圖源：pixabay

*來源：刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者語境，編輯趙思強(qiáng)

受新型冠狀病毒引起的疫情影響，“出行”成為2020年春節(jié)最奢侈的兩個(gè)字。 

電影撤檔、綜藝節(jié)目延遲錄制、9月前可能不會(huì)有大型演唱會(huì)......與此同時(shí)，與“宅”相關(guān)的領(lǐng)域漸漸活躍起來。 

1月29日開始，得到“每天聽本書”為期兩個(gè)月向公眾免費(fèi)開放。有超過2000本書的音頻版可供收聽。得到方面告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），目前線上領(lǐng)取人數(shù)已達(dá)40萬人。 

“無聊在家”似乎成了2019年形勢(shì)遇冷的知識(shí)付費(fèi)行業(yè)“活躍氣氛”的好時(shí)機(jī)。得到、喜馬拉雅、樊登讀書、890新商學(xué)（吳曉波頻道）等平臺(tái)紛紛通過贈(zèng)送VIP會(huì)員或免費(fèi)資源等方式，向用戶送福利，也在一定程度上緩解了疫情的焦慮。 

在面臨疫情大敵的緊要關(guān)頭，抓住被困在家的用戶和潛在用戶，知識(shí)付費(fèi)或服務(wù)平臺(tái)會(huì)有怎樣的變化？  

當(dāng)知識(shí)付費(fèi)遇上疫情

年初，得到首次聯(lián)合深圳衛(wèi)視和愛奇藝，在大年三十進(jìn)行一場(chǎng)知識(shí)春晚的直播，主打的是“現(xiàn)實(shí)剛需”。大眾對(duì)春晚的熱情逐年遞減， 比起審美愉悅，更具實(shí)用性和迫切性的是職場(chǎng)、婚戀、教育、健康等話題，而春節(jié)的聚會(huì)給了這些問題被集中討論的機(jī)會(huì)。 

知識(shí)春晚的消息一出，羅振宇的忠實(shí)支持者便期待著“新口味”的春晚，覺得知識(shí)春晚“開創(chuàng)知識(shí)過年新形式，引領(lǐng)知識(shí)服務(wù)新潮流”，并留言說會(huì)全家一起圍觀。 

但其中也不乏質(zhì)疑的聲音：大過年還要學(xué)知識(shí)，真的有人看嗎？畢竟，春節(jié)原本是一年到頭“休閑娛樂”氣息最濃厚的日子，家家戶戶走親訪友，在外的游子回鄉(xiāng)探親。 

得到還沒來得及陷入“沒人看”的憂慮，春節(jié)前夕，武漢新冠肺炎就從偶爾在新聞中看到的消息，轉(zhuǎn)變?yōu)槿瘛耙患?jí)戒備”的公敵。 

病毒在蔓延，1月21日武漢15名醫(yī)務(wù)人員確診被感染，新型冠狀病毒感染肺炎被納入法定傳染病管理；1月22日武漢市號(hào)召市民佩戴口罩；1月23日武漢封城......最終演變成國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 

在深圳演播廳排練現(xiàn)場(chǎng)，戴著口罩準(zhǔn)備知識(shí)春晚的得到員工，臨時(shí)在《2020知識(shí)春晚》原節(jié)目單基礎(chǔ)上新增了防疫內(nèi)容。 

1月24日的直播中，北京大學(xué)第三醫(yī)院危重醫(yī)學(xué)科醫(yī)生薄世寧現(xiàn)場(chǎng)演示正確洗手方式，羅振宇則從細(xì)微處入手進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)示范如何正確戴口罩。這也是最早通過臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)傳播防疫重要知識(shí)的節(jié)目之一。

羅振宇示范如何正確戴口罩 

和得到一樣，許多其他知識(shí)類平臺(tái)在過年期間也沒閑著。 

中讀是三聯(lián)生活周刊旗下的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容總監(jiān)俞力莎告訴刺猬公社，疫情的大規(guī)模爆發(fā)正處于春節(jié)期間，但時(shí)間又相當(dāng)緊迫，因此他們?cè)诩倨趦?nèi)就恢復(fù)到了工作狀態(tài)。 

“《三聯(lián)生活周刊》編輯部1月21日就派出記者團(tuán)隊(duì)深入武漢疫區(qū)一線做系列報(bào)道，1月22日推出第一篇報(bào)道《現(xiàn)場(chǎng) | 武漢新型肺炎：為何直到今天才引起更大注意？》，我們第一時(shí)間利用周刊的資源去做了一個(gè)疫情專題?！庇崃ιf。 

由于節(jié)目?jī)?nèi)容的制作和錄制需要時(shí)間，中讀首先和三聯(lián)生活周刊既有資源聯(lián)動(dòng)，同時(shí)還將之前非典時(shí)期的雜志內(nèi)容和非典10年的一些紀(jì)念文章打包加入專題，做出快速反應(yīng)。 

激活用戶破6億的音頻平臺(tái)喜馬拉雅，也在第一時(shí)間開設(shè)相關(guān)專題頁面。 

春節(jié)假期，很多值班主播返鄉(xiāng)不具備錄音條件，人手緊缺。1月29日，喜馬拉雅娛樂版塊的同事和主播“掉掉”一起召集志愿主播，義務(wù)支援節(jié)目錄制。 

“老道”、“掉掉”、“楚漓”、楊湃等14名娛樂主播積極響應(yīng)，協(xié)助錄制了人民日?qǐng)?bào)評(píng)論、生命時(shí)報(bào)、健康時(shí)報(bào)、觀察者時(shí)評(píng)等7檔專輯，38篇深度文章。有用戶還在個(gè)別節(jié)目聽出了他們熟悉的主播聲音，對(duì)主播的支援紛紛表示支持。 

喜馬拉雅還在春節(jié)期間每日接入央視新聞、人民網(wǎng)進(jìn)行抗疫主題直播，并開設(shè)平安好醫(yī)生、心理防護(hù)直播間為用戶進(jìn)行免費(fèi)咨詢，直播參與超1.2億人次。 

疫情下具備知識(shí)基因的媒介平臺(tái)

 面對(duì)疫情，這些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)具備很好的資源優(yōu)勢(shì)和制作能力，在傳遞疫情消息、科普知識(shí)、防護(hù)指南等方面，極大程度地保證高效性和專業(yè)性。 

作為音頻媒體，喜馬拉雅聯(lián)合央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等多家權(quán)威媒體打造抗肺炎專題頁面，同時(shí)將聲音貼片廣告替換成疫情播報(bào)與防護(hù)提醒；中讀自帶媒體基因，直接將三聯(lián)生活周刊一線記者的文章報(bào)道音頻化，生成音頻節(jié)目，此外，中讀還上線了“武漢肺炎親歷者口述”系列，通過一線醫(yī)生、患者、患者家屬等人的口述，講述疫情下的故事。 

前線內(nèi)容的及時(shí)共享，一方面能傳遞權(quán)威信息和疫情進(jìn)展，另一方面也能向用戶科普可靠防護(hù)措施，助力抗擊新型肺炎疫情。 

廣東科技出版社緊急出版的權(quán)威病毒防護(hù)手冊(cè)《新型冠狀病毒感染防護(hù)》，于1月23日全國首發(fā)，電子版也隨即在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線。 

喜馬拉雅獲得這本官方書籍的版權(quán)，在第二版上線之際，喜馬拉雅與出版社商議，聯(lián)合娛樂、歷史、親子、有聲書版塊共同發(fā)起主播征集，錄制節(jié)目。 

1月30日下午4點(diǎn)左右，征集在發(fā)起后迅速獲得了55位主播的支持，當(dāng)即開始錄制，當(dāng)晚8點(diǎn)多便完成錄制。1月31日凌晨，喜馬拉雅制作團(tuán)隊(duì)完成所有的聲音編輯、圖文包裝上線。從主播征集到節(jié)目上線，全程僅用8小時(shí)左右。 

喜馬拉雅主播“掉掉”春節(jié)時(shí)在韓國首爾陪伴家人，收到消息后第一時(shí)間響應(yīng)，“疫情就是命令，需要就是信任。音頻分享平臺(tái)將主播整合好，進(jìn)行在線普及和宣傳，向聽眾傳達(dá)力量，這很有意義?！?nbsp;

上線1天后，《疫情防護(hù)科學(xué)指南》播放量超過700萬，截至2月4日，播放量近1500萬。

喜馬拉雅《疫情防護(hù)科學(xué)指南》節(jié)目 

中讀也關(guān)注到不同出版社推出的疫情預(yù)防手冊(cè)，在迅速對(duì)比后，團(tuán)隊(duì)覺得在已有的資料里面，湖北科技出版社的預(yù)防手冊(cè)內(nèi)容更齊全，更完善，也聯(lián)系出版社聯(lián)合推出了音頻小課，共包含100節(jié)內(nèi)容。課程于2月2日上線，目前仍在持續(xù)更新。 

“我們更注重的是一些知識(shí)性的內(nèi)容，在疫情下適合中讀的內(nèi)容，而不是純粹的新聞熱點(diǎn)。”中讀的俞力莎說，“比如，我們做了‘學(xué)者看疫情’一系列短音頻的產(chǎn)品，邀請(qǐng)了社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)這些不同領(lǐng)域的專家，對(duì)這個(gè)事件做延伸性的分析。” 

俞力莎提到的不同領(lǐng)域的大咖，很多原本就是中讀課程的主講人。其中徐凱文和嚴(yán)飛，分別是《學(xué)會(huì)幸?！贰断裆鐣?huì)學(xué)家一樣思考》課程的主講人。 

心理學(xué)家徐凱文老師現(xiàn)在也是一個(gè)抗議心理援助公益督導(dǎo)師，也是中國心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)的注冊(cè)工作委員會(huì)秘書長，在第4期學(xué)者看疫情節(jié)目中，他談?wù)摿巳绾尉徑馓娲詣?chuàng)傷，從自己的專業(yè)視角參與到這件公共衛(wèi)生事件中。 

值得一提的是，中讀并不是部分專家課程的直接出品方，而是扮演了分發(fā)平臺(tái)的角色。 

在春節(jié)期間，很多出品方?jīng)]有辦法對(duì)這些事情做出快速反應(yīng)，相比之下中讀的快速反應(yīng)機(jī)制推動(dòng)團(tuán)隊(duì)直接聯(lián)系合作過的課程導(dǎo)師，讓節(jié)目能在特殊時(shí)期提上日程。 

得到也一直在思考，除了制作和提供免費(fèi)課程之外，還應(yīng)該如何圍繞“知識(shí)”提供關(guān)心和支持。 

最終，他們聚焦在前線醫(yī)務(wù)工作者的心理健康上?，F(xiàn)在奮戰(zhàn)在一線的人，有巨大的心理壓力。按照經(jīng)驗(yàn)，從現(xiàn)在開始到疫情解除之后，焦慮、抑郁等心理問題會(huì)逐漸爆發(fā)。 

1月30日，得知中國科學(xué)院心理研究所的心理援助項(xiàng)目后，得到向研究所捐贈(zèng)100萬元，用于對(duì)本次抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員、專業(yè)人士展開的心理援助，并將投入人力和研發(fā)力量，參與到這個(gè)為期一年的計(jì)劃中。

隨著復(fù)工，得到在疫情相關(guān)內(nèi)容的重心已轉(zhuǎn)向解決方案類的內(nèi)容。得到特別約稿了大量的“疫情過后怎么辦”的優(yōu)質(zhì)問答內(nèi)容，發(fā)布在十萬個(gè)怎么辦知識(shí)工程，以及知識(shí)城邦中。話題涵蓋了“在家辦公遠(yuǎn)程協(xié)作效率低，怎么辦”“開工難，運(yùn)營成本大怎么辦”，以及其他面向小企業(yè)和學(xué)生的具體問題解決建議。

知識(shí)付費(fèi)能靠疫情迎來春天嗎？

 打開各知識(shí)類App移動(dòng)端，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少疫情相關(guān)的內(nèi)容被優(yōu)先推薦。 

中讀在春節(jié)期間取消原計(jì)劃，沒有更新音樂、電影等較為輕松的內(nèi)容，而是緊急上線了疫情專題。 

中讀App首頁“大咖說”專題中，完整顯示的6個(gè)音頻節(jié)目中5個(gè)都與新冠肺炎相關(guān)。而在“如何理解中國”付費(fèi)專題中，最新上線的《新冠肺炎預(yù)防全攻略》節(jié)目，向用戶免費(fèi)開放訂閱。

中讀App首頁

目前沒人能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)疫情發(fā)展勢(shì)態(tài)。有專家表示，防控到位的話，樂觀估計(jì)能在接下來的2～3個(gè)月打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)。 

但疫情專題是特殊時(shí)期下的重點(diǎn)內(nèi)容，只占據(jù)全平臺(tái)內(nèi)容一小部分比例。在密切關(guān)注疫情動(dòng)向的同時(shí)，各平臺(tái)仍會(huì)回復(fù)日常的內(nèi)容更新狀態(tài)。 

在平臺(tái)逐步恢復(fù)“正軌”的過程中，“免費(fèi)”仍然是現(xiàn)階段平臺(tái)的一個(gè)重要主題。 

一般來說，贈(zèng)送免費(fèi)VIP權(quán)益和開放免費(fèi)資源對(duì)于平臺(tái)是一種拉新、促活的手段。但是在疫情之下，平臺(tái)的初衷多數(shù)出于社會(huì)和公益的角度，在無法直接提供醫(yī)療、物資等幫助的情況下，去開放一些免費(fèi)的資源，作為社會(huì)一份子參與到事件當(dāng)中。 

不過，在“宅”和“免費(fèi)”的雙重作用下，平臺(tái)數(shù)據(jù)增長情況效果較為明顯。 

除了得到“每天聽本書”雙月免費(fèi)會(huì)員線上領(lǐng)取人數(shù)達(dá)40萬人，喜馬拉雅App和喜馬拉雅兒童版App會(huì)員免費(fèi)等舉措也促進(jìn)春節(jié)期間收聽數(shù)的上升。 

據(jù)報(bào)道，近20個(gè)省市已延遲2020年春季學(xué)期的開學(xué)時(shí)間。喜馬拉雅順勢(shì)推出針對(duì)兒童、學(xué)生的免費(fèi)教學(xué)資源，助力“停課不停學(xué)”。數(shù)據(jù)顯示，親子兒童相關(guān)內(nèi)容日均播放量比去年春節(jié)增長128%。此外，參與直播的活躍用戶數(shù)和打賞金額也在春節(jié)期間有明顯峰值。 

中讀的“受益”體現(xiàn)在微信公眾號(hào)的粉絲轉(zhuǎn)化中。 

三聯(lián)生活周刊的系列疫情報(bào)道獲得廣泛關(guān)注，首次出現(xiàn)了閱讀量過千萬的微信文章，最高一篇閱讀量超過1400萬，在春節(jié)期間帶來70萬微信粉絲增長。 而2019年，中讀營收入的20%來自三聯(lián)生活周刊微信公眾號(hào)，是一個(gè)較為可觀的比例。 

App活躍用戶和微信號(hào)、服務(wù)號(hào)的粉絲增長是各平臺(tái)轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶很好的基礎(chǔ)。經(jīng)歷“全員免費(fèi)”的特殊時(shí)期，知識(shí)付費(fèi)會(huì)迎來小拐點(diǎn)嗎？ 

俞力莎告訴刺猬公社，“從數(shù)據(jù)上看，我們1月份的收入沒有特別的影響，在這期間推出的新課數(shù)據(jù)表現(xiàn)也比較常規(guī)。” 

短期來看，受疫情影響最大的是線下服務(wù)行業(yè)，但從中長期來看，疫情的沖擊對(duì)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境也會(huì)造成影響，從宏觀的角度分析，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也會(huì)影響知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的付費(fèi)率。 

得到方面在判斷疫情爆發(fā)是否會(huì)成為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的一個(gè)機(jī)遇上，也較為謹(jǐn)慎，認(rèn)為現(xiàn)在下定論還為時(shí)尚早。 

立春已過，我們期待疫情過后的春天，知識(shí)付費(fèi)也是。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“刺猬公社”，作者語境。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。