【芥末堆注】本篇為專題#名師訪談系列#的第二篇，名師訪談系列專題關(guān)注熱議話題：名師出走，名師對線上線下教育的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對于教育和教學(xué)本身的深刻理解。本篇為芥末堆收集原北京新東方北美部SAT、GRE、GMAT資深寫作老師，新東方前途出國美國本科一部總監(jiān)李虹橋，離開新東方后創(chuàng)辦了貴格教育。

來自一線的教學(xué)感悟：英語培訓(xùn)要注重不同的教育體系和評估系統(tǒng)之間的折沖調(diào)和

就我多年的線下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來說，我認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)就是要把知識體系傳達(dá)給學(xué)生，這是基本的要求。但它好玩的地方在于它教授學(xué)生的最終目的是為了應(yīng)對考試的知識體系，是建立在相應(yīng)的考試評估體系之上的。更有意思的是，考試評估系統(tǒng)是英文語境下的系統(tǒng)，所以體制外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的是在中文教育體系與英文評估體系之間的的折沖調(diào)節(jié)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師的教學(xué)不局限于教授怎么考的技巧，還要平衡兩個(gè)系統(tǒng)之間的矛盾關(guān)系。

這就涉及到兩個(gè)方面的內(nèi)容，第一個(gè)方面是：老師要和學(xué)生一起對原有的教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行一種微妙的對抗。因?yàn)樵趩渭兊膯卧~、語言考試背后隱藏的是不同的思維方式，所以老師要做的不僅在于傳授知識，還在于導(dǎo)入、培養(yǎng)一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、基于證據(jù)的、開放性的、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的思維方式。這與中國學(xué)生原來的思維定勢很不同，比如中國學(xué)生追求標(biāo)準(zhǔn)答案，且追求通過既有的理論推導(dǎo)得出“真理性”的標(biāo)準(zhǔn)答案，是一種純粹演繹的“因?yàn)樗阅Ｊ健?。比如一道選擇題有五個(gè)答案選項(xiàng)，A是正確答案，但A并不一定是真理意義下的正確答案，而是文本意義下的正確答案。這涉及到思維方式的轉(zhuǎn)化，換言之，學(xué)生需要去尋找一個(gè)right answer而不是一個(gè)truth。所以對特殊業(yè)務(wù)范圍的老師來講，他需要去幫助學(xué)生在中國的教育體系下去適應(yīng)英語考試的評估系統(tǒng)，幫助他們培養(yǎng)一種全新的思維方式。當(dāng)然我們不是做粗淺武斷的價(jià)值判斷，而是教會學(xué)生進(jìn)行跨文化思考。

第二個(gè)方面是關(guān)于“開放式”的問題，這點(diǎn)在寫作方面尤其重要。我之前主要是做SAT GRE、GMAT寫作培訓(xùn)的，那就著重談一下這方面的一些感觸。以作文來舉例說，中國學(xué)生寫作文時(shí)候帶有自己的預(yù)判立場，會先去預(yù)測一個(gè)別人喜歡的觀點(diǎn)。比如假設(shè)作文題目是學(xué)生是否需要好好學(xué)習(xí)？那學(xué)生就會想，老師肯定喜歡看到我說需要好好學(xué)習(xí)，所以他會就這個(gè)基于別人喜好的預(yù)設(shè)立場進(jìn)行自己的觀點(diǎn)鋪設(shè)。但在英文語境的考試中考官其實(shí)更喜歡看到更個(gè)性化的答案， 可悲的是中國學(xué)生不敢。他的教育觀念是受限的，在單一化的評價(jià)體系中浸泡已久，學(xué)生會自覺地要求自己一定要變得“好”而非首先選擇展現(xiàn)自己的個(gè)性。 所以，體制外培訓(xùn)教育的老師需要幫助學(xué)生破除自己原來的限制，變得更具有開放性。并且作為教學(xué)的一方，要有調(diào)整學(xué)生跨文化交流的能力，這是英文培訓(xùn)的一個(gè)最基本的要求。

成就名師的關(guān)鍵：要回歸“老師”的本質(zhì)而非“培訓(xùn)者”的本質(zhì)，拒絕做單純的知識搬運(yùn)工

“教育” 不但意味著教授知識，還要影響一個(gè)人的成長。所以它大多在學(xué)校中完成，同時(shí)也在家庭和社會中完成。而作為老師，哪怕是名師，他所從事的也僅僅是教學(xué)的一個(gè)小部分,覆蓋的范圍有限，可這一小部分卻不局限于教學(xué)內(nèi)容的本身。舒伯特寫了一首詠嘆調(diào)，人們都來唱，但唱的個(gè)性化風(fēng)格迥然不同。所以老師不是客觀、機(jī)械地傳播知識，不是傳聲筒，任何“教育”都會傳達(dá)老師的性格、價(jià)值觀。據(jù)調(diào)查顯示學(xué)生十幾歲二十幾歲時(shí)受到的影響將長遠(yuǎn)存在，因而教育是一個(gè)老師是以身作則、慢慢熏陶的過程。這也要求師生關(guān)系一定要做到正向影響，不論是秉性還是學(xué)識。

說到“名師”，自古名師相輕，什么是名師？我認(rèn)為“不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的就是名師”。拿在線教育舉例，它具有獨(dú)特的溝通方式，它的受眾不一樣，工具也不一樣?，F(xiàn)在國內(nèi)還沒有很成熟的教師培訓(xùn)體系，只要老師感到對自己“不滿”，想要做好就能做好。所以名師一定是自我驅(qū)動的，是創(chuàng)新的，而不是依賴于抄襲和繼承。我們都說中國人自學(xué)的能力比較差，找別人漏洞能力很強(qiáng)，但找到系統(tǒng)方法論的能力很差，總想依賴有經(jīng)驗(yàn)的人。但其實(shí)經(jīng)驗(yàn)越多，相比語言表達(dá)出來的就越少。能從前輩問出來的都是某一個(gè)側(cè)面而非經(jīng)驗(yàn)的全部。又因?yàn)樵谙蚯拜吔涣鞯臅r(shí)間精力有限，事實(shí)上收獲并不會很多。

回到師生關(guān)系，拿最初我在新東方授課的時(shí)候舉例，那時(shí)候我們講幾十甚至上百人的“大課”，那種“大課”是單獨(dú)演繹的過程，缺乏互動，忽略了傳道授業(yè)的方式和夾敘夾議的評論對學(xué)生帶來的深刻影響。與之相比，在現(xiàn)在“一對一”授課的時(shí)候，老師會關(guān)注如何做到激勵(lì)，包括課后的互動也會增加，老師的為人品質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、時(shí)間管理，甚至很多細(xì)節(jié)的問題都會影響到師生關(guān)系。

簡言之，在教育培訓(xùn)中老師要回歸“老師”的本質(zhì)而不是“培訓(xùn)者”的本質(zhì)。這不僅是因?yàn)榧议L對老師會相應(yīng)提出更高的要求，更因?yàn)槔蠋煏W(xué)生產(chǎn)生的深刻長遠(yuǎn)的影響。

影響老師和機(jī)構(gòu)關(guān)系的幕后“黑手”——教培機(jī)構(gòu)的文（fen）化（wei）

機(jī)構(gòu)是老師的一個(gè)集群、部落，教育機(jī)構(gòu)不僅僅是教學(xué)，服務(wù)的部分也很重要。老師上課講得好，但還要有課后服務(wù)體系做支撐。而老師間更像是各有特長的藝術(shù)家一起工作的關(guān)系。藝術(shù)家之間有彼此的尊重和認(rèn)同，他們歸屬于同一個(gè)圈子，教育機(jī)構(gòu)也是如此，機(jī)構(gòu)的氛圍和文化無比重要。

要培養(yǎng)好一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，首先要從個(gè)人角度出發(fā)，看一個(gè)老師是否愿意做老師，他的真正興趣是不是做老師，是否發(fā)自內(nèi)心愿意與學(xué)生溝通。我在選擇老師的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)比較苛刻，不單單要求來自歐美名校，還會問他們一個(gè)問題：在你求學(xué)讀書的時(shí)候，當(dāng)你有任何一個(gè)問題向教授老師請教，他們有沒有冷眼相向或者不耐煩的時(shí)候？他們都說沒有。為什么要問這個(gè)問題？這是要求老師要有一個(gè)師者的胸懷，當(dāng)年我們都受恩于好老師，今天我們也有責(zé)任傳遞這樣的傳統(tǒng)。

一個(gè)比較理想的情況是老師和老師之間是思維和價(jià)值觀差別不會太大的。當(dāng)一群老師里只有一個(gè)人來自名校，那只有他自己做到鶴立雞群，但當(dāng)一群人里有十個(gè)名校老師，把他們放在一起那會是愉快的溝通和彼此間創(chuàng)意的激發(fā)。在管理上，我們采取的做法是關(guān)注小的細(xì)節(jié)，工作并不完全用目標(biāo)、績效衡量。換句話說是倡導(dǎo)“微管理”。 就像兩個(gè)人在一起談話聊天一樣，或許有一兩個(gè)時(shí)刻心有靈犀就能建立共性，我們關(guān)注那些微小卻重要的時(shí)刻，這樣更真實(shí)、更有效。而且尊重每個(gè)老師的個(gè)性和多樣性，老師們欽佩彼此的才華，交流是輕松幽默快樂的，不是用條文管理，而是用文化管理。歸根結(jié)底來說，作為以人為本的機(jī)構(gòu)要是快樂的、有目標(biāo)的，大家有信念要做最好的并且能做最好，這才是好的教育文化。

進(jìn)一步說，管理者與老師之間也應(yīng)該是非常平等、直言不諱的。對小機(jī)構(gòu)來講，leader的個(gè)性其實(shí)就是公司的個(gè)性。如果我是包容的，公司的文化就是包容的。如果我是尖酸的，那公司的文化就是尖酸的。實(shí)際上，我會習(xí)慣把自己放低，很坦然。打一個(gè)比方來說，團(tuán)隊(duì)開會時(shí)我喜歡坐在邊上，這就像“麥田守望者”。我比他們大十歲，我的職責(zé)就是守望，看著他們一群年輕人在那激情澎湃、才華自由地迸發(fā)。雖然管理層會在決策上扮演主導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略政策上的把控，但這并不矛盾。好的公司管理不是原始的散漫的民主，競爭策略里要體現(xiàn)leader的意志，也要在執(zhí)行里貫徹。但我們不是工作室，而是一個(gè)機(jī)構(gòu)，不需要一元化的思維方式，管理層也不必事事親力親為。

老師是機(jī)構(gòu)的最核心產(chǎn)品

前一陣，“新東方名師集體出走”被炒得很熱，其實(shí)這個(gè)事兒要放到大的行業(yè)背景下去看。首先，在培訓(xùn)行業(yè)里，核心的產(chǎn)品和內(nèi)容在各個(gè)老師頭腦里面，他們是支撐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心。新東方當(dāng)初花了三個(gè)億買了個(gè)寫字樓，我就在想，這么大的規(guī)模，其實(shí)全是由教室里的老師支撐起來的。說到底，老師才是機(jī)構(gòu)的最核心產(chǎn)品。在資源配置上面，當(dāng)“老師”產(chǎn)品本身短時(shí)期不必過度依賴一個(gè)機(jī)構(gòu)時(shí)，或者老師認(rèn)為他現(xiàn)在的價(jià)值已經(jīng)超過了機(jī)構(gòu)所能給予的，加之大機(jī)構(gòu)老師虛擬的成就感，老師就會跳出來自己去做別的事兒。當(dāng)別人說你是名師，你的自大感就很明顯的浮現(xiàn)了，這個(gè)事兒很正常。俗話說，一個(gè)人走了要么是憋氣，要么是錢沒給夠。早些年，新東方老師的收入算是比較可觀的，因?yàn)槟菚r(shí)候的模式支撐是大班模式，但現(xiàn)在換成了小班模式，加上一對一，所以機(jī)構(gòu)勢必要控制老師的成本。但我認(rèn)為老師出走的主要原因還是因?yàn)樗懈蟮淖灾餍院蛪粝搿?/p>

事實(shí)上名師出走對新東方的影響其實(shí)不大，新東方向來不缺老師，它有很大的一個(gè)人力資源平臺，不斷會有新老師進(jìn)入新東方。但新東方其實(shí)也需要做出一套固化的教材體系，以減少對老師的依賴。教材體系本身難度不大，但需要系統(tǒng)化的人去做。沒有固化的教材體系，每個(gè)老師要自己去研究備課，生成體系化的積累，再去更新，對老師的要求就相對高很多。

說到底，人才的流動很正常，我們機(jī)構(gòu)也會面臨老師離開的情況，這是整個(gè)行業(yè)需要共同面對的問題。也許會有一些措施對未來整個(gè)組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生變革，比如合伙人制度，但不論怎么說，最重要的還是人和。

教育非易事：線下難大規(guī)模擴(kuò)張，線上難滿足多樣化需求

從教學(xué)層面來說，不論是線上教育還是線下教育其實(shí)是一樣的，都可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容知識傳遞到位。不過兩者有各自的優(yōu)勢所在。線上教育可以擺脫地理空間的限制，省去時(shí)間成本。而線下教育可以有積極的互動、即時(shí)性問題的解答。

但線下教育有一點(diǎn)是線上教育不可替代的，那就是面對面的溝通，換言之是“人性”。我們欣賞藝術(shù)作品，會看到藝術(shù)家的簽名式風(fēng)格在里面，那其實(shí)是有“人”在里面。反觀科學(xué)的世界，“人”的影子就不存在了。我們看一個(gè)杯子，并不會知道是哪個(gè)科學(xué)家發(fā)明了杯子的材質(zhì)，只是在相關(guān)論文里有科學(xué)家的署名。所以科學(xué)家不爽，因而他們喜歡開學(xué)術(shù)會議，追求一種彼此交流的感覺。這也說明人和人面對面溝通的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上交流，這是人的社會化“動物性”的體現(xiàn)。

但兩者也各有弊端。線下教育不可能無限擴(kuò)展，物理?xiàng)l件、教師數(shù)量、市場的限制都決定了線下教育的瓶頸在規(guī)模，而且無限擴(kuò)展會造成教學(xué)質(zhì)量的下降和學(xué)生滿意度的降低。所以現(xiàn)在高質(zhì)量的大規(guī)模線下機(jī)構(gòu)很難做了，反而更像藝術(shù)品市場——各自形成部落和風(fēng)格，在細(xì)分的市場領(lǐng)域里做得極致。所以有人說，要做上市企業(yè)不要做教育，尤其不要做傳統(tǒng)教育，因?yàn)檫@是一個(gè)人力密集的行業(yè)，受到線下的商業(yè)制約，不可能有快速的擴(kuò)張。

而線上教育雖然著力點(diǎn)偏內(nèi)容，但還涉及到學(xué)習(xí)者的主動性和執(zhí)行力問題?，F(xiàn)在有人在做線上虛擬社區(qū)來增加學(xué)習(xí)主動性，從根本上說，這不是線上能完成的，而是由線下社區(qū)才能真正完成的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)社區(qū)是需要用時(shí)間來堆積的，“線上”不是一個(gè)單純的“工具”概念，不是簡單地把線下搬到線上的“照葫蘆畫瓢”。知識有兩種，一種是可以講出來的，另一種是在代代傳承中積累產(chǎn)生的。再者線上怎么做個(gè)性化教育尚沒有很好的解決方法，線上既有通識教育，也有個(gè)性化的需求，不能指望一以貫之。

最后再多談?wù)剬υ诰€教育發(fā)展的一些理解，在我看來在線教育大致可分為兩類，內(nèi)容類和平臺O2O類。內(nèi)容類需要展示最好的內(nèi)容，但不一定符合學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。O2O平臺類似于大眾點(diǎn)評，能夠最大化老師的配比，其核心在于規(guī)模。這其中又有些細(xì)分的分類，但各有其瓶頸。比如題庫類需要解決盜版問題；作業(yè)類需要確保學(xué)生的執(zhí)行，而涉及到非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的部分也需要引入一部分O2O的概念。如果我們把教學(xué)體系分為十個(gè)子部分，交給一百個(gè)老師，也許是個(gè)思路，但又涉及到整體延續(xù)性的問題。所以在線教育如果試圖用標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容去覆蓋一整個(gè)大市場是不行的?？偠灾?，線上教育需要從教育的本身思考問題，而不是局限于表象。我的觀點(diǎn)是，線上線下教育理想的關(guān)系不是線上顛覆線下，也不是互相補(bǔ)充，線上教育對線下最大的意義或許在于促使線下機(jī)構(gòu)做得更好。

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