* 來源：校長邦（xiaozhangbang），作者： 哲頡

前幾日的留言區(qū)里，編者收到一條讀者留言，其中提到了一句??正在現(xiàn)??流行的玩笑話：

“疫情是否??正真??過去了，就要看教育培訓??構機??們是否復工了?！?nbsp;

雖然是??句一??玩笑話，但這也?現(xiàn)體??出了教培行業(yè)現(xiàn)在所處??的尷尬與不利境地——教培行業(yè)或許極有可能將是最后一批復工的行業(yè)之一。

01、疫情之下的行業(yè)復蘇

目前已經(jīng)到了四月中下旬，國內(nèi)疫情臨近尾聲，社會秩序開始逐步恢復正常。此刻看一看各行各業(yè)的復工情況，可謂是幾家歡喜幾家愁。

本次疫情過后的行業(yè)復蘇，指的必然是一些在疫情中受到一定影響后，行業(yè)相對的不景氣，在疫情結束后迎來快速增長的，才可稱之為“復蘇”。像是那些如口罩、醫(yī)療用品、在線業(yè)務公司等，反而會受到疫情的推動而需求暴漲，那么這些行業(yè)是談不上復蘇的。

受到疫情大家較為嚴重的行業(yè)里，大多數(shù)人認為，最先復蘇的應屬電商行業(yè)。

疫情期間，人們的網(wǎng)絡購物能力受到限制，在網(wǎng)上購物無非兩種情況，第一，即使下了單也是預約單，無法實現(xiàn)立即發(fā)貨；第二，各大廠商停工致使物品缺貨，導致很多商品無法進行購買。在疫情期間，人們會選擇就近的商場超市購買日常用品，但是對于其他具有網(wǎng)絡購買習慣的物件，都依舊選擇等待快遞恢復后購買。

所以，當疫情稍微放緩后，快遞便開始運輸了。隨著人們網(wǎng)絡購買能力的恢復，電商行業(yè)便開始慢慢復蘇起來。

不管是傳統(tǒng)電商，還是線下線上打通的“新零售”，本質(zhì)上都是需要實體經(jīng)濟來支撐的。有專業(yè)人士稱：網(wǎng)絡消費的率先復蘇，會進而帶動生產(chǎn)企業(yè)的復蘇，當疫情全面消除后，最后才會傳導致服務業(yè)的復蘇。

而此刻來找一找我們教培行業(yè)的位置，不得不承認自然是屬于第三行業(yè)之中的末尾了。

在第三行業(yè)中，餐飲行業(yè)屬于大頭，在行業(yè)的復蘇面前，必然會先考慮大部分人的生存問題，相信這一點大家心中都有自己的理解。而如此一點點照顧下來，教培行業(yè)的位置實在遙遠......

02、教培行業(yè)身陷困境

從疫情在全國的爆發(fā)，一直到疫情的減緩，教培行業(yè)支撐著走完了全場。從最開始的將信將疑，到焦慮無措，再到奮力求生，最后到期盼曙光降臨......可以說，國內(nèi)疫情戰(zhàn)打了多久，教培行業(yè)就跟著動蕩了多久。

在前幾日的后臺留言中，編者收到了多位用戶的留言，大家憤怒的指出某兒童培訓機構對于用戶的退款要求不予以處理，客服不回應，服務不到位，并涉嫌虛假宣傳。受害用戶自發(fā)組建了一個維權群，希望能得到應有的反饋。

其實，這個事例實在只是冰山一角。如果教培行業(yè)繼續(xù)這樣被困下去，不能復工，那么這種事情很有可能會越來越多。

當教培行業(yè)從業(yè)者們還未從開學推遲、占用周末暑假時間中緩過來，政策的下達又成了一記重擊。教育部辦公廳發(fā)布《教育部辦公廳關于做好2020年春季學期中小學教育教學工作的通知》中，對中小學開學后的教育教學工作進行安排。

其中，通知強調(diào)，各地開學后，要根據(jù)當?shù)匾咔榉揽毓ぷ饕?，嚴格控制校外培訓機構培訓行為，未經(jīng)省級教育部門批準，校外培訓機構不得擅自開展線下培訓活動，對違規(guī)開展培訓的要會同有關部門予以嚴肅查處。

此公告一經(jīng)發(fā)布，引起了教培行業(yè)的軒然大波。好不容易盼來的疫情曙光，如今終于要降臨了，然而實際上卻是眼睜睜地看著機構復工的日子“漸行漸遠”。

在四天前，教育部再次發(fā)布關于教培機構的聲明，而內(nèi)容卻依舊與教培復課無關。

教育部指出，近期，少數(shù)面向中小學生的線下社會培訓機構提前收取秋季甚至更長時期的培訓費，有的線上培訓超期收取培訓費，違背了培訓機構收費管理的有關政策，加重了群眾的經(jīng)濟負擔。

為此，教育部提醒，校外培訓機構不得違規(guī)提前預收培訓費，并要根據(jù)當?shù)攸h委政府對疫情防控工作的部署和要求，加強校外培訓機構監(jiān)管，聯(lián)合相關部門嚴肅查處校外培訓機構違法違規(guī)行為，維護校外培訓市場秩序。

教培行業(yè)有人哀怨，有人憤慨，疫情一路走至今日，已經(jīng)耗費了太多的心力，很多人都表示：“這哪里是即將迎來的曙光？眾人期盼的曙光要到下一個周期了?！?br/>

03、困境之下保持冷靜

也有人表示出自己的觀點，從家庭消費需求的角度來看，孩子的教育是在基本生活需求以外的最重要的事情。去飯店吃飯、看電影的花費不算是大數(shù)目，而是由于疫情的原因不想去消費。再加上疫情期間，家長學生們吐槽在線教育的現(xiàn)象也是如此的明顯，這些都說明了大家對線下教育的需求一定依舊是擺在重要位置的。

道理雖如此，但是眼下教培行業(yè)所要面臨的境況實在是不樂觀。對此，教培機構們也都正在努力地做出堅持。

首先，極力地保持與用戶的密切聯(lián)系，做好既有服務。

對于家長學生群體的服務，依舊要擺在重要位置，不能懈怠。做好機構基礎的服務與連接，是讓家長學生群體滿意的基礎，在此前提之下，再做好專屬于此機構的個性化服務是獲得用戶群體好感的重中之重。尤其是附加增值服務，更是讓用戶群體感到滿意與信任的關鍵。

其次，開始策劃招生工作。

雖然現(xiàn)在沒有明確課外教培機構的復課時間，但是從國內(nèi)疫情的大環(huán)境來看，也已經(jīng)是走上了迎接曙光的道路。在這個境況下，復課準備必須開始著手，招生工作應提上日程。我們不可以聽任“命運的安排”，而是要抓緊時間走起來，人為的將用戶群體的消費點提前，吸引用戶群體提前制定消費計劃，從而鏈接整個復課流程。

最后，保持獨立冷靜思考。

通過這次疫情，我們可以看到不論是中期還是后期，很多機構都通過打折、低價促銷等手段來吸引學生報名，短時間內(nèi)這些行為都將會產(chǎn)生一定的爭奪戰(zhàn)。但經(jīng)過冷靜思考后，這些其實都是短期行為，長期來看的話，沒有什么比提高自身教學質(zhì)量更重要的事。

還是那句話，疫情這一路以來，我們既已行進至此，就更沒有理由放棄。

在危機之中，總會有生機被發(fā)掘，也總會有新機遇出現(xiàn)。這是一次歷史性的大洗牌，相信教培行業(yè)在熬過這個寒冬后，便將迎來盛夏！

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