芥末堆芥末堆

在線免費(fèi)潮:免費(fèi)換不來(lái)免死金牌

作者:宗儒 發(fā)布時(shí)間:

在線免費(fèi)潮:免費(fèi)換不來(lái)免死金牌

作者:宗儒 發(fā)布時(shí)間:

摘要:免費(fèi)課程“費(fèi)”更高

屏幕快照 2020-03-10 上午10.56.51.png

* 來(lái)源:校長(zhǎng)邦,作者:宗儒

很多人都把2020年開(kāi)年的這場(chǎng)疫情比做為一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),教育行業(yè)內(nèi)各賽道各領(lǐng)域的教培機(jī)構(gòu)都紛紛參戰(zhàn),除此之外,還有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭被吸引過(guò)來(lái)一同上場(chǎng)。

在這場(chǎng)戰(zhàn)役之中,中流砥柱自然是大大小小的在線教育機(jī)構(gòu)們,而其中最顯眼的風(fēng)景莫過(guò)于這些在線教育機(jī)構(gòu)們各自高舉手中的“免費(fèi)”旗幟,一路迎風(fēng)飄揚(yáng),引起大量的關(guān)注。

沒(méi)錯(cuò),疫情期間,各個(gè)在線平臺(tái)的“免費(fèi)”二字隨處可見(jiàn),利用免費(fèi)的旗號(hào),來(lái)招攬大量的用戶前來(lái)領(lǐng)取課程,以此拓寬自家的知名度。這一舉措貌似正巧解決了在線機(jī)構(gòu)“獲客難”的難題,然而殊不知,“免費(fèi)”二字可絕不是在線機(jī)構(gòu)的免死金牌,這些繁榮現(xiàn)象的背后藏著一片巨大的深淵......

01、免費(fèi)潮的涌起

最先亮出“免費(fèi)”底牌的,是網(wǎng)易有道。 

一月中旬的時(shí)候,疫情的緊張情緒就已經(jīng)開(kāi)始蔓延全國(guó)了。教育行業(yè)一邊擔(dān)心著“非典”歷史重演,一邊默不吭聲的期盼著奇跡出現(xiàn)。直到1月24日,網(wǎng)易有道率先作出反應(yīng),宣布將向武漢市中小學(xué)生免費(fèi)提供寒假在線課程,其免費(fèi)范圍從湖北省逐漸遍及全國(guó)。這一系列舉動(dòng)讓網(wǎng)易有道成為了疫情中第一家亮出“免費(fèi)”牌的教育公司。

隨之而來(lái)的一系列現(xiàn)象,大家也可想而知了,上到巨頭在線機(jī)構(gòu),下到中小在線機(jī)構(gòu),都開(kāi)始先后推出了“產(chǎn)品免費(fèi)提供”方案,更多的機(jī)構(gòu)們看到這一態(tài)勢(shì),也都紛紛推出自家的在線免費(fèi)課程,來(lái)趁著疫情的特殊熱度吸引一波流量。其產(chǎn)品遍布K12、職業(yè)教育、語(yǔ)言培訓(xùn)等各個(gè)賽道,其面對(duì)的用戶群體也從武漢市中小學(xué)生一直遍布至全國(guó)學(xué)生群體。

屏幕快照 2020-03-10 上午11.02.27.png

相信每個(gè)人都深有體會(huì),每次打開(kāi)微博、抖音、快手等平臺(tái)app,都能或多或少看到幾個(gè)在線課程免費(fèi)獲取的廣告頁(yè)面,每個(gè)人的朋友圈里,也開(kāi)始頻頻出現(xiàn)獲取免費(fèi)課程的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。這些鋪天蓋地的操作讓人吃驚——在線教育是真的火起來(lái)了?。?/strong>

大量的用戶都進(jìn)行了領(lǐng)課,各家在線教育公司的用戶數(shù)突飛猛漲,在線教育領(lǐng)域好似升起了一團(tuán)叫做“免費(fèi)”的烈火,把這一領(lǐng)域燒得越來(lái)越旺......

然而,透過(guò)這團(tuán)烈火,繁榮的背后卻是說(shuō)不盡道不完的心酸與憔悴。

02、繁榮背后的暗地競(jìng)爭(zhēng)

自在線教育在我國(guó)出現(xiàn)以來(lái),這無(wú)疑最大規(guī)模的一次在線免費(fèi)潮了。 

其實(shí),在線教育機(jī)構(gòu)們這樣做的原因不難理解。在我們平時(shí)的生活中,可以看到很多互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展布局思路都如此。在步入行業(yè)的最初,以發(fā)放補(bǔ)貼和免費(fèi)推廣的模式來(lái)深入用戶群體,以此做到產(chǎn)品的宣傳與擴(kuò)散,獲得大量用戶的流量聚攏。攬盡用戶的好評(píng)與使用習(xí)慣后,再開(kāi)始逐漸的進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格升級(jí)與其他變現(xiàn)動(dòng)作。 

滴滴打車、餓了么、叮咚買菜、盒馬等等這些知名度高的公司,都是通過(guò)這種商業(yè)模式來(lái)進(jìn)行迅速擴(kuò)張與發(fā)展的。畢竟一家公司必須要占有一定的市場(chǎng)份額,才能進(jìn)行健康可觀的持續(xù)發(fā)展。而免費(fèi)的模式,則是最有效的加快產(chǎn)品蔓延的方法。 

然而,這一公認(rèn)的有效模式,在教育領(lǐng)域中卻碰了壁。

屏幕快照 2020-03-10 上午11.03.31.png

在線教育處于最初階段時(shí),就有人研究過(guò)用免費(fèi)的模式來(lái)進(jìn)行推廣布局,但是最終結(jié)果都不盡如人意。在如今疫情的面前,這些提出免費(fèi)口號(hào)的在線教育公司們,實(shí)際上更多的都是被逼迫著進(jìn)行免費(fèi)課程發(fā)放的。 

為什么?很簡(jiǎn)單,這是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

此前的在線教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在哪里呢?——低價(jià)課。給予用戶群體一些價(jià)格適中的課程,讓那些猶豫不決的用戶在體驗(yàn)過(guò)后更加堅(jiān)定自己的付費(fèi)意愿,讓其順利完成從低價(jià)體驗(yàn)到進(jìn)一步付費(fèi)的轉(zhuǎn)換。在這一過(guò)程中,因?yàn)橛脩舾冻隽俗约旱慕疱X(qián),就自然會(huì)更加主動(dòng)的去體驗(yàn)課程的本質(zhì),機(jī)構(gòu)利用低價(jià)課讓用戶能更加主動(dòng)的去探索在線課程的優(yōu)勢(shì)。

但是現(xiàn)在的免費(fèi)課程和以上所說(shuō)的內(nèi)容完全不同。換位思考,如果你作為一名家長(zhǎng),本來(lái)是一直專心于線下學(xué)習(xí)的,因?yàn)橐粓?chǎng)疫情,不得已開(kāi)始接受線上課程。第一次面對(duì)著大量的免費(fèi)線上課程,除了不知如何下手,初次使用的用戶內(nèi)心,也會(huì)形成一種“在線教育本該免費(fèi)”的初認(rèn)知,從而帶著這個(gè)認(rèn)知去挑選課程。

先不說(shuō)其他的方面,就只是將用戶從“本該免費(fèi)”到“應(yīng)該付費(fèi)”的心理態(tài)度的轉(zhuǎn)變,對(duì)于在線機(jī)構(gòu)們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。因?yàn)橛脩魝兊男睦锉緛?lái)就是忠實(shí)于線下的,免費(fèi)的課程即使有所優(yōu)勢(shì),也難以改變用戶心中的固定認(rèn)知。

屏幕快照 2020-03-10 上午11.04.16.png

其次,免費(fèi)這兩個(gè)字,一直是最吸引消費(fèi)者們關(guān)注的字眼。如今在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)期,你不免費(fèi),有的是機(jī)構(gòu)免費(fèi),用戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,自然會(huì)先在免費(fèi)的課程中進(jìn)行挑選。他們挑選的過(guò)程,就是在進(jìn)行比對(duì)的過(guò)程。 

說(shuō)白了,這一次的巨大免費(fèi)潮,就好比是一場(chǎng)盛大的在線教育產(chǎn)品評(píng)選現(xiàn)場(chǎng),家長(zhǎng)們大量領(lǐng)取免費(fèi)的在線課程,進(jìn)行比對(duì),優(yōu)劣勢(shì)自然心中有數(shù),抉擇也就不難決定。這就是給家長(zhǎng)和孩子們的一次不需付出金錢(qián)代價(jià)的“試錯(cuò)”選擇。

03、免費(fèi)課程“費(fèi)”更高

很多人說(shuō),疫情帶給在線教育的機(jī)會(huì)之一,就是解決了“獲客成本”高的難題。 

確實(shí),免費(fèi)的旗號(hào)一打出,吸引了大量的家長(zhǎng)學(xué)生群體前來(lái)領(lǐng)課,領(lǐng)取成功的用戶數(shù)急劇上漲。一時(shí)間,機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)里的用戶信息開(kāi)始暴漲。有的機(jī)構(gòu)在短短幾天內(nèi),就收獲和曾經(jīng)同時(shí)段內(nèi)近幾倍的用戶量。 

然而,這個(gè)領(lǐng)課數(shù)字可萬(wàn)萬(wàn)不等同于實(shí)際用戶數(shù)。 

一位用戶他會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取多個(gè)不同機(jī)構(gòu)的免費(fèi)課,手里握著一大把免費(fèi)的課程可以去聽(tīng),然而到最后他是不可能將領(lǐng)到的免費(fèi)課全部聽(tīng)完的。所以說(shuō),在線機(jī)構(gòu)在疫情期間的領(lǐng)課人數(shù),是一個(gè)鮮艷誘人,卻也欺騙虛偽的數(shù)字。

屏幕快照 2020-03-10 上午11.05.07.png

學(xué)生和家長(zhǎng)因疫情都足不出戶,讓用戶們有的是時(shí)間進(jìn)行挑選比對(duì),他們的決策關(guān)鍵點(diǎn)就在于,到底哪家機(jī)構(gòu)能提供內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)的課程,到底哪家機(jī)構(gòu)的課程學(xué)完后的真實(shí)效果更好。

這明顯就是各個(gè)在線機(jī)構(gòu)的競(jìng)賽,相當(dāng)于每個(gè)機(jī)構(gòu)都將自己的“競(jìng)賽作品”變成了“免費(fèi)課程”,然后提交到每位“評(píng)委”,也就是每位家長(zhǎng)的手里。最終,有的“競(jìng)賽作品”可能家長(zhǎng)們還來(lái)不及去看,就已經(jīng)直接被放棄了。即使是真正到了想續(xù)報(bào)的時(shí)候,用戶在同等產(chǎn)品里也只能選擇一家續(xù)報(bào)。

為了在這一過(guò)程中能夠脫穎而出,順利過(guò)關(guān),在線機(jī)構(gòu)所付出的代價(jià)只有自己心里明白。“免費(fèi)課程”的“免費(fèi)”是對(duì)于用戶而言的,對(duì)于機(jī)構(gòu)自身來(lái)說(shuō),可一點(diǎn)都不免費(fèi)。 

直播教師、直播場(chǎng)地、設(shè)備組建、系統(tǒng)處理、全程跟進(jìn)維護(hù)......一節(jié)直播課下來(lái),每個(gè)細(xì)節(jié)都需要嚴(yán)格把控,實(shí)際上的成本無(wú)法估計(jì)。僅從帶寬角度來(lái)計(jì)算,那就是一筆巨額資金,更不要提其他成本的累積了。

網(wǎng)易有道副總裁羅媛指出:“一門(mén)真正的網(wǎng)課需要考量其產(chǎn)品體驗(yàn)、老師的主講能力、整體服務(wù)體驗(yàn),十分考驗(yàn)平臺(tái)的綜合能力,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的過(guò)程。

要知道,和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不同,在教育領(lǐng)域內(nèi),家長(zhǎng)們并不需要免費(fèi)課程,家長(zhǎng)們需要的是高品質(zhì)、有效果的精品課程。面對(duì)著大量的免費(fèi)課,沒(méi)有用戶是想要越多越好的,大家都只希望能得到最好的,讓每分每秒的時(shí)間都不浪費(fèi)。 

小編近日看到一個(gè)詞,用來(lái)形容疫情之中的在線教育再合適不過(guò),那就是“拔苗助長(zhǎng)”。疫情對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō),確實(shí)是一支催化劑,但是這一支催化劑著實(shí)用力過(guò)猛,讓還未來(lái)得及有充足準(zhǔn)備的在線教育一下子被推到舞臺(tái)中央,聚光燈不由分說(shuō)的籠罩,在線教育措手不及。 

教育行業(yè)需要不斷升級(jí)和更新,新的技術(shù)與科技必然會(huì)帶來(lái)新的進(jìn)步,在線教育也自然是教育環(huán)節(jié)中不可缺少的,甚至是至關(guān)重要的一環(huán)。而疫情對(duì)于在線教育的影響是好是壞,每個(gè)人心里都有自己的理解。唯一能確定的是,在線教育的黃金時(shí)代還未到來(lái),前途依舊長(zhǎng)路漫漫,仍需耕耘......

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“校長(zhǎng)邦”,作者宗儒。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表芥末堆立場(chǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。

1、本文是 芥末堆網(wǎng)轉(zhuǎn)載文章,原文:校長(zhǎng)邦;
2、芥末堆不接受通過(guò)公關(guān)費(fèi)、車馬費(fèi)等任何形式發(fā)布失實(shí)文章,只呈現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容給讀者;
3、如果你也從事教育,并希望被芥末堆報(bào)道,請(qǐng)您 填寫(xiě)信息告訴我們。
來(lái)源:校長(zhǎng)邦
芥末堆商務(wù)合作:王老師 18710003484
  • 在線免費(fèi)潮:免費(fèi)換不來(lái)免死金牌分享二維碼