2月11日，山東省濱州市博興縣第三中學(xué)的工作人員利用電腦端實(shí)時(shí)監(jiān)控“網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)”進(jìn)程，隨時(shí)提供直播技術(shù)支持。2020年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)延期，博興縣第三中學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備搭建“網(wǎng)絡(luò)直播教室”，組織教室按照課程輪值在“網(wǎng)絡(luò)直播教室”當(dāng)上“教學(xué)主播”。圖/中新

* 來(lái)源：中國(guó)新聞周刊（chinanewsweekly），作者：蘇杰德

進(jìn)入3月，很多學(xué)校還是看不到開(kāi)學(xué)的希望。

疫情之下，教育是受波及面最廣的行業(yè)之一。開(kāi)學(xué)時(shí)間已經(jīng)多次被延期，仍然沒(méi)有明確時(shí)間表。教育部在1月27日發(fā)布通知，宣布春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)。2月28日，教育部再次印發(fā)通知，要求“全國(guó)大中小學(xué)、幼兒園等開(kāi)學(xué)時(shí)間原則上繼續(xù)推遲?！?/p>

這意味著，全國(guó)超過(guò)3億師生，無(wú)法返校。根據(jù)教育部2019年7月公布的《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2018年全國(guó)各級(jí)各類學(xué)歷教育在校生2.76億人，全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校專任教師1672.85萬(wàn)人，其中義務(wù)教育階段在校生1.5億人。

為了應(yīng)對(duì)延期開(kāi)學(xué)，教育部給出的解決方案是：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，停課不停學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”的通知直接引爆了在線教育的熱潮，全國(guó)各地?cái)?shù)以億計(jì)的師生涌入互聯(lián)網(wǎng)課堂。一千多萬(wàn)老師搖身一變，成為網(wǎng)絡(luò)主播，兩億多學(xué)生成為“粉絲”。

“這是一次大規(guī)模的教育實(shí)驗(yàn)，直接把在線教育往前推進(jìn)了一大步。” 全國(guó)政協(xié)常委、副秘書(shū)長(zhǎng)、民進(jìn)中央副主席朱永新告訴《中國(guó)新聞周刊》。 

在線教育可能給中國(guó)教育帶來(lái)一次“諾曼底登陸”，在傳統(tǒng)教育之外開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。

“搶灘”網(wǎng)課

2月27日，湖北省襄陽(yáng)市高二學(xué)生韓金宇坐在家中書(shū)桌前，通過(guò)在線教育工具釘釘觀看老師的講課，聊天框時(shí)不時(shí)彈出同學(xué)提出的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)另一端的老師實(shí)時(shí)進(jìn)行解答。這樣的學(xué)習(xí)方式，他已經(jīng)進(jìn)行了兩周，離高考還有一年多時(shí)間，他已經(jīng)進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”。

對(duì)于韓金宇來(lái)說(shuō)，這個(gè)寒假格外漫長(zhǎng)。以往這個(gè)時(shí)候，他應(yīng)該坐在教室里聽(tīng)老師講課，下課后回寢室和室友聊天打鬧。然而，新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，為了防控疫情，人們不得不待在家中抗“疫”，正常生活節(jié)奏也被打亂。

“這時(shí)候，在線教育相對(duì)于線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和便捷性便體現(xiàn)了出來(lái)，很多家長(zhǎng)將目光轉(zhuǎn)向了在線教育。”校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)VIPKID少兒研究院執(zhí)行院長(zhǎng)李國(guó)訓(xùn)告訴《中國(guó)新聞周刊》。

韓金宇用的釘釘，是此次在線教育App人氣最高的軟件之一。釘釘原本是阿里巴巴旗下的一款辦公軟件，疫情期間，緊急上線了“在家上課”功能。釘釘教育線負(fù)責(zé)人方永新（花名大炮）告訴《中國(guó)新聞周刊》，2月中旬，已經(jīng)有5000多萬(wàn)學(xué)生在用釘釘在線上課。相比之下，從2015年發(fā)布到2019年上半年，釘釘用了五年時(shí)間才達(dá)到2億用戶的規(guī)模。

釘釘“在家上課”計(jì)劃非常強(qiáng)大，覆蓋在線授課、在線提交批改作業(yè)、在線考試等應(yīng)用場(chǎng)景，而且免費(fèi)讓全國(guó)大中小學(xué)使用。不過(guò)，這些“強(qiáng)大的功能”遭到了很多中小學(xué)生的抗議，學(xué)生們普遍反映假期休息時(shí)間被霸占、被要求強(qiáng)制下載注冊(cè)、釘釘侵入個(gè)人隱私太多。學(xué)生們瘋狂在各大App應(yīng)用市場(chǎng)打出1星“好評(píng)”，幾乎在一夜之間，釘釘在應(yīng)用商店的評(píng)分就從4.9跌到了1.3。對(duì)于被打低分，方永新表示很理解，他女兒甚至還寫(xiě)了很多針對(duì)釘釘?shù)慕ㄗh，“仔細(xì)看了很多小朋友的帖子，寫(xiě)得非常有才。”

突如其來(lái)的疫情，為整個(gè)在線教育按下了快進(jìn)鍵。不僅是阿里巴巴，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沖入教育市場(chǎng)，爭(zhēng)奪龐大的流量。字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)合50家教育機(jī)構(gòu)為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)上課服務(wù)；愛(ài)奇藝攜手各家網(wǎng)校打造免費(fèi)直播課名師團(tuán)；騰訊視頻免費(fèi)提供2萬(wàn)分鐘課程。

創(chuàng)立8年，國(guó)內(nèi)K-12在線教育領(lǐng)域首個(gè)獨(dú)角獸公司猿輔導(dǎo)在線教育，針對(duì)這次疫情，動(dòng)員了356名主講老師、457名助教以及151名技術(shù)人員，從2月3日全面開(kāi)始大規(guī)模的免費(fèi)直播課。2月15日猿輔導(dǎo)在線教育旗下的猿題庫(kù)App啟動(dòng)“全國(guó)百萬(wàn)人在線大?？肌保瑓⑴c中學(xué)生達(dá)到創(chuàng)記錄的123萬(wàn)。

老牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也推出了免費(fèi)的大班直播和錄播課。好未來(lái)、新東方等機(jī)構(gòu)通過(guò)捐贈(zèng)課程、服務(wù)，設(shè)立教育基金等形式爭(zhēng)奪流量。新東方董事長(zhǎng)俞敏洪還訂購(gòu)了手機(jī)支架、燈光等直播設(shè)備，在快手平臺(tái)開(kāi)啟個(gè)人直播首秀，化身“網(wǎng)紅”給學(xué)生和家長(zhǎng)講課。

俞敏洪在接受媒體收集時(shí)透露，在疫情發(fā)生后的一周之內(nèi)，新東方將87所分校、子公司，接近200萬(wàn)人次學(xué)生全部轉(zhuǎn)移到了線上。這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)器擴(kuò)容了好幾次，旗下三個(gè)平臺(tái)總承載量1000萬(wàn)人次，整體運(yùn)行平穩(wěn)，最終把退課率控制在了3％左右。

東方優(yōu)播是新東方旗下在線教育公司，主營(yíng)中小學(xué)在線小班互動(dòng)直播課程。東方優(yōu)播CEO朱宇告訴《中國(guó)新聞周刊》：“這次的流量效應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了幾大在線教育公司去年暑假耗資幾十億元打出來(lái)的效果。如果用數(shù)字估算的話，相當(dāng)于替互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)省了近千億元的推廣費(fèi)?！?nbsp;

資本市場(chǎng)上，在線教育也成為“寵兒”。剛在美股上市不久的網(wǎng)易有道于2月7日、10日連續(xù)暴漲，短短2個(gè)交易日漲幅超80％，其他在線教育的中概股股價(jià)也持續(xù)上揚(yáng)。

2月10日，武漢市水果湖二小的學(xué)生通過(guò)直播云系統(tǒng)上課。當(dāng)日起，武漢中小學(xué)（中職學(xué)校）按照教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)展在線教學(xué)。

攝影/湖北日?qǐng)?bào) 田悅

技術(shù)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

2月2日上午10點(diǎn)，天津華英學(xué)校正在進(jìn)行寒假班第3天的課程，直播軟件突然出現(xiàn)了大規(guī)?？D，持續(xù)了大概40分鐘。“第一節(jié)課還沒(méi)下課，下一節(jié)課準(zhǔn)備開(kāi)始。這個(gè)時(shí)候大家爭(zhēng)搶資源，出現(xiàn)了上課老師卡頓，想提前開(kāi)課的老師進(jìn)不去的情況?！?/strong>華英學(xué)校副校長(zhǎng)劉樹(shù)棖告訴《中國(guó)新聞周刊》，同一時(shí)間很多直播平臺(tái)也出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題。

當(dāng)數(shù)以億計(jì)的師生像洪水一樣涌入直播平臺(tái)，很容易就沖垮了大壩。“疫情事態(tài)超出我們的想象，僅僅大年三十近3000家機(jī)構(gòu)在后臺(tái)注冊(cè)，如果不是我們注冊(cè)流程非常復(fù)雜，一天的注冊(cè)量會(huì)在幾萬(wàn)家?！?a href="/O/48027" target="_blank" title="翼鷗" class="goOId">翼鷗教育在官方微信公號(hào)上詳細(xì)講述了這段特殊時(shí)期的經(jīng)歷。

翼鷗教育是一家為教育機(jī)構(gòu)提供在線教室服務(wù)的公司。疫情期間，后臺(tái)流量就開(kāi)始暴增，最高時(shí)候一天之內(nèi)登錄的學(xué)生人次超過(guò) 160 萬(wàn)，同時(shí)在線的學(xué)生人數(shù)超過(guò)了 35 萬(wàn)，而在疫情到來(lái)之前，平臺(tái)在最高峰的時(shí)候也不過(guò)是 3 萬(wàn)人。除了線下機(jī)構(gòu)，許多公立學(xué)校也陸續(xù)找上門(mén)來(lái)，包括北大、北師大、中科大、人大附中、北京四中、101 中學(xué)等。

為此緊急應(yīng)對(duì)這些客戶，翼鷗教育想盡辦法把系統(tǒng)擴(kuò)容。但由于擴(kuò)容速度過(guò)快，系統(tǒng)穩(wěn)定性急劇下降，“老用戶罵我們貪財(cái)貪利簽約太多，系統(tǒng)不太穩(wěn)定，服務(wù)水平一落千丈?！?/p>

在線教育行業(yè)，中小機(jī)構(gòu)多使用類似翼鷗教育提供的第三方在線教育或直播系統(tǒng)。突然暴漲的用戶需求，讓這些第三方系統(tǒng)難以招架。俞敏洪也曾表示：“要是新東方真的把100多萬(wàn)學(xué)員直接搬到第三方系統(tǒng)上，它們的系統(tǒng)也根本承載不了，因?yàn)樗鼈冞€要承載外面很多機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。這就等于我們所有學(xué)員在家里沒(méi)有平臺(tái)上課，新東方可能也就倒閉了。”

釘釘怎么解決高達(dá)5000萬(wàn)的并發(fā)人次？方永新介紹，依托阿里云的全力支持，最初流量洪峰到來(lái)時(shí)，釘釘兩個(gè)小時(shí)擴(kuò)容了1萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器。在過(guò)去一段時(shí)間里，阿里云總共為釘釘擴(kuò)容了10萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，“如果沒(méi)有這些機(jī)器支持，能夠同時(shí)滿足1000萬(wàn)人上課就不錯(cuò)了。”

“如果沒(méi)有云計(jì)算的話，在線教育公司絕對(duì)承擔(dān)不了爆發(fā)的業(yè)務(wù)量?！?/strong>阿里云智能在線教育行業(yè)架構(gòu)師江南告訴《中國(guó)新聞周刊》，他經(jīng)常遇到的最緊迫情況是，有些客戶要求一天之內(nèi)就要準(zhǔn)備好第二天的資源，還不只是單純的擴(kuò)容需求。當(dāng)很多客戶同時(shí)提出來(lái)的時(shí)候，也給阿里云帶來(lái)很大壓力。

從2月初到現(xiàn)在，釘釘每?jī)扇旖?jīng)歷一次產(chǎn)品迭代，從直播卡頓、連麥效果、語(yǔ)音質(zhì)量上都在不斷優(yōu)化。方永新介紹：“一開(kāi)始發(fā)現(xiàn)卡頓問(wèn)題，以為是擴(kuò)容不夠，阿里云連續(xù)做了多次大規(guī)模擴(kuò)容，但還是有用戶反饋使用不暢。后來(lái)，我們分析發(fā)現(xiàn)，80％~90％用戶是差異化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成的，也有電腦、手機(jī)等硬件設(shè)備的問(wèn)題?！?方永新舉例說(shuō)，語(yǔ)音通話的時(shí)候出現(xiàn)“抖音”問(wèn)題，這可能是由于接聽(tīng)雙方網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)帶寬不同等原因造成，這些“物理原因”很難立刻就能優(yōu)化好。

不是每家機(jī)構(gòu)都可以像釘釘一樣獲得這么大力度的支持。“我們必須限流，才能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定”，翼鷗教育稱：計(jì)劃“建設(shè)全新的、超大規(guī)模通信網(wǎng)絡(luò)，以容納上千萬(wàn)的學(xué)生同時(shí)上課，但是這需要一段較長(zhǎng)時(shí)間。”

這些技術(shù)體驗(yàn)問(wèn)題也引起了教育部的重視。教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受收集時(shí)表示：確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行是保障網(wǎng)上教學(xué)的基本前提。由于我國(guó)中小學(xué)生人數(shù)眾多，各地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件差異較大，在延期開(kāi)學(xué)的同一時(shí)間段內(nèi)集中上網(wǎng)學(xué)習(xí)，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁堵。各地要加大與工信部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，積極爭(zhēng)取支持。要因地制宜、從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)能力、學(xué)生分布等做好分析研判，有針對(duì)性地指導(dǎo)“錯(cuò)峰”登錄上網(wǎng)。

全民網(wǎng)課模式下，一些新的問(wèn)題浮出水面。據(jù)中國(guó)網(wǎng)消息，2月29日上午，河南鄧州初三年級(jí)的14歲女孩李某敏因家中貧困，沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)手機(jī)按時(shí)跟聽(tīng)學(xué)校網(wǎng)課，大量吞服母親治療精神疾病的藥物。報(bào)道稱：“因受疫情影響，年后，李家姐弟三人只能在家上網(wǎng)課。父親李漢黨雖然東挪西湊讓鄰居幫忙在網(wǎng)上買(mǎi)了一部智能手機(jī)，但因?yàn)橹挥幸徊渴謾C(jī)，姐姐和弟弟也要用，李某敏能用的時(shí)間沒(méi)多少，因此落下了許多功課，同時(shí)還要面對(duì)老師和同學(xué)們的質(zhì)疑，一時(shí)想不開(kāi)，選擇吞食母親的治療藥物。”

不少農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子，有可能因?yàn)榧彝o(wú)力購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)、平板電腦或手機(jī)流量，而被擋在“網(wǎng)絡(luò)課堂”之外，造成特殊時(shí)期的失學(xué)困境。騰訊《深網(wǎng)》在一篇題為《偏遠(yuǎn)山區(qū)里的網(wǎng)課：全家把流量省給孩子，有的邊放羊邊學(xué)習(xí)》的文章中報(bào)道：在一些沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，“蹭網(wǎng)絡(luò)”、找信號(hào)成了這個(gè)“超長(zhǎng)寒假”不少農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)孩子每天學(xué)習(xí)的“必修課”之一。一些孩子為了找信號(hào)、蹭網(wǎng)絡(luò)，甚至需要步行幾百米甚至是幾公里到村支部或者懸崖邊上網(wǎng)課。

如何避免學(xué)生因?yàn)樨毨Ф蛔钃踉诰W(wǎng)課之外，為在線教育行業(yè)和教育部門(mén)提出了新的課題。

線下機(jī)構(gòu)的生存危機(jī)

1月20日，華英學(xué)校負(fù)責(zé)人李忠聽(tīng)到鐘南山院士關(guān)于新冠肺炎“人傳人”的表態(tài)后，立刻感受到了事情的嚴(yán)重性，經(jīng)歷過(guò)非典時(shí)期的他對(duì)于疫情特別敏感。

華英學(xué)校是一家總部在天津的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立超過(guò)三十年，學(xué)員超過(guò)兩萬(wàn)人?！拔以谖⑿湃豪镎f(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很可能要停課，其他管理層不以為然，都覺(jué)得離天津還挺遠(yuǎn)?！崩钪覍?duì)2003年非典時(shí)期，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的生死危機(jī)印象深刻，“好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)橥速M(fèi)而關(guān)門(mén)了”。

李忠回憶，為了應(yīng)對(duì)非典停課，他臨時(shí)買(mǎi)了幾臺(tái)光盤(pán)刻錄機(jī)，把老師的課程錄播成光碟，發(fā)放給學(xué)員?？啼洐C(jī)晝夜不停運(yùn)作，壞了一臺(tái)立刻再去買(mǎi)一臺(tái)，最后刻制了近15000張光盤(pán)。出乎李忠意料的是，絕大多數(shù)家長(zhǎng)沒(méi)有退費(fèi)，而是轉(zhuǎn)成華英夏季課學(xué)費(fèi)，非典疫情結(jié)束后，華英的報(bào)名學(xué)生數(shù)量出現(xiàn)暴增。

2020年是華英學(xué)校加入精銳教育集團(tuán)后，業(yè)績(jī)對(duì)賭的最后一年。因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，生存危機(jī)、業(yè)績(jī)壓力又一次擺在了李忠的面前。

“全國(guó)各地陸續(xù)要求線下教培機(jī)構(gòu)停課，對(duì)于線下教培機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人而言，是進(jìn)一步的觀望，還是積極行動(dòng)起來(lái)，從線下轉(zhuǎn)移到線上，這是一個(gè)抉擇?！睎|方優(yōu)播CEO朱宇說(shuō)，一些線下機(jī)構(gòu)擔(dān)心，如果沒(méi)有轉(zhuǎn)移好，反而會(huì)引起學(xué)員的流失。但是不轉(zhuǎn)移的話，生源很快會(huì)被線上機(jī)構(gòu)搶走，線下機(jī)構(gòu)由于停課沒(méi)有收入，短期內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂，公司倒閉。

“不管怎樣，轉(zhuǎn)變總比坐以待斃要好，否則接近三十年的新東方，將會(huì)山崩地裂?！庇崦艉楸硎荆@次疫情讓上百萬(wàn)寒假班學(xué)生無(wú)法上課，如果這些課程全部停課退費(fèi)，七八萬(wàn)老師及員工的生計(jì)立刻成問(wèn)題，新東方只能關(guān)門(mén)大吉。

相比于新東方這類頭部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，中小機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)嚴(yán)峻得多。中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)教育專業(yè)委員會(huì)自2月7日至14日，面向全國(guó)31個(gè)省區(qū)市的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過(guò)90％的機(jī)構(gòu)表示存在很大的影響，目前機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)存在部分困難或嚴(yán)重困難。受沖擊最大的線下培訓(xùn)學(xué)校，有49.42％的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)收入同比減少五成以上。

“目前營(yíng)收幾乎沒(méi)有，但是工資還在發(fā)，房租也得交。說(shuō)白了，一年賺的錢(qián)，基本上都賠進(jìn)去了。現(xiàn)在唯一能做的就是扛，沒(méi)有其他辦法。”河南鄭州的京聯(lián)數(shù)學(xué)校長(zhǎng)馮浩杰告訴《中國(guó)新聞周刊》，如果疫情一直持續(xù)，校外培訓(xùn)旺季暑假招生受到影響的話，他的學(xué)校將面臨巨大危機(jī)。

但對(duì)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型線上，面臨的不只是成本問(wèn)題。雷雨資本專注教育領(lǐng)域風(fēng)投，董事總經(jīng)理朱國(guó)平告訴《中國(guó)新聞周刊》：“在線教育有其自身的業(yè)務(wù)特性和競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，不是簡(jiǎn)單的從線下轉(zhuǎn)向線上，就可以獲得紅利，實(shí)際上是完全進(jìn)入另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。相當(dāng)一部分習(xí)慣于線下的機(jī)構(gòu)是很難適應(yīng)的，這也就帶來(lái)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的洗牌格局。”

事實(shí)上，即使是猿輔導(dǎo)這樣從創(chuàng)立開(kāi)始就立足在線教育的公司，在商業(yè)模式探索上也經(jīng)歷了一個(gè)持續(xù)的深耕過(guò)程。猿輔導(dǎo)聯(lián)合創(chuàng)始人帥科對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示：“一開(kāi)始，‘只要能為用戶持續(xù)提供價(jià)值的產(chǎn)品就有生命力’的想法很堅(jiān)定，在做的過(guò)程中，我們逐步對(duì)‘教育在線化’變得更堅(jiān)定?！?/p>

很多業(yè)內(nèi)人士都預(yù)測(cè)，盡管面臨生源的暴漲，但在線教育行業(yè)將加速洗牌。疫情前十年，眾多在線教育機(jī)構(gòu)一直面臨盈利難題。對(duì)于這次在線教育熱，精銳教育創(chuàng)始人張熙公開(kāi)表示，“一年內(nèi)至少60％的在線教育公司會(huì)倒閉?！?/p>

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的危機(jī)來(lái)得更早，IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)“兄弟連教育”成為第一個(gè)在疫情期間正式宣告品牌“破產(chǎn)”的教培機(jī)構(gòu)。“兄弟連教育”在 2 月 6 日宣布北京校區(qū)停止招生，員工全部解散。2月13日，在線教育品牌“明兮大語(yǔ)文”由于資金鏈斷裂宣布停運(yùn)，成為2020第二家倒閉的教培機(jī)構(gòu)。 

教育加盟連鎖機(jī)構(gòu)乂學(xué)教育被迫選擇全體降薪。創(chuàng)始人栗浩洋在其朋友圈中發(fā)文表示，“下決心做壞人，全員3.5折工資5個(gè)月，最核心高管零工資，一月統(tǒng)一半折”，目的是確保公司能夠“活下來(lái)”。他解釋，疫情之下，雖然在線學(xué)生大增，但大都是免費(fèi)反而增加了公司的運(yùn)營(yíng)成本，目前乂學(xué)教育賬上擁有3.2億現(xiàn)金，本來(lái)可以夠活2年，如果在沒(méi)收入的情況下只能夠活6個(gè)月。

教育的“喬布斯之問(wèn)”

免費(fèi)直播課的大浪過(guò)去后，能有多少用戶能夠留存？這是整個(gè)在線教育行業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。

“好未來(lái)”負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，隨著疫情緩和，民眾對(duì)網(wǎng)上課堂的需求將趨于理性，會(huì)重新審視課堂內(nèi)容的質(zhì)量而非免費(fèi)，“課程內(nèi)容、技術(shù)支持、師資團(tuán)隊(duì)等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。”

今年1月，猿輔導(dǎo)全國(guó)累計(jì)用戶突破4億，據(jù)了解其轉(zhuǎn)化率、留存率都很高，甚至高過(guò)大多數(shù)付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。帥科告訴《中國(guó)新聞周刊》，用優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)讓用戶愿意嘗試和使用，用戶學(xué)習(xí)對(duì)提升成績(jī)有效果，才會(huì)一直留下來(lái)。

VIPKID少兒研究院執(zhí)行院長(zhǎng)李國(guó)訓(xùn)認(rèn)為，教育行業(yè)的特殊性在于十分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效果，在線教育想要持續(xù)發(fā)展，要注重教育資源和技術(shù)的結(jié)合，讓家長(zhǎng)看得見(jiàn)更好的教學(xué)效果。

“在線教育平臺(tái)要做好，取決于兩個(gè)基礎(chǔ)能力，一是優(yōu)質(zhì)的課程體系和教學(xué)服務(wù)能力，比拼的是教育內(nèi)容和服務(wù)；二是優(yōu)質(zhì)教育的普惠能力，靠的是技術(shù)產(chǎn)品?！?a href="/O/32539" target="_blank" title="作業(yè)幫" class="goOId">作業(yè)幫相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)新聞周刊》，同時(shí)，流量獲客能力也是護(hù)城河。

兩億多學(xué)生最終會(huì)留下多少？李忠說(shuō)，他們做的調(diào)查問(wèn)卷顯示，有一半的學(xué)生詢問(wèn)，能不能以后選擇上網(wǎng)課，“這出乎我們的意料，原來(lái)線上培訓(xùn)是沒(méi)法跟線下培訓(xùn)比的。線上機(jī)構(gòu)再厲害，跟線下巨頭比，也不值得一提。樂(lè)觀一點(diǎn)看，我覺(jué)得未來(lái)兩三年，兩者會(huì)平分秋色。”

疫情之前，校外培訓(xùn)在線教育的發(fā)展還不夠強(qiáng)大。國(guó)際咨詢公司弗若斯特沙利文報(bào)告稱，中國(guó)教育市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元，其中校外輔導(dǎo)和備考市場(chǎng)從2013年的4123億元增加到2017年的6325億元，在線校外培訓(xùn)市場(chǎng)從329億元增加到964億元，占比不足五分之一。

而疫情之下，在線教育成為為數(shù)不多的“受益行業(yè)”之一，意外迎來(lái)了一波發(fā)展紅利。好未來(lái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在三四線城市，原來(lái)對(duì)在線教育知之甚少或者不能接受的學(xué)生和家長(zhǎng)，有望通過(guò)本次疫情逐漸開(kāi)始接受在線直播授課模式，加速對(duì)在線教育產(chǎn)品的嘗試。

除了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人們更加關(guān)注公立學(xué)校與互聯(lián)網(wǎng)如何結(jié)合。教育領(lǐng)域有一個(gè)著名的“喬布斯之問(wèn)”：為什么計(jì)算機(jī)改變了幾乎所有領(lǐng)域，卻唯獨(dú)對(duì)學(xué)校教育的影響小得令人吃驚？

公立學(xué)校在線教育發(fā)展得一直不順利。一位不愿具名的教育從業(yè)人員告訴《中國(guó)新聞周刊》，公辦體系實(shí)際上是拿了大量的錢(qián)砸向互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用，但還停留在錄播、點(diǎn)播階段，“在線”和“教育”沒(méi)有真正融合。

“傳統(tǒng)校內(nèi)的教育信息化，疫情下暴露出很多弊端，投資多用處少?！?雷雨資本董事總經(jīng)理朱國(guó)平認(rèn)為，這種情況被重視后，會(huì)有所改善，增加優(yōu)質(zhì)在線教育企業(yè)進(jìn)入學(xué)校內(nèi)部的機(jī)會(huì)。

“對(duì)于教育信息化和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來(lái)說(shuō)，疫情，也許是一次契機(jī)，是一次把壞事變成推進(jìn)教育變革的機(jī)遇。”朱永新近日發(fā)文稱。

“大家都用起來(lái)了，這是可喜的一面，但問(wèn)題也不少：國(guó)家層面提供的教育資源可能比較單一和不足，很多學(xué)校和老師沒(méi)有準(zhǔn)備好，很多學(xué)生，尤其是貧困家庭的設(shè)備和網(wǎng)速都是大問(wèn)題?！敝煊佬聦?duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，過(guò)去大家還是較多依賴于學(xué)校，依賴于常規(guī)的教育系統(tǒng)，但現(xiàn)在來(lái)看，在線教育完全可能成為教育非常重要的組成部分，“不說(shuō)主流，但至少是重要角色之一”。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“中國(guó)新聞周刊”，發(fā)于2020.3.9總第938期《中國(guó)新聞周刊》，作者蘇杰德。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。