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* 來(lái)源：院校橋（yxqedu），作者：April、橋見(jiàn)

當(dāng)前，最大的期望就是在疫情可控的情況下，讓復(fù)課來(lái)的更早一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于教培校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，需要進(jìn)一步思考的問(wèn)題是，疫情過(guò)后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月磋磨的機(jī)構(gòu)，是否還擁有打一場(chǎng)翻身仗的實(shí)力？

疫情帶來(lái)普遍性創(chuàng)傷，無(wú)論大小教培機(jī)構(gòu)都不能幸免，生存狀況的差異在于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。轉(zhuǎn)線(xiàn)上的嘗試有人苦笑不語(yǔ)，也有人津津樂(lè)道。分階段復(fù)課的形勢(shì)已在全國(guó)范圍內(nèi)逐漸展開(kāi)，防疫重點(diǎn)的一線(xiàn)城市也有了復(fù)課動(dòng)作，給苦撐的機(jī)構(gòu)燃起了新希望。

對(duì)于教培校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，需要進(jìn)一步思考的問(wèn)題是，疫情過(guò)后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月磋磨的機(jī)構(gòu)，是否還擁有打一場(chǎng)翻身仗的實(shí)力？

01.疫情之下沒(méi)有幸運(yùn)兒，誰(shuí)都難免會(huì)受傷

上海東方童畫(huà)全國(guó)已有700多家門(mén)店，COO唐驍棟告訴院校橋：“春節(jié)后到現(xiàn)在，我們?nèi)块T(mén)店都關(guān)閉了，主要的成本損失就是租金，尤其有不少門(mén)店是新裝修的。根據(jù)國(guó)家政策，房東給于一定比例的減免，但由于疫情持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，損失還是很大，我們綜合評(píng)估在疫情期間，租金物業(yè)這塊，最終我們不營(yíng)業(yè)狀態(tài)下需要支付比例不會(huì)低于50%。

疫情期對(duì)于非剛需的素質(zhì)教育來(lái)說(shuō)，招生無(wú)論是從渠道還是從市場(chǎng)需求來(lái)說(shuō)都降低到了最低點(diǎn)，這是不可避免的?！?/p>

長(zhǎng)沙的教育供應(yīng)商象形文化，這3個(gè)月虧損了100多萬(wàn)，創(chuàng)始人告訴院校橋：“因?yàn)榍皫啄甑慕?jīng)營(yíng)一直不錯(cuò)，現(xiàn)在還能堅(jiān)持幾個(gè)月。我們只提供教育品牌建設(shè)和教材內(nèi)容輸出，不參與門(mén)店經(jīng)營(yíng)和分成，屬于輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，負(fù)擔(dān)還不算太重。

線(xiàn)下加盟店情況就不同了，我們參與啟動(dòng)的一個(gè)項(xiàng)目Hip-Hopi學(xué)英語(yǔ)項(xiàng)目，目前全國(guó)800多家門(mén)店，他們要在不能開(kāi)課的情況下承擔(dān)房租和薪資成本，壓力大的多?！?/p>

楊永喜的吉他學(xué)苑，據(jù)介紹是北京最大的吉他和尤克里里教學(xué)培訓(xùn)學(xué)校，全部校區(qū)最多的時(shí)候有三千多學(xué)生。疫情期轉(zhuǎn)線(xiàn)上課程3個(gè)月后，一直沒(méi)實(shí)現(xiàn)收支平衡?！?、3、4月線(xiàn)上課程轉(zhuǎn)化率分別在13%、24%和30%，本來(lái)樂(lè)器教學(xué)不像文化課那樣比較容易轉(zhuǎn)線(xiàn)上，我們算是有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)了，但要達(dá)到收支平衡，轉(zhuǎn)化率至少要在60%以上才行，所以目前一直在虧損。比較樂(lè)觀(guān)的是，按照增長(zhǎng)趨勢(shì)，5月份我們估計(jì)轉(zhuǎn)化率能接近50%了。

素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)在現(xiàn)在生存非常艱難，音樂(lè)、美術(shù)還能想想辦法轉(zhuǎn)線(xiàn)上，體育的，機(jī)器人的這些怎么辦呢？”

楊永喜的擔(dān)憂(yōu)也是目前行業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照。據(jù)院校橋此前的的調(diào)查報(bào)告顯示，48%的素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯示出了對(duì)復(fù)工復(fù)課問(wèn)題的關(guān)注，超過(guò)了學(xué)科類(lèi)機(jī)構(gòu)，成為占比最多的機(jī)構(gòu)類(lèi)型。

02.轉(zhuǎn)線(xiàn)上仍然值得做，能否做好看細(xì)節(jié)工作

疫情之初，關(guān)于是否轉(zhuǎn)線(xiàn)上業(yè)內(nèi)曾有過(guò)一番爭(zhēng)論，但就目前看來(lái)，轉(zhuǎn)線(xiàn)上仍然是很有效的自救手段，各個(gè)機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)線(xiàn)上的效果差異，就在于教學(xué)內(nèi)容與線(xiàn)上的契合程度。

東方童畫(huà)唐驍棟介紹疫情期應(yīng)對(duì)措施時(shí)說(shuō)：“我們反應(yīng)很快，從年初五就開(kāi)始全體線(xiàn)上復(fù)工，快速部署在線(xiàn)OA的辦公軟件，用一個(gè)星期的時(shí)間完成全員線(xiàn)上工作的轉(zhuǎn)化工作，先穩(wěn)定住團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。

薪資方面，我們保持原有底薪不變，另外2月-4月發(fā)放了崗位補(bǔ)貼，針對(duì)有子女的員工有額外的費(fèi)用補(bǔ)貼。利用這次時(shí)間我們的團(tuán)隊(duì)不斷在修煉內(nèi)功，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力，適應(yīng)能力會(huì)更高。

從2月份開(kāi)始，我們總部根據(jù)疫情發(fā)展情況以及教育行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)，開(kāi)始布局OMO。其實(shí)我們?cè)?019年就已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)線(xiàn)上課程，這次疫情剛好給我們提速了。

總體來(lái)說(shuō)，我們的線(xiàn)上轉(zhuǎn)型效果還不錯(cuò)，直播、錄播等多種形式的課程，都達(dá)到了上萬(wàn)的播放人次，3+年齡段課程單場(chǎng)次最高播放人次5萬(wàn)以上。

線(xiàn)上課程也是成體系的，除了研發(fā)課程，我們還建立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)群，有專(zhuān)門(mén)的老師在群里對(duì)孩子的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，優(yōu)秀作品還有機(jī)會(huì)在全國(guó)直播間進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分享。4月份我們組織了云寫(xiě)生、21天繪本線(xiàn)上打卡、線(xiàn)上成語(yǔ)故事、線(xiàn)上風(fēng)箏節(jié)等學(xué)員服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這樣的形式，提供增值服務(wù)，老學(xué)員的反饋都很好。

同時(shí)，我們陸續(xù)開(kāi)展了線(xiàn)上小班課，可以做到同樣老師，同樣時(shí)間段，線(xiàn)上線(xiàn)下同樣的體驗(yàn)。這當(dāng)然也得感謝新老學(xué)員在這個(gè)時(shí)候選擇信任和支持我們。”

廣州一家中小學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)沈樂(lè)，對(duì)于疫情期自救也有一番心得：“我們機(jī)構(gòu)不大，這三年專(zhuān)注做小學(xué)初中英語(yǔ)輔導(dǎo)，目前學(xué)生250個(gè)左右。

寒假課我們是提前集中授課，所有的課程在寒假都上完之后再放假，等到假期結(jié)束以后再回來(lái)復(fù)工，繼續(xù)變成常規(guī)課程。這次寒假課程結(jié)束第二天，疫情就徹底爆發(fā)了，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)就是得轉(zhuǎn)線(xiàn)上，趕緊去研究了一些網(wǎng)課平臺(tái)。

兩月中旬所有的常規(guī)班就要開(kāi)課，僅僅一個(gè)月的時(shí)間緩沖，還好算是把線(xiàn)上教學(xué)熟悉了一遍，為了保證之后的網(wǎng)課一切順利，還特地開(kāi)了兩個(gè)短期班，純粹是為了感受一下網(wǎng)課，研究怎么提升線(xiàn)上教學(xué)效果。

不管對(duì)于我們的老師還是學(xué)生，都是第一次上網(wǎng)課，為了之后給老師做培訓(xùn)，我親自負(fù)責(zé)一個(gè)短期班，每天都做教學(xué)總結(jié)。

短期班人數(shù)少，但是開(kāi)的挺成功，為之后的常規(guī)班奠定了基礎(chǔ)。大部分家長(zhǎng)都還比較配合，我們前期也做了充分的準(zhǔn)備，教材是一個(gè)個(gè)直接順豐送上門(mén)，把所有的作業(yè)做成電子稿，方便家長(zhǎng)批改，然后再把作業(yè)回傳給我們一一檢查。作文還有背誦，是老師專(zhuān)門(mén)一對(duì)一批改，基本保證和線(xiàn)下一樣的上課效果。

當(dāng)然，也有少數(shù)家長(zhǎng)有意見(jiàn)，我們就從細(xì)節(jié)方面溝通消除疑惑，針對(duì)性地解決。目前只有一個(gè)不滿(mǎn)意線(xiàn)上課程學(xué)費(fèi)不降價(jià)要退費(fèi)的，也給退了。

常規(guī)課程之外，我們還堅(jiān)持開(kāi)了近兩個(gè)月的公益小課堂，一方面是為了給當(dāng)時(shí)沒(méi)有課上的孩子養(yǎng)成練習(xí)的習(xí)慣 ，同時(shí)也是起到一定宣傳作用。

所以我們這段時(shí)間工作量很大，不但沒(méi)有裁員，反而招聘了專(zhuān)員來(lái)維護(hù)社群。

我覺(jué)得，對(duì)于我們這些做小學(xué)階段及以上的教育機(jī)構(gòu)，只要前期做好準(zhǔn)備工作，把能想到的方面盡可能做到盡善盡美，還是可以維持機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的。

不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，能夠及時(shí)調(diào)整策略的機(jī)構(gòu)就有希望存活下來(lái)。”

03.最后的決戰(zhàn)在復(fù)課后的1-2個(gè)月

教培機(jī)構(gòu)要想存活，至少要達(dá)成兩個(gè)條件，一個(gè)是盡早線(xiàn)下復(fù)課，其后就是恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)盡快回血。

要同時(shí)滿(mǎn)足這兩點(diǎn)，難不難？有多少機(jī)構(gòu)能撐到復(fù)課？又有多少機(jī)構(gòu)在復(fù)課后仍能保持以往的甚至更強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力？

象形文化創(chuàng)始人對(duì)院校橋表示：“其實(shí)做教培最關(guān)鍵的就是現(xiàn)金流管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流相對(duì)充足，能有個(gè)三年五年基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，再借一些貸款的話(huà)，還是能堅(jiān)持下來(lái)的。就怕之前挪用了機(jī)構(gòu)資金或者過(guò)度擴(kuò)張導(dǎo)致現(xiàn)金流吃緊。當(dāng)然了，前兩年的行業(yè)合規(guī)整治，也讓機(jī)構(gòu)耗費(fèi)了很多資本。

疫情對(duì)無(wú)證機(jī)構(gòu)的影響更大，不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看我還是偏樂(lè)觀(guān)的，畢竟教育培訓(xùn)的需求一直存在，只要我們國(guó)內(nèi)疫情防控好，負(fù)面影響沒(méi)有想象中那么大。”

吉他學(xué)苑楊永喜更看重線(xiàn)下復(fù)課：“現(xiàn)在北京公立學(xué)校正在陸續(xù)復(fù)課，相對(duì)年齡段的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該復(fù)課了。我覺(jué)得五、六月份允許機(jī)構(gòu)復(fù)課比較合理，如果真拖到九月就麻煩大了。教培機(jī)構(gòu)雖然體量小，但是數(shù)量多，到時(shí)候各種倒閉、退費(fèi)、失業(yè)問(wèn)題都會(huì)暴露出來(lái)，也給社會(huì)和政府部門(mén)帶來(lái)不利影響。

現(xiàn)在很多校長(zhǎng)的焦慮主要還是源于復(fù)課時(shí)間的不確定性，有了明確時(shí)間，大家就知道該怎么辦了。現(xiàn)在就這么耗著，就比較難受。之前影院行業(yè)，很多地方剛把員工招回來(lái)，又說(shuō)要關(guān)掉，這樣被折騰個(gè)半死。

所以說(shuō)到底，最重要的還是盡快復(fù)課，哪怕給一個(gè)時(shí)間安排也好。大家心里有數(shù)了，該上課，還是該放假休息，哪怕轉(zhuǎn)行也行。拖的越久，解決問(wèn)題的成本越高，現(xiàn)在花1塊錢(qián)合理扶持，將來(lái)省5塊錢(qián)解決后繼的一大堆問(wèn)題。”

東方童畫(huà)唐驍棟則認(rèn)為更大的挑戰(zhàn)在復(fù)課后：“這次疫情對(duì)整個(gè)行業(yè)既是一個(gè)沖擊，也是一次機(jī)會(huì)。疫情加速了整個(gè)行業(yè)的優(yōu)化和變革，“教育信息化”大幅提前，也對(duì)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。OMO是未來(lái)的趨勢(shì)，線(xiàn)上線(xiàn)下雙驅(qū)動(dòng)，教育要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步結(jié)合。孩子的學(xué)習(xí)通過(guò)線(xiàn)下課程體驗(yàn)，線(xiàn)上強(qiáng)化練習(xí)，可以取得更好的效果。

對(duì)教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得真正的考驗(yàn)是在全面復(fù)課后的1-2個(gè)月的時(shí)間，復(fù)課后運(yùn)營(yíng)成本會(huì)立即回到正常水平，同時(shí)還要負(fù)擔(dān)防疫的費(fèi)用，收入是否能快速恢復(fù)就取決于團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

在疫情期，機(jī)構(gòu)是從產(chǎn)品到團(tuán)隊(duì)的能力得到了提升，還是已經(jīng)被摧殘的失去戰(zhàn)斗力，在疫情之后就會(huì)有非常鮮明的對(duì)比，這才是最后的決勝時(shí)刻，無(wú)法度過(guò)的機(jī)構(gòu)可能就此倒下，度過(guò)了才算真正活下來(lái)。”

04.在“少虧一點(diǎn)”的狀態(tài)下“多活一天”

和疫情的戰(zhàn)斗，已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，已持續(xù)三個(gè)多月的戰(zhàn)“疫”，對(duì)每個(gè)教培機(jī)構(gòu)的快速反應(yīng)能力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力，教學(xué)服務(wù)水平，線(xiàn)上線(xiàn)下整合能力等方面都是一次綜合考驗(yàn)，能在這些方面找到抓手，才能摸索出一條自救之路。

有些幸運(yùn)的地區(qū)已經(jīng)看見(jiàn)曙光——準(zhǔn)許復(fù)課了。誰(shuí)都不想倒在黎明前，堅(jiān)守與等待仍然是大部分機(jī)構(gòu)最后的選擇，在“盡量少虧一點(diǎn)”的狀態(tài)下能撐一天是一天。畢竟，在整個(gè)2020年想談?dòng)嗌僖彩且环N奢望，活下去就是最大的勝利，當(dāng)前，最大的期望就是在疫情可控的情況下，讓復(fù)課來(lái)的更早一點(diǎn)……

根據(jù)被訪(fǎng)者要求，文中沈樂(lè)為化名

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“院校橋”，作者April、橋見(jiàn)。文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。