題庫(kù)型產(chǎn)品，用戶量大，但留存量未必非常大，不能完整做成一個(gè)閉環(huán)型的產(chǎn)品，您是怎么考慮的？

魔方格在用戶留存上，數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，一天的停留時(shí)間平均是40-60分鐘，周末的話在兩個(gè)小時(shí)以上。我們隨機(jī)看的話可能有六七個(gè)小時(shí)的。做這塊呢，我們，歸結(jié)一點(diǎn)，我們用了很多人性的東西，做產(chǎn)品更多的你要站在用戶的角度上，用戶需要的東西不光是表面上，能看到的東西，比如說(shuō)考試的氛圍壓力下怎么做？我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候我們一直尋求的是一種平衡點(diǎn)，在不丟教育的本質(zhì)的同時(shí)，添加一些游戲的元素。這些元素可以是界面的設(shè)計(jì)，也可以是機(jī)制的設(shè)計(jì)。

如何讓一個(gè)新面市的產(chǎn)品讓用戶感知接受呢？

魔方格做出一個(gè)產(chǎn)品后，就會(huì)讓用戶去體驗(yàn)，目前大家看到的是魔方格第六版產(chǎn)品，之前的最低的版本類(lèi)似百度，只不過(guò)底下多了幾個(gè)圖標(biāo)。除了讓用戶體驗(yàn)，我們還會(huì)觀察，比如學(xué)生做題，我們會(huì)在側(cè)面觀察，他鼠標(biāo)停在哪，為什么會(huì)在那遲疑，我們還是在關(guān)注他的每一個(gè)動(dòng)作，然后不斷地去改造我們的產(chǎn)品。

我們的作文板塊和整體的風(fēng)格不同，就是考慮增加新鮮感，同時(shí)作文這塊本身承載的信息就是很大的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)這塊也是嘗試一種妥協(xié),主要就是考慮用戶的需求。

在成長(zhǎng)期的時(shí)候，會(huì)不會(huì)收錄一些成長(zhǎng)的屬性？一個(gè)產(chǎn)品用戶達(dá)到的時(shí)候，一些條件出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)預(yù)知到一些問(wèn)題？

我們必須真正站在用戶的角度去考慮這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊默F(xiàn)金流有限，當(dāng)時(shí)我們決定不再做大客戶項(xiàng)目了，就專(zhuān)注做魔方格。

魔方格對(duì)使用過(guò)的學(xué)生，有沒(méi)有成績(jī)上的提高？

我們調(diào)查過(guò)，基本上數(shù)學(xué)35名變成第三名，年級(jí)里120多名，現(xiàn)在9名，在學(xué)校大會(huì)上說(shuō)我是用了魔方格。只要用戶真心是在做這個(gè)題，他一定會(huì)進(jìn)步，我們和學(xué)生交流中，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诿鎸?duì)作業(yè)和魔方格的態(tài)度和心態(tài)是不一樣的。作業(yè)是一種任務(wù)，學(xué)生一般都想抓緊完成交差，而魔方格是一種學(xué)習(xí)的成就。

年齡段不一樣，實(shí)際的操作行為模式是否存在很多不同？從產(chǎn)品的角度看，比如在網(wǎng)頁(yè)停留的時(shí)間等等？

小學(xué)這塊很多是家長(zhǎng)，家長(zhǎng)這塊的時(shí)間不太好統(tǒng)計(jì)。學(xué)生的話，更多集中在晚上，初中特別明顯，高中基本上在周末，因?yàn)樽⌒；丶衣铩?/p>

爆發(fā)階段的一個(gè)條件是不是需要人際傳播？

我們征集過(guò)一次稿件，叫“我和魔方格的故事”用戶的反饋魔方格的途徑多種多樣，搜索引擎只是一部分。投過(guò)來(lái)的稿件也是五花八門(mén)，比如，歷史老師上課的時(shí)候，打開(kāi)魔方格的網(wǎng)站的天天練習(xí)，說(shuō)“同學(xué)們我們今天來(lái)做一組題”，這是真實(shí)的故事。要不就是每天放學(xué)的時(shí)候，家長(zhǎng)讓孩子在魔方格練習(xí)，通過(guò)魔豆來(lái)刺激孩子。

魔方格雖然沒(méi)有市場(chǎng)，但其實(shí)產(chǎn)品就暗含著一種市場(chǎng)。比如，你要和人PK吧，用戶最強(qiáng)的要求就是要我們?cè)鎏硪粋€(gè)邀請(qǐng)好友PK的功能。這種其實(shí)都是用過(guò)產(chǎn)品屬性，自然而然產(chǎn)生的影響力。

投資人比較看重產(chǎn)品的爆發(fā)性，并且爆發(fā)是由于產(chǎn)品本身而不是靠其它，可控的爆發(fā)性都要哪些因素？

我覺(jué)得還是借力使力吧，總結(jié)一點(diǎn)，像百度這種長(zhǎng)尾的流量，我們剛開(kāi)始是不關(guān)心的?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都在做這種事情，因?yàn)镻C端是有一定的應(yīng)用場(chǎng)景的。第二才是我們?nèi)穗H關(guān)系這塊，前者再加后者才達(dá)到現(xiàn)在。

我們的作文也是這樣，因?yàn)橛脩舭l(fā)過(guò)來(lái)的稿件是原創(chuàng)的，粉絲去審核，我們沒(méi)有人力投入，這塊成本低，學(xué)生會(huì)分享到QQ群里面去，家長(zhǎng)搜索作文的時(shí)候，就會(huì)找到魔方格，我們說(shuō)的爆發(fā)性增長(zhǎng)就是這塊。

怎樣才能吸引投資？

主要是團(tuán)隊(duì)，資方會(huì)評(píng)估你的創(chuàng)始人是否具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到、支撐起這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)的能力。團(tuán)隊(duì)核心其實(shí)就是創(chuàng)始人本身。最后定下來(lái)，才會(huì)看一下團(tuán)隊(duì)其他人，其實(shí)就是和我交流最多，我是頭兒嘛。

魔方格的人員結(jié)構(gòu)是什么樣的？

我有一個(gè)合伙人是主抓研發(fā)，研發(fā)一開(kāi)始大概有20多個(gè)人，現(xiàn)在就剩我和另外兩個(gè)人。我們有兩個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，核心兩個(gè)，兩個(gè)專(zhuān)門(mén)做教員的，其他的都是做開(kāi)發(fā)，和教育不太相關(guān)，一共二十多個(gè)人。還有一個(gè)合伙人，他對(duì)教育有很深的理解，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)。

教研部分由5個(gè)人組成。1年級(jí)到高三的全部科目都涵蓋。之前我們是有100人，3000多名兼職老師，這100名是編輯，現(xiàn)在我們的編輯都是原來(lái)那3000多名里面非常優(yōu)秀的，審核也是從這些人中挑的，兩層審核。

從免費(fèi)到收費(fèi)的轉(zhuǎn)化率的方面你有沒(méi)有具體的方案？

關(guān)于轉(zhuǎn)化這塊，這方面上我們是有考慮投入的。其實(shí)魔方格自始至終都一直在做這方面的準(zhǔn)備。其實(shí)可以給你舉個(gè)例子，現(xiàn)在我們的電商是有所謂的評(píng)價(jià)體系的，第二就是訂制，個(gè)性化訂制這些所有都是你得有一定的用戶，所以魔方格就是講我們的商業(yè)模式就是C2B2C。

為什么要這樣做呢？

其實(shí)很大原因就是我們有社交的用戶的儲(chǔ)蓄，這些儲(chǔ)蓄在后面是可以有極大的提升的。比如你買(mǎi)東西的時(shí)候，你肯定會(huì)想，這個(gè)東西對(duì)你有沒(méi)有用，比如，女孩子買(mǎi)衣服，雖然她嘴上不承認(rèn)但是她潛意思里一定是承認(rèn)的這個(gè)衣服我穿上一定很漂亮。包括人身上我們都有特點(diǎn)，在做一件事情，我們總是給自己找借口。比如，在打車(chē)的時(shí)候，司機(jī)在抽煙，你跟司機(jī)說(shuō)您把窗戶打開(kāi)，一般可能司機(jī)都是不太愿意的，但是如果你說(shuō)這個(gè)煙太嗆了，他會(huì)打開(kāi)，而且打開(kāi)的速度會(huì)更快一點(diǎn)，我試過(guò)很多次，為什么，是因?yàn)槟阍诟嬖V他理由。其實(shí)用戶也是一樣的，我們需要的是，給用戶一個(gè)理由，我問(wèn)什么要買(mǎi)？是因?yàn)椴粫?huì)，掌握的不好啊，或者是同學(xué)買(mǎi)了，這些理由是我們需要提供給客戶，一定不是我們把視頻放上，老師是名師，老師有多厲害，沒(méi)有用的，你在講這個(gè)老師很厲害的時(shí)候，用戶始終在想我為什么要學(xué)，你并沒(méi)有告訴他他的痛點(diǎn)。所以我們是想擴(kuò)展的。

是不是可以理解在魔方格上學(xué)習(xí)的學(xué)生都是自主學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的？你的優(yōu)勢(shì)是在技術(shù)分析上，為什么不考慮和民辦結(jié)構(gòu)合作？比如龍文。

我接觸過(guò)很多民辦教育機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們并沒(méi)有深入進(jìn)去，唯一深入的就是幾個(gè)財(cái)大氣粗的上市企業(yè)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是我們一開(kāi)始沒(méi)考慮活下去，做一件事情一定是有時(shí)間點(diǎn)的，當(dāng)你的時(shí)間到了，你的時(shí)機(jī)成熟了，就可以去做。確實(shí)有民辦的教育機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)找過(guò)我，您說(shuō)的情況可能會(huì)存在，但就是目前我還沒(méi)遇到。這就是我現(xiàn)在很尷尬的地方。

我們會(huì)考慮合作，但是兩家不會(huì)簽署任何協(xié)議，就是綁在一起去做，比如我希望把你的算法和我的課程去結(jié)合，要找一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，廣撒網(wǎng)。

其實(shí)對(duì)于我們一些線下的機(jī)構(gòu)，只要有一些在線融入的東西，我們會(huì)把這個(gè)當(dāng)成我們賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)成一個(gè)增值活動(dòng)?，F(xiàn)在很機(jī)構(gòu)也完全是開(kāi)放合作的，你給我一些服務(wù)，你來(lái)我這報(bào)名，我就送你魔方格增值的服務(wù)，我把我的學(xué)員給你，我新招生的學(xué)員，再享受一些增值的服務(wù)，直接把流量導(dǎo)給你，為什么不和你合作呢，當(dāng)然，這樣的合作，機(jī)構(gòu)的流量也要導(dǎo)到我這一部分。

魔方格現(xiàn)在最大的問(wèn)題是什么？

最大的問(wèn)題是人。我現(xiàn)在理解雷軍之前說(shuō)的每天70%的時(shí)間都是在找人了。

有沒(méi)有考慮以后做一個(gè)O2O的線上線下的結(jié)合的？

O2O這是未來(lái)的教育，關(guān)于這個(gè)，我覺(jué)得在線教育很難完全說(shuō)顛覆線下的教育，我覺(jué)得這不太可能，至少在未來(lái)幾年不太可能，只有在這種虛擬現(xiàn)實(shí)非常成熟的情況下，這種顛覆才有可能發(fā)生。因?yàn)槟阃黄屏巳伺c人之間的溝通嘛，所以在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)，我們不會(huì)硬生生的和線下去合作，就像是兩個(gè)陌生人，如何相識(shí)，如果其中一個(gè)人是女人，另一是謝霆鋒，不需要介紹，至少可以對(duì)謝霆鋒產(chǎn)生好感。另外是你要?jiǎng)?chuàng)造兩者的點(diǎn)，在原來(lái)PC互聯(lián)網(wǎng)是很難出現(xiàn)的，因?yàn)樗芟抻跁r(shí)間和空間的，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是很容易實(shí)現(xiàn)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了之后呢，人與人接觸的頻次就越來(lái)越高，越來(lái)越快。未來(lái)幾年P(guān)C還會(huì)存在，移動(dòng)會(huì)成為趨勢(shì)，但徹底代替PC也不可能，它有它應(yīng)用的場(chǎng)景。移動(dòng)端是未來(lái)應(yīng)該去做的。

用金錢(qián)灌輸不一定是好事，我們做過(guò)調(diào)查，學(xué)生他本身并不在乎錢(qián)，他們?cè)诤醯氖翘摰臇|西，所以一味的用錢(qián)是換不來(lái)用戶的，最根本的還是產(chǎn)品你要做好。然后第三點(diǎn)呢，不同的用戶是有不同的需求，如果你要針對(duì)高三的學(xué)生，首先是效率是第一。k12是一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，每個(gè)年齡層的需求是很不一樣的，產(chǎn)品經(jīng)理要去把握他們的不同需求。

魔方格的商業(yè)模式能走多遠(yuǎn)？未來(lái)的商業(yè)和產(chǎn)品規(guī)劃？

現(xiàn)在魔方格也只完成整個(gè)商業(yè)的百分之十到二十吧，最近一直在搭建第二階段。首先是因?yàn)槠髽I(yè)確實(shí)需要，其次是我們犯的錯(cuò)誤太多了，我們得想明白了，在這點(diǎn)上我們要看的比別人清楚。關(guān)于未來(lái)教育，我一直關(guān)注一些新的技術(shù)，包括虛擬現(xiàn)實(shí)，我一直在想未來(lái)我們教育的場(chǎng)景是什么樣的？當(dāng)然我獲取的資料很少，但是虛擬世界是可以給客戶一個(gè)身臨其境的感覺(jué)的。這對(duì)我們教育的效果是非常好的，對(duì)未來(lái)教育是很有幫助的。

我也在想是不是可以和這些機(jī)構(gòu)合作。未來(lái)在很多方面上是可以整合的。我能想到的就是，我理解的未來(lái)就是大家都想不到，因?yàn)榇蠹覍?duì)未來(lái)誰(shuí)也說(shuō)不好。我是非常認(rèn)可O2O的，短期內(nèi)科技智能無(wú)法達(dá)到臨界點(diǎn)的時(shí)候，是很難去顛覆線下的。人與人的交流是需要情感的，需要互動(dòng)的，這是通過(guò)技術(shù)很難達(dá)到的?；谶@一點(diǎn)，搭建了我們?nèi)轿迥甑纳虡I(yè)模式。

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