某某網(wǎng)來(lái)談合作 ，用代工的PAD加入自己研發(fā)的系統(tǒng)配套成教育學(xué)習(xí)工具，給學(xué)校免費(fèi)配送，每個(gè)學(xué)校預(yù)計(jì)投入150萬(wàn)，前期鋪30所學(xué)校試點(diǎn)，看完他們的系統(tǒng)心就涼了一大截，所謂系統(tǒng)只是簡(jiǎn)單加了一些很泛的目錄以及題庫(kù)，錯(cuò)題本，然后就是一個(gè)應(yīng)用商城，里面要把所有其他在線教育公司的產(chǎn)品包裝進(jìn)去，根據(jù)學(xué)生使用和付費(fèi)做分成盈利。

且不說(shuō)后期是否盈利，單前期的4500萬(wàn)的硬件成本就讓人覺(jué)著不可思議，當(dāng)然不排除忽悠的可能性，目前的市場(chǎng)哪家公司還會(huì)做這么重資產(chǎn)的在線教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？即使有投資，難道投資人也認(rèn)為這是合理的嗎？由此想到目前存在的教育硬件廠商在整個(gè)在線教育浪潮中所面臨的的種種困境。

一、智能多終端帶來(lái)的問(wèn)題

大家早些年熟知的步步高，一度是整個(gè)教育硬件廠商里的老大，九十年代末開(kāi)始推出一系列硬件教育產(chǎn)品，從插卡式學(xué)習(xí)機(jī)到復(fù)讀機(jī)到學(xué)習(xí)電腦等產(chǎn)品，以至于后來(lái)好記星、諾亞舟、讀書(shū)郎等公司推出同類(lèi)型產(chǎn)品。那是什么年代？PC的時(shí)代，智能設(shè)備還沒(méi)大量出現(xiàn)，與教育相關(guān)的學(xué)習(xí)都在校外輔導(dǎo)班，沒(méi)有應(yīng)用APP的時(shí)代，所以這些廠商大量靠明星堆積的廣告占據(jù)各類(lèi)熒屏，產(chǎn)品銷(xiāo)售一度火熱不止。

2010年后開(kāi)始出現(xiàn)大量智能化設(shè)備，智能化平板與手機(jī)開(kāi)始普及，促使人們從單一的PC端開(kāi)始向其他移動(dòng)終端遷徙，同時(shí)豐富的內(nèi)容與順勢(shì)應(yīng)用而上，不論封閉的IOS還是開(kāi)放的Android操作系統(tǒng)，都聚集了龐大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)人員。

當(dāng)用戶不在依賴廠商硬件的時(shí)候，你該如何留住你的用戶，這是普及移動(dòng)化設(shè)備后廠商們不得不面對(duì)的問(wèn)題。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的問(wèn)題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前的廠商們做的教育硬件產(chǎn)品，其營(yíng)銷(xiāo)路線還是傳統(tǒng)的渠道模式：高毛利，高定價(jià)。教育隨著在線化與移動(dòng)化的遷移，以往內(nèi)容聚集在單一產(chǎn)品上且不可更新所暴露出的問(wèn)題，逐步被其他在線教育產(chǎn)品搶奪市場(chǎng)份額。

其實(shí)在2012年好記星也推出了答疑平板，后期各家陸續(xù)在一對(duì)一輔導(dǎo)，在線答疑上下功夫，通過(guò)捆綁名校老師以及自己積累的海量題庫(kù)作為輔助，但與教育相關(guān)的內(nèi)容還都是外包給名師名校甚至專家去做，自己的中心還在硬件產(chǎn)品。

部分廠商轉(zhuǎn)變產(chǎn)品思路后，需要專業(yè)人員去長(zhǎng)期規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)，這與企業(yè)以往的經(jīng)營(yíng)思路是不同的，這也是不得不面對(duì)的問(wèn)題。

三、客戶留存利潤(rùn)減少的問(wèn)題

硬件廠商開(kāi)始從事這方面業(yè)務(wù)的時(shí)候其實(shí)弊端就會(huì)顯露出來(lái)，以往的硬件產(chǎn)品+渠道策略，現(xiàn)在更多要求在內(nèi)容適用性、在線產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)上下功夫。

另一方面隨著自己對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，用戶不會(huì)再使用你的硬件，因?yàn)槿巳硕加兄悄茉O(shè)備，只需要到相應(yīng)應(yīng)用商店下載APP即可滿足需求，不滿意隨時(shí)替換同類(lèi)產(chǎn)品，那對(duì)于這些廠商來(lái)說(shuō)，賴以生存的硬件產(chǎn)品利潤(rùn)就沒(méi)有了，同時(shí)要想客戶留住，產(chǎn)品還得過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬。

硬件廠商如何轉(zhuǎn)變自己的方向，是否要重新定位自己的業(yè)務(wù)模式，如何保證利潤(rùn)的情況下盡可能少損失自己的客戶，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。

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