2020年以一個不平凡的新年拉開序幕，朋友圈被“新型肺炎”刷了屏。由于其來勢洶洶，且存在“人傳人”的嚴峻形勢，學(xué)校以及培訓(xùn)機構(gòu)作為人群大量聚集地相應(yīng)發(fā)布了緊急通知，并含有著整齊劃一的關(guān)鍵詞“停課”。
“黑天鵝事件”對教育機構(gòu)是挑戰(zhàn)也是轉(zhuǎn)機！
“黑天鵝”事件往往有以下三個特點：第一，它具有意外性。第二，它產(chǎn)生重大影響。第三，人們總是在事后幫它編造理由，并認為它是可解釋和可預(yù)測的。
毫無疑問，新型冠狀病毒成了2020年飛出來的一只黑天鵝！“人口流動的限制”使得線下活動遭受巨大影響，線下活動開始向線上轉(zhuǎn)移，教育行業(yè)在此次戰(zhàn)役中同樣不會例外。任何一件事情，向來都是機遇與挑戰(zhàn)并存，就教育行業(yè)本身而言，疫情期間呈現(xiàn)的一番景象則是線下受挫、線上繁榮。
從以下三個不同的層面觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，當前的特殊期間對于在線教育行業(yè)來說十分有利：
首先，從政策層面，隨著各地中小學(xué)陸續(xù)發(fā)布推遲開學(xué)時間的信息，各地教育部門也已經(jīng)啟動在線教學(xué)計劃。全國各地開始利用“云技術(shù)”搭建“在線課程”等舉動，對在線教育來說無疑是一個利好消息。
其次，從線下機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上尋求生機來看，受疫情的影響，線下培訓(xùn)機構(gòu)也不得不暫停授課活動，并轉(zhuǎn)移線上謀求發(fā)展。
在線教育這個行業(yè)迎來的新一波的流量同時，也加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭，但從幾年行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，對于頭部教育機構(gòu)的影響不大，但對于一些中小企業(yè)而言則會變得舉步維艱。
最后，從用戶角度來看，學(xué)生家長對優(yōu)質(zhì)的課外教育資源依然趨之若鶩，尤其是在當前氣氛較為緊張的情況下，足不出戶就可以享受到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)體驗，對于很多人來說，有著足夠的吸引力。
不得不說近期內(nèi)，線上教育將迎來一波高速增長期，并有望成為線上經(jīng)濟的一個拐點。而線下教育備受“停課通知”困擾，如不能瞬間將課程轉(zhuǎn)移到線上，只能被迫支持無法選擇線上課程的學(xué)生辦理轉(zhuǎn)退業(yè)務(wù)，現(xiàn)狀用舉步維艱來形容也不為過。
在線教育加速滲透，看似“春暖花開”
如上述所說，線下教育機構(gòu)紛紛應(yīng)急轉(zhuǎn)型，先不說是否有長久規(guī)劃，疫情過后真正的在線教育機構(gòu)，還會持續(xù)火多久？
依稀記得，就在疫情前夕，各大媒體紛紛唱衰線上教育，類似《在線持續(xù)虧損，在線教育向下沉市場求生》、《在線教育獲客之殤》諸如此類的文章層出不窮。
被行業(yè)詬病大多為以下三點：
獲客難度增高，營銷陷入困局：
近年來，在線教育市場用戶的付費意愿在明顯下降，獲客也正變得空前困難。據(jù)VIPKID官方宣布，一個線上獲課成本可高達8000元左右。獲客難、獲客成本上升，再加上行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭也導(dǎo)致了獲客成本的增高，使得在線教育的獲客成本一升再升。
早些年，微信社群營銷還新鮮時，讓整個線上獲客成本降低，盈利狀況有所好轉(zhuǎn)。但好景不長，一是，用戶習以為常的社群營銷最后更偏于品牌曝光，轉(zhuǎn)化卻寥寥無幾；二是，在2019年5月，國家開始禁止微信營銷模式，意味著在線教育的營銷模式要再度尋求變革，如何尋求新的獲客與營銷模式成為當下行業(yè)亟待解決的難題。
產(chǎn)品復(fù)購率低：
復(fù)購率低有很多方面，例如商業(yè)模式缺失；教研、產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)難；師資資源匱乏等；尤其是針對12歲以下的學(xué)習者，無法獨立進行線上學(xué)習，且互動性和學(xué)習氛圍感受較差，導(dǎo)致支付費用的家長人群無論從陪讀角色和學(xué)習效果上都果斷放棄純線上教學(xué)產(chǎn)品。
強資本依賴屬性：
從目前的形式來看，不少線上機構(gòu)重營銷、輕產(chǎn)品、輕服務(wù)的傾向明顯，在資本的推波助瀾之下狂飆突進，將“注冊用戶”、“活躍用戶數(shù)”作為生命線，借助資本力量迅速占有用戶、占領(lǐng)市場，先戰(zhàn)略性虧損，競爭性消耗。然而2018-2019的資本寒冬，給了大多靠資本供血的線上教育當頭一棒。
疫情期可謂是在線教育的“天時”，因為學(xué)習者別無選擇。那么對于疫情造就的假象，待環(huán)境平穩(wěn)后的在線教育還會回歸到2019年底的狀態(tài)時，敢問路在何方？
真正可以抵抗危機的是“反脆弱“結(jié)構(gòu)，雙師模式將迎來爆發(fā)增長
現(xiàn)在看來，越來越明顯的感受到一點，事物發(fā)展不再呈現(xiàn)“線性”特征，而是呈現(xiàn)出“斷點”特征，即：突發(fā)性和不可預(yù)測性成了常態(tài)。
如今，越來越多的事情都是突變的、不可預(yù)測的；正如本應(yīng)是在線教育的危機時刻卻贏得了疫情期的逆襲，然而轉(zhuǎn)瞬即逝的優(yōu)勢過后，又將陷入市場是否下沉的決策判斷；此次線下教育機構(gòu)的惶恐，恐怕在疫情過后也要開始謀劃如何同時構(gòu)建線上產(chǎn)品，從而應(yīng)對不穩(wěn)定性。
什么才是可持續(xù)且長遠發(fā)展的教育模式？
線上教學(xué)優(yōu)勢：
去空間化，可隨時隨地進行學(xué)習，可擁有最好的師資資源，提高教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量，保證學(xué)生學(xué)習知識的效率。同時，教育資源的線上化有效降低師資成本，實現(xiàn)老師最優(yōu)成本最低；
線下教學(xué)優(yōu)勢：
可基于線上內(nèi)容和產(chǎn)品進行當?shù)亟虒W(xué)的個性化服務(wù)管理，確保學(xué)生學(xué)習效果。同時，線下學(xué)期氛圍尤其重要，也是我們常說的Peer learning(伙伴式學(xué)習)。尤其針對低齡化的學(xué)習者（12歲以下），更是需要線下的情感陪伴，包括人格連接和親密度的建設(shè)，需要“老師與孩子，孩子與孩子”在一起互動學(xué)習的情感氛圍。
正所謂取長補短！如此看來，只有線上與線下深度融合的雙師模式，才是符合教育機構(gòu)長期發(fā)展戰(zhàn)略。除此之外，從用戶角度看，2018年智課教育與新浪教育聯(lián)合發(fā)布的《中國家長教育焦慮指數(shù)調(diào)查報告》中顯示，新一代家長中45%偏愛線上線下融合教學(xué)模式，成為最受歡迎的教學(xué)模式。（如下圖所示）
雙師模式必將大勢所趨
“雙師“這個概念或許并不新鮮，2018年的中國教育話題榜上，教育者們關(guān)注過“一塊可能改變命運的屏幕”，進而熱火朝天地討論過雙師教學(xué)等模式的效用。
雙師模式為何成為教育界香餑餑？如上文所提及雙師模式優(yōu)勢明顯，疫情期間，擁有雙師模式的教育機構(gòu)瞬間實現(xiàn)了線上線下自如切換。因為線上基于云端課程授課本就是日常教學(xué)的一部分；
許多頭部教育品牌如新東方、學(xué)而思等也早已展開線上線下雙師教學(xué)模式。追根溯源，智課教育算是線上線下雙師模式的領(lǐng)跑者，旗下智課出國考試翻轉(zhuǎn)課堂就為12歲以上學(xué)習者提供了基于教學(xué)內(nèi)容和產(chǎn)品的個性化教學(xué)服務(wù)管理及親密度的培養(yǎng)?！熬€上匯聚數(shù)百名出國考試專家，線下針對學(xué)生問題進行1v1個性化教學(xué)的翻轉(zhuǎn)課堂”；以不變應(yīng)萬變，基于智課教育標準化中央廚房（產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)）為強大后盾，衍生出3-12歲國際教育少兒英語品牌USKid中美雙師學(xué)堂，以每堂課都是“線上線下中美雙師”為主要特色，提供有氛圍的6-8人小班課，課程體系包括基于“猜-想-看”的過程思維課程與特色分級閱讀。
智課教育董事長兼CEO韋曉亮曾多次明確表示：“在我的眼中，真正有效的個性化學(xué)習的趨勢，就是科技和教育的融合，線上和線下的融合，標準化中央廚房和個性化服務(wù)的融合?！?/p>
其中，科技和教育的融合是因為，教育是本質(zhì)，科技是手段，科技賦能效率提升；而線上和線下的融合因為優(yōu)質(zhì)師資的稀缺；以及，標準化中央廚房和個性化服務(wù)的融合則使得標準化中央廚房能夠賦能教師，線下提供個性化服務(wù)。
隨著教育行業(yè)蓬勃發(fā)展，學(xué)習者年齡不斷下沉。不得不提的是，近三年成爆發(fā)式增長的少兒英語行業(yè)格外備受關(guān)注，不乏有VIPKID、51Talk線上教育等知名品牌如雨后春筍般增長，但作為少兒雙師英語領(lǐng)導(dǎo)品牌的“USKid中美雙師學(xué)堂”成為業(yè)內(nèi)看好的一匹黑馬，另辟蹊徑開辟少兒英語行業(yè)第三條賽道，基于中央廚房（此產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)）的“線上線下融合的中美雙師“模式。
智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、USKid總裁翟少成在最初建立USKid商業(yè)模式時，就一直認為少兒英語教育行業(yè)應(yīng)具備的三大特點： 線上線下結(jié)合、中美雙師、小班授課：
線上匯聚北美現(xiàn)役幼兒園及小學(xué)老師，確保純正母語輸入，保證語言輸出的地道性，輸出高品質(zhì)內(nèi)容同時，擴大教育半徑，釋放生產(chǎn)力。
線下配備的中教老師也必不可缺，因為他們和孩子擁有相同的文化背景、語言學(xué)習經(jīng)歷，能夠更了解孩子學(xué)習的痛點和難點；
此外，線下小班教學(xué)同樣至關(guān)重要。小班授課即可以提供給孩子通過模仿和觀察互相學(xué)習的機會，也能保證同伴間的學(xué)習氛圍，極大地激發(fā)了孩子的學(xué)習興趣，確保了極高的教學(xué)效果。
不難看出，雙師模式有效解決了純線上及線下教學(xué)場景不足、師資資源匱乏、教研難及成本不可控等難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)5G時代的到來，不僅可以匯聚國內(nèi)一線教師資源，全球優(yōu)質(zhì)教師也因一根網(wǎng)線匯聚一堂。同時，從師資及云端課程的研發(fā)上，政策鼓勵當?shù)貙W(xué)校與機構(gòu)和工作，目的就是共享最優(yōu)資源，同樣標志著雙師將是大勢所趨。
什么才是真正的雙師課堂
什么火跟什么風，向來是一個行業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)，有些不良機構(gòu)一根網(wǎng)線一臺電腦2位老師就標榜自己是雙師模式，那么魚龍混雜的市場中，如何甄別真正的雙師模式：
優(yōu)質(zhì)師資：真正的雙師，一定是選擇最好的教育資源。僅線上+線下2位老師并不是雙師；
教學(xué)方式：每節(jié)課是否是共同教學(xué)，分離教學(xué)不能稱之為雙師；
課程體系：雙師是否是基于一個課程體系教學(xué)；
教學(xué)口碑高、續(xù)費率高：基于上述3點的滿足，才能體現(xiàn)雙師的教學(xué)效果，自然續(xù)費率提升；很多假雙師家長在嘗鮮后，由于效果欠佳而選擇放棄續(xù)費。
機構(gòu)背景：機構(gòu)是否有雄厚的資金實力，或是知名投資跟投。從而避免不良機構(gòu)跟風，制造假雙師現(xiàn)象。
如何站在疫情中看變化，站在疫情外看不變
越是非常時期，市場就越對其教學(xué)模式、課程質(zhì)量、運營能力以及服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，因為學(xué)生家長只會為教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習效果買單。而這些要求恰恰是機構(gòu)實力的相對不變量，真正好的產(chǎn)品及模式方可做到以不變應(yīng)萬變。
那么如何辨別機構(gòu)實力和好產(chǎn)品？智課教育集團合伙人、USKid行業(yè)負責人時艷濤從這八個維度提出了深度思考：
線上線下混合教學(xué)（OMO）是否是該機構(gòu)的長期戰(zhàn)略；
線上線下教學(xué)內(nèi)容是否相互匹配；
教學(xué)課件質(zhì)量：包括視覺效果、畫面質(zhì)感，更重要的是可實現(xiàn)實時互動，從而增加學(xué)習者興趣有效內(nèi)化知識；
教師資源是否優(yōu)質(zhì)？是否具備學(xué)歷及相應(yīng)的授課證書；
教學(xué)系統(tǒng)能否自主研發(fā)、可否成熟使用；
運營成本是提高了？還是降低了；
企業(yè)后盾及盟友是否強大；
學(xué)員退費率及續(xù)費率情況；
疫情讓教育行業(yè)進入了一次洗牌過程，好的是“洗過牌”的行業(yè)才是健康的行業(yè)，才是值得真正的教育人全情投入的行業(yè)。當有時發(fā)現(xiàn)在無從選擇時，特殊時期卻有機會擦亮眼睛，不得不說這場戰(zhàn)役中，讓線上線下混合教學(xué)的“雙師模式”站上了舞臺的C位。
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