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距武漢發(fā)布封城消息已經過去24天。

疫情影響下，因為線下無法上課導致線上流量暴增，保守估計約激活了3億沉默人群，這種現(xiàn)象能持續(xù)多久？疫情消退后用戶需求的可持續(xù)性如何，是否會出現(xiàn)大量用戶流失？這是我們近期經常被教育創(chuàng)業(yè)者和媒體問到的問題。

今天，想跟大家分享我們的所見所聞與所思，希望對你有所啟發(fā)！

Part 1 在線教育正在發(fā)生什么變化？

• 變化一：在線教育登堂入室，從吃穿住行到吃穿住行學。

在線教育企業(yè)已經開始全面跟市場上的頂級流量合作。

什么是頂級流量呢？比如，今年猿輔導上了央視的春晚，也就是說春晚級別的全民IP身邊已經出現(xiàn)了在線教育企業(yè)的身影。學習強國、央視頻等國家級媒體；中國移動的咪咕視頻；游戲行業(yè)的虎牙直播；新興的視頻媒體biliibili、抖音、快手都紛紛開設教育板塊，紛紛開始出現(xiàn)在線教育企業(yè)的身影。藍象生態(tài)內已經有20多家教育企業(yè)在各大平臺成功入駐，為孩子們提供優(yōu)質的在線課程。

在中國，真正被海量用戶感知且認識的品牌其實是很少的。很多小城市的人從來沒聽過學而思、猿輔導、VIPKID這些公司。而這次疫情，停課不停學的主要場景是深入家庭的在線教育，第一次讓全中國1.7億的中小學生充分認識到了這些品牌，既做了公益，也做了一次品牌植入。在線教育第一次和頂級互聯(lián)網公司同臺競技。

品牌是極其昂貴的東西。廣告費都是稅后利潤去投入的，一個公司每年賺1個億利潤，他也要省著點去投全國性的廣告。一個品牌想讓全中國范圍內至少9位數(shù)的人只是「聽」到你、「看」到你一下，大約需要花5-10億，而且是利潤，不是收入。而現(xiàn)在，頂尖的在線教育公司不僅僅讓數(shù)以億計的學生看到聽到他們，還獲取了千萬級的用戶。兼顧社會責任與經濟利益，這是一個頂級的商業(yè)案例。

我認為，對于在線教育來說這叫登堂入室，「吃穿住行」后面，學也要占據一席之地。

• 變化二：教育企業(yè)已具有頂級產品能力

通過疫情這場大考，在線教育的產品突出重圍。中國已經有近10家K12的在線公司有能力同時為千萬級用戶提供產品和服務。也就是說，它能夠承載千萬級用戶的接入，而這已經達到了頂級互聯(lián)網公司的水平。

• 變化三：資本市場高度認可在線教育

資本市場上，在線教育應該很快會出現(xiàn)第3家市值百億美金級別的公司。好未來市值300多億美金，新東方大約250億美金，跟誰學接近90億美金，包括猿輔導、作業(yè)幫在一級市場估值也會接近100億美金。全世界范圍內，超過100億美金市值的公司大約1400家，包括各個行業(yè)，其中在線教育大概率有5家，未來甚至還會有更多。

未來，會有越來越多的人關注到教育行業(yè)，從全中國到全世界。

• 變化四：開始涌現(xiàn)新興產品

疫情期間，涌現(xiàn)出很多在家運動類的教育產品。所有人有運動需求或者有運動愛好的人都不能在線下場景活動。

而居家隔離這段時間，不需要開車上下班、不需要線下拜訪客戶等節(jié)約了大量的時間，我自己也逐漸養(yǎng)成了每天運動1小時的習慣，整個人的精神狀態(tài)非常好。

發(fā)生這些變化的底層因素又是什么？

• 因素一：技術進步

我們今天談到技術本身，更多的是指互聯(lián)網技術，而其本質上就是信息的傳遞、存儲、處理。

互聯(lián)網技術帶來的變化是信息的傳遞效率變高。無論是2003年還是2020年，帶來變化最底層的關鍵因素，其實就是數(shù)據傳遞的速度變快了。家里的網絡速度從幾兆到千兆，移動網絡速度從2G到5G。信息傳遞速度的變化帶來了所有東西的衍生變化。

• 因素二：消費者習慣變化

一方面是用戶已經養(yǎng)成享受到家服務的習慣。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，用戶使用到家服務的習慣早已養(yǎng)成，而此次疫情爆發(fā)之后，因為社區(qū)封閉，大家都開始在網上買菜、訂外賣、囤積物資等等，消費者越來越享受這種便捷的到家服務。

但在今年之前，教育到家這件事還沒有被大范圍普及，也就是說，除了以前的家教之外，絕大多數(shù)學生還沒有體驗過在家上網校，公立校的老師也沒有體驗過在線直播教學。特別是下沉市場的用戶，還沒有這方面的消費習慣。

另一方面是用戶消費觀念的轉變。隨著社會的發(fā)展，人們的經濟條件越來越好，人們的消費觀念也產生了變化，不再是以前的價格越便宜越好，甚至免費更好?，F(xiàn)在，只要覺得價格合理用戶就愿意付費。以一個做學習打印機的教育企業(yè)為例，此次疫情，因為學生只能在家學習和在家完成所有作業(yè)，使得它們的學習打印機變得異?；鸨瑹o論是現(xiàn)貨的銷售還是眾籌預售，數(shù)據都非常好。由此可見，用戶愿意花自己認為合適的錢，愿意為產品和服務付費。

用戶對低價產品的消費欲望和嘗試門檻也被降低的很快。尤其是新一代的年輕消費者，他們會更愿意花幾十塊錢去購買一個月度的線上會員，為數(shù)字化的產品付費，甚至有的用戶會花錢去加入一些線上社群，為他們認為有價值的信息付費。

Part 2 在線教育的趨勢不可逆

當下的在線教育，占盡了天時地利人和。從某種程度上可以說是疫情影響下最受益的行業(yè)之一，為什么呢？

1、疫情爆發(fā)在春節(jié)期間，學生不得不隔離在家，天然的滿足了在線教育的使用場景。

2、基于公立校開學的推動，喚醒了3億沉默人群。

在中國，想要做一個大眾品牌是非常昂貴的。過去在線教育的品牌和客戶教育始終沒有喚醒沉默人群，他的有效性停留在線下有同樣品牌分校，但是又報不上線下課或者覺得地理位置不合適的用戶。

而今天，在線教育喚醒了很多沉默的人群，就是那些可能一輩子都沒想過：我要用在線教育的方式去上課的人群。而這群人的數(shù)量大概可以達到3億（公立學校體系中小學生約有1.67億，保守估計其中至少有1億從來沒有體驗過在線教育，而每個孩子對應著2個父母，甚至多個長輩，總計人數(shù)約有3億）。

試想一下，如果是平時，想要激活全中國3億人群知道你并且來體驗你的產品，需要多久？需要多少錢？或許花多少錢都換不來。

喚醒3億沉默人群代表著什么呢？

老百姓的基礎支出，除了吃穿住行，教育也是一項重要的支出。如果我們按美團、餓了么的市場規(guī)模來看，在線教育還有非常大的市場發(fā)展空間。目前已達百億美金的教育企業(yè)，未來市值再翻10倍也是完全有可能的。

3、疫情促使教育行業(yè)自我迭代

03年的SARS對教育行業(yè)進行了優(yōu)勝劣汰，今年的新冠病毒仍然是在對教育行業(yè)進行優(yōu)勝劣汰，這是一個行業(yè)自我迭代的過程。

這其中會淘汰掉大量不健康的企業(yè)，同時也會獎勵在這場突發(fā)事件中迅速做出反應的優(yōu)秀企業(yè)。與此同時，我們也會發(fā)現(xiàn)，有很多跨界的人開始進入到教育行業(yè)，甚至將這些行業(yè)先進的經驗帶進教育。也就是說，教育行業(yè)正在吸引更多人關注。

但一定會有不少人擔心，因為疫情大量涌入線上的流量能持續(xù)多久？疫情消退之后在線教育企業(yè)又是否能夠留住這些用戶？

當一個產品的體驗超過了一個臨界值，除了極端情況下，其實是很難逆轉的。

目前，在線教育至少在教育培訓這個領域的體驗已經超過了臨界值。比如，家長周末送孩子去學習，需要花額外的交通的時間和陪伴的時間，而在線教育大大節(jié)約了這部分的時間成本。再者，有的時候孩子是很吵鬧的，為了讓他安靜下來家長也會開始嘗試在線的課程。

而在疫情期間，全年齡段的在線教育幾乎都是免費的，各種產品都可以去體驗，培養(yǎng)了用戶的使用習慣。當未來家長再進行選擇時，就會把在線教育劃入自己的可選項中。

我認為，目前一次性讓所有人的關注點都集中在線上教育這種脈沖式的流量暴增現(xiàn)象是不持久的，但大家對在線教育產品的體驗和認知是不可逆的，就好比我們今天已經習慣了使用手機一樣。也就是說，從流量的絕對值角度看，這種現(xiàn)象不會持久，但從流量增加的相對性角度來看，在線教育流量增加這個趨勢已經打開了，未來仍會是持續(xù)增加的。

對于疫情消退之后線上教育如何留住用戶這個問題，其實我并不擔心。

一個領域一旦經歷了商業(yè)化（吸引最優(yōu)質的資源、足夠多的錢并配置最優(yōu)秀的人，在這個領域內提供專業(yè)化的產品及服務來教育消費者）之后，它的發(fā)展是不可逆的。換句話說，就是當一個領域被商業(yè)化充分浸潤之后，它的發(fā)展就進入了自循環(huán)向上的過程。

能夠將市值做到百億、十億美金的教育企業(yè)，他一定是在從商業(yè)化的角度在做這件事。就像互聯(lián)網公司一樣，會有專門的人去做流量的轉化。我相信，目前的中小型在線教育企業(yè)也會慢慢的有實力找到非常優(yōu)秀的人，來解決用戶留存率的問題。

藍象投資的80多家教育企業(yè)中，有大約90%都是在線教育公司。面對這次突發(fā)事件，你會發(fā)現(xiàn)凡是在此之前就已經涉及線上產品和服務交付的教育公司，從某種意義上來說都是受益者。

Part 3 一些感悟

2003年非典爆發(fā)中小學停課以后，北京市教委組建了以北京教育信息「課堂在線」為主體，以人大附中、101中學、北京四中、北京育才學校、北京五中等6所網校為依托的網絡學習平臺。

其實這些網絡學習平臺在非典前就已經成立了，當時基于公立校缺乏自己制作在線教學內容的能力，所以選擇了當時比較先進的網校進行合作，所有的中小學生用戶都被引流至網校學習，使得這些平臺頓時就有了非常多的流量。當時網校的爆發(fā)，也促進了教育線上化的萌芽。

但受制于技術和教育內容的儲備，當年的空中課堂就是通過點播、重播進行網絡教學，像電視節(jié)目一樣，并且當時學習的互動性并不好，學生有問題就在網站留言，然后老師再來解答。

我自己并沒有親歷當年SARS對教育行業(yè)的「改造」。當時我正處于職業(yè)轉型期，不需要每天上下班。只記得那時候馬路上、地鐵上幾乎都沒有人。當時我也比較年輕，印象里最深刻的是凌晨1、2點鐘跑到馬路中間去跳繩。那時候不像現(xiàn)在，還沒有那么多家用的走步機。

當SARS過去之后，新東方的業(yè)務報復性增長，需要大量擴充人才，于是他們的招聘就變得非常猛烈。我也是在那個時候看到了招聘信息，進入了新東方，進入了教育行業(yè)。

近期，我在與藍象顧問龍之門大語文&北京四中網校創(chuàng)始人黃向偉交流時，他也回憶道，SARS時人們沒有今天這么嚴肅，教育行業(yè)的規(guī)模也沒有這么大，影響的群體比現(xiàn)在要小很多。

2003年，在線教育的普及程度并不高，當時很多企業(yè)或許并沒有需要自救，更多的是順勢而為就過去啦。但今天，教育行業(yè)的整個節(jié)奏被打亂了，所有人都有些措手不及。攤子大了，收入是現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)者們面臨的最大問題，怎么活下去？這可能跟2003年完全不一樣了。正在服務的客戶不能逃避，新涌入的客戶也要主動應對。黃向偉的團隊每天都像打仗一樣，根本睡不了幾個小時。

從藍象的視角來看，這次疫情也是公司在線化的一個重要節(jié)點。我們的工作習慣、客戶的被服務習慣，都有了新的變化。疫情期間，我們一直在與被投企業(yè)密切溝通，為他們提供戰(zhàn)略咨詢和資源對接，幾乎是7×24小時服務狀態(tài)。感覺溝通和工作的效率都有所提高，這也讓我們一個風險投資公司變成了「互聯(lián)網」公司。

最后借用黃校的話，“當下，是教育企業(yè)修煉內功的最佳時機。未來再次應對突發(fā)事件時才能變得更加從容。”

本文轉載自微信公眾號“藍象資本”，作者寧柏宇。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯(lián)系原作者。