)行的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)成本極高,且效率很低。因?yàn)檎Z(yǔ)音你是需要重復(fù)看的,講的好不好啊等等。當(dāng)初四千多萬(wàn)的投入中很大一部分就是燒在語(yǔ)音解析上,最后很多用戶對(duì)語(yǔ)音解析部分的評(píng)價(jià)都不太理想,所以在轉(zhuǎn)型做魔方格時(shí),我們就把語(yǔ)音解析給砍了。
死過一回之后,我們冷靜地思考反省了一個(gè)多月,最后發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)中很重要的一點(diǎn)就是想辦法活下來,居安時(shí)需思危。
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