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因資金鏈斷裂歇業(yè)波及上百位學(xué)員,悅寶園早教加盟店陷退費(fèi)風(fēng)波

作者:劉小黑 大衛(wèi) 發(fā)布時(shí)間:

因資金鏈斷裂歇業(yè)波及上百位學(xué)員,悅寶園早教加盟店陷退費(fèi)風(fēng)波

作者:劉小黑 大衛(wèi) 發(fā)布時(shí)間:

摘要:因資金鏈斷裂關(guān)門,近兩年負(fù)債經(jīng)營(yíng)。

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圖片攝于悅寶園早教北京市城鄉(xiāng)世紀(jì)中心店外

芥末堆 11月27日 劉小黑 大衛(wèi) 報(bào)道

近日,位于北京城鄉(xiāng)世紀(jì)中心的悅寶園早教(亦莊店)被曝因資金鏈斷裂暫停營(yíng)業(yè),波及上百位學(xué)員。

悅寶園總部此前表示,接手該門店并于11月24日復(fù)課,但100多位家長(zhǎng)因擔(dān)心課程教學(xué)質(zhì)量、校區(qū)的后續(xù)穩(wěn)定等問題要求按剩余課時(shí)退費(fèi)。家長(zhǎng)們認(rèn)為,若按照原先合同進(jìn)行退費(fèi),只上了一小部分課程、但過了協(xié)議期限的學(xué)員退款將大打折扣,有的可能會(huì)拿不到退費(fèi)。但退費(fèi)要求遭到悅寶園總部的反對(duì),雙方就此陷入僵持。

據(jù)了解,悅寶園品牌發(fā)源于美國知名早教品牌Romp n’ Roll,由“運(yùn)動(dòng)”、“音樂”和“藝術(shù)”三板塊構(gòu)成。2009年,Romp n’ Roll進(jìn)入中國,命名為“悅寶園”,為國內(nèi)0-8歲的幼兒提供早期教育服務(wù)。目前悅寶園中國地區(qū)有近400家早教中心。

2018年,悅寶園中國區(qū)CEO趙印魯曾表示,未來兩三年之內(nèi)爭(zhēng)取開到600家中心。但今年以來,悅寶園已發(fā)生多起加盟機(jī)構(gòu)關(guān)停事件。

加盟機(jī)構(gòu)停業(yè)總部接手,家長(zhǎng)遇退費(fèi)難

“目前退費(fèi)的意愿非常強(qiáng)烈,但我不接受按照合同進(jìn)行退費(fèi)。”家長(zhǎng)劉冉(化名)告訴芥末堆,去年12月30日,劉冉為孩子報(bào)了悅寶園早教亦莊店的課程,簽了1年半72節(jié)(另外贈(zèng)送8節(jié)課)課共14999元,但課程只上了10節(jié)學(xué)校就出現(xiàn)狀況。

11月12日,劉冉接到通知,稱因線路檢修該店要停業(yè)一周,開課時(shí)間待定。但三天之后,城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)的物業(yè)在該店面貼出《解約通知書》,其中提到,北京萌睿教育科技有限公司(悅寶園早教亦莊店)在人員管理費(fèi)、倉庫使用費(fèi)等方面拖欠北京盛興業(yè)投資有限公司城鄉(xiāng)世紀(jì)商廈共計(jì)85553元。公司于2019年11月3日,11月11日、12日發(fā)出催約函、違約通知書、公告后對(duì)方仍未繳納上述款項(xiàng),決定提前解約。

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雙十一促銷以及停課通知  圖片來源:家長(zhǎng)提供 
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涉事門店貼的物業(yè)繳費(fèi)通知

23日,幾十位家長(zhǎng)聚集該店討要說法。悅寶園教育總部貼出通知表示,其獲知北京大興亦莊中心出現(xiàn)異常經(jīng)營(yíng)以來,作為品牌方成立專門小組多次與該中心負(fù)責(zé)人溝通,通過悅寶園教育總部的協(xié)調(diào)與督促,中心已于2019年11月23日開門復(fù)課,面對(duì)停課期間給會(huì)員帶來的損失,其和中心投資人共同做出承諾:

一是全部會(huì)員的合同內(nèi)容仍持續(xù)有效。二是針對(duì)在此事件中會(huì)員受到的損失,可獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。三是復(fù)課后會(huì)員仍有退費(fèi)需求,可按合同約定辦理。四是悅寶園教育總部將加強(qiáng)對(duì)亦莊中心投資人的管理,確保此類事件不再發(fā)生。如有意外,其將會(huì)為會(huì)員提供免費(fèi)一對(duì)一轉(zhuǎn)課或者按照剩余課時(shí)數(shù)退費(fèi)的保證。

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悅寶園教育總部于23日貼出的復(fù)課通知 

據(jù)悅寶園總部前來城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)人員孫小媚表示,悅寶園早教亦莊店作為加盟店,將由總部接手。劉冉和不少家長(zhǎng)擔(dān)心,中心師資此前頻繁更換,而新注入的老師又能否保證教學(xué)質(zhì)量仍存疑。另外,在城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)的物業(yè)貼出《解約通知書》前幾天,該店還在繼續(xù)招生,存在卷款跑路的嫌疑。

但若按合同退費(fèi),劉冉拿不到剩余的課時(shí)費(fèi)共12000元左右。合同規(guī)定,協(xié)議有效期未超過1/2的,按相應(yīng)的課時(shí)消耗扣除退還一定比例費(fèi)用(其中到一定比例也不予退費(fèi))。協(xié)議有效期超過1/2的則不退還任何費(fèi)用。劉冉認(rèn)為,孩子只消耗了十節(jié)課,又是因?yàn)閷?duì)方的原因?qū)е聦W(xué)員家長(zhǎng)無法繼續(xù)履約,應(yīng)該退還剩余課時(shí)費(fèi)。

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合同中涉及的退款事宜

一位僅上了17節(jié)課的學(xué)員家長(zhǎng)告訴芥末堆,若按合同,他的退費(fèi)金額只有12000元,算起來相當(dāng)于自己花費(fèi)了12000買了17節(jié)課,一節(jié)課705元,比原價(jià)貴了500元左右。

據(jù)了解,目前,家長(zhǎng)們組建的維權(quán)群中已有300余人。初步統(tǒng)計(jì),要退款的金額已達(dá)200多萬。據(jù)另一位家長(zhǎng)向芥末堆透露,該校區(qū)客服曾稱校區(qū)總共有400名左右學(xué)員。

23日,家長(zhǎng)們就此和總部協(xié)商近一天未果,“家長(zhǎng)認(rèn)為這個(gè)不合理,可以起訴原來的違約方”,孫小媚表示。

對(duì)此,法律評(píng)論人唐興華認(rèn)為,目前根據(jù)合同條款,并不能判斷是否為格式條款,需要法院判決,如為格式條款,合同無效,才能按照課時(shí)費(fèi)進(jìn)行退還。他建議家長(zhǎng)先和機(jī)構(gòu)方進(jìn)行協(xié)商,之后再考慮投訴、起訴。

不過,另外一位律師則表示如果機(jī)構(gòu)停課,即可根據(jù)合同以機(jī)構(gòu)違約為由解除合同,要求按比例返還課程費(fèi)并根據(jù)合同賠償違約金。

因資金鏈斷裂歇業(yè),法人代表其余三家公司被列經(jīng)營(yíng)異常名單

據(jù)了解,悅寶園早教北京城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)店屬于北京萌睿教育科技有限公司,有三位股東,賈萱、賈東波、楊陽,分別占股50%、25%、25%。其經(jīng)營(yíng)范圍為教育咨詢(不含出國留學(xué)咨詢及中介服務(wù))、組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)等。

賈萱向芥末堆透露,因受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,這兩年機(jī)構(gòu)一直負(fù)債經(jīng)營(yíng),因資金鏈完全斷裂才導(dǎo)致無法繳納房租。

有家長(zhǎng)質(zhì)疑,中心出現(xiàn)頻繁更換老師、經(jīng)營(yíng)不善等問題,作為品牌方為何未能提前發(fā)現(xiàn)?孫小媚表示,對(duì)方?jīng)]發(fā)生問題之前,他們也未發(fā)現(xiàn)異常,因?yàn)椤皬倪\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上看,每天的收入都很穩(wěn)定。有些問題,他不告訴我們”,據(jù)該中心股東楊陽的家人透露,中心和總部是利益分成的合作模式。

孫小媚透露,之所選擇賈萱負(fù)責(zé)悅寶園早教亦莊店,是因?yàn)樗谇鄭u有幾家悅寶園的門店,其中一家旗艦中心業(yè)績(jī)不錯(cuò),“教學(xué)團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)”。

據(jù)天眼查顯示,前法人賈萱在青島另有三家公司,都曾因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名單,也因民間借貸糾紛、教育培訓(xùn)合同糾紛、房屋租賃合同糾紛、合伙協(xié)議糾紛被他人或公司起訴。其中一家公司已于今年6月12日注銷。另一家則因未按時(shí)履行法律義務(wù)于今年7月16日被青島市嶗山區(qū)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

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圖片來源:天眼查

今年已有數(shù)家加盟店關(guān)停,機(jī)構(gòu)如何保證加盟店質(zhì)量

據(jù)悅寶園官網(wǎng)顯示,目前悅寶園中國地區(qū)有近400家早教中心。悅寶園采取“直營(yíng)+加盟”的合作模式,以加盟為主,據(jù)中國地區(qū)官網(wǎng)信息,加盟悅寶園早教,可獲得研發(fā)、課程、師資、管理、品牌、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等服務(wù)。

百特英語創(chuàng)始人歲行此前接受芥末堆收集時(shí)透露,目前教培市場(chǎng)上大部分加盟店都是單店加盟模式,與品牌方是合作關(guān)系。總部提供人員培訓(xùn)、開業(yè)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)支持服務(wù),加盟店常要自負(fù)盈虧。不過品牌方的加盟擴(kuò)張的成功與否,與其對(duì)加盟人員的資質(zhì)審核寬嚴(yán)程度有很大關(guān)系,且對(duì)下沉的加盟商如何進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,加強(qiáng)雙方之間的連接和溝通也非常關(guān)鍵。

但由于很多品牌出于規(guī)?;瘮U(kuò)張和管控成本,并未進(jìn)行質(zhì)量把控,加盟擴(kuò)展也成為其隱患之一。悅寶園加盟店突發(fā)停課關(guān)門的事件就早已有先例。

據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道,悅寶園位于成都的加盟商成都啟斌教育有限公司已于今年5月關(guān)停,涉及數(shù)百位家長(zhǎng)百萬元退款,該公司負(fù)責(zé)人向家鄉(xiāng)解釋稱,因公司資金鏈短缺而關(guān)閉中心,后續(xù)將安排退費(fèi)和課程轉(zhuǎn)移。

悅寶園教育總部當(dāng)時(shí)給出了兩種解決方案,一是“轉(zhuǎn)中心”,家長(zhǎng)們可以選擇上海市內(nèi)任意一家“悅寶園”門店,繼續(xù)完成剩余的早教課或托班;二是“退費(fèi)”,根據(jù)家長(zhǎng)剩余的課時(shí)或托班天數(shù),計(jì)算出具體數(shù)額后退費(fèi)。據(jù)孫小媚稱,位于上海的加盟門店已對(duì)學(xué)員的剩余課時(shí)進(jìn)行了退款。

針對(duì)品牌方加盟難題,業(yè)內(nèi)人士寒雨連江此前建議,品牌方可設(shè)立預(yù)警機(jī)制,“重點(diǎn)監(jiān)控加盟校預(yù)收款的預(yù)支比例、使用方向和利潤(rùn)情況等,一旦接近預(yù)警線,就要重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)加盟校”,甚至考慮進(jìn)行接管或商議是否繼續(xù)運(yùn)營(yíng)該校區(qū)。當(dāng)然,這也需要加盟商上報(bào)真實(shí)的數(shù)據(jù)。

(文中家長(zhǎng)均為化名)

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來源: 芥末堆
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