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*來源：王磊說（ID：V5wanglei），作者王磊

本次想跟大家分享一下這次疫情之后整個教育行業(yè)發(fā)展趨勢的思考，并且會針對應對方案和資本策略給大家一些建議。

首先我們看一下這次疫情對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟帶了怎樣的影響，從實際影響和大量信息的獲取多每個人心理的沖擊度都遠超2003年的非典疫情，所以每一個教育創(chuàng)業(yè)者都需要認清其中的影響才能夠作出理性的判斷，在這種疫情下中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者都將面臨更大的挑戰(zhàn)?；乜匆幌?003年，四季度增速分別是11%、9%、10%、10%，我個人認為同樣的趨勢也會發(fā)生在今天。所以對于社會鏈條可能會發(fā)生重組，因為對于傳統(tǒng)的商業(yè)可能會處于停滯狀態(tài)，而個人會發(fā)現(xiàn)技能提升可能會需要更多元化的手段，比如拓展第二職業(yè)。對于企業(yè)來講也需要找到新的第二增長曲線。

這樣的狀況可能會催生個體經(jīng)濟和自由職業(yè)會快速增長，使得消費者變成消費經(jīng)營者，會參與到生產(chǎn)當中，關系鏈向價值鏈轉(zhuǎn)變。比如傳統(tǒng)的運營模型中研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、消費幾層之間有非常清晰的邊界，但在目前的狀況下這種身份的邊界會變得模糊。所謂個性化定制、柔性化生產(chǎn)、精準化營銷這些概念會更加普遍。簡而言之生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間三個角色之間會變得角色模糊，越來越需要以價值為導向進行關系鏈的重組。人與人的關系看似松散，但協(xié)同性會提升。

這種關系鏈的變化會催生另一種情形，就是所謂超級傳播者，例如所謂的網(wǎng)紅。通過短視頻等聚集大量流量，從而實現(xiàn)商品變現(xiàn)。這些超級傳播者的出現(xiàn)使得互聯(lián)網(wǎng)從早期的流量思維升級到追求粘性的留量思維，也就是從公域流量到私域流量的升級。

我們要向迅速的完成品牌建設，提升品牌知名度就必須要密切關注所謂的超級傳播者，并且我們可能會給他們賦予一個新的名詞“精域鎏量”，在某一個垂直細分領域的精準用戶群體，這一部分人群對于我們來說才是最有價值的。如果用價值等式來進行的換算的話，一個精準的精域鎏量價值大于一百個私域流量的價值，甚至大于過萬公域流量的價值。在流量的價值中追尋的不再是量，而更多是質(zhì)。

由此推導出的下一個變化是財富的變革，說的通俗一點賺錢的能力不如賺錢的管道更有效，過去我們是追求穩(wěn)定的收入，但經(jīng)歷此次事件后我們需要在這種變化中尋找穩(wěn)定感和安全感。如果能夠通過社交網(wǎng)絡和社群去粘住一些高活性的用戶群體，同時通過這部分客戶的裂變不斷拉新，產(chǎn)生引流作用就形成了一個管道，在今天可能是更具價值的。以上是我個人對于相對宏觀趨勢的分析和判斷。

具體到教培行業(yè)我們可以更細分一些分析，相比其他一些行業(yè)我認為教培行業(yè)還是比較幸運的，由于疫情帶來的負面影響遠小于餐飲、旅游。對于教培行業(yè)來講至少還有一件事情可以做，就是把線下的教育搬到線上，不會流失掉全部的客戶和業(yè)務，從近期A股教育板塊的走勢也可以看出，投資人認同教培行業(yè)的避險特性和剛需性。在此時教培行業(yè)至少還可以去做轉(zhuǎn)型，把存量資源去做一個轉(zhuǎn)化。所以也不用感到過于悲觀。

給教培行業(yè)帶來的第二個影響是在線化和科技化要提速3-5年時間，前兩年我們提到在線教育可能還會有反復和掙扎，很多線上機構都處于嚴重虧損的狀態(tài)，而且也沒有盈利的希望，但是經(jīng)此一役不論是學生、家長、老師還是校長都會發(fā)現(xiàn)在線教育形態(tài)的常態(tài)化。這個社會其實也都是在推動教育向在線化和科技化過渡，而且在疫情過去后這種潮流也會是大勢所趨。

另外也會有一部分教育機構被淘汰，尤其是現(xiàn)金流不好的企業(yè)，這個階段正是大浪淘沙，包括一些比較大的機構。同時我們會發(fā)現(xiàn)一些教育機構利用這個時期會更容易觸達三四線下沉市場，很多機構不得不轉(zhuǎn)型線上，而家長端在現(xiàn)在這個狀況下也不得不接受在線形式，也會發(fā)現(xiàn)在線教育的體驗并不差，所以這種情況讓市場的下沉大大提速。

還有一個影響是對于在線教培機構來講是一個很好的彎道超車機會，任何事都有兩面性。雖然對于絕大多數(shù)機構都是沖擊和挑戰(zhàn)，但對于機制、管理體系和價值觀上進行轉(zhuǎn)變的機構來講將迎來機遇。所以建議所有的教培機構保持積極的態(tài)度，第一要積極學習在線的方法，如何去做裂變、營銷、社群都需要學習，從知識結構和認知水平上要發(fā)生變化。第二要落實到行動，要做長期全面的動作，要把在線教育轉(zhuǎn)型和OMO趨勢當做長遠目標進行布局，也是我們能有機會進行彎道超車的最佳時點。當機構能實現(xiàn)線上、線下價值度趨近時，就一定是損失最小的。家長關注的點并不是課程是否免費，而更關注的是課程是不是真的有內(nèi)容，是否真的有價值品質(zhì)。所以線上和線下只是不同的形式、教育本質(zhì)不變。

在這樣一個教育產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)化的過程中，我們會發(fā)現(xiàn)幫助教育機構實現(xiàn)在線化的系統(tǒng)、平臺提供商有更多機會。所以每當危機發(fā)生時我們都能看到一些全新的機遇。

對于教培機構來講選擇什么樣的系統(tǒng)是很多人都關注的，前兩天我們請到的專家也從不同角度進行了分享。以我個人的經(jīng)驗來看，系統(tǒng)平臺的穩(wěn)定性是最重要的，直接影響到客戶體驗。在在線教育的過程當中，用戶的體驗是真正的王道，平臺的穩(wěn)定性是重中之重。同時也要注意，僅有工具還是不夠的，在線教育的運營是非常關鍵的，比如團隊中是否有能做在線教育運營、裂變和客服的成員，能夠提供這些運營能力的團隊也是比較受歡迎的，因為絕大多數(shù)機構不具備這樣的能力。

除了在線的運營能力，在線的授課能力更加重要，很多傳統(tǒng)機構都是線下基因，比較熟悉在線下授課方式但對于在線會比較陌生。比如如何通過在線手段進行互動、如何調(diào)動氣氛，甚至如何做一些娛樂等等手段都很重要，對于老師的在線化培訓是很必要的，相關師訓也會有所發(fā)展。

上面我們分析了整個行業(yè)潛在變化的趨勢，接下來我們更需要探討應對方案。首先第一點必須提升對于危機的認知力和抗壓力，需要清楚的看到未來的機遇才能夠轉(zhuǎn)危為機，這是對于核心管理團隊的最高要求。第二點是必須注重微觀的努力，這樣才能低消更多宏觀上影響。另外需要制定非常明確的目標，今年的目標也很明確，就是保生存，有能力的企業(yè)也完全有可能實現(xiàn)增長。正如丘吉爾所說，不要浪費任何一場好的危機，因為任何一場好的危機都是脫穎而出，迎頭趕上的轉(zhuǎn)機。

如果在目前大環(huán)境下帶來轉(zhuǎn)機，一定要有創(chuàng)新業(yè)務模式，比如短視頻就是很好的獲客營銷方式，這種模式是值得我們每個機構去嘗試的。孫子兵法中說“兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神”，只有變化才是常態(tài)，要根據(jù)外部的變化適時調(diào)整。當短視頻風潮來臨時我們一定要迎頭趕上作出調(diào)整和變化。

我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家同時在線的頻次和市場肯定有所增加，這個考驗的是平臺的運算能力。比如對于線上線下打通的平臺來講，考驗的就是倉儲、配送、客服能力，像美團、盒馬等等就要考驗這種能力。純線上的平臺就要考慮推送能力和匹配能力，比如抖音或頭條。所以所謂運算能力就是考驗企業(yè)未來核心的根本能力，幾乎所有的企業(yè)都會向在線方向做改變，尤其是在2020年后將是5G全面商用年份，未來AI+5G+大數(shù)據(jù)都成為行業(yè)標配，企業(yè)將會進入到大運算的時代。

出來在技術上進行轉(zhuǎn)變之外，整個企業(yè)的組織結構也必須發(fā)生調(diào)整。這次疫情讓我們看到很多大機構在危機發(fā)生后是很脆弱的，而授權、下放經(jīng)營權的企業(yè)會呈現(xiàn)反脆弱特點，也就是所謂的阿米巴組織，把權利下放給員工，個人的創(chuàng)造性會發(fā)揮出來。以往的組織結構是自上而下的，現(xiàn)在更需要分布式的組織。與此同時，員工的績效要與創(chuàng)造充分掛鉤。

另外對于教培企業(yè)現(xiàn)金流計劃尤為重要，只能維持三個月現(xiàn)金儲備的企業(yè)非常危險，需要采取一些節(jié)省成本方法。聯(lián)系企業(yè)的上下游合作伙伴，共同抱團取暖，盡可能讓大家形成合理，包括拼圖資本現(xiàn)在做的這些社群也是希望連接大家的力量，讓大家共享資源形成合力。

還有一個措施需要做的是打通線上、線下和社區(qū)的三度空間。社群就是把企業(yè)的用戶、員工和管理者完全打通，大家形成有機整體、形成凝聚力，這也就是剛才我們提到的“精域鎏量”概念，在社群中實現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)。目前拼圖資本和無界加速管理著15個比較大的社群，社群內(nèi)部企業(yè)和拼圖資本可以形成合作，同時企業(yè)間也能形成彼此合作，未來希望能把渠道和內(nèi)容打通，讓各自機構的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠通過渠道進行分發(fā)，能夠形成共贏，可以給大家作為參考。

還有就是企業(yè)必須提升自身的IP能力，需要品牌化、IP化，包括知識產(chǎn)權和專利，以及一切能夠帶來私域流量的方法，向公眾號、抖音、快手等等都需要做起來，企業(yè)的IP能力越強抗風險的能力就越強。

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