36氪從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，近日好未來(lái)智慧教育事業(yè)部(SEG)發(fā)生人員調(diào)整，涉及智慧教育事業(yè)部小學(xué)、中學(xué)項(xiàng)目組、智慧教育解決方案項(xiàng)目組與后端研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，包括教研、商務(wù)與研發(fā)共幾十人，多位中層離職或被調(diào)至其他部門。

該消息已向好未來(lái)求證，好未來(lái)官方表示“此次人員調(diào)整主要為四川地區(qū)，是好未來(lái)智慧教育事業(yè)部小范圍內(nèi)的人員調(diào)整，屬于正常情況”。

此前，業(yè)內(nèi)曾傳出好未來(lái)收購(gòu)極課大數(shù)據(jù)的消息，但天眼查消息顯示，字節(jié)跳動(dòng)已完成對(duì)極課大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略投資，法人代表業(yè)已是頭條系人員。

這一系列舉動(dòng)讓外界對(duì)日后好未來(lái) 2G 業(yè)務(wù)的開展充滿好奇，36氪將從智慧事業(yè)部成立為切入點(diǎn)分析分析好未來(lái)這一BG。

高開低走，智慧事業(yè)部不斷下調(diào)營(yíng)收目標(biāo)

好未來(lái)智慧教育事業(yè)部于2018年初啟動(dòng)，兩大核心業(yè)務(wù)為教學(xué)服務(wù)與信息化集成。兩大業(yè)務(wù)都面向B端學(xué)校，前者通過(guò)雙師模式為公立學(xué)校提供教學(xué)內(nèi)容，后者通過(guò)軟硬件設(shè)備搭配教學(xué)資源為學(xué)校提供教學(xué)服務(wù)。2018年，好未來(lái)將智慧教育事業(yè)部提到了核心戰(zhàn)略地位，成為公司主體業(yè)務(wù)之一。

截至目前，好未來(lái)同時(shí)推進(jìn)C端（學(xué)而思培優(yōu)、學(xué)而思網(wǎng)校等）、B端（開放平臺(tái)）、G端（智慧教育）三條業(yè)務(wù)線。于好未來(lái)而言，G端業(yè)務(wù)的意義主要在于拓展公立學(xué)校：借國(guó)家教育信息化2.0的政策紅利，進(jìn)入公立學(xué)校預(yù)算系統(tǒng)；同時(shí)豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供硬件、軟件、內(nèi)容多方面資源，拓展現(xiàn)有付費(fèi)賽道。

在2019年初，智慧教育事業(yè)部定下了1.2億的營(yíng)收目標(biāo)，年中將這一目標(biāo)下調(diào)到了7000萬(wàn)，而11月結(jié)束完成的營(yíng)收為5000萬(wàn)。與不斷下調(diào)的營(yíng)收目標(biāo)相比，智慧教育事業(yè)部今年在團(tuán)隊(duì)搭建、市場(chǎng)擴(kuò)展等方面的成本已經(jīng)過(guò)億。據(jù)悉，此次人員調(diào)整的主要原因正是未完成年初營(yíng)收目標(biāo)，同時(shí)也意味著內(nèi)部正在反思此前的對(duì)公業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，開始探索創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)模式。

 多條業(yè)務(wù)線同時(shí)推進(jìn)，迅速在市場(chǎng)鋪開

2012年，國(guó)家發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)教育信息化當(dāng)前幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的通知》中正式批準(zhǔn)開放對(duì)外采購(gòu)教學(xué)資源。

在政策公布后初期，好未來(lái)隨即開始與地方學(xué)校的合作，主要是輸出課件、教師，但并未就這一業(yè)務(wù)成立獨(dú)立部門。隨著信息化風(fēng)向的不斷明顯以及新東方、高思教育、科大訊飛等多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，好未來(lái)專門成立智慧教育事業(yè)群，將其作為核心創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一。

在最初的模式中，智慧事業(yè)部輕裝上陣，教研、師資及技術(shù)等“重資產(chǎn)”均由集團(tuán)C端部門和中臺(tái)支持，事業(yè)部主要負(fù)責(zé)銷售課程，第一年就實(shí)現(xiàn)了盈利。但在具體的落地過(guò)程中，“輕運(yùn)營(yíng)”的模式能帶來(lái)盈利，但教研內(nèi)容卻無(wú)法滿足公立學(xué)校的個(gè)性化需求。而教研內(nèi)容與產(chǎn)品要做到本地化、系統(tǒng)化就必須“做重”。

此后，智慧教育事業(yè)部建立教研、教師與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，形成自主教研與產(chǎn)品體系，規(guī)模擴(kuò)張至幾十人。在產(chǎn)品上，智慧教育事業(yè)群搭建起了師資培訓(xùn)、中學(xué)、高考、自主招生四條業(yè)務(wù)線。但在具體的服務(wù)形式上，好未來(lái)幾經(jīng)調(diào)整：從一位主講老師帶一個(gè)班級(jí)，到一位主講老師同時(shí)向多個(gè)班級(jí)直播。在這一調(diào)整過(guò)程中，部分班級(jí)/學(xué)校反映直播課程難度過(guò)大，學(xué)生跟不上，進(jìn)而出現(xiàn)了退費(fèi)現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)象，好未來(lái)內(nèi)部曾提出通過(guò)測(cè)試對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層、運(yùn)用課堂檢測(cè)與互動(dòng)答題增強(qiáng)互動(dòng)性等解決方式。

在地方上，智慧教育事業(yè)部成立一年多的時(shí)間內(nèi)迅速與百余所學(xué)校形成合作關(guān)系。在區(qū)域分布上，北京、上海、河南、山西、山東等地市場(chǎng)占有率高，但在四川、廣東等地的市場(chǎng)占有率一直沒(méi)有顯示出相對(duì)優(yōu)勢(shì)。今年9月，四川地區(qū)智慧教育研發(fā)團(tuán)隊(duì)整體裁撤，僅保留上海與北京的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多地協(xié)作困難為裁撤主要原因。

盈虧自負(fù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)探索健康模型

好未來(lái)集團(tuán)總裁白云峰在接受多知網(wǎng)收集中曾表示，好未來(lái)對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本控制在集團(tuán)盈利的20%以內(nèi)，這是好未來(lái)在主營(yíng)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)的方式。在今年，好未來(lái)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在學(xué)而思網(wǎng)校，對(duì)其投入大量資金，其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成本受限是必然現(xiàn)象。

在這一大背景下，一位總裁級(jí)別高管空降智慧教育事業(yè)部，任教學(xué)服務(wù)小學(xué)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人。本月底裁員前，這位高管在曾在內(nèi)部表示，智慧教育事業(yè)部是創(chuàng)業(yè)事業(yè)部，需要自負(fù)盈虧。個(gè)中意味不言而明。

好未來(lái)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于智慧教育事業(yè)部，集團(tuán)將給予足夠的耐心和時(shí)間。同時(shí)表示，相較于集中力量通過(guò)部分學(xué)校做盈利，好未來(lái)更愿意以物美價(jià)廉的產(chǎn)品服務(wù)更多學(xué)校；短期內(nèi)不要求高回報(bào)，但是要走出可持續(xù)的、健康的模型。

智慧教育事業(yè)部此次裁員砍掉了部分虧損產(chǎn)品線，如題庫(kù)與教研云，意在為明年的營(yíng)收目標(biāo)蓄力。這也意味著好未來(lái)將在整體戰(zhàn)略的格局下進(jìn)行局部調(diào)配，創(chuàng)新業(yè)務(wù)會(huì)持續(xù)做，但要更精細(xì)化地運(yùn)作下去。

本文轉(zhuǎn)載自36氪，作者怡靜。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。