*來源：俊杰在線（ID：junjie-online），作者尚俊杰

在這一次的疫情中，社會(huì)各界人員都做出了卓越貢獻(xiàn)和巨大犧牲，首先當(dāng)屬醫(yī)護(hù)人員，4萬多名醫(yī)護(hù)人員冒著生命危險(xiǎn)奔向武漢，還有更多的醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守在全國各地的醫(yī)院、病房，其次是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、人民子弟兵、警察、社區(qū)工作人員、志愿者，包括售貨員、快遞員等深入到每一個(gè)小區(qū)，冒著大雪、大雨，24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位。對(duì)于他們，我們非常感激。

在應(yīng)對(duì)疫情的過程中，我們還要注意到一個(gè)特殊的群體，那就是企業(yè)，他們抓緊時(shí)間復(fù)工，生產(chǎn)了口罩、防護(hù)服等應(yīng)急物資，生產(chǎn)了救護(hù)車、呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，生產(chǎn)了我們的油鹽醬醋等，當(dāng)然，還有交通、物流等各行各業(yè)的人繼續(xù)堅(jiān)持工作，維持著社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在線教育也是如此，盡管我們看到的主要是大中小學(xué)的老師們?cè)谂φ莆招录夹g(shù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心輔導(dǎo)學(xué)生，但是背后企業(yè)確實(shí)也做出了卓越的貢獻(xiàn)，騰訊會(huì)議、阿里釘釘幾乎扛住了直播教學(xué)技術(shù)支持的半壁江山，雨課堂“罩住”了清華（的在線教學(xué)），ClassIn“托住”了北大（的在線教學(xué)），還有CCTalk、樂教樂學(xué)、學(xué)樂云、睿易教育云等平臺(tái)服務(wù)了廣大中小學(xué)，學(xué)而思、編程貓、猿輔導(dǎo)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也為社會(huì)貢獻(xiàn)了無數(shù)免費(fèi)資源。

可是大家想一想，在這次在線教育大規(guī)模實(shí)驗(yàn)中，企業(yè)是否得到了相應(yīng)的贊譽(yù)呢？你仔細(xì)想一想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于其他領(lǐng)域，我們對(duì)企業(yè)的態(tài)度有一些特殊。

一、要理性看待企業(yè)的價(jià)值

大家都知道，我們中華民族幾千年來一直是一個(gè)農(nóng)業(yè)社會(huì)，農(nóng)業(yè)對(duì)于維持社會(huì)穩(wěn)定、延續(xù)中華文明做出了卓越的貢獻(xiàn)，所以長期以來我們似乎一直是“重農(nóng)輕商”，因此我們對(duì)企業(yè)的態(tài)度一直有一些特殊。比如，只要說出“不法”兩字，所有人都知道后面會(huì)接什么？

時(shí)代到了今天，農(nóng)業(yè)當(dāng)然仍然扮演著重要的角色，但是各種各樣的企業(yè)已經(jīng)成了國民經(jīng)濟(jì)的生力軍、主力軍，企業(yè)家的地位看起來也越來越高，但是我們對(duì)企業(yè)的看法呢？咱們就以幾個(gè)主要的企業(yè)來看：先說BAT，百度，盡管大部分人每天開車回家都是靠的百度免費(fèi)導(dǎo)航，但是你仔細(xì)看看網(wǎng)上帖子就可以看出大家對(duì)百度、對(duì)李彥宏的態(tài)度。阿里，盡管阿里讓天下沒有難做的生意，讓天下沒有買不到的貨品了，但是我們對(duì)阿里真的很贊美嗎？我想一兩件假冒偽劣產(chǎn)品就可以讓阿里痛苦不堪。

騰訊，早期的QQ給我們帶來了多少回憶，現(xiàn)在的微信又讓多少人加強(qiáng)了聯(lián)系，每天的微信公眾號(hào)文章讓多少人受益，當(dāng)前的騰訊會(huì)議又讓多少學(xué)校能夠按時(shí)上課，但是騰訊還不是一樣經(jīng)常被指責(zé)。再看老牌企業(yè)聯(lián)想，盡管我們很多人每天在用聯(lián)想生產(chǎn)的電腦，但是我們還是經(jīng)常不屑的說：你看聯(lián)想，當(dāng)年如何如何，現(xiàn)在混成這樣？目前看來，社會(huì)贊譽(yù)度最高的就是華為了，堪稱民族企業(yè)的驕傲，任正非也給大家留下了自己拖行李、坐擺渡車的偉大形象，但是一起員工事件也能讓全網(wǎng)幾乎都在指責(zé)華為。

好了，再說說我比較熟悉的企業(yè)和高校的事情，盡管國家非常重視產(chǎn)學(xué)研發(fā)展，國家還發(fā)了多個(gè)文件鼓勵(lì)事業(yè)單位人員可以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但是在高校，“企業(yè)”依然是一個(gè)比較敏感的話題，如果一個(gè)老師真的去辦了一個(gè)公司，恐怕后面跟著的話就是“他還做學(xué)術(shù)嗎？”再看產(chǎn)學(xué)研合作，現(xiàn)在教育部也在大規(guī)模推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作，但是在高校，更多的時(shí)候，是擔(dān)心被個(gè)別企業(yè)害了，損害學(xué)校的名譽(yù)?？偠灾杏X和企業(yè)合作就意味著各種風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，這些擔(dān)憂確實(shí)也有道理，確實(shí)有個(gè)別企業(yè)不守規(guī)矩，可能會(huì)把學(xué)校帶進(jìn)溝里。

那有人就說了，既然和企業(yè)合作容易出問題，那咱們就別合作了，關(guān)起門來專心看書寫文章好不好？關(guān)于這一點(diǎn)，我特別去了解了一下海外名校是怎么做的？后來發(fā)現(xiàn)他們似乎這方面比我們放得更開，比如斯坦福、MIT、伯克利等名校我認(rèn)識(shí)的幾位搞教育游戲的教授，我就發(fā)現(xiàn)他們?cè)O(shè)計(jì)的教育游戲看起來很專業(yè)，原來大都是和在企業(yè)在密切合作的，甚至好幾位教授都有自己的公司。

就連香港，原來他們好像錯(cuò)過了高科技發(fā)展，現(xiàn)在也很重視，政府出資支持教授創(chuàng)業(yè)，我認(rèn)識(shí)的一位港大教授每周有一天時(shí)間在辦自己的公司。后來再仔細(xì)了解，才知道，他們這些高校一般對(duì)和企業(yè)合作有明確的規(guī)章制度，只要是遵守規(guī)章的合作，都是被積極支持和鼓勵(lì)的。因?yàn)楫a(chǎn)學(xué)研良好合作意味著能夠推動(dòng)技術(shù)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、國家發(fā)展，反過來自然也能推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。

其實(shí)啊，關(guān)于產(chǎn)學(xué)研合作，當(dāng)前教育部在大力推動(dòng)，眾多高校也在朝這個(gè)方向努力中，我這里只是想強(qiáng)調(diào)，要知道我們骨子里可能有對(duì)企業(yè)的偏見，所有要理性看待企業(yè)的價(jià)值，要有效規(guī)范管理和企業(yè)的合作，要積極支持遵守規(guī)章制度的合作。只有讓遵紀(jì)守法的企業(yè)可以更好的合作，才能讓不良企業(yè)無路可走，否則就會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的結(jié)局。不過，這一塊就不多談了，我們回到在線教育企業(yè)的作用。

二、在線教育企業(yè)的作用和價(jià)值

前面已經(jīng)講了我們和企業(yè)的關(guān)系，總之，企業(yè)不是我們的“敵人”，要想推進(jìn)在線教育發(fā)展依靠產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，沒有企業(yè)的支持是不可能的。在教育部2011年頒布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》中就有13次提到了企業(yè)，其中鼓勵(lì)企業(yè)投入數(shù)字教育資源建設(shè)、提供個(gè)性化服務(wù)；積極吸引企業(yè)參與教育信息化建設(shè)，引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)形成一批支持教育信息化健康發(fā)展、具有市場競爭力的骨干企業(yè)；營造開放靈活的合作環(huán)境，推動(dòng)校企之間、區(qū)域之間、企業(yè)之間廣泛合作。

2019年，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確指出鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用一體化發(fā)展。除了這兩個(gè)標(biāo)志性文件以外，在多年的《教育信息化工作要點(diǎn)》中，均有提及“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與”，鼓勵(lì)學(xué)校購買企業(yè)的服務(wù)。

一以貫之的政策，促進(jìn)社會(huì)大量資本涌向在線教育領(lǐng)域，一些企業(yè)采用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)為在線教育提供了良好的產(chǎn)品。在作業(yè)題庫、青少年編程、智能批改等方面都培養(yǎng)出了頭部企業(yè)，他們的產(chǎn)品或提供技術(shù)、或提供補(bǔ)充性課程解決方案、或提供內(nèi)容服務(wù)，深受廣大學(xué)校和教師的歡迎，可以說，如果沒有這些年企業(yè)的參與，中國的教育信息化不會(huì)發(fā)展得這么快，也就不會(huì)有類似于舉辦“國際人工智能與教育大會(huì)”向國際傳播中國教育信息化經(jīng)驗(yàn)的故事，也無法扛住這次史無前例的大規(guī)模在線教育行動(dòng)。

另一方面，在線教育企業(yè)是我國教育社會(huì)治理不可或缺的成員。隨著近年來的高速發(fā)展，在線教育也成為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要力量，有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，在線教育市場規(guī)模超過2000億，其服務(wù)的群體基數(shù)大、趨于穩(wěn)定，有望持續(xù)上升；另外，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)研，截止到2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模超過2.6億人，覆蓋所有性質(zhì)的網(wǎng)民群體，可以說，不管是正規(guī)教育還是非正式教育，學(xué)歷教育還是非學(xué)歷教育，在線教育企業(yè)服務(wù)的人員眾多，其傳播的內(nèi)容、服務(wù)的模式、意識(shí)形態(tài)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生重要的影響，直接影響國家的教育社會(huì)治理，而提供在線教育服務(wù)的企業(yè)正是參與并踐行教育社會(huì)治理的重要組成部分，是教育治理體系中不可或缺的成員。

這次疫情，是對(duì)全中國教育信息化的一次大考，教育部“停課不停學(xué)”的要求提出以后，廣大在線教育企業(yè)紛紛行動(dòng)，很多企業(yè)自發(fā)在“疫情防控”期間提供免費(fèi)服務(wù)，為支持邊遠(yuǎn)山區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商攻堅(jiān)克難，在千里冰封、萬丈高原支起了“鐵塔”，為邊遠(yuǎn)地區(qū)送去了網(wǎng)絡(luò)；還有的企業(yè)為支持瞬間并發(fā)的帶寬和計(jì)算需求，臨時(shí)新增、調(diào)度全國的服務(wù)器，保障教育教學(xué)期間的帶寬；為支持“國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)”，教育部和工信部協(xié)調(diào)百度、阿里、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、網(wǎng)宿、華為等企業(yè)全面提供技術(shù)保障，協(xié)調(diào)出7000個(gè)服務(wù)器，90T帶寬。一個(gè)多月以來，各地的在線教學(xué)逐漸步入正軌，剛開始“翻車”的現(xiàn)象也慢慢消失了。

由此看來，不管是教育信息化的常態(tài)發(fā)展，還是這種超大規(guī)模的應(yīng)急支撐，都離不開教育信息化企業(yè)的參與，一些企業(yè)也在這個(gè)過程中成長起來，實(shí)現(xiàn)了自己的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

三、在線教育產(chǎn)業(yè)怎么發(fā)展

對(duì)于在線教育產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，其實(shí)我不是研究管理學(xué)的，也沒有實(shí)際管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不過我在最近出版的《未來教育重塑研究》中面向教育信息化談過一些，我覺得對(duì)在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展也有意義，所以這里提出來給大家參考：

（一）成立一個(gè)大型國有企業(yè)“中教育”

如果我們認(rèn)為教育很重要，教育大數(shù)據(jù)很重要的話，國家或許可以成立一個(gè)或多個(gè)類似于中移動(dòng)、中石化的大型國有企業(yè)（比如簡稱“中教育”），讓它們統(tǒng)籌整個(gè)教育信息化的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和基本功能，這就好比修好全國的高速公路和高鐵一樣。至少在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，每位學(xué)生不管轉(zhuǎn)學(xué)到哪里，這個(gè)平臺(tái)都可以給他提供學(xué)習(xí)支持，都可以記錄他提交的各種作業(yè)和文檔，若干年后還可以回來看看。

這個(gè)問題其實(shí)挺重要的，大家想一想，如果有一個(gè)平臺(tái)可以記錄你從小到大做過的所有題目、寫的所有作文，先不說在評(píng)價(jià)方面的價(jià)值，就是自己老了回去看看也很有意義啊，可是你覺得這些東西交給誰保管你放心呢？所以，我還是建議國家一定要成立一個(gè)或幾個(gè)“中教育”類的大型國有企業(yè)，專門運(yùn)營這樣的全國平臺(tái)。

當(dāng)然，這個(gè)國有企業(yè)也不是要包打天下，它只是做最基礎(chǔ)最根本的工作，其他應(yīng)用和服務(wù)還是交由各家企業(yè)完成。另外，這個(gè)國有企業(yè)的技術(shù)運(yùn)維等也可以由其他企業(yè)來提供。

對(duì)于其他企業(yè)和這個(gè)國有大型企業(yè)的關(guān)系，就像路、車和貨一樣，國家提供公路、鐵路和高鐵等事關(guān)全局的基礎(chǔ)資源，其他企業(yè)可以提供各種各樣的車輛以及各種各樣的貨物。

（二）建立“國家基本資源庫”

我有一次聽一位醫(yī)學(xué)專家講課，他提到“國家基本藥品庫（大概意思）”的概念，他建議將青霉素等一些常用藥品納入國家基本藥品庫，對(duì)于這些藥品，任何人來醫(yī)院求醫(yī)，需要用就直接用，由國家買單，就像孩子打的疫苗一樣。受這個(gè)觀點(diǎn)啟發(fā)，我們或許可以建立“國家基本資源庫”，就是說所有學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中都會(huì)用到的最基本的教學(xué)資源，可以放在這個(gè)國有企業(yè)網(wǎng)上，任何人隨時(shí)隨地可以免登錄免費(fèi)方便地使用，就像所有的孩子都可以免費(fèi)打疫苗一樣，真正地實(shí)現(xiàn)“數(shù)字教育資源”作為“基本公共服務(wù)”的功能。

對(duì)于國家基本資源的來源，一方面可以是教材的配套資源，可以要求出版社提交紙質(zhì)教材的同時(shí)必須同時(shí)提交優(yōu)秀的電子教材和相關(guān)資源；另一方面可以是國家基金特別支持開發(fā)的資源，或者國家出資購買的資源。這次“疫情防控”期間，教育部協(xié)同有關(guān)省份，免費(fèi)開放了義務(wù)教育階段課程資源和電子教材，依托國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)供全國師生自主選用，高等教育方面，教育部已組織22個(gè)在線課程平臺(tái)免費(fèi)開放在線課程2.4萬余門，希望這些課程能夠作為國家基礎(chǔ)資源疫情后也能供師生選用。

當(dāng)然，可能也有人會(huì)問，具體到每一個(gè)企業(yè)，究竟該怎么發(fā)展呢？

四、在線教育企業(yè)怎么辦

其實(shí)這些年經(jīng)常有教育信息化企業(yè)的人士來找聊天，有人經(jīng)?？鄲炗诨ヂ?lián)網(wǎng)教育看起來紅紅火火，但是怎么就找不到盈利模式呢？我總是告訴他們：

第一，“真的有用就真的有用”。

如果你的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)校長、教師、學(xué)生和家長用處不大，而只是想融資上市圈錢，最終一定是竹籃打水一場空。當(dāng)然有人總相信自己會(huì)是擊鼓傳花中間的一環(huán)，那就沒有辦法了。

我們就以作業(yè)類產(chǎn)品為例，其實(shí)我10多年前就聽說韓國一個(gè)企業(yè)服務(wù)了幾千所學(xué)校，幫老師給孩子出作業(yè)題，評(píng)作業(yè)。我當(dāng)時(shí)就覺得特別好，因?yàn)槲腋杏X作業(yè)服務(wù)是學(xué)校教育中最適合由企業(yè)來協(xié)助的環(huán)節(jié)，這就好比做飯，人們一般都喜歡炒菜，但是不一定喜歡切菜和洗碗。對(duì)于講課，大部分老師還是很有成就感的，所以你說要視頻課件替代他講課，先不說質(zhì)量好壞，教師本身就不太愿意，但是你如果告訴老師，每天只是幫他給孩子們布置作業(yè)，批改作業(yè)，我想老師們應(yīng)該是很擁護(hù)的。

而且，我們天天說要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)，布置個(gè)性化作業(yè)就是其中一個(gè)相對(duì)最容易做的個(gè)性化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，可是你想想，要給每一個(gè)孩子布置不同的作業(yè)，不依靠企業(yè)提供的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，只靠老師有可能嗎？不是老師不敬業(yè)不勤奮，老師布置不過來。

當(dāng)然，很多人其實(shí)也看到了在線作業(yè)服務(wù)的價(jià)值，之前也有很多企業(yè)在做作業(yè)產(chǎn)品，但是大都境況不是十分好，我自己感覺，或許是因?yàn)樗麄儽毁Y本綁架了，忙著擴(kuò)大用戶數(shù)，而沒有把主要精力投入到“個(gè)性化自適應(yīng)”作業(yè)上來，結(jié)果雖然看著使用人數(shù)挺多，但是基礎(chǔ)不扎實(shí)，得不到學(xué)校師生的真正認(rèn)可，因此很難可持續(xù)化發(fā)展。

第二，“少談概念，多解決問題”。

之前，一位教授就講過，教育領(lǐng)域那么多真實(shí)的問題，你們不去解決，凈研究沒用的東西。他的話自然有點(diǎn)兒偏頗，但是我確實(shí)也有一點(diǎn)兒類似感受，比如前些年我在學(xué)院負(fù)責(zé)行政、培訓(xùn)和信息化工作，實(shí)際面臨許多問題，我特別希望用信息技術(shù)打造線上線下混合學(xué)習(xí)空間，打造學(xué)院無紙化辦公系統(tǒng)，但是做起來很難，因?yàn)楹茈y找到合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

這一點(diǎn)不僅要求企業(yè)認(rèn)真研究學(xué)校、師生的需要，其實(shí)也要求我們教育技術(shù)研究者乃至教育研究者好好想想，究竟什么是最重要的研究問題？

第三，“研究能做多深，企業(yè)就能走多遠(yuǎn)”。

每次談到這里，企業(yè)人士就笑，說尚老師是希望我們支持你吧。其實(shí)也不是，當(dāng)一個(gè)企業(yè)做到一定地步的時(shí)候，一定需要加大研究力度，否則后繼乏力，會(huì)找不到方向。這或許也是阿里成立達(dá)摩院、羅漢堂的原因吧。

當(dāng)然，對(duì)于類似于阿里、騰訊這樣的大企業(yè)，可以自己成立專門的研究結(jié)構(gòu)。但是對(duì)于一般的企業(yè)來說，可能還是要和高校、科研院所等專門研究結(jié)構(gòu)合作。就以設(shè)計(jì)教育產(chǎn)品為例：一般而言，設(shè)計(jì)教育產(chǎn)品主要有三股力量：一是一線教師，他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品可能更貼合實(shí)際需求，但是在技術(shù)方面可能缺乏。事實(shí)上大部分一線教師最重要的是使用現(xiàn)成的教育產(chǎn)品開展教學(xué)，不需要人人都去設(shè)計(jì)產(chǎn)品；

二是高校等研究機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可能也會(huì)開發(fā)一些教育軟件類產(chǎn)品，但是由于高校注重“創(chuàng)新”的基因，推出的很多東西雖然有創(chuàng)新性，但是可能不穩(wěn)定、不成熟，應(yīng)用起來用戶體驗(yàn)可能并不好；三是企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)的基本屬性要求，促使企業(yè)要把產(chǎn)品的做得比較穩(wěn)定和標(biāo)準(zhǔn)化，并提供良好的售后服務(wù)。所以最理想的方式就是高校和一線教師合作推出“原型”產(chǎn)品，由企業(yè)去產(chǎn)品化。

結(jié)語：產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)在線教育可持續(xù)發(fā)展

以上就是我對(duì)在線教育企業(yè)發(fā)展的一點(diǎn)兒小建議，因?yàn)槲易约翰皇菍ｉT做產(chǎn)業(yè)研究的，也不懂管理學(xué)研究，只是從實(shí)際需要提了一點(diǎn)兒建議，僅供大家參考。不過，我衷心希望所有的企業(yè)都能規(guī)規(guī)矩矩、光光明明、坦坦蕩蕩的做事情，都能蓬勃發(fā)展。產(chǎn)業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和學(xué)校能夠達(dá)成良好的產(chǎn)學(xué)研合作，產(chǎn)學(xué)研能良性發(fā)展，在線教育可持續(xù)發(fā)展才有希望。

最后還是祝疫情早日結(jié)束，好讓所有的企業(yè)都能復(fù)工復(fù)產(chǎn)，好讓產(chǎn)學(xué)研合作繼續(xù)快速發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“俊杰在線”，作者尚俊杰。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。