* 來源：校長(zhǎng)邦，作者：宗儒

2020年開年的一場(chǎng)疫情把在線教育推上了風(fēng)口浪尖。

二月份的教培行業(yè)可謂一直處于一種焦灼狀態(tài)，從國(guó)家教育部下令提倡“停課不停學(xué)”開始，在線教育就聚焦了所有人的目光。各個(gè)線下機(jī)構(gòu)對(duì)于在線教育的需求極速攀升，各個(gè)在線教育機(jī)構(gòu)在這一個(gè)月里忙的不可開交。 

如今二月過去，三月已啟，國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)逐漸趨緩，教培行業(yè)也開始有所降溫。在2020年開年的疫情重?fù)暨^去之后，在線教育自然不會(huì)再獨(dú)占行業(yè)C位。那么2020年，在線教育機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是怎樣的境況呢？

No.1在線教育發(fā)展史

于90年代末，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，教育行業(yè)也開始被新興科技滲透，與此同時(shí)，在線教育行業(yè)開始萌芽。然而由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)寬帶速率低、民眾普及率低，在線教育在彼時(shí)的發(fā)展十分緩慢。 

從2000年開始一直到2010年，教育行業(yè)內(nèi)的各家巨頭相繼成立。比如2002年的尚德機(jī)構(gòu)、2005年的新東方在線以及2009年的滬江等等。隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的提升，這些巨頭機(jī)構(gòu)們都相繼開發(fā)和推出以視頻課件形式為主的在線教育模式。

*圖為教師教學(xué)視頻課件截圖

接下來，自2011年開始，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子移動(dòng)設(shè)備的進(jìn)一步普及，越來越多的新興科技也融入進(jìn)了教育行業(yè)，直播在線教育模式終于出現(xiàn)了，并深入到K12、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等各個(gè)賽道的領(lǐng)域之中。

其中，讓人印象深刻的就是2011年至2016年間，中國(guó)的在線教育投融資市場(chǎng)十分火熱，大家對(duì)這種教育模式抱有十分看好的態(tài)度，讓在線教育在這段時(shí)間內(nèi)一直處于良好的成長(zhǎng)發(fā)展期。

在2017年之中，直播、短視頻等新型傳播形式的出現(xiàn)，引起了在線教育領(lǐng)域的積極探索，并逐步迎合與滲透。同時(shí)，人工智能等新技術(shù)的開發(fā)也給在線教育產(chǎn)品帶來了更多趣味性和可能性。

*圖中的教師正在用直播的形式進(jìn)行授課

自2018年開始至今，在線教育的發(fā)展越來越好。行業(yè)內(nèi)的巨頭機(jī)構(gòu)們都紛紛加大資金的投入，這讓一批優(yōu)質(zhì)的在線教育項(xiàng)目于2018年內(nèi)相繼涌現(xiàn)而出。在這一階段里，在線教育雖沒有火爆到可以占據(jù)行業(yè)領(lǐng)頭教育模式的位置，但是在線教育領(lǐng)域的探索和發(fā)展一直沒有停止過。

2020年開年，一場(chǎng)疫情肆虐全國(guó)。在關(guān)鍵時(shí)期，線下教育活動(dòng)全部被迫暫停，教育部發(fā)出規(guī)定要求全國(guó)各地大專院校、中小學(xué)、幼兒園“停課不停學(xué)”，同時(shí)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下課程和集體活動(dòng)全部統(tǒng)一取消。這兩項(xiàng)規(guī)定的推出，讓在線教育行業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)加速普及和滲透。

據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模正逐步上升，預(yù)測(cè)在2020年將達(dá)到3.09億人；在線教育的市場(chǎng)規(guī)模也在逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到4538億元。

在線教育行業(yè)的向上發(fā)展是必然的。隨著我國(guó)的科技水平與人民生活水平的日益提高，家庭的教育意識(shí)將會(huì)發(fā)生改變，家長(zhǎng)們將會(huì)在在線教育的領(lǐng)域上開始投入一定的關(guān)注；同時(shí)，人均可支配收入的提高，也讓家長(zhǎng)們?cè)诤⒆觽兘逃耐顿Y上將會(huì)加大力度；此外，科技的提高、技術(shù)的變革必然會(huì)催化在線教育的繼續(xù)發(fā)展。

No.2未來發(fā)展趨勢(shì)

之一：結(jié)合前沿技術(shù)

根據(jù)艾媒咨詢相關(guān)調(diào)查顯示，有47.9%的受訪K12在線教育用戶認(rèn)為，在線教育的產(chǎn)品去結(jié)合前沿技術(shù)，是非常有必要的。目前來說，在線教育的技術(shù)層面仍舊較為淺顯。

用戶對(duì)在線教育技術(shù)應(yīng)用的訴求高是不無道理的，從在線教育現(xiàn)在的行業(yè)狀況來看，大量用戶仍在質(zhì)疑在線教育的教學(xué)成果。目前前沿技術(shù)在在線教育領(lǐng)域的應(yīng)用仍然較淺，這是導(dǎo)致在線教育教學(xué)效果不理想的原因之一。畢竟在線教育的模式性質(zhì)與線下教學(xué)有本質(zhì)區(qū)別，就更要在技術(shù)上下功夫，來解決在線教育的教學(xué)成果問題。

目前，很多巨頭機(jī)構(gòu)在在線教育領(lǐng)域的探索上，都在嘗試結(jié)合前沿技術(shù)，致力于研發(fā)更加實(shí)用的在線技術(shù)，來幫助在線教育從本質(zhì)上更上一層樓。在未來的幾年里，“科技研發(fā)”將會(huì)是在線教育領(lǐng)頭機(jī)構(gòu)們的主要重點(diǎn)之一。

之二：實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

從整個(gè)教育行業(yè)各領(lǐng)域的發(fā)展來看，在線教育領(lǐng)域的發(fā)展相對(duì)來說較為緩慢。 

縱觀在線教育一路以來的發(fā)展史，可以看到在線教育的明顯痛點(diǎn)之一，就是用戶轉(zhuǎn)化周期太慢，導(dǎo)致整體獲客成本過高。隨著現(xiàn)在在線教育機(jī)構(gòu)越發(fā)增多，各機(jī)構(gòu)投放廣告力度越發(fā)加大，這讓行業(yè)內(nèi)的競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。這直接加深了在線教育的獲客難度。 

正因如此，在未來，在線教育機(jī)構(gòu)將會(huì)在營(yíng)銷上進(jìn)行思考與轉(zhuǎn)變，大趨勢(shì)就是將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 

由疫情所帶來的大批關(guān)注與用戶，是否是一時(shí)間的繁榮假象，我們難以定論，但是最終目標(biāo)，就是將這些現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久付費(fèi)用戶。在線教育機(jī)構(gòu)將會(huì)在獲客上轉(zhuǎn)變方式與力度。 

主要體現(xiàn)于對(duì)目標(biāo)用戶群體要精準(zhǔn)獲客。在線教育用戶的轉(zhuǎn)化周期一般都很慢，從其最開始決策是否購(gòu)買，到實(shí)際付費(fèi)購(gòu)買再到最后的使用與續(xù)費(fèi)是一個(gè)漫長(zhǎng)過程。在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)精準(zhǔn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，來實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶。對(duì)于用戶在使用全程中的高頻學(xué)習(xí)領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)將有相對(duì)應(yīng)的跟蹤與分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

之三：走向下沉市場(chǎng)

我國(guó)人口眾多，教育需求一直是無比巨大的。對(duì)于在線教育來講，其用戶群體不僅僅局限于義務(wù)教育階段的學(xué)生，其潛在用戶群體是非常龐大的。同時(shí)，在線教育行業(yè)的渠道下沉特征十分明顯，根據(jù)在線教育視頻技術(shù)平臺(tái)保利威的數(shù)據(jù)顯示，2016年三、四線城市觀看直播總?cè)藬?shù)為20.19億次，直到2019年截至11月23日已達(dá)98.95億次。

下沉市場(chǎng)是在線教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。國(guó)家近年來一直在倡導(dǎo)教育普及，隨著國(guó)家的科技實(shí)力越發(fā)雄厚，教育行業(yè)內(nèi)科技滲透率也逐年在升高。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用率在四、五線及以下城市與農(nóng)村地區(qū)都開始增多，這給在線教育行業(yè)帶來了下沉市場(chǎng)的渠道與希望。 

越來越多的在線教育玩家開始注意到下沉市場(chǎng)的潛力，并開始逐步布局。探索下沉市場(chǎng)，尋找新用戶流量將成為在線教育領(lǐng)域未來發(fā)展的主路徑之一。在國(guó)家“教育扶貧”與“城鄉(xiāng)教育一體化”的支持與鼓勵(lì)下，在線教育的發(fā)展將更加具有社會(huì)價(jià)值，也將會(huì)吸引更多的人予以關(guān)注和支持。

之四：線上與線下相融合

線上與線下相融合的OMO模式是整個(gè)教育行業(yè)的未來大趨勢(shì)，放在在線教育行業(yè)中也是一樣。在2020年開年的這一場(chǎng)疫情中，不僅僅是只有線下機(jī)構(gòu)意識(shí)到線上線下融合的趨勢(shì)，在線教育機(jī)構(gòu)更是看到了線上線下相融合的優(yōu)勢(shì)與亮點(diǎn)。

例如，在線教育獲客成本高的痛點(diǎn)，放在線上線下融合的模式里將會(huì)緩解很多。舉個(gè)生活中的例子來看，像大潤(rùn)發(fā)、盒馬之類的超市，除了線上超市運(yùn)營(yíng)外，還有大量的實(shí)體店鋪，兩種模式相輔相成，才最終達(dá)到廣泛普及的效果。 

從現(xiàn)在的巨頭機(jī)構(gòu)們的布局可以看出，線上與線下相融合的形式是正確而可取的，尤其是在這次疫情期間，這一模式的優(yōu)勢(shì)更加明顯的顯現(xiàn)。在未來，在線教育的線下課堂或許將會(huì)成為每個(gè)在線機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。為此，在線教育機(jī)構(gòu)不僅僅要將注意力集中放于技術(shù)的開發(fā)和升級(jí)上，也將會(huì)開始關(guān)注和涉及線下的教學(xué)模式與方法。

2020年的疫情確實(shí)成為了在線教育的一支催化劑。在這一次疫情之中，大眾群體里有很大一部分人是屬于“被迫”接觸到在線教育的，抱著“支持”和“反對(duì)”態(tài)度的人都將各執(zhí)一詞。

在近期的這段時(shí)間里，我們也聽到和看到了一些行業(yè)內(nèi)負(fù)面的事件和現(xiàn)象發(fā)生。然而，在行業(yè)的發(fā)展中這些都是不可避免的，我們要以客觀的態(tài)度來看待這些事件。 

在教育行業(yè)內(nèi)，線上和線下，沒有誰(shuí)一定會(huì)取代誰(shuí)的說法，兩者相輔相成才能達(dá)到理想優(yōu)質(zhì)的教學(xué)效果。在未來，在線教育的發(fā)展需要我們拭目以待，同時(shí)，也是有所期待。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“校長(zhǎng)邦”，作者宗儒。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。