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留學(xué)行業(yè)的口碑傳播顛覆市場(chǎng)曝光度

作者:半根筷子 發(fā)布時(shí)間:

留學(xué)行業(yè)的口碑傳播顛覆市場(chǎng)曝光度

作者:半根筷子 發(fā)布時(shí)間:

摘要:潛在的留學(xué)人口紅利期已經(jīng)結(jié)束。

屏幕快照 2020-01-17 上午11.36.37.png

01

留學(xué)市場(chǎng)的減速是可預(yù)見(jiàn)的。

留學(xué)本就是小眾市場(chǎng),之前維持了高速增長(zhǎng),是由于留學(xué)人口紅利,以及市場(chǎng)發(fā)展的結(jié)果。

人口紅利又是伴隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生。對(duì)于一個(gè)學(xué)生是否留學(xué)取決于兩點(diǎn):

  1. 錢(qián);

  2. 意識(shí)。

而留學(xué)人口紅利是由潛在留學(xué)人群帶來(lái)的,而潛在留學(xué)人群是由經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,創(chuàng)造富裕人群的速度來(lái)決定的。剩下的,就是用出國(guó)意識(shí)來(lái)轉(zhuǎn)化了。

隨著我國(guó)新增加新富翁的速度在減緩,或富裕人群相對(duì)較穩(wěn)定。所以潛在的留學(xué)人口紅利期早已結(jié)束。

為何在不久遠(yuǎn)的前幾年留學(xué)市場(chǎng)增幅依然可觀,是出國(guó)意識(shí)的覺(jué)醒了。尤其是二三線城市留學(xué)意識(shí)的崛起。

02

從各方面可得數(shù)字,留學(xué)人群的整體數(shù)量我們假設(shè)在65萬(wàn)人。而實(shí)際上居于留學(xué)行業(yè)的頭兩位的公司基早已吃下了近15萬(wàn)人的份額。而其他大大小小的留學(xué)公司加一塊25萬(wàn)人的數(shù)額是有的。這樣整體算下來(lái)就是40萬(wàn)人,在整體市場(chǎng)份額占比超過(guò)50%。

在我國(guó)存在大量高中、大學(xué)落地項(xiàng)目:如,合作辦學(xué),“2+2”等等。在一些大學(xué)中,甚至幾十個(gè)項(xiàng)目并行。而這樣一個(gè)隱形的留學(xué)群體,到底有多少人,一直是個(gè)迷,沒(méi)有任何官方機(jī)構(gòu)給出答案。我們姑且大膽估計(jì)一下,這個(gè)群體10萬(wàn)人,那么整體占比達(dá)到50萬(wàn)人,占比75%。

03

市場(chǎng)的四個(gè)發(fā)展階段:起步,成長(zhǎng),成熟和衰退?,F(xiàn)在是典型的成熟階段過(guò)。

并且現(xiàn)在是全面的成熟階段。以前可能一線城市屬于成熟市場(chǎng),二三線城市屬于成長(zhǎng)階段市場(chǎng),現(xiàn)在無(wú)論一線還是二三線城市,甚至四線城市都已經(jīng)發(fā)展成為成熟市場(chǎng)。

由于留學(xué)公司里許多管理者成長(zhǎng)于發(fā)展階段,故仍然在之前的工作習(xí)慣于現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境間角力。行業(yè)成長(zhǎng)階段的特點(diǎn):大家不比誰(shuí)服務(wù)好,不比誰(shuí)更有良心,大家比的是誰(shuí)跑得更快。誰(shuí)跑得更快,誰(shuí)就能搶占更多的市場(chǎng)份額。

回想一下在10年前后的北京,不就是這樣的一個(gè)年代嗎?由于留學(xué)產(chǎn)品的特殊性,僅僅在加大市場(chǎng)投入的情況下,用曝光率去換取市場(chǎng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

04

留學(xué)產(chǎn)品本就是非標(biāo)化產(chǎn)品。

所以這個(gè)時(shí)候,影響客戶選擇的最重要因素就變成了品牌。而曝光率某種意義上等于品牌。關(guān)于品牌在留學(xué)領(lǐng)域里巨大的影響力,請(qǐng)參考前途出國(guó)的迅速崛起。

只不過(guò)有的是公司大品牌,有的是個(gè)人小品牌,無(wú)論怎樣都是一個(gè)“品牌”在潛移默化的影響著客戶的選擇。

之前用曝光率去換取客戶的增長(zhǎng),而不用過(guò)多的考慮客戶的口碑和需求。這是由于兩個(gè)因素造成的:

  1. 在以前網(wǎng)絡(luò)傳播的速度遠(yuǎn)沒(méi)有那么快,熟人社交也沒(méi)有那么大的影響力;

  2. 市場(chǎng)容量非常大,完全可以忽略否口碑的作用。

而現(xiàn)在隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,人與人之間的距離空前的小,而這種熟人之間的聯(lián)系,信息分享的速度越來(lái)越快,越來(lái)越準(zhǔn)確。

技術(shù)的發(fā)展,讓信息傳播更快。市場(chǎng)的飽和讓負(fù)口碑的效應(yīng)被更加放大。所以我們看到各個(gè)公司都開(kāi)始推出一些提升客戶體驗(yàn)的辦法。

以往各個(gè)公司不讓客戶看到任何文件,現(xiàn)在基本上沒(méi)有幾家公司的客戶看不到自己的申請(qǐng)文件了。甚至有些公司還上線了客戶服務(wù)系統(tǒng),客戶直接在系統(tǒng)后臺(tái)可以看到自己的服務(wù)進(jìn)度。

05

留學(xué)市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)進(jìn)入紅海。在這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)是:

  1. 各個(gè)公司都采取收縮政策,控制成本,比如對(duì)各個(gè)公司的管理者加入成本的考核,市場(chǎng)成本在降低(個(gè)別公司除外),集團(tuán)瘦身更加扁平化管理;

  2. 用留學(xué)業(yè)務(wù)帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到維持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的速度。

從大的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,留學(xué)行業(yè)已經(jīng)正在向成熟市場(chǎng)過(guò)度。或者用個(gè)大詞來(lái)說(shuō),留學(xué)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入紅海。等這一輪較量結(jié)束,留學(xué)市場(chǎng)勢(shì)必迎來(lái)新的變革。

06

說(shuō)到行業(yè)的變化,一定很難離開(kāi)客戶群體的變化。在之前的文章里進(jìn)場(chǎng)會(huì)提到一些微觀層面的變化。在這里我多說(shuō)幾句在宏觀層面的變化。

留學(xué)產(chǎn)品正從原來(lái)單一的投資品屬性,變成三種屬性:

  1. 投資品;

  2. 消費(fèi)品;

  3. 投資品消費(fèi)品兼顧。

投資品很容易理解,就是投入產(chǎn)出比??梢允墙疱X(qián)的投資回報(bào)比,可以是結(jié)果的投資回報(bào)比,說(shuō)得直白點(diǎn),就是給了錢(qián)要有與之相匹配的結(jié)果。

而消費(fèi)品屬性的出現(xiàn),讓留學(xué)產(chǎn)品對(duì)結(jié)果的關(guān)注度漸漸降低,而對(duì)過(guò)程的關(guān)注度變得空前的大。

而留學(xué)從業(yè)者很多依然帶著投資品時(shí)代的思維去行事,這樣一定無(wú)法滿足新出現(xiàn)的狀況。

如何滿足新出現(xiàn)的消費(fèi)品屬性群體的需求,可能會(huì)成為一部分公司在紅海市場(chǎng)里突圍的關(guān)鍵。

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