【芥末堆注】：本篇經(jīng)驗干貨來自于業(yè)內(nèi)封閉沙龍活動的分享，主辦方為“互聯(lián)網(wǎng)教育馬上紅”微信群。芥末堆作為唯一媒體支持參加了這次沙龍，并將本次沙龍四位嘉賓的干貨分享整理成稿，今天發(fā)布的第一篇干貨分享為一起作業(yè)網(wǎng)總編輯唐曉蕓分享的《教育行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)打造企業(yè)和個人品牌》。

分享嘉賓：唐曉蕓 一起作業(yè)網(wǎng) 總編輯

分享主題：如何利用互聯(lián)網(wǎng)打造企業(yè)和個人品牌

全文如下：

我原來是做媒體的，在創(chuàng)業(yè)這件事上，我是一名新兵，去年4月剛剛加盟這個圈子，很多事情都在學(xué)習(xí)，感謝大家給我這個分享的機會。

我過去在新浪網(wǎng)工作了九年，一直在教育頻道，三年做新聞，三年做博客，三年做微博。去年四月份，我加入了一起作業(yè)網(wǎng)。原來做評論員的，現(xiàn)在親自下場跑步了， 才發(fā)現(xiàn)原來跑步不容易，還是做評論員指手畫腳比較happy。今天我想從過去做媒體的角度，來和大家分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷這些事。

簡單講，媒體就是一個放大器?？梢园涯阕钚〉膬?yōu)點放大，也可以把你最小的缺點展示給所有人。就好比用電影屏幕來看一張人的臉，哪怕最小的雀斑，也會被看得清清楚楚。所以我們在跟媒體打交道時，一定要知道，我們正在展示什么東西，是我們的優(yōu)點，還是缺點，是我們希望傳播的，還是希望有所控制的。方向不對，努力白費。在做營銷之前，定位是最重要的事情。

今天我給大家準(zhǔn)備的是非常干的干貨，就講三個主題。

1、三個原則：

第一個：有眼光。任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，微博也好，微信也罷，包括過去的博客，如果你仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)，獲益最大的人，一定是第一個吃螃蟹的人。博客時代大家都在討論徐靜蕾，微博時代都在討論姚晨，微信時代都在討論邏輯思維，他們后面是誰，大家通常就很難想起了。這是一個營銷學(xué)上的定律，第一名會比第二名獲得十倍以上的關(guān)注度。所以，如果你決定做社交媒體，一定要有眼光，看好平臺后，立刻進(jìn)入。

第二個：多聯(lián)系。這個可能在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程里很少和大家談，但是作為一個曾經(jīng)的媒體人，我真的很建議大家跟媒體的編輯、記者多溝通，多聯(lián)系。跟媒體可以開展的合作不只廣 告這一種，有很多內(nèi)容上、活動上的合作機會，這些機會對于企業(yè)來說，也許意味著更多的曝光度和更高的性價比。通常而言，只有媒體從內(nèi)容上愿意推薦的人，才 有可能真正成為網(wǎng)絡(luò)紅人。那么媒體通常喜歡怎樣的人呢？首先是獨家內(nèi)容提供商，也就是說，你的內(nèi)容只給這家媒體；其次就是真正有實力的人，你必須能代表這個行業(yè)的最高水平。

第三個：抱大腿。什么是大腿？大腿就是在平臺中，影響力比你更大的人，那些意見領(lǐng)袖們。舉個例子，在教育行業(yè)中，徐小平、俞敏洪、李開復(fù)就是我們的大腿。你一定要主動跟他們聯(lián)系，邀請他們轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，在他們的微博中談?wù)撃恪Ｋ麄儗δ愕牧ε鹾娃D(zhuǎn)發(fā)，將能有效帶動你的品牌推廣。

2、三個關(guān)系：

企業(yè)--個人：有 人問我，對于一個企業(yè)來說，如果要在微博上做推廣，到底應(yīng)該做企業(yè)品牌，還是個人品牌，我的答案是兩個都要做，但個人是重點。舉個例子，新東方官方賬號到 現(xiàn)在為止120萬粉絲，俞敏洪呢？要在后面加個零，1200萬；啟德的官方賬號，沒記錯的話是9萬多粉絲，而張楊（啟德留學(xué)總經(jīng)理）呢？200多萬，所以 如果你問我，哪個賬號更容易火，那一定是個人賬號。個人賬號的火爆，會有效帶動企業(yè)品牌的傳播。就好像我們會因為關(guān)注馬云而關(guān)注淘寶網(wǎng)，會為了看馬云的視 頻而安裝來往。每一個互聯(lián)網(wǎng)形象的背后都是人，LOGO是抓不住人的，只有人才能留住人。

博主--圈子：平臺是不會給你帶來收益的，你在新浪寫博客，或者用微信，新浪和騰訊不會給你一分錢，但你在平臺上認(rèn)識的人有可能會。也就是說，通過平臺，你構(gòu)建了自己的圈 子，認(rèn)識了各種各樣的人，這些人可能會給你達(dá)成合作，而這些合作會給你帶來收益。如果沒有意識到這一點，在平臺上，你還是一個人自說自話，那么你就沒有真 正發(fā)揮出平臺的價值。

微博--論壇--qq群--微信：最 近經(jīng)常有人問我，微信這么火，微博是不是不行了。其實互聯(lián)網(wǎng)的這些產(chǎn)品之間，并不存在完全的迭代關(guān)系。據(jù)我所知，新浪博客的訪問量現(xiàn)在依然很大。博客里的那些博主依然非常有影響力。并且，對于教育行業(yè)來說，用戶人群的互聯(lián)網(wǎng)水平相對沒有那么高，變化也沒有那么快，人們對于傳統(tǒng)形式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品仍然是有非常 大的需求。那么，這幾樣產(chǎn)品的區(qū)分在哪里呢？首先，微博是用來拉新的。在 這些產(chǎn)品中，微博是唯一一個所有人都能看的，并且被搜索引擎抓取時排列位置最高的。當(dāng)別人搜索你時，最先看到的可能就是你的微博。微博可以讓更多的陌生人 了解你。這一點微信就做不到，如果我沒加你做好友，我是沒辦法看到你的，別人沒有加你的關(guān)注，你也是聯(lián)系不到他的，所以微博依然是向陌生人介紹自己最好的 手段之一。其次，論壇是用來沉淀用戶的，用戶進(jìn)來之后，他們可以在論壇里交流，發(fā)現(xiàn)原來除了自己，還有這么多人也選擇了這款產(chǎn)品，產(chǎn)生一種信任感和榮耀感，這對留住他們很重要。第三，QQ群是用來做客服的，QQ群的實時溝通功能，能給用戶帶來極大的安全感，所有的投訴都能有及時反饋，而且這些投訴記錄都停留在內(nèi)部，不會被搜索引擎抓取到，這對企業(yè)來說也至關(guān)重要；最后，微信是我們與用戶之間建立一個長期聯(lián)系的工具，也可以做一部分的客服，比如說功能查詢，征集用戶信息等，現(xiàn)在也可以用于在線支付等?？傊?，以上幾種工具，各有各的特點，我們要學(xué)會綜合使用。

3、三個問題：

如何長期保持發(fā)布內(nèi)容的高質(zhì)量？不管你做微博還是微信，都會面臨這個問題。我的建議是，既然這是互聯(lián)網(wǎng)的事情，就交給互聯(lián)網(wǎng)去做，也就是說，你發(fā)的內(nèi)容如果都是你一個人創(chuàng)造的，這不叫互聯(lián) 網(wǎng)企業(yè)，也不叫互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。我們除了自己創(chuàng)造的內(nèi)容之外，也應(yīng)該調(diào)動網(wǎng)友的積極性，讓他們創(chuàng)造的內(nèi)容成為我們的產(chǎn)品。這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。假設(shè)我們的 用戶中有20000個學(xué)生，這些學(xué)生背后至少有40000個家長以及相關(guān)人群，加起來就是60000人。這么多的人，一定藏龍臥虎，他們所撰寫的內(nèi)容，貢 獻(xiàn)出來的智慧，一定比我們某個微博管理員要厲害得多。所以，保持長期發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容的秘訣就是，不要自以為是，給用戶們創(chuàng)造出一個表現(xiàn)的舞臺。

如何保持用戶的長期粘性？小米最近提出，要給用戶一種“參與感”。什么是“參與感”？在我看來就是對用戶的尊重，回到剛才的話，不要自以為是，不要以為只有你才能做出最好的產(chǎn)品。在我們的用戶當(dāng)中，有非常多的牛人，把他們的積極性調(diào)動起來，將會誕生非常多的創(chuàng)意，也會有非常精彩的主意。如果你把他們的ideas融入進(jìn)來，用他們的 ideas去做產(chǎn)品，用他們的內(nèi)容去做你的媒體。他們會覺得受到了莫大的鼓舞和尊重，他們會幫助你做出最好的東西。更重要的，他們也會因此而更愿意留在你 這里，一直做你的鐵桿粉絲。

如何開展網(wǎng)絡(luò)媒體上的危機公關(guān)？首先，要保持高度敏捷性。如果網(wǎng)上有關(guān)于你的傳言，不管正面的還是負(fù)面的，你應(yīng)該是第一個知道的。并且要第一時間做出反應(yīng)。當(dāng)危機發(fā)生時，每延誤一分鐘，就 可能多一百萬人知道。快速采取措施，才能有效減少損失。這里能講的太多了，剛才主持人提醒我，時間快到了，下次我們再溝通吧。

心理學(xué)大師李中瑩曾經(jīng)講過一句話：“這個世界上任何事情都是可以做成的，只要你遵循三步：第一步相信這件事情一定能做成，第二步用一種方法嘗試去做，第三步， 如果這個方法成功了，堅持下去，如果失敗了，你就再換另一種新的方法。” 用這個思路去做，任何事情都能做成。而在這三步當(dāng)中，最困難的是第一步。

今天我們這群人聚在一起，大家都是相信移動互聯(lián)網(wǎng)必將改變未來的人。我們有這個信念，我們也都付出了行動，也許未來有人會成為先驅(qū)，也有人會成為先烈。但不管怎么樣，我們都是最有勇氣的人！祝大家的未來都能美好成功。

謝謝大家！

下篇預(yù)告：

分享主題1：培訓(xùn)機構(gòu)如何利用網(wǎng)絡(luò)做到簡單、快速、可復(fù)制發(fā)展！

分享嘉賓：巨人教育上海學(xué)校校長 張毅瑋

分享主題2：互聯(lián)網(wǎng)教育中國教師是不是主體？

分享嘉賓：殺托聯(lián)盟 付英東

分享主題3、在線教育的創(chuàng)業(yè)與思考

分享嘉賓：朗播網(wǎng)創(chuàng)始人 杜昶旭

歡迎大家繼續(xù)關(guān)注這次閉門活動芥末堆帶來的干貨分享，從下周一開始我們會陸續(xù)發(fā)送剩下的三篇，如果你想加入沙龍，可以給我們來信，我們會將您的意愿轉(zhuǎn)達(dá)給主辦方。