【芥末堆注】芥末堆定制活動上海站的【K12 Online＆Offline】沙龍活動上邀請到了工程師爸爸CEO李文華、解鈴網(wǎng)CEO陸昀、昂立少兒英語總經(jīng)理栗浩洋、芥末堆特邀作者麥田以及滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢東興來做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龍活動的精彩分享，本篇是由滬江網(wǎng)中小學(xué)總經(jīng)理錢東興為大家分享的互聯(lián)網(wǎng)時代下的中小學(xué)教育，內(nèi)容整理如下：

直到今天，我作為一個做了十幾年教育的人，到現(xiàn)在還沒看明白在線教育究竟哪條路是正確的?；蛘?，誰告訴我在線教育朝這個方向走肯定名利雙收，我個人認(rèn)為那是扯蛋。當(dāng)然，也可能跟我個人覺悟不高有關(guān)系。也許我們覺得K12中小學(xué)在線教育可能就像那個故事一樣，是在一個空房間里鋪棉花、放氣球、點(diǎn)蠟燭，最后你發(fā)現(xiàn)胸大的才能成功。（某富翁想要娶老婆，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。第一個女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2；第二個女孩買了很多氣球，裝滿房間的3/4；第三個女孩買了很多蠟燭，讓光線充滿房間，最后富翁選了那個胸最大的。）

所以真的沒有人能知道在線教育的未來會是什么樣，基于此，我今天不再重復(fù)所謂的對在線教育和這些行業(yè)的分析。我本身做中小學(xué)做了很久，也算是08-09年線下最早那一批做在線的，今天就講講我理解的中小學(xué)在線教育。

互聯(lián)網(wǎng)教育時代的誤區(qū)

技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本

互聯(lián)網(wǎng)教育究竟是個什么東西，其實(shí)說到底還是教育，這個沒有什么可爭議的。因?yàn)榉催^來作為用戶來講，對他來說，互聯(lián)網(wǎng)教育也好，教育也好，核心問題是要解決他的學(xué)習(xí)問題。我不管你是以什么形式告訴我，你只要讓我得到真正有價值的東西，能提分，或者說能學(xué)到東西，那么就OK。至于是在線還是線下，我覺得80%以上的家長都一樣，他根本不管，不管你是iPad學(xué)，電腦學(xué)，還是跟老師面對面學(xué)，只要你能讓我成績提高就行。所以，我一直認(rèn)為，技術(shù)領(lǐng)先還得以教育為本。

技術(shù)能在教育領(lǐng)域起到什么作用呢？如果說技術(shù)的東西能夠讓用戶的體驗(yàn)更好，或者讓他的學(xué)習(xí)的效果提升，那我就認(rèn)為這個技術(shù)是有價值的。反之，不論你是用大數(shù)據(jù)也好，有這個功能也好，那個功能也好，我一掃就能看到答案也好，這些東西對學(xué)生來講沒有實(shí)際的效果。

在線教育火熱的年代里，教育屬性往往容易被忽略，我們忽略了老師、家長、學(xué)生之間復(fù)雜的關(guān)系，學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律是什么，全國各地不同的教學(xué)體系如何解決，以及好的教育內(nèi)容從哪兒來的問題等等，這些都是值得大家去思考的問題，不能因?yàn)樵诰€教育的興起就忽略教育的本質(zhì)問題。

解構(gòu)中小學(xué)在線教育的目標(biāo)

那怎樣的技術(shù)才是最適宜教育領(lǐng)域的呢？用最笨的辦法來說就是解構(gòu)中小學(xué)在線教育，解構(gòu)一下在線教育領(lǐng)域我們的目標(biāo)究竟是什么，因?yàn)閷ξ覀儊碚f用戶的需求才是最終目的。所以我們把中小學(xué)在線用戶做一個細(xì)分之后發(fā)現(xiàn)，在線教育為什么難做，其實(shí)很大程度上是因?yàn)榻逃y做，而不是因?yàn)樗由狭嘶ヂ?lián)網(wǎng)因素而變的很難做。

K12領(lǐng)域涉及到的用戶說白了就三個，一個是體制里面的老師，第二個是家長，第三個就是學(xué)生。

目前來看，80%線下教育抓的是家長和學(xué)生，這是毋庸置疑的。無論是梯子網(wǎng)，一起作業(yè)網(wǎng)，還是魔方格，他們的側(cè)重點(diǎn)都各有不同，有通過老師的，有通過學(xué)生的，但是他們都沒有去涉及家長。相反像學(xué)而思網(wǎng)校等這些傳統(tǒng)網(wǎng)校類，都是非?？粗丶议L的，就是為家長服務(wù)，就是通過影響家長來實(shí)現(xiàn)最后的轉(zhuǎn)化，說白了是一個銷售導(dǎo)向的策略。事實(shí)證明，以學(xué)生為核心的產(chǎn)品目前沒有看到成功的盈利轉(zhuǎn)化模式，我們說的日活躍超千萬量APP一大堆，但是營收在哪兒？像學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線，他們注重對家長和學(xué)生的關(guān)注，因此他們能夠獲得收入，但在傳播力和口碑，甚至用戶的體驗(yàn)方面就沒那么好了。

中國歷來的行情是，有家長的地方一定沒學(xué)生，有學(xué)生的地方一定沒家長；同樣，有老師的地方可能有學(xué)生，學(xué)生自愿陪老師玩兒老師也覺得挺好，那么同樣大家就在想老師和家長是不是能互通。這種想法太天真了，家長非常愿意和老師溝通，巴不得24小時讓我孩子跟著你，但是老師巴不得家長你天天別來煩我，也別來找我。所以全通能成功，校訊通能成功的原因，就是因?yàn)樗恍枰图议L溝通，我只要把信息發(fā)給你就行了。我告訴你今天下午沒事，明天收多少錢就行了。老師是蠻怕家長的，尤其一些家長來問你一些亂七八糟的問題。

我覺得這個三層關(guān)系是非常有意思，下面來看一個邏輯圖，我們看看學(xué)生和老師之的關(guān)系是什么，學(xué)生和家長之間的關(guān)系是什么。

為什么大家看中體制內(nèi)？說白了，在今天的中國，體制內(nèi)依然是學(xué)生和家長最信任的渠道。學(xué)校老師說的一那肯定就是一，家長說的一就不一定，也可能是二，家長普遍對老師信任度很高。無數(shù)的在線機(jī)構(gòu)希望進(jìn)到學(xué)校的根本原因，就是他覺得這樣是最快影響學(xué)生家長的。但是反過來我們再看，家長和學(xué)生的關(guān)系是相互影響的關(guān)系，就是說如果我們把家長全搞定，學(xué)生也不一定會實(shí)現(xiàn)這個轉(zhuǎn)化。有的學(xué)生很倔強(qiáng)，家里都寵著孩子，大家都有自己的性格，尤其是年齡越大的孩子。初中以上孩子，家長一定會問孩子喜不喜歡，孩子如果說我不喜歡，那家長多半會猶豫一下。

老師和產(chǎn)品之間是什么關(guān)系呢——便。這個“便”你要拆開來理解，方便和利益，所以叫“便”。 那么學(xué)生和產(chǎn)品之間又是一個口碑的關(guān)系，如果我們開一個咖啡廳，我們很清楚我們的定位， 白領(lǐng)、大學(xué)生、談生意、做談判的，還有像我們這樣的。但是做K12，你不知道你要往哪條路上發(fā)力才是最正確的，所以這是我覺得非常復(fù)雜的一個東西。

接手滬江中小學(xué)的時候我也在考問我自己，互聯(lián)網(wǎng)教育時代的切入口在哪里，談到這個問題，我認(rèn)為每個人都應(yīng)考慮個人資源、環(huán)境，這是最基礎(chǔ)的。

視頻課程、游戲化教育利弊分析

剛剛講了很多關(guān)于課程體系的內(nèi)容，那我們來說說視頻課程。視頻課程的一個特點(diǎn)是什么，就是知識點(diǎn)會比較成體系，而且能夠把你的標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)地傳遞，A就是A，B就是B。這是它的優(yōu)勢，而且成本比較低。那么第二類就是我們現(xiàn)在提倡的游戲化，我個人是很反感游戲的，所謂的游戲化是為了加強(qiáng)孩子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。但最可怕的是，目前所謂的游戲化學(xué)習(xí)，游戲不像游戲，學(xué)習(xí)不像學(xué)習(xí)，既沒有快樂的體驗(yàn)，學(xué)習(xí)又四不像。我目前還不是很認(rèn)可游戲化學(xué)習(xí)，如果游戲化真的能讓用戶的體驗(yàn)提升，學(xué)習(xí)效果增加，OK，那我認(rèn)可。但目前，我還沒有看到說哪一家能把游戲化學(xué)習(xí)體驗(yàn)做得更好，現(xiàn)在更多的都是對這個理念的炒作。

O2O模式里線上線下平衡度問題的關(guān)鍵

第三個案例就是所謂的O2O，大家現(xiàn)在都在提線上和線下的結(jié)合，這個理論上OK，但是實(shí)際操作起來它有很多問題。首先任何一家企業(yè)當(dāng)它在做一件事情的時候，它必然只用一個策略，很難用兩個手段。這樣的、一個局面就決定了線下給線上服務(wù)的時候，不太可能會有獨(dú)立的體系出現(xiàn)。那么這種所謂的O2O模式怎么去平衡這個度，究竟誰為主，線上線下怎么結(jié)合成課程體系，有很多大企業(yè)也很難調(diào)度。我覺得學(xué)而思是做的很好的，不得不佩服張邦鑫，我覺得最初學(xué)而思玩的就是線上線下的平衡性，線上線下還是有千絲萬縷的關(guān)系，有三分之一可能還是從線下轉(zhuǎn)換過來的。

那么一家機(jī)構(gòu)怎么做到全國個性化，多大的成本才能實(shí)現(xiàn)所謂真正的互動，你想做到互動，也要有能做的起互動的資本力量。除了互動之外還必須考慮什么樣的內(nèi)容才會讓學(xué)生覺得有興趣。我不覺得游戲化就能讓學(xué)生有興趣，真正讓學(xué)生感興趣的還是學(xué)習(xí)內(nèi)容，他要去學(xué)習(xí),這個東西他想要。所以這三個方面我們一直都在試圖解決，但實(shí)際解決了多少現(xiàn)在還很難說。所以K12的在線教育我認(rèn)為還是要回歸教育本質(zhì)，學(xué)習(xí)的主體永遠(yuǎn)是老師與學(xué)生，內(nèi)容才是根本，互動還是為了更好地學(xué)習(xí)。

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