俗話都說十年磨一劍，而芥末堆邀請到的嘉賓魔方格創(chuàng)始人楊成夫是五年磨一劍，他這五年磨下來的劍已經(jīng)刀刃漸鋒，魔方格現(xiàn)在估值已經(jīng)超過兩億，這背后的成功肯定必有其道理。我們今天就是要讓他講出這些道理來。

以下就是功夫茶沙龍上楊成夫分享的內(nèi)容整理：

楊成夫：在華為之前我都是技術(shù)背景。但實(shí)際在華為我是做市場的，7年的時間，做到了我們當(dāng)時那個片區(qū)的產(chǎn)品總監(jiān)。

所有運(yùn)營商的IP的解決方案是我定的，所承擔(dān)的一級的項(xiàng)目大概有五六個，大概有二三十億的銷售貢獻(xiàn)吧，

在華為的這些經(jīng)驗(yàn)，對我現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)，確實(shí)起了很多作用。

大概在華為呆了7年之后，我就自己出來創(chuàng)業(yè)，開始做在線教育。魔方格的前身是09年開始做的，但魔方格的淵源最早可以追溯到06年……

源起

“當(dāng)時也是在一個茶館，我是和現(xiàn)在的兩個合伙人一起喝茶的時候，他是華為的代理商，我們?nèi)齻€人提起說，我們要很快要有孩子吧，其實(shí)大部分人是在k12這大概12年的時間都是很苦逼的，我們是不是可以做一個在線教育的網(wǎng)站，能夠讓孩子不那么苦逼了，不用老是這樣做題了，是不是能夠弄一個題庫，然后能找到試題出題的規(guī)律，能讓孩子不要老是陷于題海戰(zhàn)術(shù)。”

06年當(dāng)時提起這個想法也是一時的沖動，但之后我的兩個合伙人就開始籌備了，里里外外大概投了數(shù)千萬,這是我們大概的一個歷程。

13年的時候，我們確實(shí)解散了，是13年3月份解散的，折騰了大概五年的時間，也是遇見了不少的坑。但骨子里還是不服輸?shù)?，于是我們又開始倒騰，重新打造了一個產(chǎn)品，叫魔方格。

為什么重新打造呢，因?yàn)楫a(chǎn)品的機(jī)制各方面全都改變了。原來是to B，后來我們就想直接做to C，完全的互聯(lián)網(wǎng)模式。魔方格用三個月的時間以互聯(lián)網(wǎng)加游戲的方式把全部的產(chǎn)品機(jī)制重新刷新了一遍。9月1日上線的到現(xiàn)在我們的訪問量應(yīng)該是2.5億左右，注冊用戶突破了400萬，新增的用戶在1萬到兩萬五之間。其實(shí)我們基本上沒有做推廣，其實(shí)我們到現(xiàn)在也沒有市場部也沒有營銷部只有產(chǎn)品和兩個編輯。這就是魔方格的所有歷程。

做在線教育時遇到的三個坑

第一個坑就是關(guān)于試題錄入。我們做試題錄入這塊是很有信心的，因?yàn)楫?dāng)時是聘請的省市教研員都是有至少20年工作經(jīng)驗(yàn)的老師分析題庫。我們當(dāng)時還有錢而且和教育學(xué)家的關(guān)系都不錯。但是等我們把這個題庫做了之后才發(fā)現(xiàn)問題來了。

首先是題庫屬性的問題。因?yàn)槠刚埖慕萄袉T大部分都不懂計算機(jī)不懂互聯(lián)網(wǎng)，他們給的就是一個非技術(shù)的屬性，所以光屬性這一塊來來回回就倒騰了有五六次。魔方格對每一道試題進(jìn)行精加工，劃分母知識點(diǎn)、子知識點(diǎn)、難度、小題考點(diǎn)細(xì)分等等，一道試題多達(dá)30多種屬性，極其耗費(fèi)人力和成本，同時，很多選擇題還被用于站內(nèi)的在線競賽，涉及用戶做題PK后的排名和獎勵，更不能出一點(diǎn)錯，這些海量試題，光審核就搞了三遍。

所以當(dāng)時為什么說我們燒了那么多錢，因?yàn)檫@種精加工是技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)的，人海戰(zhàn)術(shù)所耗費(fèi)的時間和成本也就相當(dāng)多了。所以說如果有人弄一個支柱，把魔方格的題扒一扒然后自動形成題庫，我真的是很不care，因?yàn)檫@個很核心部分都是在我們的題庫里面。這些是支撐我們后面關(guān)于評測和關(guān)于考試規(guī)律的非常核心的東西。這些東西都是只有我們自己的題庫才能做出來的，而且這可能就涉及到一些大數(shù)據(jù)。

第二個坑就是一開始我們還不是特別在意的查重算法這塊。在題庫錄入的時候碰到一兩道題重復(fù)可能無所謂，但是當(dāng)你錄到100多萬200萬的時候，你用一個完全一樣的題去搜一下，重復(fù)的比例非常高。比如中學(xué)的生物，我們搜集題的重題率達(dá)到23.6%。這就是說你做10道題其中兩三道是一模一樣的，再加上一些小明改成小紅，然后3改成2，還有很多同義詞的話，重復(fù)率就更高了，能達(dá)到30%多。

為了收集試題，我們當(dāng)時把一整個書店里的題全部掃描了一遍，所以我們給百度貢獻(xiàn)了很大比例新鮮的試題。如果沒有魔法格做這些的話，學(xué)生通過百度搜題百度是解決不了的。因?yàn)榘俣人遣粫a(chǎn)生內(nèi)容的，也不會把這些東西分享到互聯(lián)網(wǎng)中來。所以一定得有人去干這個事情，魔方格團(tuán)隊(duì)以前就是在干這個事情，他們都說我們很傻很天真嘛。實(shí)際上就是說，當(dāng)我們踏過這個坑之后，會發(fā)現(xiàn)總的題庫量比我們想象的要少。

第三個坑就是關(guān)于教材同步這塊。這個版本的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超乎你的想象，我們當(dāng)時也是很傻很天真的去做這個事情。當(dāng)我們和很多的學(xué)生交流的時候，我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生是不理解什么叫知識點(diǎn)的，但他知道今天講了哪些課。所以這些東西你不可能給他解釋，因?yàn)槲覀兝斫獾闹R點(diǎn)就是考試大綱，所以就狠下心去做這個事情。這里面坑在哪呢？就是如果一個企業(yè)你沒有客戶量的時候，你是做不了同步的。為什么這么講呢，我們當(dāng)時投入的六七個人，去各種線下的渠道收集教材，但這些教材最后能覆蓋的用戶比例還不到70%。

魔方格現(xiàn)在為什么能在教材同步這塊解決的這么好，最關(guān)鍵的是在于我們有用戶量。就是我們每天現(xiàn)在注冊的用戶很多，當(dāng)邊邊角角的用戶群接觸到魔方格的時候，這些用戶都是主動地拍一些教材然后掃描發(fā)給我們。我們會根據(jù)他教材章節(jié)的內(nèi)容再重新去做去補(bǔ)充，是這樣來做同步教材的內(nèi)容。如果沒有大的訪問量的話我們絕對做不到。你必須是有一定訪問量才可以去做教材同步的。

第四個坑就是關(guān)于教師群體這塊。如果了解過魔方格應(yīng)該會知道以前是有一個老師的功能的，這個功能可以讓老師進(jìn)行組建或者是做PPT，就是類似做PPT習(xí)題課的組建欄目。我覺得現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)上這么多的網(wǎng)站中，做組建這塊我們依然是最好的。我們在這方面這么多的投入完全是所見之所得，老師快的話一分鐘，慢的話三分鐘就能組一套試卷，完全是能夠支持知識點(diǎn)以及教材同步的，操作非常的簡單。我們又把老師和學(xué)生很好的關(guān)聯(lián)在一起，學(xué)生可以在線做，做完了隨后就直接可以評分。想要了解個體的和群體的掌握情況，這些數(shù)據(jù)都能夠?qū)崿F(xiàn)。但是我們發(fā)現(xiàn)這個就是一個大坑，為什么呢？我們總結(jié)一點(diǎn)就是，老師是最不靠譜的一個群體。我們見了很多老師，沒有150人也有120人了，這些功能我們都讓他體驗(yàn)，包括在做之前我們都問他，這樣的功能你覺得管不管用，你會不會用。所有的老師都告訴我們肯定會用啊，非常好啊，特別激動。結(jié)果我們做出來之后，使用的比例奇低，就是組建的這個功能，當(dāng)時我們在百度知道等各種渠道去看老師會搜索什么樣的內(nèi)容，然后把他吸引過來，觀察他注冊之后的使用情況和頻率。這里面就印證一點(diǎn)，我們真正創(chuàng)業(yè)去尋找用戶需求的時候，一定不是靠用戶調(diào)查出來的，一定是靠走近市場去發(fā)現(xiàn)用戶需求的。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

從魔方格開始我全身心投入到產(chǎn)品的設(shè)計中，之前在這方面的投入很少，更多是找代理。所以從成立開始，魔方格龐大的系統(tǒng)是我親自設(shè)計的，這得益于我自己的兩個特點(diǎn)，第一個我當(dāng)過產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷。在華為做產(chǎn)品經(jīng)理時，我們研究個體，做互聯(lián)網(wǎng)之后我們雖然是研究群體，但人事一樣，人性是不變的。我設(shè)計產(chǎn)品的時候，更加關(guān)注用戶體驗(yàn)。在我的認(rèn)識中，華為才是最懂用戶的，才是真正的從用戶的角度出發(fā)的，而這深深的烙印在我們產(chǎn)品經(jīng)理的那一代中，因?yàn)槲覀兪冀K要想著用戶的需求。

我剛到華為的時候，就非常清楚要搞定一個人時要怎么下手，就是理清每個人人性的弱點(diǎn)，這就是強(qiáng)大的系統(tǒng)。所以在這個平臺做發(fā)展起來的人，你走了沒關(guān)系，招一個合適的應(yīng)屆生就能接上。只要你符合一些品質(zhì)特征，在任何平臺都能很快上手。

企業(yè)的需求得以滿足的基礎(chǔ)在于研究整體網(wǎng)絡(luò)問題在哪，挖掘用戶痛點(diǎn)，總結(jié)華為產(chǎn)品解決方案的優(yōu)點(diǎn)，再找出競爭對手的弱點(diǎn)，三者結(jié)合出來一個解決方案。最后客戶關(guān)系到位，你就會發(fā)現(xiàn)方案確實(shí)是按照我們的想法得以執(zhí)行。

以客戶為出發(fā)點(diǎn)，這個是深深烙印在我們?nèi)A為人身上的。

所以，舉個例子，我從小喜歡玩游戲，從最開始的小蜜蜂大蜜蜂然后是俄羅斯方塊到離開華為之前，一直在玩游戲，我能深度理解為什么喜歡玩游戲，游戲的特點(diǎn)在哪，然后再結(jié)合我對人性的這種分析，去設(shè)計成魔方格。

分享一個經(jīng)驗(yàn)就是，有些事情需要合適的時機(jī)去做，一味圖快是有問題的。當(dāng)初我們做魔方格之前堅(jiān)持做所有答案進(jìn)行語音解析，執(zhí)行的時候就發(fā)現(xiàn)成本極高，且效率很低。因?yàn)檎Z音你是需要重復(fù)看的，講的好不好啊等等。當(dāng)初四千多萬的投入中很大一部分就是燒在語音解析上，最后很多用戶對語音解析部分的評價都不太理想，所以在轉(zhuǎn)型做魔方格時，我們就把語音解析給砍了。

死過一回之后，我們冷靜地思考反省了一個多月，最后發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)中很重要的一點(diǎn)就是想辦法活下來，居安時需思危。

預(yù)知更多詳情，歡迎大家在明天同一時間關(guān)注《功夫茶之楊成夫（二）》的分享。

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