* 來(lái)源：校長(zhǎng)邦，作者賁旭

始料未及的新冠肺炎疫情讓本應(yīng)是“剁手”旺季的春節(jié)假期熄了火，超長(zhǎng)假期和“隔離”的生活狀態(tài)不可避免地抑制了人們的諸多需求。疫情結(jié)束后，這些壓抑許久的購(gòu)買力會(huì)怎樣釋放呢？

現(xiàn)如今疫情的拐點(diǎn)尚未官宣，現(xiàn)在可能談及其結(jié)束為時(shí)過早，但是我們不可否認(rèn)的是，中國(guó)，作為世界上國(guó)民最能花錢的國(guó)家，現(xiàn)如今的疫情限制了國(guó)民的購(gòu)買力，同樣也抑制了商家的發(fā)展。

“疫情致2萬(wàn)多員工待業(yè)，貸款發(fā)工資也只能撐3個(gè)月！”我們沒想到就連餐飲龍頭之一的西貝，其董事長(zhǎng)賈國(guó)龍?jiān)诮邮苁占瘯r(shí)也能說出這樣的話。而海底撈在中國(guó)大陸的所有門店在疫情期間也“熄火”了，中信建投估計(jì)，僅海底撈2020年應(yīng)收賬款損失或?qū)⒏哌_(dá)50億元，光凈利潤(rùn)將損失約5.8億元。 

而作為服務(wù)行業(yè)其中的一員，教育產(chǎn)業(yè)，在疫情之中的處境，相信看過校長(zhǎng)邦之前文章的讀者朋友們都會(huì)有一定的了解。而在本篇文章中，筆者想將各位的目光投到教育行業(yè)中的早幼教中。

疫情之下，在早幼教這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，有一部分是與現(xiàn)在的教育行業(yè)大環(huán)境一樣，有共同之處，但是早幼教其獨(dú)具一格的特性以及消費(fèi)方向又決定了其與教育行業(yè)中的大部分產(chǎn)業(yè)又不盡相同。 

01、疫情之下早幼教現(xiàn)狀：在行業(yè)大環(huán)境內(nèi)，相似中透露著不同

自1月下旬疫情爆發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)過去了將近1個(gè)半月的時(shí)間，在這一個(gè)半月的時(shí)間里，很多早教機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者與行業(yè)中的其他經(jīng)營(yíng)者一樣，時(shí)刻都在煎熬之中。 

首先是租金方面的壓力，對(duì)于早教機(jī)構(gòu)來(lái)說，絕大多數(shù)都是線下機(jī)構(gòu)，更何況在前期開設(shè)之前對(duì)于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的要求都比較高，所以相對(duì)房租的平均水平也要比其他的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要高一些，所以房租成本在整體經(jīng)營(yíng)成本中的比例也比較高。

這段時(shí)間由于疫情的影響，早教機(jī)構(gòu)基本上沒有新的招生。同時(shí)，由于之前報(bào)名的客戶沒有產(chǎn)生消費(fèi)行為，所以對(duì)于機(jī)構(gòu)方面最近這段時(shí)間是沒有任何收益的。

其次是人員成本方面的壓力，早教機(jī)構(gòu)的老師在整個(gè)教培市場(chǎng)中相對(duì)要求要多一些，這是由于早教機(jī)構(gòu)客戶對(duì)象不同所決定的。 

嚴(yán)格來(lái)講，早教機(jī)構(gòu)的面向群體是1~4歲左右的幼兒，只是現(xiàn)在相對(duì)會(huì)擴(kuò)展到6歲。特殊的客戶群體，對(duì)于機(jī)構(gòu)的老師要求也相應(yīng)的比較高，不是簡(jiǎn)單的形象好、氣質(zhì)佳就可以解決的，對(duì)個(gè)人性格以及綜合素質(zhì)方面還有比較高的要求，這就導(dǎo)致相應(yīng)的人員成本比較高。

由于疫情，機(jī)構(gòu)無(wú)法正常開課，但如果因此而不支付老師的一部分薪資，不僅會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的勞動(dòng)糾紛，而且在恢復(fù)正常后還需要重新招聘、培訓(xùn)老師。故此，在疫情期間，機(jī)構(gòu)還需要支付一定的人員薪資。 

除了以上兩點(diǎn)之外，早幼教機(jī)構(gòu)還面臨著家長(zhǎng)退費(fèi)的壓力。3月1日，悅寶園北京草橋中心宣布因資金不足正式閉店。其內(nèi)部通告顯示，因過往經(jīng)營(yíng)不善加之疫情影響被迫歇業(yè)，已無(wú)法再維持運(yùn)營(yíng)，目前退費(fèi)困難，給家長(zhǎng)提供轉(zhuǎn)課時(shí)服務(wù)。

除此之外，悅寶園近兩年在上海、成都、鄭州等地的多家門店都被曝出突然閉店，引發(fā)家長(zhǎng)維權(quán)退費(fèi)的事件。雖然說悅寶園之前就已經(jīng)有經(jīng)營(yíng)方面的問題，但是不得不說此次疫情的爆發(fā)也算是壓死其的最后一根稻草。 

此次疫情的沖擊下，早幼教行業(yè)面臨租金壓力、人員成本壓力以及不可控的退費(fèi)壓力，即使線上化模式仍處在醞釀期，但在“停課不停學(xué)”的助推下，推出線上課程刻不容緩。 

雖然說這是早幼教產(chǎn)業(yè)自救的一種方式，但是筆者怎么看都覺得其中“趕鴨子上架”的成分更多。 

據(jù)極致觀察統(tǒng)計(jì)，市面上很多早幼教機(jī)構(gòu)，諸如美吉姆，運(yùn)動(dòng)寶貝，東方愛嬰，金寶貝等都推出了“停課不停學(xué)”措施。收效尚未可知，但是筆者想說的是，沒有積淀的盲目轉(zhuǎn)型反而會(huì)加速死亡。

現(xiàn)在的某些中小型機(jī)構(gòu)非常的焦慮，從而馬上錄制一些并不優(yōu)質(zhì)的課程，急于賣給家長(zhǎng)，這種是非常不可取的。暫時(shí)沒有研發(fā)能力的企業(yè)，在疫情期間想要有營(yíng)收，應(yīng)該找成熟的產(chǎn)品進(jìn)行合作，自己做好老用戶的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)才是上上簽。 

為什么筆者并不推薦早幼教產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型線上呢？究其原因其實(shí)很簡(jiǎn)單： 

由于孩子的低齡化，家長(zhǎng)的選擇不同以及課程的多樣性，早幼教產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極度依賴面對(duì)面服務(wù)的行業(yè)。

02、疫情對(duì)于早幼教的改變：市場(chǎng)和家長(zhǎng)的意識(shí)是重中之重 

正如中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)潘功勝所言：“疫情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是階段性的，是暫時(shí)的。本次疫情與春節(jié)重合，對(duì)旅游、餐飲、娛樂等服務(wù)業(yè)造成了影響，延長(zhǎng)假期和推遲開工，對(duì)工業(yè)生產(chǎn)和建筑業(yè)也會(huì)產(chǎn)生一些沖擊。 

因此，疫情可能會(huì)對(duì)我國(guó)一季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成擾動(dòng)，但在疫情得到控制之后，經(jīng)濟(jì)會(huì)較快回到潛在產(chǎn)出水平?！?/strong>

上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院教授陳歆磊也表示，疫情結(jié)束之后服務(wù)行業(yè)肯定會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)，當(dāng)年SARS過后就是這樣。 

對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)來(lái)說，其下所有的產(chǎn)業(yè)分支都會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性消費(fèi)的可能性，筆者認(rèn)為是比較小的，但是相對(duì)而言早幼教產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)群體在疫情過后選擇報(bào)復(fù)性消費(fèi)的可能性，筆者認(rèn)為是比教育行業(yè)其他分支的可能性要大的。 

一言以蔽之，早幼教產(chǎn)業(yè)作為最典型的第三產(chǎn)業(yè)之一，其消費(fèi)反彈潛力是巨大的。 

對(duì)于早幼教產(chǎn)業(yè)來(lái)說，往年2、3月是早教機(jī)構(gòu)的旺季，而且可以給孩子選早教的家長(zhǎng)都是經(jīng)過深思熟慮的，既然2、3月的需求被壓抑，那么，疫情結(jié)束后，本來(lái)的需求可能會(huì)有所爆發(fā)。

簡(jiǎn)單來(lái)說就是，往年春節(jié)后是早教行業(yè)最旺的時(shí)候，這段時(shí)間的壓抑，使得市場(chǎng)沒有釋放渠道，很多早教中心的網(wǎng)絡(luò)課程，雖有價(jià)值，但是無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)早教的綜合需求，被壓抑的市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)反彈。 

而從長(zhǎng)期來(lái)看，此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響深度不會(huì)超過非典，且主要集中在第一季度。也就是說，只要防治得當(dāng)，那么二季度將進(jìn)入平穩(wěn)期，下半年即可逐步恢復(fù)正常。因此，此次疫情不會(huì)改變?cè)缃绦袠I(yè)長(zhǎng)期趨勢(shì)和向上的勢(shì)頭。

而對(duì)早幼教產(chǎn)業(yè)更重要的改變，筆者認(rèn)為集中在消費(fèi)群體上。有人說，在這次疫情期間，老公再也不晚歸了，天天在家干家務(wù)、看電視，老婆也不去打麻將了，就在家陪孩子。盡管只是一句笑話，但表述的卻是事實(shí)。疫情的發(fā)生，讓許多消費(fèi)者體會(huì)到了珍惜，體會(huì)到了真情，因此他們?cè)诰駥用娴男枨髮?huì)加大。因此早教市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大。

之前，很多家長(zhǎng)也知道高質(zhì)量陪伴的重要性，可是迫于工作和生活的壓力，真正抽出大量時(shí)間陪伴孩子的家長(zhǎng)不多，疫情期間的“隔離”給家長(zhǎng)提供了一次真正高質(zhì)量陪伴的機(jī)會(huì)，靜下心來(lái)陪著孩子的時(shí)候，才感覺到孩子成長(zhǎng)的快樂，更真正意識(shí)到早教對(duì)孩子的重要性。

這次疫情，讓很多家長(zhǎng)切實(shí)意識(shí)到，教育孩子不光是體力勞動(dòng)，更是腦力勞動(dòng)，更不只是吃飽穿暖，讀幾本繪本那么簡(jiǎn)單。因此，對(duì)有條件的家庭來(lái)說，早教機(jī)構(gòu)確實(shí)是不錯(cuò)的選擇。

03、疫情的蝴蝶效應(yīng)之下：挑戰(zhàn)的到來(lái)會(huì)加速行業(yè)內(nèi)洗牌

從行業(yè)發(fā)展角度看，本次疫情是公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，并非教育行業(yè)本身社會(huì)需求、發(fā)展規(guī)律的變化。對(duì)比2003年非典一疫，70%的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒下。 

疫情危機(jī)也將帶來(lái)行業(yè)集中度提升的機(jī)會(huì)，資金雄厚的企業(yè)如果能扛過危機(jī)，將會(huì)加快主動(dòng)布局步伐，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。

就此次疫情來(lái)說，對(duì)以在一二線城市直營(yíng)為主的早幼教機(jī)構(gòu)影響最大，以加盟為主的品牌相對(duì)會(huì)好一些，而在二線以下城市為主的品牌影響會(huì)更小，而如果線下機(jī)構(gòu)能推出有體系的實(shí)物＋內(nèi)容結(jié)合的家庭教育產(chǎn)品，可能會(huì)是逆襲的關(guān)鍵。

究其原因，小城市的房租成本不會(huì)很高，很多地方在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)一年的房租，而且人工便宜，很多小中心甚至疫情期間會(huì)停薪停崗，影響的只是現(xiàn)金流入。但是在一二線的直營(yíng)為主的早教品牌，風(fēng)險(xiǎn)在此時(shí)就是最大的，房租如果無(wú)法大部分減免，就是最大的一筆開支，合規(guī)的企業(yè)人員成本也不會(huì)太低，沒有資金進(jìn)入或者資金儲(chǔ)備不夠，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。

對(duì)于早幼教產(chǎn)業(yè)來(lái)說，除托育、早教之外，還有幼兒園、幼教平臺(tái)、在線啟蒙英語(yǔ)、綜合供應(yīng)商幾大類型。在線啟蒙英語(yǔ)自“出生”便帶有“在線”基因，疫情之下，在線滲透率提高，利用原有在線優(yōu)勢(shì)獲客，提高留存是當(dāng)務(wù)之急。 

但正如筆者之前所說，早幼教這個(gè)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極度依賴面對(duì)面的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，雖然說筆者一直認(rèn)為早幼教產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)一定還是以線下為主，但是經(jīng)過此次疫情之后，筆者不得不承認(rèn)，未來(lái)早幼教產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p線協(xié)同的模式。

這次疫情的考驗(yàn)，會(huì)讓很多早幼教機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：“線上獲客”已變得比以往任何時(shí)候都要重要。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須靠有價(jià)值、有品質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)去吸引家長(zhǎng)。

疫情期間，是打破原有格局的時(shí)機(jī)，如果我們的機(jī)構(gòu)真正做到把家園共育共建，那我們的機(jī)構(gòu)就可以真正發(fā)展壯大，我們的老師也將得到飛速的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)我們的專業(yè)認(rèn)同感也會(huì)更加深刻，短時(shí)間內(nèi)，會(huì)給機(jī)構(gòu)帶來(lái)肉眼可見的利好，也會(huì)為我們進(jìn)一步去建立線上、線下雙線經(jīng)營(yíng)的特色打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者完全可以預(yù)見，等到疫情結(jié)束、鶯飛草長(zhǎng)的時(shí)候，這種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變已深入人心，家長(zhǎng)們會(huì)看到了早幼教機(jī)構(gòu)教育的品質(zhì)，你的機(jī)構(gòu)就可以和每個(gè)家庭建立更穩(wěn)固、長(zhǎng)久的聯(lián)系。

一旦機(jī)構(gòu)有線上線下的雙模式課程，還有線上線下的家庭教育指導(dǎo)，這樣一來(lái)，不論將來(lái)我們還會(huì)遇到什么突發(fā)狀況，我們都可以說：“家長(zhǎng)們、孩子們，無(wú)論如何，只有你們?cè)敢?，老師都?huì)在，早幼教機(jī)構(gòu)都會(huì)在。” 

這也是筆者未來(lái)的夙愿。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“校長(zhǎng)邦”，作者賁旭。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。