10月24日，由51offer主辦的首屆中國互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)峰會在北京舉行。此次峰會上有超過200位教育官員、院校代表、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、投資界人士蒞臨現(xiàn)場，對話互聯(lián)網(wǎng)變革下的留學(xué)行業(yè)。芥末堆作為此次峰會的首席合作媒體參加了此次峰會，并將峰會上51offer CEO王影的精彩分享內(nèi)容整理如下：

首先非常感謝大家來參加今天由51offer舉辦的首屆互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)峰會。我想用這個(gè)機(jī)會說一說我們?yōu)槭裁匆阋粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)峰會。我本人做留學(xué)已經(jīng)有11年的時(shí)間了，一直是用互聯(lián)網(wǎng)方式在做，從最早的中英網(wǎng)，到現(xiàn)在的51offer，所以也有一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，想跟大家分享。既然咱們今天談互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)，那么我們就先來談?wù)勥@五個(gè)字。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品，改造學(xué)生體驗(yàn)的的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。它包括語言培訓(xùn)，留學(xué)申請，出國，出入境，以及回國服務(wù)。很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)可以給你帶來用戶，帶來數(shù)據(jù)，現(xiàn)在它已經(jīng)是一個(gè)真正意義上的解決方案和商業(yè)模式，就像我們現(xiàn)在通過淘寶，不光是買到便宜的貨，我們整個(gè)購物體驗(yàn)全部在提升。所以我覺得隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，現(xiàn)在我們想通過今天的峰會，為互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)正名。

互聯(lián)網(wǎng)市場與學(xué)生分析------互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)的新起點(diǎn)

今天我分享的主題是：互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)的新起點(diǎn)。既然是新起點(diǎn)，那我們就應(yīng)該徹徹底底的分析一下這一塊的市場和學(xué)生。

我們身邊有這樣的體驗(yàn)，現(xiàn)在中學(xué)生和大學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候，出國都成為了一個(gè)非常重要的選擇，中學(xué)生通常選擇高考或出國，大四學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候選擇工作、考研或出國。而且從數(shù)據(jù)上來看，從08年到12年，中學(xué)生和大學(xué)生出國人數(shù)在他們?nèi)巳褐械谋壤谘该蜕仙?8-12年高中畢業(yè)生，出國人數(shù)的比例漲了三倍，而且我相信隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的留學(xué)市場會越來越好。但是，我們的學(xué)生變了。

這是這批學(xué)生身上的標(biāo)簽：理性、獨(dú)立、做事情靠自己，決策靠自己，對過程和結(jié)果的有很強(qiáng)的控制欲，而且他們是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民。什么叫原住民？就是這些人生來就跟互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在一起。他們有個(gè)共同名字叫：95后。

那我們來看看數(shù)據(jù)，通過2014年百度分析95后的一份報(bào)告我們得知，這群人，每天上網(wǎng)使用的時(shí)間是11.75小時(shí)，也就是說排除他每天休息的8小時(shí)，80%的時(shí)間在跟互聯(lián)網(wǎng)今昔接觸。而且由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的方便，學(xué)生通過線下獲取留學(xué)信息的意愿大幅下降，這也說明了線下的一些教育展效果越來越差的原因，除了獲取信息產(chǎn)生的變化，在社交方式的也產(chǎn)生了變化。

這幅圖是95前和95后的學(xué)生在社交渠道上的一個(gè)展出。我們從這個(gè)圖中可以得到一個(gè)結(jié)論，95前的學(xué)生是希望通過QQ、微博、微信來進(jìn)行社交的，但是95后呢，除了QQ還在，微博微信使用的頻率在大幅下降，而他們現(xiàn)在已經(jīng)開始使用QQ空間，和百度貼吧。這短短幾年，這種渠道的變化是非常迅速的，這也是給我們的行業(yè)提出的一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾文芨喜粩嘧兓纳缃磺馈２还馐巧缃磺赖淖兓?5后明顯表現(xiàn)出非常強(qiáng)的在社交渠道上的發(fā)布信息的意圖，我覺得這個(gè)對我們來說是一個(gè)很好的機(jī)會。用戶更愿意在社交媒體上產(chǎn)生口碑，并且去傳播它。如果說我們能很好地利用這個(gè)學(xué)生的特性，對我們的工作會有很大的幫助。這是一份行內(nèi)知名的留學(xué)工作所做的一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告，95后有一個(gè)非常大的一個(gè)標(biāo)簽叫做什么？叫做決策主力?，F(xiàn)在的學(xué)生更多的希望通過自己來做一些決策，這跟我們原來的以為的其實(shí)是有很大不同的。

51offer數(shù)據(jù)分享

剛才說了很多其他的數(shù)據(jù)， 51offer其實(shí)也做過很多對學(xué)生的研究，我們來看一看。在2013年的上半年，51offer的用戶中49%的用戶是當(dāng)年留學(xué)，超過一半以上的同學(xué)是來年留學(xué)，而到14年上半年這個(gè)數(shù)據(jù)由原來的50%漲到了62%，而且三年以后留學(xué)的學(xué)生也不少，這說明什么呢？這說明學(xué)生獲取留學(xué)信息的時(shí)間在大幅得提前。再來看一張，學(xué)生在留學(xué)申請的過程中往往會得到好幾個(gè)offer，那我們一般會認(rèn)為學(xué)生會選擇排名最高的那個(gè)，通過2013年我們接觸的兩萬多個(gè)學(xué)生的數(shù)據(jù)我們得到，超過一半以上的學(xué)生并沒有選擇排名最高的學(xué)校留學(xué)，而且他最后留學(xué)的學(xué)校和他手上有的offer差距10名以上的學(xué)生也不在少數(shù)，這說明什么呢？說明綜合排名對于學(xué)生決策的影響在減弱，有更多的因素在干擾、或者說在影響著影響著學(xué)生選擇學(xué)校和入學(xué)。那么面對這些變化，我們該怎么辦呢？

如何用互聯(lián)網(wǎng)改造留學(xué)環(huán)境

回到留學(xué)，我們?nèi)绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)來改造留學(xué)環(huán)境，51offer研究在這么多年的發(fā)展過程中，我也想今天利用這個(gè)機(jī)會，跟大家分享一下我們這些年做互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)的一些研究。互聯(lián)網(wǎng)有一句話，商業(yè)模式都來自于擁有痛點(diǎn)，那我們留學(xué)生到底有哪些痛點(diǎn)。剛才我們說過，95后的學(xué)生現(xiàn)在獲取留學(xué)信息，都是通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是問題就來了，互聯(lián)網(wǎng)的好處是快、多，但是它帶來的問題就是，過多。信息過多，學(xué)生了解學(xué)校和選擇學(xué)校的速度和效率在大幅下降，原來我們只是將學(xué)校的信息收集過來，然后展示給用戶。在互聯(lián)網(wǎng)上有一些經(jīng)典范例，就是將數(shù)據(jù)收集過來后進(jìn)行去重，然后進(jìn)行分析，再展示給學(xué)生，也就是將信息進(jìn)行校稿，幫助學(xué)生高效的了解這個(gè)學(xué)校。這是我們的一個(gè)解決方案，我們將海量的國外學(xué)校的信息收集，然后用專家綁定和繼續(xù)學(xué)習(xí)的方式，將這些信息進(jìn)行拆散，切片，將這些重新還原成給學(xué)校的標(biāo)簽，然后通過智能搜索的方式最后展示給學(xué)生，那我們看看效果。

在原來一個(gè)學(xué)生剛來到網(wǎng)站的時(shí)候到他選擇這個(gè)學(xué)校，平均時(shí)間是21.8天，通過我們的進(jìn)一步處理，一個(gè)學(xué)生只需要3.72天就能完成，整個(gè)效率提高了83%。其實(shí)在整個(gè)的過程中，我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)對學(xué)校原型的還原。首先我們采集海量的網(wǎng)絡(luò)資訊，將它抽離出來，給學(xué)校打上個(gè)性的標(biāo)簽，比如說這個(gè)學(xué)校屬于金融排名前五的學(xué)校，它屬于海濱城市的學(xué)?！覀儗W(xué)校每天在動(dòng)態(tài)網(wǎng)站上發(fā)表的offer準(zhǔn)確信以及在他網(wǎng)站上寫出的按圖天，我們能獲得動(dòng)態(tài)的學(xué)校的數(shù)據(jù)。通過在互聯(lián)網(wǎng)各處的對于這個(gè)學(xué)校的信的信息，我們能得到這個(gè)學(xué)校的云標(biāo)簽，當(dāng)我們把這些信息全部分析完，整合的時(shí)候，我們就能得到一個(gè)完全以數(shù)字化存在的學(xué)校的分析。

互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)對傳統(tǒng)留學(xué)形式的顛覆——還原學(xué)生的真實(shí)生活

我們再來看看學(xué)生，我相信都有這樣的案例，一個(gè)家長和一個(gè)學(xué)生來問我，我的孩子適合去什么國家？適合去什么學(xué)校？適合去什么專業(yè)？我們一直認(rèn)為一個(gè)人短暫的時(shí)間去了解另外一個(gè)人都是不太負(fù)責(zé)任的?；ヂ?lián)網(wǎng)有一個(gè)辦法，我們每天在上網(wǎng)的時(shí)候在網(wǎng)頁上留下的大量的痕跡，什么叫痕跡？比如說我點(diǎn)開了什么東西，我看了什么東西，我轉(zhuǎn)發(fā)了什么東西，我評論了什么東西，或者我經(jīng)常去點(diǎn)什么東西，我的頻率特別高，當(dāng)這些全部抓起來的時(shí)候，我們需要進(jìn)行分析，分析完了可以做一個(gè)用戶聯(lián)系的報(bào)表。大家身邊是不是有這樣的經(jīng)歷，你上這個(gè)網(wǎng)站他會告訴你是不是喜歡籃球，也許你之前經(jīng)常去點(diǎn)播體育去看籃球，你每天在微博上關(guān)注了哪些籃球明星的賬號，或者說你對于哪些新聞經(jīng)常進(jìn)行評論，當(dāng)我們把這些信息全裝起來的時(shí)候，我們其實(shí)可能會詢問你，你是不是對籃球很有興趣，另外，如果你天天去評論你朋友，然后當(dāng)他們拍他們吃飯時(shí)候的照片你去評論他，然后你們交流都是關(guān)于吃的東西，那么我就會認(rèn)為你是吃貨……原來我們經(jīng)常是兩個(gè)人見面時(shí)，說我了解你，我認(rèn)識你，我覺得你應(yīng)該是什么樣的人，其實(shí)不可能的，現(xiàn)在很多人連自己都不懂自己，但是有什么東西騙不了你呢？就是你天天在看的東西，你無意識在看的東西，這些東西如果被系統(tǒng)抓取，還原，可能那就是真實(shí)的你。

產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)+游戲化=大數(shù)據(jù)智能化匹配

剛才我們談了很多學(xué)校原型的意義，和用戶原型的意義。其實(shí)他們真正的意義就是他們雙邊合并的意義，他們自動(dòng)的匹配。匹配是什么？匹配就是一個(gè)學(xué)校能找到適合它的學(xué)生，一個(gè)學(xué)生能找到適合它的學(xué)校，但是匹配很重要的一項(xiàng)就是，首先我們要收集海量的數(shù)據(jù)，目前我們在學(xué)校這邊我們收集千萬份的數(shù)據(jù)是必要的，在學(xué)生層面我們收集萬份的數(shù)據(jù)，當(dāng)這兩項(xiàng)進(jìn)行批核，進(jìn)行匹配的時(shí)候，它產(chǎn)生的效果是非常驚人的。另外，我們不能使用一年前的信息，我們要使用當(dāng)今的信息，當(dāng)天的甚至剛才的信息，所以我們需要讓它動(dòng)起來。當(dāng)我們有海量的數(shù)據(jù)也有動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配時(shí)，我們就真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)生找到合適他的學(xué)校，一個(gè)學(xué)校找到合適他的學(xué)生。

互聯(lián)網(wǎng)改造許多行業(yè)都在向著讓信息對稱，讓服務(wù)升華的方向進(jìn)行，技術(shù)和產(chǎn)品能將前者的問題完全解決，也能優(yōu)化后者，但是真正的，還是要服務(wù)。學(xué)生所匹配的過程中也會有許多的問題，比如說這學(xué)校要什么樣的材料，每個(gè)學(xué)校要求也不同，而且遞交非常繁瑣。雖然每個(gè)學(xué)校的要求不同，但是他們有很多的共同之處，我們把所有學(xué)生關(guān)心的學(xué)校的信息收集起來，共同點(diǎn)抽離出放在一邊，而將剩下的每個(gè)學(xué)校單獨(dú)的東西進(jìn)行陳列，這個(gè)加大了學(xué)生準(zhǔn)備材料的效率，其次我們借鑒游戲的思想，將我們的產(chǎn)品游戲化，就像過關(guān)打怪一樣，將產(chǎn)品進(jìn)行切片，學(xué)生按照我們的引導(dǎo)一步一步的往下走。這解決了很多用戶在精力層面和實(shí)際層面在準(zhǔn)備材料上的問題，另外我們本著用戶一起玩的思想。而且作為很多學(xué)校來說，其實(shí)也非常希望看到很多學(xué)生的材料是由自己準(zhǔn)備的，因?yàn)檫@個(gè)里面真正包含了學(xué)生真正的東西。所以我們也是積極用產(chǎn)品來引導(dǎo)我們的學(xué)生，跟我們一起來玩，按照我們的指導(dǎo)，我們陪著你，你有困難我們幫你，一些產(chǎn)品和技術(shù)，以及一些服務(wù)。除了準(zhǔn)備材料之外，其實(shí)學(xué)生在遞交申請的過程中，平均申請兩所學(xué)校的學(xué)生，在整個(gè)遞交過程中，長達(dá)1000分鐘，而且由于大部分學(xué)生沒有遞交經(jīng)驗(yàn)，20%需要被退回。這些事情其實(shí)挺復(fù)雜的，對于很多學(xué)生，而且畢竟留學(xué)對于很多學(xué)生來說都是第一次，所以這一塊我們就對學(xué)生說，我們也創(chuàng)造一個(gè)智能系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)在每天負(fù)載10萬份申請的情況下，能保證每個(gè)學(xué)生四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且由于機(jī)械記錄，錯(cuò)誤也避免。

互聯(lián)網(wǎng)的核心是免費(fèi)，51offer也免費(fèi)

我們做的更有意義的一件事，就是免費(fèi)。這是周鴻祎的一句話：互聯(lián)網(wǎng)里最可怕的武器就是免費(fèi)。確實(shí)，我們走在免費(fèi)這條路上已經(jīng)很久了，做了很多事。第一，完全靠革新和技術(shù)，我們對人的依賴減少，不是不想依賴于人。第二，我們有真正意義上的業(yè)務(wù)提升方式，所以我們把運(yùn)營的線下成本，全部返回給學(xué)生。第三，我們這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司非常在意學(xué)生的體驗(yàn)，而且我們在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做了很多切片式的分享機(jī)制，讓用戶在得到好的服務(wù)前提下，愿意將口碑傳播出去，這給我們節(jié)約市場推廣的成本。第四，和用戶一起玩，只有他才能了解自己，這也幫學(xué)生節(jié)約了他本應(yīng)該自己付出的成本。所以這才是我們真正的武器。

51offer的未來：提供大數(shù)據(jù)及衍生需求產(chǎn)品

留學(xué)是一個(gè)夢想，其實(shí)很多同學(xué)在一開始有留學(xué)意向的時(shí)候，其實(shí)都是一個(gè)初心，他們開始是希望一個(gè)offer，但是后來他們需要的是整個(gè)留學(xué)過程中一個(gè)很好的體驗(yàn)，51offer解決了很多關(guān)于留學(xué)申請的具體的問題，但是其他的出國前、出國后，我們希望通過生產(chǎn)均衡，和很多這樣類似的公司進(jìn)行合作，共同為學(xué)生服務(wù)。在這里我們可以提供的是，留學(xué)用戶的大數(shù)據(jù)和衍生需求的推薦。舉例來說，我們跟學(xué)校的合作，我們可以將學(xué)生的足跡和大數(shù)據(jù)和學(xué)校進(jìn)行共享，能幫學(xué)校預(yù)測招生信息，比如說在每年七八月份時(shí)候，我們就能看到即將申請的學(xué)生他們關(guān)注的學(xué)校、專業(yè)，他們查詢的頻次，這些我們與學(xué)校進(jìn)行共享，來幫助學(xué)校預(yù)測。第二，當(dāng)學(xué)校發(fā)布o(jì)ffer的時(shí)候，這些學(xué)生每天的意向也在發(fā)生很大的變化，我們也可以通過抓取用戶和大數(shù)據(jù)的方式，來幫助學(xué)校預(yù)估。還有很多學(xué)生不止申請一個(gè)學(xué)校，我們也可以來幫助定位。當(dāng)然我們也可以跟培訓(xùn)公司以及其他公司進(jìn)行合作。第二塊就是衍生需求的推薦，在留學(xué)申請的過程中學(xué)生都會主動(dòng)或者被動(dòng)的產(chǎn)生一些其他需求，如果說學(xué)生自愿產(chǎn)生這些需求，我們非常希望能跟我們的合作伙伴一起來解決，包括培訓(xùn)等等。

剛才說的很多東西我認(rèn)為這是51offer的模式，其實(shí)現(xiàn)在用戶都在互聯(lián)網(wǎng)上，而且現(xiàn)在我相信變革比我們想象中，要來的快，而且我們也希望合作更多的公司，共同為學(xué)生服務(wù)和體驗(yàn)。最后對于今天我有個(gè)期待，希望這只是一個(gè)起點(diǎn)，是我們互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)的新起點(diǎn)！謝謝大家！