2007年12月，有道詞典桌面版正式上線，后推出手機(jī)版。至今用戶量4.3億、月活躍6000萬、日活躍1500萬的有道詞典讓網(wǎng)易有道一炮而紅，后陸續(xù)推出有道云筆記、惠惠網(wǎng)等產(chǎn)品。在線教育熱潮興起，有道進(jìn)一步優(yōu)化“有道詞典”產(chǎn)品鏈，根據(jù)用戶的核心需求衍生出了新的教育產(chǎn)品。形成了有道詞典，有道口語大師和有道翻譯官的產(chǎn)品矩陣。2013年正式推出的有道學(xué)堂又給有道在線教育版圖中“平臺(tái)角色”添加了濃重一筆。而最近關(guān)于騰訊與網(wǎng)易有道合作微信翻譯的新聞?dòng)窒破馃嶙h。近日，芥末堆特別對(duì)話網(wǎng)易有道副總裁包塔，與大家一起問道“有道”，來看看他們以有道詞典為入口的衍生產(chǎn)品鏈。

有道的產(chǎn)品布局——一個(gè)入口，N種需求

網(wǎng)易有道的產(chǎn)品策略是先通過有道詞典把用戶群做大，有了龐大的用戶量為基礎(chǔ)，即使和其他企業(yè)做的是一樣的事情，但玩法就大不一樣了。當(dāng)芥末堆問到有道打算如何優(yōu)化產(chǎn)品鏈時(shí)，包塔表示，有道將依托有道詞典、有道翻譯官等多個(gè)語言服務(wù)類工具形成的產(chǎn)品矩陣，向用戶的價(jià)值鏈上游延伸，搭建有道在線教育開放平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)教育資源的共享。我們的玩法就是不斷滿足用戶更多的使用場(chǎng)景，提供更多的服務(wù)，而在過程中通過數(shù)據(jù)分析看到比重比較大的用戶需求，有道就會(huì)把它做成一個(gè)單獨(dú)的App。從有道詞典用戶的需求出發(fā)去考慮產(chǎn)品線，并持續(xù)把詞典上的用戶導(dǎo)流到相應(yīng)的App上，布局可謂精巧。

問題來了，功能愈加豐滿的有道詞典是如何從詞典中挖掘用戶需求的呢？其實(shí)查詞典這個(gè)簡單的行為可以折射出用戶非常多的信息。用戶查詞可以分為四級(jí)詞匯、六級(jí)詞匯、專業(yè)細(xì)分詞匯。而詞典里還有很多文章可供閱讀，用戶可以選擇讀留學(xué)相關(guān)的文章，旅游相關(guān)的文章。再者，用戶可以下載各種各樣的電子書看。凡此種種，有道能通過用戶數(shù)據(jù)看出用戶的興趣點(diǎn)，想看到內(nèi)容、想了解的知識(shí)都是什么類型。有道就是在這個(gè)基礎(chǔ)上去抓大的用戶需求，而且一抓一個(gè)準(zhǔn)。

有道詞典在今年4月11日上線了“發(fā)現(xiàn)”頻道，發(fā)現(xiàn)頻道有可供免費(fèi)下載的電子書和課程。除了傳統(tǒng)的形式外還有音頻、自動(dòng)滾動(dòng)字幕等多媒體交互式的電子書和課程。用戶聽完還可以做題，一個(gè)課程上完后可以立刻檢測(cè)學(xué)習(xí)進(jìn)度，還有提供下載的錄播的視頻課程。整個(gè)思路是從提供查詞工具變成了提供多樣的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，這也是網(wǎng)易在線教育發(fā)展策略——從工具轉(zhuǎn)型平臺(tái)的一種嘗試。

有道詞典憑什么拿下超過60%市場(chǎng)占有率？

追根溯源，網(wǎng)易有道的整個(gè)產(chǎn)品矩陣最關(guān)鍵的還是有道詞典。而有道詞典到現(xiàn)在用戶量4.3億，日活1500萬，月活6000萬，這是任何機(jī)構(gòu)都很眼饞的用戶量。所以在探究網(wǎng)易有道以有道詞典為入口下了盤什么樣的棋之前我們先來看看“有道詞典”作為工具類產(chǎn)品，能被4.3億量級(jí)的用戶認(rèn)可的關(guān)鍵是什么？包塔談到，有道詞典和同樣的工具類詞典最大的區(qū)別就是做了很多創(chuàng)新，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不變的主題。

第一個(gè)創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)釋義的創(chuàng)新。傳統(tǒng)詞典是十萬量級(jí)的詞匯，而網(wǎng)絡(luò)詞典是千萬量級(jí)的詞匯，有道依靠搜索技術(shù)，使得抓取提煉出來的“網(wǎng)絡(luò)釋義”大大提升了詞條數(shù)量以及新生詞匯覆蓋率，一舉超越傳統(tǒng)的競(jìng)爭對(duì)手，贏得大量用戶。

另一個(gè)比較大的創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)例句。有道提供給用戶網(wǎng)絡(luò)上雙語對(duì)照的句子，來幫助用戶通過上下文中真正了解一個(gè)單詞的意思。而針對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)新詞，有道選擇抓取所有的網(wǎng)頁，再提取可能的搭配解決查詞廣度的問題。此外，有道早在09年就嘗試在塞班智能機(jī)上做攝像頭取詞翻譯的功能，算是全國第一家。

即使已擁有幾個(gè)可圈可點(diǎn)的創(chuàng)新之處，有道詞典最近一年的創(chuàng)新動(dòng)作也不少。有道詞典一開始的定位是很單純的查詞工具，用戶查完詞會(huì)看到相關(guān)例句，相關(guān)文章等。后來增加了詞典首頁的信息流，在詞典首頁讀內(nèi)容的用戶已經(jīng)達(dá)到了20%，這意味著有20%的用戶打開詞典的目的可能已經(jīng)不是單純的查詞了，他們也有看內(nèi)容的需求。

之后有道還將充分利用強(qiáng)大的用戶量帶來的優(yōu)勢(shì)，在今年4月份推出的有道詞典新版本中新增了全球發(fā)音功能，這個(gè)功能就是發(fā)動(dòng)用戶UGC產(chǎn)生的，共覆蓋227702個(gè)詞語，約250萬個(gè)發(fā)音。除提供英語發(fā)音外，還覆蓋318個(gè)語種。這些發(fā)音收錄自全球的外語學(xué)習(xí)者。

有道口語大師：上線一個(gè)月用戶100萬

有道的教育產(chǎn)品矩陣?yán)镞€有一款“有道口語大師”，是一款口語練習(xí)軟件，和市面上其他諸如英語流利說的口語產(chǎn)品相比，有道認(rèn)為他們首先的優(yōu)勢(shì)是擁有更貼近用戶的團(tuán)隊(duì)。有道口語大師的團(tuán)隊(duì)里有非常多學(xué)英語達(dá)人，包括知乎豆瓣紅人、曾撰寫亞馬遜暢銷書《把你的英語用起來》的“惡魔的奶爸”。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)打造了優(yōu)秀的產(chǎn)品，據(jù)包塔介紹，有道口語大師主要有兩個(gè)特點(diǎn)：

第一點(diǎn)是精心梳理過的知識(shí)體系。有道口語大師會(huì)把用戶劃分成不同的等級(jí)，有基礎(chǔ)班、流利班、白領(lǐng)班、精英班。每個(gè)等級(jí)里面都會(huì)有相應(yīng)不同的場(chǎng)景，比如餐館點(diǎn)餐。而不同的場(chǎng)景會(huì)有不同的常用對(duì)話練習(xí)。第二點(diǎn)是綜合的題型設(shè)計(jì)。語言學(xué)習(xí)中有一個(gè)“多感官學(xué)習(xí)理論”，強(qiáng)調(diào)需要用聽說讀寫各種辦法去學(xué)習(xí)才能記得更牢。因此有道口語大師不僅提供最簡單的跟讀題，還有題型造句題。考慮到大多數(shù)中國人在跟外國人對(duì)話時(shí)，往往不是發(fā)不對(duì)音而是不知道如何組織詞匯去表達(dá)。因此題型造句題會(huì)先給出一句中文，再給出許多英文選項(xiàng)，用戶需要根據(jù)語境選擇正確的英文選項(xiàng)，再把它念出來，這樣就很好地鍛煉了語言組織能力。

有道口語大師上線一個(gè)月用戶數(shù)已過100萬。而被問及有道口語大師未來可能的贏利點(diǎn)，包塔介紹說口語大師的優(yōu)勢(shì)是能聚攏一大波想提高自己英語口語水平的人群。有道口語大師的目標(biāo)人群是以英語水平區(qū)分的，受眾的英語水平基本為考過四級(jí)、聽力和閱讀水平有一定基礎(chǔ)但沒法流利地和外國人交流。針對(duì)這些受眾的需求，有道口語大師可以進(jìn)行比如培訓(xùn)課程的推廣、口語評(píng)測(cè)等增值服務(wù)。此外評(píng)測(cè)方面還可以對(duì)用戶的口語水平做認(rèn)證，未來將會(huì)考慮和外研社等合作伙伴來保證認(rèn)證的權(quán)威性和專業(yè)性。

有道學(xué)堂：做精品課程開放平臺(tái)，玩眾包批改

有道學(xué)堂也是基于有道詞典而衍生的學(xué)習(xí)平臺(tái)，是查詞等功能之外為用戶提供的更好的學(xué)習(xí)幫助。有道學(xué)堂通過跟業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的老師合作，為所有的英語學(xué)習(xí)者提供在線課程服務(wù)。除了課程之外，還會(huì)為學(xué)生提供非常細(xì)致的作業(yè)批改、助教答疑、學(xué)習(xí)成果測(cè)評(píng)能綜合的服務(wù)。

目前有道學(xué)堂課程內(nèi)容合作伙伴超過100家，包括新東方、外研社等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、明星教師比如王長喜老師，還有一些網(wǎng)上學(xué)習(xí)達(dá)人和專業(yè)英語老師等等。有道學(xué)堂提供學(xué)習(xí)模板、用戶社區(qū)、營銷服務(wù)、內(nèi)容推送體系以及支付系統(tǒng)（網(wǎng)易寶）等，合作伙伴可以將課程和服務(wù)內(nèi)容直接在平臺(tái)發(fā)布。

平臺(tái)課程既有收費(fèi)的也有免費(fèi)的，但有道不同于其他學(xué)習(xí)平臺(tái)一個(gè)最大特點(diǎn)是“專注于和老師一起打磨精品課程，并把用戶量做大。”舉例來說，某門收費(fèi)課程，要求每個(gè)學(xué)生交10塊錢，假若有一萬個(gè)學(xué)生報(bào)名上課，總收入就有10萬。課程分10次來上，對(duì)老師來說每上一次課預(yù)算一萬老師會(huì)很滿意。而學(xué)生花10塊錢上10次課，也很便宜。學(xué)生定價(jià)不一樣，老師收入不一樣，提供服務(wù)的辦法也不一樣。老師只需要負(fù)責(zé)課程大綱，有道提供直播系統(tǒng)服務(wù)，包括課后練習(xí)服務(wù)、助教服務(wù)，甚至可以為學(xué)生批改諸如翻譯題、作文題等主觀題。再者，一萬個(gè)學(xué)生上這個(gè)課，每個(gè)學(xué)生的進(jìn)度、需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容都不一樣。有道就可以通過大數(shù)據(jù)分析了解到每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，進(jìn)而幫助教有針對(duì)性地輔導(dǎo)學(xué)生，也幫助老師有針對(duì)性地優(yōu)化課程。

值得一提的是，作為在線教育里少有的為用戶提供改作業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，有道用眾包的模式去發(fā)動(dòng)用戶改作文。在有道詞典的用戶里有一些英語老師或者過了專業(yè)英語八級(jí)的英語達(dá)人，有道也會(huì)直接去高校找合作的老師。老師就緒后有道還會(huì)為他們進(jìn)行嚴(yán)格的考試、培訓(xùn)，然后對(duì)其分級(jí)，再“上崗”——呆在家里在線批改作業(yè)。這樣既可以保證質(zhì)量，也可以提升效率。

總而言之，有道學(xué)堂作為一個(gè)開放平臺(tái)，和有道詞典一樣均可以為合作者提供內(nèi)容分發(fā)、營銷服務(wù)和技術(shù)支持的服務(wù)。收費(fèi)課程有道跟老師分成，優(yōu)秀老師線下的課時(shí)費(fèi)最高可達(dá)一小時(shí)兩千塊，而有道給老師的分成會(huì)達(dá)到一倍。而批改作業(yè)的老師也參與分成。而被問及有道學(xué)堂有沒有其他的增值服務(wù)，包塔稱在整個(gè)學(xué)習(xí)過程不論教、學(xué)、練、測(cè)都可以研發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)用戶提供一對(duì)一答疑和作業(yè)服務(wù)，進(jìn)而挖掘一些個(gè)性化的增值服務(wù)。

有道布局：有錢但缺人，未來要做智能在線教育

隸屬于網(wǎng)易的有道推出教育產(chǎn)品，讓人很自然地想將其與網(wǎng)易自家旗下的“網(wǎng)易公開課”、“網(wǎng)易云課堂”比較一二。但有道團(tuán)隊(duì)說雙方不過是切入點(diǎn)和切入時(shí)間段不同。網(wǎng)易云課堂提供包括職業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的各種各樣的培訓(xùn)資源，網(wǎng)易公開課聚焦高等教育，有道學(xué)堂則專注做語言類的在線教育。在線教育的領(lǐng)域很大，而網(wǎng)易是在下一盤很大的棋，也可以說是基于用戶需求的不同需求從不同層面著手。

網(wǎng)易在下棋，有道也在布局。依托有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師的產(chǎn)品矩陣和有道學(xué)堂的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，有道在在線教育的市場(chǎng)上能跑得多快？在市場(chǎng)早期也許還很難估測(cè)。也許得看有道有多“生財(cái)有道”？

不過最大的困難應(yīng)該不是“錢”，而是“人”?，F(xiàn)在有道教育產(chǎn)品（包括有道翻譯官、有道學(xué)堂、有道詞典上教育相關(guān)的功能）團(tuán)隊(duì)占有道整體團(tuán)隊(duì)的一半。但以技術(shù)和產(chǎn)品人才為主的在線教育發(fā)展很快，還需要更多更優(yōu)秀的人才。而在線教育領(lǐng)域和純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域是不一樣的，找到好的人才意味著要有對(duì)教育相關(guān)行業(yè)足夠深的理解。這要求優(yōu)秀人才們既要懂教育，又要懂互聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)于在線教育未來的規(guī)劃，包塔分享了未來兩個(gè)具體的著力點(diǎn)：

其一是智能推薦的個(gè)性化教育。有道一直有個(gè)業(yè)務(wù)叫有道推廣，里面關(guān)鍵點(diǎn)是一個(gè)計(jì)算廣告系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)有一個(gè)復(fù)雜的引擎，引擎可以根據(jù)縝密的算法為用戶推薦不同的廣告。這同一個(gè)引擎其實(shí)也可以應(yīng)用到在線教育上，為學(xué)生推薦個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容。如此一來，針對(duì)用戶需求的不一樣，就可以給不同的用戶看不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

其二是智能化學(xué)習(xí)工具。目前行業(yè)內(nèi)走的最遠(yuǎn)的是自適應(yīng)學(xué)習(xí)，拿knewton來舉例，它會(huì)先自己梳理一下知識(shí)體系，比如把小學(xué)數(shù)學(xué)先劃分成三千個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并指導(dǎo)用戶的學(xué)習(xí)過程。你要先學(xué)會(huì)了某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)才能學(xué)下一個(gè)，并且在過程中knewton還將評(píng)測(cè)你掌握了哪些知識(shí)，還不知道哪些知識(shí)，然后告訴你下面要學(xué)什么?！霸诰€教育的市場(chǎng)上，有道是有機(jī)會(huì)的，我們擁有‘有道詞典’這樣一個(gè)絕佳的入口?！卑詈笳f道，“但也許智能學(xué)習(xí)方式才是將來在線教育真正能夠區(qū)別于線下教育的核心競(jìng)爭力?！?/p>

實(shí)習(xí)生李深白對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)