教育類(lèi)的智能硬件是個(gè)藍(lán)海。但智能硬件成為有道增長(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì)大嗎？

已被“唱衰”大半年的網(wǎng)易用Q2季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)做了一個(gè)響亮的回應(yīng)，盤(pán)后股價(jià)漲近3%，為2019年上半年畫(huà)上比較圓滿(mǎn)的句號(hào)。其中營(yíng)收和凈利潤(rùn)均為兩位數(shù)增長(zhǎng)，歸母凈利潤(rùn)更同比漲幅45.8%。游戲板塊依然是營(yíng)收利器和壓艙石，但更亮眼的卻是多元化的成績(jī)。電子商務(wù)和以音樂(lè)、在線(xiàn)教育為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)由負(fù)轉(zhuǎn)正為1.4%。

游戲、電商、音樂(lè)是網(wǎng)易知名度相對(duì)較高的板塊，但在線(xiàn)教育仍文火慢燉。但本季度財(cái)報(bào)著重提及了有道在Q2季度平均月活超過(guò)1億的成績(jī)。有道作為網(wǎng)易發(fā)力在線(xiàn)教育賽道的核心載體，已經(jīng)搭建起涵蓋工具、內(nèi)容和智能硬件等在內(nèi)的較完整教育產(chǎn)品體系，能否從“游戲”“電商”等固有標(biāo)簽中壯大為網(wǎng)易新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，值得期待。

有別于在線(xiàn)教育行業(yè)的風(fēng)口賽道，8月6，有道再次發(fā)力智能學(xué)習(xí)硬件，發(fā)布了一款網(wǎng)易有道詞典筆2.0（以下簡(jiǎn)稱(chēng)詞典筆二代）。網(wǎng)易有道CEO周楓曾表示：教育類(lèi)的智能硬件是個(gè)藍(lán)海。但智能硬件成為有道增長(zhǎng)點(diǎn)的機(jī)會(huì)大嗎？

在線(xiàn)教育上演“冰與火之歌”，智能硬件成突破口？

據(jù)36氪有關(guān)數(shù)據(jù)，截至7月，在線(xiàn)教育公司暑期招生戰(zhàn)的廣告花費(fèi)達(dá)到30-40億元。據(jù)“黑板洞察”數(shù)據(jù)顯示， 2019年上半年教育行業(yè)投融資總額近93億元，融資數(shù)量縮水近半。但資本市場(chǎng)仍在加碼，細(xì)分賽道K12賽道依舊火爆，上半年融資額達(dá)到58億元，占比63%。資本從O2O、在線(xiàn)一對(duì)一向K12網(wǎng)校轉(zhuǎn)移，尋找更佳的賽道和盈利空間。

獲客、盈利問(wèn)題已經(jīng)成為在線(xiàn)教育平臺(tái)的緊箍咒，不斷攀升的獲客成本，動(dòng)輒幾千萬(wàn)甚至幾億元的廣告費(fèi)用和為了引流而進(jìn)行的長(zhǎng)期補(bǔ)貼，換來(lái)的是用戶(hù)留存率低、轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購(gòu)率低等，盈利變得遙遙無(wú)期。此外教育產(chǎn)品涉黃、一對(duì)一爆雷的問(wèn)題也頻繁被曝。今年7月15日，教育部等六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，這意味著在線(xiàn)教育將告別野蠻生長(zhǎng)，瘋狂燒錢(qián)獲客更像是監(jiān)管趨嚴(yán)前的冒險(xiǎn)游戲。

下沉、場(chǎng)景化成了資本游戲外的新玩法。在已經(jīng)培育的用戶(hù)市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，教育+智能硬件也開(kāi)始進(jìn)入視線(xiàn)。從企業(yè)端，智能硬件有利于緩解過(guò)高的獲客成本，增加用戶(hù)的留存率。從用戶(hù)端來(lái)說(shuō)，智能硬件將有效彌補(bǔ)PC/APP端在交互體驗(yàn)、數(shù)據(jù)采集能力等方面的不足。手機(jī)、平板、電腦作為常見(jiàn)的媒介，其本身的強(qiáng)娛樂(lè)屬性往往容易分散學(xué)生注意力。由于內(nèi)存有限，更難以通過(guò)軟硬件升級(jí)豐富產(chǎn)品的內(nèi)容生態(tài)、優(yōu)化學(xué)生和老師的互動(dòng)體驗(yàn)。以北京附近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，單節(jié)課時(shí)費(fèi)動(dòng)輒300元-500元，根據(jù)老師等級(jí)從600元-5000元不等，證明智能硬件的消費(fèi)潛力較大。

如果說(shuō)在線(xiàn)教育正處于十字路口，那么智能硬件行業(yè)本身也處于轉(zhuǎn)型期。以手機(jī)為代表的智能硬件已經(jīng)飽和，Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)出貨量仍維持在15億臺(tái)左右，但首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。另一方面，全球智能硬件外包市場(chǎng)每年要生產(chǎn)超過(guò)11億部的智能終端，2018年采用ODM模式（原始設(shè)計(jì)制造商）的年出貨量超過(guò)5億部。智能制造產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題已經(jīng)凸顯。這背后意味著硬件供應(yīng)鏈已經(jīng)成熟，加上5G、AI、云計(jì)算等新技術(shù)的開(kāi)源和融合，具有更優(yōu)體驗(yàn)、更優(yōu)內(nèi)容、完善產(chǎn)業(yè)鏈依托的教育類(lèi)智能硬件具備了基礎(chǔ)條件。

教育+智能硬件風(fēng)口涌動(dòng)：巨頭趕場(chǎng)，有人先發(fā)制人

教育類(lèi)智能硬件從來(lái)不是一個(gè)新話(huà)題，令80、90后回味無(wú)窮的小霸王學(xué)習(xí)機(jī)曾經(jīng)占80%的市場(chǎng)份額，名噪一時(shí)，在電腦和智能手機(jī)時(shí)代未全面來(lái)臨前引領(lǐng)了硬件消費(fèi)的潮流。小霸王學(xué)習(xí)機(jī)又催生了包括文曲星、步步高、讀書(shū)郎等一大批學(xué)習(xí)機(jī)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來(lái)，這些功能和內(nèi)容相對(duì)單一、成本較高的產(chǎn)品開(kāi)始被取代，變成了各式各類(lèi)的網(wǎng)站、APP，成了曇花一現(xiàn)。想要重新塑造以往的輝煌或許不夠現(xiàn)實(shí)，但證明了教育類(lèi)智能硬件擁有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

隨著教育類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)容、功能的豐富，加之人工智能等新技術(shù)的融入，教育類(lèi)硬件的用戶(hù)體驗(yàn)獲得極大的提升，新的消費(fèi)潛力逐漸形成，無(wú)論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司都迫不及待搶占先機(jī)。市面上已經(jīng)出現(xiàn)包括主打所謂“二維知識(shí)圖譜”的科大訊飛的X1 Pro、以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為主的小米的“小愛(ài)老師”等AI教育硬件產(chǎn)品，兩家非典型教育公司已經(jīng)將觸手延伸至教育硬件領(lǐng)域。此外，以流量見(jiàn)長(zhǎng)但缺乏硬件出口的字節(jié)跳動(dòng)在收購(gòu)錘子科技部分專(zhuān)利使用權(quán)后計(jì)劃用于探索教育領(lǐng)域相關(guān)硬件，巨頭趕場(chǎng)的趨勢(shì)悄然形成。

事實(shí)上，教育智能硬件創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)蜂擁而起，呈現(xiàn)出細(xì)分賽道多、品類(lèi)多的特征，出現(xiàn)包括聽(tīng)力型硬件、智能機(jī)器人、故事機(jī)、可穿戴設(shè)備、多媒體一體機(jī)、翻譯機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)習(xí)平板等眾多產(chǎn)品。只是總體而言，由于消費(fèi)者認(rèn)知度不高、推廣成本高、復(fù)購(gòu)率低等形成的營(yíng)銷(xiāo)高門(mén)檻，在C端市場(chǎng)仍然處于小眾，出貨量小，缺乏爆款產(chǎn)品的引領(lǐng)，仍然未引起主流人群的關(guān)注。

詞典筆二代選的是與C端市場(chǎng)更近、消費(fèi)市場(chǎng)更成熟的賽道。在人們的既往認(rèn)知中，有道曾是“做詞典”的，事實(shí)上，目前有道詞典的增速仍然可觀。用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7億，這一用戶(hù)基數(shù)的算得上超級(jí)APP。但據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，2018年12月有道詞典APP月活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)8517萬(wàn)，同比增長(zhǎng)34.4%，增速仍然強(qiáng)勁。相比而言，硬件的營(yíng)銷(xiāo)成本較低。由此延伸出硬件品類(lèi)用戶(hù)接受度較高。

兩年時(shí)間，有道已經(jīng)先后推出8款智能硬件產(chǎn)品，這或許是行業(yè)對(duì)于教育類(lèi)智能硬件賽道最熱衷的企業(yè)。從2017年的有道翻譯蛋，到如今詞典筆二代，可以發(fā)現(xiàn)有道的智能硬件方法論：在原有的用戶(hù)基數(shù)上延伸出硬件品類(lèi)，類(lèi)似爆款電影延伸出周邊產(chǎn)品，近似于迪士尼模式。相對(duì)來(lái)說(shuō)預(yù)期可控、試錯(cuò)成本低，更容易打開(kāi)市場(chǎng)。

有道CEO周楓在發(fā)布會(huì)上也明確表示，希望詞典筆二代能成為“爆款”，中小學(xué)生人手一支。

剛需、交互、生態(tài)支持……爆款的方法論？

2014年，以BAT、小米、京東、360等為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跑步進(jìn)入智能硬件市場(chǎng)，掀起智能硬件創(chuàng)業(yè)和投資風(fēng)潮（可穿戴設(shè)備、智能家居等等），但僅過(guò)去一年便歸于平靜。2015年Q3季度，智能硬件領(lǐng)域的投資額由Q2季度的45.4億元跌至5.7億元。大多數(shù)項(xiàng)目止步天使輪以及Pre-A輪。事實(shí)上，大批產(chǎn)品成了資本催熟的工具，“需求”被證偽。例如VR穿戴設(shè)備經(jīng)歷了過(guò)山車(chē)般的關(guān)注。一度流行的“硬件免費(fèi)”的理念已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，內(nèi)容生態(tài)搭建成本高、難度大，證明通過(guò)所謂增值服務(wù)盈利并不是普適。原創(chuàng)性不足和缺乏技術(shù)含量，濫用公模，也導(dǎo)致大批同質(zhì)化產(chǎn)品無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，大大降低和遏制用戶(hù)的交互體驗(yàn)和消費(fèi)需求。

這無(wú)疑也是擺在詞典筆二代眼前的問(wèn)題。英語(yǔ)初學(xué)者、考研復(fù)習(xí)、旅游、購(gòu)物、閱讀外語(yǔ)書(shū)籍等場(chǎng)景，查詞的需求一直強(qiáng)勁，而且不斷拓展出新的場(chǎng)景。但競(jìng)爭(zhēng)也不可小覷，實(shí)體詞典、其他電子詞典、網(wǎng)絡(luò)查詞功能等眾多不同產(chǎn)品中分散了用戶(hù)的注意力。詞典筆二代只有在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，猶如iPhone在高端機(jī)市場(chǎng)一騎絕塵，才有機(jī)會(huì)成為用戶(hù)的剛需產(chǎn)品。對(duì)于品牌而言，剛需更意味著超越同類(lèi)品牌，對(duì)于這一切，有道給出的答案是用好自研的AI技術(shù)。 

在查詞上，對(duì)于不同人群或場(chǎng)景，高效方便是影響查詞典體驗(yàn)的核心。據(jù)網(wǎng)易有道技術(shù)總監(jiān)林輝現(xiàn)場(chǎng)介紹，詞典筆2代在識(shí)別速度、識(shí)別準(zhǔn)確率、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯等方面凸顯AI優(yōu)勢(shì)。第一，快速識(shí)別，可實(shí)現(xiàn)1秒鐘查詢(xún)1個(gè)詞，支持業(yè)內(nèi)最快掃描速度240mm/s，查詞效率是翻閱紙質(zhì)詞典的15倍，電子詞典鍵盤(pán)輸入的5倍。第二，識(shí)別準(zhǔn)確率平均95.5%，超越行業(yè)平均水準(zhǔn)——82%。即便用戶(hù)呈30度傾斜角掃描，識(shí)別依舊可以十分精準(zhǔn)。最后，離線(xiàn)NMT速度快，一秒可以翻譯30個(gè)漢字，中文環(huán)境下BLEU值新聞?lì)I(lǐng)域測(cè)試集超過(guò)Google和Microsoft。

另外，內(nèi)容是詞典的生命線(xiàn)，決定詞典的實(shí)用性。在一本新華字典和現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典之間，很多人都會(huì)選擇后者。從有道詞典的歷次下載數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，每次有道詞典增加詞量或其他精品內(nèi)容，往往能引起用戶(hù)的下載熱潮。詞典筆二代收錄超過(guò)150萬(wàn)詞條，顯然是一個(gè)亮點(diǎn)。這一體量不僅僅超過(guò)市面同類(lèi)電子詞典，也大大超越擁有20萬(wàn)詞條的大英漢詞典。很多人未必需要如此大體量的詞典，比如雅思總體要求在6000-7000字的詞匯量，但就像人們收藏圖書(shū)、收藏康熙詞典之類(lèi)的古籍并不會(huì)完全通讀一樣，潛在的知識(shí)富有感也是驅(qū)動(dòng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的重要?jiǎng)右颉?/p>

詞庫(kù)大、查詞快且準(zhǔn)當(dāng)之無(wú)愧會(huì)成為詞典筆二代在交互上的殺手锏。當(dāng)然交互的升級(jí)不只是技術(shù)的升級(jí)，產(chǎn)品的匠心往往是可持續(xù)發(fā)展的所在。比如網(wǎng)易云音樂(lè)在音樂(lè)版權(quán)上稍顯弱勢(shì)，但在產(chǎn)品體驗(yàn)上卻俘獲了大量文藝青年的喜愛(ài)。復(fù)古風(fēng)的CD轉(zhuǎn)盤(pán)使之擁有更高格調(diào)，用戶(hù)評(píng)論更成為殺手锏，是用錢(qián)買(mǎi)不到的產(chǎn)品體驗(yàn)。詞典筆二代的一個(gè)交互特色在于，用左手掃描時(shí)的效果是一樣的。

在智能硬件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的背景下，大量智能硬件只能聚焦于單一場(chǎng)景，難以形成規(guī)模性企業(yè)。維持和持續(xù)打造爆款需要依賴(lài)生態(tài)系統(tǒng)的支撐。作為國(guó)內(nèi)用戶(hù)量最大的在線(xiàn)教育品牌，有道用戶(hù)數(shù)量超過(guò)8億，構(gòu)建了從工具到內(nèi)容、硬件的自循環(huán)生態(tài)體系，對(duì)于技術(shù)內(nèi)容穩(wěn)定升級(jí)，深化用戶(hù)體驗(yàn)提供支持。年初，丁磊將“游戲、電商、教育、音樂(lè)”作為網(wǎng)易的四大戰(zhàn)略公開(kāi)提出，“教育”首次被納入集團(tuán)大戰(zhàn)略。不管怎樣，網(wǎng)易有道這家曾經(jīng)被大家認(rèn)為是“做詞典”的公司，如今已經(jīng)自我進(jìn)化成為了一家教育科技公司，也是考驗(yàn)后續(xù)的運(yùn)維升級(jí)的生態(tài)實(shí)力的時(shí)候了。

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