小白心語：“自被百度收購之后，傳課動(dòng)作頻頻，時(shí)不時(shí)的就冒出一些新的東西。我比較佩服他們的開發(fā)效率，論速度，阿里、滬江、YY、QQ都輸了一籌。這是我樂意分析百度傳課的最主要原因，我相信他們是真心想做好這個(gè)事情的。”

第一部分 體驗(yàn)概覽

1.1體驗(yàn)范圍

這次我們主要來體驗(yàn)的是百度傳課的網(wǎng)站產(chǎn)品，其衍生的客戶端產(chǎn)品，如傳課KK、傳課iPhone、傳課Android等我們以后會(huì)在移動(dòng)教育專題做更細(xì)致的介紹。

1.2關(guān)于百度傳課

互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度為了加強(qiáng)在在線教育領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，收購原傳課網(wǎng)，合并成為百度傳課網(wǎng)，定位于在線教育平臺(tái)。提供B2C、C2C的在線教學(xué)發(fā)布服務(wù)，支持多角色的平臺(tái)服務(wù)。同時(shí)還提供與教學(xué)過程相關(guān)的一些衍生服務(wù)，如訂單管理、作業(yè)、測(cè)試等。

傳課網(wǎng)是這樣介紹自己的：“百度傳課是中國(guó)教育領(lǐng)域新興的在線教育平臺(tái)，致力于用互聯(lián)網(wǎng)的方式來打破中國(guó)教育資源地域分布的不平衡，精心打造在線課程發(fā)布網(wǎng)站、直播互動(dòng)教室，提供在線直播互動(dòng)的一站式全方位的專業(yè)教育服務(wù)?！?/p>

通過上面的介紹，我們可以很清晰地了解到傳課的定位：一如既往，百度傳課是一個(gè)平臺(tái)。傳課網(wǎng)僅提供平臺(tái)服務(wù)，不提供自營(yíng)課程，是典型的C2C模式。傳課網(wǎng)的入駐門檻很低，目前只要通過實(shí)名認(rèn)證就可以開課。就目前來說傳課網(wǎng)是免費(fèi)的，所有功能都免費(fèi)向入駐學(xué)校提供。

點(diǎn)評(píng)干貨：其羅列的六大特色是：一站式、鮮活課堂、免費(fèi)、隨時(shí)隨地、學(xué)無止境、知識(shí)經(jīng)濟(jì)。其中“鮮活課堂”、“隨時(shí)隨地”、“學(xué)無止境”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是直播課程平臺(tái)普適性的特色，因此不算是百度傳課獨(dú)有的特色，需要再次深度思考加以提煉。至于“免費(fèi)”也為相當(dāng)多的機(jī)構(gòu)所采納，對(duì)新東方這樣的線下機(jī)構(gòu)一直構(gòu)成了一種煩擾。而“一站式”的內(nèi)涵就比較復(fù)雜，關(guān)鍵要看實(shí)操。目前看即使是作業(yè)題庫起家的“一起作業(yè)網(wǎng)”或者是原本打算做電影級(jí)別錄播的“智課網(wǎng)”都引入了直播的概念，說明了直播的重要性，也說明了作為機(jī)構(gòu)或者教師平臺(tái)的產(chǎn)品單一化是沒有出路的，必須形成有效的產(chǎn)品閉環(huán)。新東方在最近的各種會(huì)議上給出了一張圖片，我們可以權(quán)且借鑒一下線上教學(xué)產(chǎn)品的閉環(huán)有哪些環(huán)節(jié)，而要認(rèn)真研究出每個(gè)環(huán)節(jié)的精致教學(xué)產(chǎn)品絕非一朝一夕之功，需要不斷創(chuàng)新和大量資金的注入，今后我們會(huì)陸續(xù)分享我們的產(chǎn)品研究所得給大家。

新東方給出的是測(cè)評(píng)、預(yù)習(xí)、教學(xué)、練習(xí)、考評(píng)和交流六個(gè)環(huán)節(jié)，而其備注的線下咨詢、課本閱讀、課堂授課、課后習(xí)題、隨堂測(cè)試和興趣小組明顯是根據(jù)其實(shí)際的線下業(yè)務(wù)流程作出的總結(jié)并且?guī)в忻黠@的K12培訓(xùn)階段的痕跡，并不適用于所有培訓(xùn)，而其備注的線上流程是：測(cè)評(píng)題庫、微課堂、直播課堂、在線作業(yè)、問吧學(xué)吧，則體現(xiàn)了發(fā)言人與其背后智囊團(tuán)隊(duì)對(duì)線上產(chǎn)品目前的認(rèn)識(shí)。把考評(píng)的線上模式理解為在線作業(yè)顯然存在明顯的邏輯問題。而一句“線上線下同時(shí)覆蓋教學(xué)鏈條，可自由組合，將選擇權(quán)交給學(xué)生用戶”，則說明了新東方還缺乏對(duì)如何組合的思考。特別是“交給學(xué)生用戶”這句反映了其對(duì)O2O教學(xué)認(rèn)知亟待深化。

小白心語：我認(rèn)為一個(gè)平臺(tái)至少應(yīng)該包含下圖中所有功能：

學(xué)校的服務(wù)成果會(huì)形成口碑，除了授課，還有作業(yè)，練習(xí)，活動(dòng)，閱讀，競(jìng)賽、激勵(lì)、測(cè)評(píng)等等。最后，也是最重要的，學(xué)校頒發(fā)的證書，如果得到用人單位的認(rèn)可，那就是真正的網(wǎng)絡(luò)品牌了。

第二部分 UI設(shè)計(jì)

2.1首頁設(shè)計(jì)

2.1.1分類與導(dǎo)航

平臺(tái)類網(wǎng)站允許各式各樣的課程出現(xiàn)，所以設(shè)計(jì)出完善的分類方式尤其重要，可以有效的歸類課程，方便用戶查找；又可以引導(dǎo)用戶，提升用戶的使用效率，改善用戶體驗(yàn)。

具體如下表：

可見百度傳課的分類與導(dǎo)航方式符合目前在線學(xué)習(xí)人群的定位。將用戶細(xì)分，根據(jù)用戶人群的潛在數(shù)量、學(xué)習(xí)意愿的強(qiáng)度把分類菜單按照層級(jí)排列。這樣的排列符合現(xiàn)實(shí)環(huán)境中用戶的使用情景，可以更好的把握和理解用戶的需求，同時(shí)準(zhǔn)確的推薦內(nèi)容。

2.1.2最近直播課

直播課程在在線教育中屬于高投入內(nèi)容，一旦課程發(fā)布無論用戶報(bào)名參與多少，老師都需要話費(fèi)大量的時(shí)間和精力來授課，通俗的說就是哪怕只有一個(gè)學(xué)生來上課老師也要有十二分的準(zhǔn)備。

所以在首頁單獨(dú)開辟一個(gè)板塊，來展示網(wǎng)站的直播課，突出引導(dǎo)學(xué)生用戶來報(bào)名直播，最大限度的提高直播課的收益率。同時(shí)時(shí)間軸的設(shè)計(jì)可以再次強(qiáng)調(diào)直播時(shí)間，提醒大家注意安排時(shí)間。

2.1.3入駐學(xué)校展示

作為平臺(tái)類產(chǎn)品百度傳課本身并不產(chǎn)出課程內(nèi)容，都需要入駐的學(xué)校機(jī)構(gòu)提供，所以在首頁大量的推薦入駐的機(jī)構(gòu)，其作用有三：

樹立品牌形象，展示百度傳課的實(shí)力

樹立標(biāo)桿機(jī)構(gòu)用戶，吸引更多優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)入駐

引導(dǎo)學(xué)生用戶的流量，打造熱門學(xué)校機(jī)構(gòu)

其中“明星講師”一項(xiàng)看似是在推薦優(yōu)秀的教師，其實(shí)點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到教師所在學(xué)校的首頁。這就講到在百度傳課中教師不能單個(gè)授課的，必須在一個(gè)機(jī)構(gòu)下才有上課權(quán)利，這一部分在之后的老師流程中會(huì)詳細(xì)闡述。

2.2學(xué)校主頁

百度傳課的學(xué)校主頁采取的是動(dòng)態(tài)模塊，自由組合添加編輯的方式。但用戶以校長(zhǎng)身份登錄后，即可獲得編輯學(xué)校主頁的權(quán)限。

實(shí)際操作來看，模塊數(shù)量在8個(gè)，且功能簡(jiǎn)單清晰，沒有冗余模塊，編輯功能實(shí)用易上手。校長(zhǎng)用戶可以根據(jù)不同的需求來裝修自己的學(xué)校首頁，避免了模式化首頁帶來的趨同。這一點(diǎn)值得肯定。

2.3課程詳細(xì)頁

2.3.1學(xué)習(xí)進(jìn)度條

課程詳細(xì)頁最上方的學(xué)習(xí)進(jìn)度條，提供給學(xué)生用戶一個(gè)對(duì)于課程的概覽了解，同時(shí)提醒自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。另外進(jìn)度條作為一種情感激勵(lì)設(shè)計(jì)，可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，達(dá)到完成課程后的滿足感。

2.3.2課程目錄

課程目錄包括節(jié)數(shù)序號(hào)、單節(jié)名稱、時(shí)長(zhǎng)、觀看按鈕（根據(jù)單節(jié)內(nèi)容形式不一樣，元素名稱會(huì)相應(yīng)改變，如“查看作業(yè)”“查看測(cè)試”等）；綠色圓點(diǎn)標(biāo)記學(xué)習(xí)進(jìn)度，空為未學(xué)習(xí)，半圓為學(xué)習(xí)中，滿圓為已完成。

界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰，但仍有改進(jìn)的余地。如在頁面中“學(xué)習(xí)資料”選項(xiàng)卡比較隱秘，可以取消掉這里的選項(xiàng)卡，將需要上傳的課件資料分解到每一節(jié)課，添加在單節(jié)名稱之后（上圖紅框區(qū)域）。

第三部分

3.1角色平行，自由轉(zhuǎn)換

百度傳課定位于打造平臺(tái)類在線教學(xué)產(chǎn)品，百度傳課本身不創(chuàng)造內(nèi)容，只提供一個(gè)交易的平臺(tái)，還有相關(guān)的功能及服務(wù)。這樣就出現(xiàn)了不同的角色在平臺(tái)中活動(dòng)的需求，無疑這就增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性，以及一些邏輯關(guān)系的處理問題。

首先來看百度傳課中的三種角色：

學(xué)生：學(xué)習(xí)主體，主要在于購買課程，參與學(xué)習(xí)

校長(zhǎng)：管理者，添加管理課程，管理簽約老師，分配直播老師，分配教務(wù)

老師：內(nèi)容產(chǎn)出者，創(chuàng)造課程內(nèi)容，以及先關(guān)的學(xué)習(xí)資料

備注：“教務(wù)“是類似于子帳號(hào)的一個(gè)概念，授權(quán)后擁有管理權(quán)限。

從注冊(cè)流程上看，新用戶注冊(cè)后默認(rèn)都會(huì)賦予學(xué)生角色的權(quán)限，即購買課程、學(xué)習(xí)課程、做作業(yè)做測(cè)試等一些功能。

之后學(xué)生用戶可以注冊(cè)成為老師，或注冊(cè)成為校長(zhǎng)。在百度傳課成為老師的準(zhǔn)入門檻十分低，只要簡(jiǎn)單的填寫一個(gè)簡(jiǎn)單的老師介紹，即可成為老師。這時(shí)用戶同時(shí)獲得了學(xué)生和教師的兩種身份，即可以學(xué)生身份購買學(xué)習(xí)課程，也可以以教師身份加入學(xué)校教授課程。

成為校長(zhǎng)身份驗(yàn)證相對(duì)復(fù)雜一些，個(gè)人申請(qǐng)成為校長(zhǎng)需要驗(yàn)證真實(shí)姓名、手機(jī)、身份證等個(gè)人信息，驗(yàn)證成功后即可成為校長(zhǎng)，獲得創(chuàng)建學(xué)校、管理課程等一些功能。（機(jī)構(gòu)申請(qǐng)展示無法體驗(yàn)，但從實(shí)際操作結(jié)果看與個(gè)人申請(qǐng)的學(xué)校并無差別）

另外成為校長(zhǎng)后，未開通老師身份的用戶便自動(dòng)獲得了老師身份，獲得老師的講課、布置作業(yè)測(cè)驗(yàn)的相對(duì)功能。并且成為所創(chuàng)建學(xué)校的第一位老師，并且不能解除關(guān)系。

至此一名用戶就獲得了百度傳課的全部身份角色。其中的包含關(guān)系為：

校長(zhǎng)>老師>學(xué)生

這三種角色在網(wǎng)站中處于相對(duì)平行的位置運(yùn)行，如用戶A已經(jīng)開同全部三種身份，可以以學(xué)生A的身份購買自己學(xué)校的課程，體驗(yàn)并評(píng)價(jià)課程；也可以以校長(zhǎng)A的身份任命課程到老師A；甚至老師A還可以加入校長(zhǎng)A之外的其他學(xué)校。

這樣平行且自由的設(shè)定更加的靈活，提高了賬戶的使用率。各角色之間自由轉(zhuǎn)換可以以不同的視角來體驗(yàn)課程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速修改調(diào)整。

同時(shí)降低了教師的準(zhǔn)入門檻，普通用戶都可以獲得教師身份，可以省時(shí)高效的學(xué)習(xí)新的知識(shí)。也可以隨時(shí)向別人分享您的知識(shí)。

在權(quán)限方面也簡(jiǎn)化了一些流程，簡(jiǎn)化了老師對(duì)課程管理的權(quán)限，使一些不太熟悉操作的老師可以更專注教學(xué)內(nèi)容，管理發(fā)布的流程交給校長(zhǎng)角色運(yùn)營(yíng)。

3.2教師身份的尷尬

相比較與傳統(tǒng)的“淘寶模式”在線教育平臺(tái)的二元角色，買家與賣家，即學(xué)生與學(xué)校之間。百度傳課增加了“老師”第三個(gè)身份，核心目的是方便管理，同時(shí)幫助一些獨(dú)立的老師在線找到機(jī)構(gòu)。但是其中也存在一些問題。

簽約授權(quán)才可以發(fā)布課程

獨(dú)立老師是無權(quán)發(fā)布課程的，老師必須簽約在一個(gè)學(xué)校之下，并且由校長(zhǎng)任命制定一門課程，才可以上課，另外所有的課程安排、直播課時(shí)間都是由校長(zhǎng)統(tǒng)一安排。被任命的老師或課程輔導(dǎo)員只具有權(quán)限為課程添加作業(yè)、測(cè)驗(yàn)和學(xué)習(xí)資料三項(xiàng)。

這樣由校長(zhǎng)統(tǒng)一管理的模式確實(shí)可以在流程上更加規(guī)范，畢竟對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)加盟的獨(dú)立老師，權(quán)限的分配還需要謹(jǐn)慎。但同時(shí)會(huì)喪失一部分的靈活性，例如大量加盟老師的機(jī)構(gòu)如何合理的安排課程；直播課老師時(shí)間臨時(shí)調(diào)動(dòng)；校長(zhǎng)和教務(wù)對(duì)課程不熟悉，課程結(jié)構(gòu)不合理等等。這些問題需要花費(fèi)大量的時(shí)間溝通成本來與老師溝通，才能在不開放管理后臺(tái)的情景下解決。

為了解決這個(gè)問題新版本中添加了教務(wù)角色，實(shí)質(zhì)就是賦予簽約教師一些學(xué)校管理的權(quán)限，這樣老師可以更有針對(duì)性的管理自己的課程，合理安排課程結(jié)構(gòu)、上課時(shí)間等。當(dāng)然教務(wù)角色的分配都是由校長(zhǎng)統(tǒng)一管理，功能也可以分層賦予。

資料隨課走，解約后學(xué)校仍可以使用

老師在授予上課權(quán)限后，為數(shù)不多的三個(gè)權(quán)限是添加學(xué)習(xí)資料、添加作業(yè)、添加測(cè)驗(yàn)。然而添加后這些內(nèi)容都算是課程的內(nèi)容，之后即便老師與學(xué)校解約，這些和課程相關(guān)的內(nèi)容學(xué)校機(jī)構(gòu)仍然可以使用。同理如果老師提供的直播課、錄播課視頻資料都屬于學(xué)校資源。

另外百度傳課解約的流程十分簡(jiǎn)單，學(xué)校不需要任何理由或任何擔(dān)保條件的前提下就可以解雇老師（老師也是同樣）。唯一約束是被安排了直播課的老師在課程時(shí)間沒結(jié)束前不能解約。

沒有收益分配系統(tǒng)

獨(dú)立老師加入機(jī)構(gòu)開課，最底層的需求就是開課賺錢。但目前沒有百度傳課提供這樣的校長(zhǎng)對(duì)老師的利益分配系統(tǒng)。如果采用下線溝通交易的話，交易誠(chéng)信又無法得到保障。

師生溝通相對(duì)割裂

目前的版本中沒有發(fā)現(xiàn)十分有效的師生交流系統(tǒng)，在客戶端產(chǎn)品傳課KK提供了類似QQ的即時(shí)通訊功能，但是僅限與對(duì)直播老師的溝通比較有效，錄播課程的老師可能幾乎不用傳課KK。

現(xiàn)實(shí)情景中授課老師與學(xué)生之間的溝通十分必要，如學(xué)生不會(huì)的問題要向老師提問，老師對(duì)課外的一些延展內(nèi)容發(fā)布等。同時(shí)割裂師生溝通，對(duì)老師的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。學(xué)校無法從老師評(píng)價(jià)中來分析老師的優(yōu)劣，對(duì)簽約老師的能力無法做出準(zhǔn)確的判定。

總結(jié)以上幾點(diǎn)，老師角色在百度傳課中處于一個(gè)相對(duì)孤立的狀態(tài)中，與學(xué)生相分離，與課程相分離。變相的成為校長(zhǎng)管理下的一種教學(xué)工具，即按時(shí)上課，下課及走。這樣老師無法從教學(xué)過程獲得口碑一類的形象籌碼，阻礙了一些能力強(qiáng)的獨(dú)立名師入駐信心。

第四部分 小結(jié)

4.1優(yōu)點(diǎn)

百度傳課課程管理功能強(qiáng)大?；A(chǔ)功能包括：課程詳情，描述，價(jià)格等。高級(jí)功能包括題庫，作業(yè)，課件下載等。高級(jí)功能的這部分，我們想特別說明一下。這里有戲，因?yàn)榫驮谇皫滋?，這些內(nèi)容悄悄的與課程章節(jié)關(guān)聯(lián)了。與課程關(guān)聯(lián)的最大好處是，可以幫助系統(tǒng)認(rèn)識(shí)題與題之間，題與知識(shí)點(diǎn)的各種關(guān)系，最終達(dá)到課程推薦的目的。

4.2缺陷

當(dāng)然其課程管理仍有需要改進(jìn)的部分，具體是：

第一，每次排課，都必須一節(jié)一節(jié)的安排時(shí)間，缺乏一個(gè)按規(guī)律自動(dòng)填充的工具。第二，一個(gè)課程很可能會(huì)開第二期第三期，這時(shí)候又要求老師重新錄入編輯整個(gè)課程，實(shí)在麻煩。第三，沒有課程版本控制，如果對(duì)已發(fā)布課程進(jìn)行編輯修改，會(huì)影響到已購買用戶的顯示。這是不對(duì)的，這好比一個(gè)合同簽了之后，甲方還可以隨意修改。

4.3關(guān)于萬學(xué)專區(qū)

此專區(qū)是百度與萬學(xué)海文深度合作的一個(gè)項(xiàng)目，是一個(gè)相對(duì)完整的課程體系，可以規(guī)劃流程，還有學(xué)習(xí)進(jìn)度的跟蹤管理。這個(gè)合作很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想，前面有兩條路，第一種可能，以后這個(gè)領(lǐng)域就全包給海文了；第二種可能，這個(gè)專區(qū)之所以只有海文是因?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)沒入駐。小白猜測(cè)第二種可能性更大些，如果真如小白設(shè)想的，傳課真正的用意應(yīng)該是打造一個(gè)品質(zhì)商城，就如同當(dāng)年淘寶下的那個(gè)貓蛋。

百度收購傳課之后，百度+傳課兩個(gè)有實(shí)力的玩家在一定程度上實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，依舊在前進(jìn)的路上，期待看到更多產(chǎn)品上的更新迭代。

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