2007年12月，有道詞典桌面版正式上線，后推出手機版。至今用戶量4.3億、月活躍6000萬、日活躍1500萬的有道詞典讓網(wǎng)易有道一炮而紅，后陸續(xù)推出有道云筆記、惠惠網(wǎng)等產(chǎn)品。在線教育熱潮興起，有道進一步優(yōu)化“有道詞典”產(chǎn)品鏈，根據(jù)用戶的核心需求衍生出了新的教育產(chǎn)品。形成了有道詞典，有道口語大師和有道翻譯官的產(chǎn)品矩陣。2013年正式推出的有道學堂又給有道在線教育版圖中“平臺角色”添加了濃重一筆。而最近關(guān)于騰訊與網(wǎng)易有道合作微信翻譯的新聞又掀起熱議。近日，芥末堆特別對話網(wǎng)易有道副總裁包塔，與大家一起問道“有道”，來看看他們以有道詞典為入口的衍生產(chǎn)品鏈。

有道的產(chǎn)品布局——一個入口，N種需求

網(wǎng)易有道的產(chǎn)品策略是先通過有道詞典把用戶群做大，有了龐大的用戶量為基礎(chǔ)，即使和其他企業(yè)做的是一樣的事情，但玩法就大不一樣了。當芥末堆問到有道打算如何優(yōu)化產(chǎn)品鏈時，包塔表示，有道將依托有道詞典、有道翻譯官等多個語言服務(wù)類工具形成的產(chǎn)品矩陣，向用戶的價值鏈上游延伸，搭建有道在線教育開放平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)教育資源的共享。我們的玩法就是不斷滿足用戶更多的使用場景，提供更多的服務(wù)，而在過程中通過數(shù)據(jù)分析看到比重比較大的用戶需求，有道就會把它做成一個單獨的App。從有道詞典用戶的需求出發(fā)去考慮產(chǎn)品線，并持續(xù)把詞典上的用戶導流到相應(yīng)的App上，布局可謂精巧。

問題來了，功能愈加豐滿的有道詞典是如何從詞典中挖掘用戶需求的呢？其實查詞典這個簡單的行為可以折射出用戶非常多的信息。用戶查詞可以分為四級詞匯、六級詞匯、專業(yè)細分詞匯。而詞典里還有很多文章可供閱讀，用戶可以選擇讀留學相關(guān)的文章，旅游相關(guān)的文章。再者，用戶可以下載各種各樣的電子書看。凡此種種，有道能通過用戶數(shù)據(jù)看出用戶的興趣點，想看到內(nèi)容、想了解的知識都是什么類型。有道就是在這個基礎(chǔ)上去抓大的用戶需求，而且一抓一個準。

有道詞典在今年4月11日上線了“發(fā)現(xiàn)”頻道，發(fā)現(xiàn)頻道有可供免費下載的電子書和課程。除了傳統(tǒng)的形式外還有音頻、自動滾動字幕等多媒體交互式的電子書和課程。用戶聽完還可以做題，一個課程上完后可以立刻檢測學習進度，還有提供下載的錄播的視頻課程。整個思路是從提供查詞工具變成了提供多樣的內(nèi)容服務(wù)平臺，這也是網(wǎng)易在線教育發(fā)展策略——從工具轉(zhuǎn)型平臺的一種嘗試。

有道詞典憑什么拿下超過60%市場占有率？

追根溯源，網(wǎng)易有道的整個產(chǎn)品矩陣最關(guān)鍵的還是有道詞典。而有道詞典到現(xiàn)在用戶量4.3億，日活1500萬，月活6000萬，這是任何機構(gòu)都很眼饞的用戶量。所以在探究網(wǎng)易有道以有道詞典為入口下了盤什么樣的棋之前我們先來看看“有道詞典”作為工具類產(chǎn)品，能被4.3億量級的用戶認可的關(guān)鍵是什么？包塔談到，有道詞典和同樣的工具類詞典最大的區(qū)別就是做了很多創(chuàng)新，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時代不變的主題。

第一個創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)釋義的創(chuàng)新。傳統(tǒng)詞典是十萬量級的詞匯，而網(wǎng)絡(luò)詞典是千萬量級的詞匯，有道依靠搜索技術(shù)，使得抓取提煉出來的“網(wǎng)絡(luò)釋義”大大提升了詞條數(shù)量以及新生詞匯覆蓋率，一舉超越傳統(tǒng)的競爭對手，贏得大量用戶。

另一個比較大的創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)例句。有道提供給用戶網(wǎng)絡(luò)上雙語對照的句子，來幫助用戶通過上下文中真正了解一個單詞的意思。而針對日新月異的網(wǎng)絡(luò)新詞，有道選擇抓取所有的網(wǎng)頁，再提取可能的搭配解決查詞廣度的問題。此外，有道早在09年就嘗試在塞班智能機上做攝像頭取詞翻譯的功能，算是全國第一家。

即使已擁有幾個可圈可點的創(chuàng)新之處，有道詞典最近一年的創(chuàng)新動作也不少。有道詞典一開始的定位是很單純的查詞工具，用戶查完詞會看到相關(guān)例句，相關(guān)文章等。后來增加了詞典首頁的信息流，在詞典首頁讀內(nèi)容的用戶已經(jīng)達到了20%，這意味著有20%的用戶打開詞典的目的可能已經(jīng)不是單純的查詞了，他們也有看內(nèi)容的需求。

之后有道還將充分利用強大的用戶量帶來的優(yōu)勢，在今年4月份推出的有道詞典新版本中新增了全球發(fā)音功能，這個功能就是發(fā)動用戶UGC產(chǎn)生的，共覆蓋227702個詞語，約250萬個發(fā)音。除提供英語發(fā)音外，還覆蓋318個語種。這些發(fā)音收錄自全球的外語學習者。

有道口語大師：上線一個月用戶100萬

有道的教育產(chǎn)品矩陣里還有一款“有道口語大師”，是一款口語練習軟件，和市面上其他諸如英語流利說的口語產(chǎn)品相比，有道認為他們首先的優(yōu)勢是擁有更貼近用戶的團隊。有道口語大師的團隊里有非常多學英語達人，包括知乎豆瓣紅人、曾撰寫亞馬遜暢銷書《把你的英語用起來》的“惡魔的奶爸”。優(yōu)秀的團隊打造了優(yōu)秀的產(chǎn)品，據(jù)包塔介紹，有道口語大師主要有兩個特點：

第一點是精心梳理過的知識體系。有道口語大師會把用戶劃分成不同的等級，有基礎(chǔ)班、流利班、白領(lǐng)班、精英班。每個等級里面都會有相應(yīng)不同的場景，比如餐館點餐。而不同的場景會有不同的常用對話練習。第二點是綜合的題型設(shè)計。語言學習中有一個“多感官學習理論”，強調(diào)需要用聽說讀寫各種辦法去學習才能記得更牢。因此有道口語大師不僅提供最簡單的跟讀題，還有題型造句題?？紤]到大多數(shù)中國人在跟外國人對話時，往往不是發(fā)不對音而是不知道如何組織詞匯去表達。因此題型造句題會先給出一句中文，再給出許多英文選項，用戶需要根據(jù)語境選擇正確的英文選項，再把它念出來，這樣就很好地鍛煉了語言組織能力。

有道口語大師上線一個月用戶數(shù)已過100萬。而被問及有道口語大師未來可能的贏利點，包塔介紹說口語大師的優(yōu)勢是能聚攏一大波想提高自己英語口語水平的人群。有道口語大師的目標人群是以英語水平區(qū)分的，受眾的英語水平基本為考過四級、聽力和閱讀水平有一定基礎(chǔ)但沒法流利地和外國人交流。針對這些受眾的需求，有道口語大師可以進行比如培訓課程的推廣、口語評測等增值服務(wù)。此外評測方面還可以對用戶的口語水平做認證，未來將會考慮和外研社等合作伙伴來保證認證的權(quán)威性和專業(yè)性。

有道學堂：做精品課程開放平臺，玩眾包批改

有道學堂也是基于有道詞典而衍生的學習平臺，是查詞等功能之外為用戶提供的更好的學習幫助。有道學堂通過跟業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的老師合作，為所有的英語學習者提供在線課程服務(wù)。除了課程之外，還會為學生提供非常細致的作業(yè)批改、助教答疑、學習成果測評能綜合的服務(wù)。

目前有道學堂課程內(nèi)容合作伙伴超過100家，包括新東方、外研社等傳統(tǒng)教育機構(gòu)、明星教師比如王長喜老師，還有一些網(wǎng)上學習達人和專業(yè)英語老師等等。有道學堂提供學習模板、用戶社區(qū)、營銷服務(wù)、內(nèi)容推送體系以及支付系統(tǒng)（網(wǎng)易寶）等，合作伙伴可以將課程和服務(wù)內(nèi)容直接在平臺發(fā)布。

平臺課程既有收費的也有免費的，但有道不同于其他學習平臺一個最大特點是“專注于和老師一起打磨精品課程，并把用戶量做大?！迸e例來說，某門收費課程，要求每個學生交10塊錢，假若有一萬個學生報名上課，總收入就有10萬。課程分10次來上，對老師來說每上一次課預(yù)算一萬老師會很滿意。而學生花10塊錢上10次課，也很便宜。學生定價不一樣，老師收入不一樣，提供服務(wù)的辦法也不一樣。老師只需要負責課程大綱，有道提供直播系統(tǒng)服務(wù)，包括課后練習服務(wù)、助教服務(wù)，甚至可以為學生批改諸如翻譯題、作文題等主觀題。再者，一萬個學生上這個課，每個學生的進度、需要學習的內(nèi)容都不一樣。有道就可以通過大數(shù)據(jù)分析了解到每個學生的表現(xiàn)，進而幫助教有針對性地輔導學生，也幫助老師有針對性地優(yōu)化課程。

值得一提的是，作為在線教育里少有的為用戶提供改作業(yè)服務(wù)的平臺，有道用眾包的模式去發(fā)動用戶改作文。在有道詞典的用戶里有一些英語老師或者過了專業(yè)英語八級的英語達人，有道也會直接去高校找合作的老師。老師就緒后有道還會為他們進行嚴格的考試、培訓，然后對其分級，再“上崗”——呆在家里在線批改作業(yè)。這樣既可以保證質(zhì)量，也可以提升效率。

總而言之，有道學堂作為一個開放平臺，和有道詞典一樣均可以為合作者提供內(nèi)容分發(fā)、營銷服務(wù)和技術(shù)支持的服務(wù)。收費課程有道跟老師分成，優(yōu)秀老師線下的課時費最高可達一小時兩千塊，而有道給老師的分成會達到一倍。而批改作業(yè)的老師也參與分成。而被問及有道學堂有沒有其他的增值服務(wù)，包塔稱在整個學習過程不論教、學、練、測都可以研發(fā)設(shè)計對用戶提供一對一答疑和作業(yè)服務(wù)，進而挖掘一些個性化的增值服務(wù)。

有道布局：有錢但缺人，未來要做智能在線教育

隸屬于網(wǎng)易的有道推出教育產(chǎn)品，讓人很自然地想將其與網(wǎng)易自家旗下的“網(wǎng)易公開課”、“網(wǎng)易云課堂”比較一二。但有道團隊說雙方不過是切入點和切入時間段不同。網(wǎng)易云課堂提供包括職業(yè)培訓在內(nèi)的各種各樣的培訓資源，網(wǎng)易公開課聚焦高等教育，有道學堂則專注做語言類的在線教育。在線教育的領(lǐng)域很大，而網(wǎng)易是在下一盤很大的棋，也可以說是基于用戶需求的不同需求從不同層面著手。

網(wǎng)易在下棋，有道也在布局。依托有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師的產(chǎn)品矩陣和有道學堂的在線學習平臺，有道在在線教育的市場上能跑得多快？在市場早期也許還很難估測。也許得看有道有多“生財有道”？

不過最大的困難應(yīng)該不是“錢”，而是“人”?，F(xiàn)在有道教育產(chǎn)品（包括有道翻譯官、有道學堂、有道詞典上教育相關(guān)的功能）團隊占有道整體團隊的一半。但以技術(shù)和產(chǎn)品人才為主的在線教育發(fā)展很快，還需要更多更優(yōu)秀的人才。而在線教育領(lǐng)域和純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域是不一樣的，找到好的人才意味著要有對教育相關(guān)行業(yè)足夠深的理解。這要求優(yōu)秀人才們既要懂教育，又要懂互聯(lián)網(wǎng)。

對于在線教育未來的規(guī)劃，包塔分享了未來兩個具體的著力點：

其一是智能推薦的個性化教育。有道一直有個業(yè)務(wù)叫有道推廣，里面關(guān)鍵點是一個計算廣告系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)有一個復(fù)雜的引擎，引擎可以根據(jù)縝密的算法為用戶推薦不同的廣告。這同一個引擎其實也可以應(yīng)用到在線教育上，為學生推薦個性化學習內(nèi)容。如此一來，針對用戶需求的不一樣，就可以給不同的用戶看不同的學習內(nèi)容。

其二是智能化學習工具。目前行業(yè)內(nèi)走的最遠的是自適應(yīng)學習，拿knewton來舉例，它會先自己梳理一下知識體系，比如把小學數(shù)學先劃分成三千個知識點，并指導用戶的學習過程。你要先學會了某一個知識點才能學下一個，并且在過程中knewton還將評測你掌握了哪些知識，還不知道哪些知識，然后告訴你下面要學什么?！霸诰€教育的市場上，有道是有機會的，我們擁有‘有道詞典’這樣一個絕佳的入口?！卑詈笳f道，“但也許智能學習方式才是將來在線教育真正能夠區(qū)別于線下教育的核心競爭力?！?/p>

實習生李深白對此文亦有貢獻