芥末堆文，6月22日，在中國經(jīng)營了12年的迪士尼英語發(fā)布致學(xué)員及家長的一封信，決定將不再重新開放迪士尼英語中心，同時(shí)安排時(shí)間為家長提供退費(fèi)服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。

據(jù)悉，迪士尼英語定位高端，自2008年在上海成立第一家校區(qū)開始，目前已有26家直營校區(qū)，服務(wù)學(xué)員達(dá)十萬余人。這與媒體此前披露的迪士尼計(jì)劃5年內(nèi)在中國建148所語言學(xué)校，到2015年每年將為15萬中國兒童教授英語的目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。但也在中國市場上收獲良好口碑，一度成為高端少兒英語市場調(diào)研繞不開的機(jī)構(gòu)。

有業(yè)內(nèi)人士分析，疫情影響并非迪士尼英語關(guān)閉的重要原因，而是在游樂園及影視娛樂業(yè)務(wù)遭遇困境之時(shí)，迪士尼集團(tuán)已經(jīng)將重心調(diào)整至流媒體業(yè)務(wù)上，迪士尼英語作為迪士尼早期進(jìn)入中國市場的重要戰(zhàn)略布局之一，其規(guī)模和營收幾乎可以忽略不計(jì)，戰(zhàn)略意義不大。

定位高端12年服務(wù)十萬學(xué)員，宣布關(guān)閉但安排退費(fèi)

在信中，迪士尼英語提到，“在過去幾年，我們注意到消費(fèi)者偏好的改變，更多消費(fèi)者傾向于在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對(duì)恢復(fù)面對(duì)面的課外學(xué)習(xí)課程存在諸多顧慮。如您所知，全國迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經(jīng)過慎重考慮后，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心”。

迪士尼英語方面表示，自6月26日至7月21日，公司將為家長提供退費(fèi)服務(wù)及處理其他相關(guān)事宜。而自3月19日起為學(xué)員提供的免費(fèi)在線課程將于6月22日起停止。公司將為每一位受影響的員工提供各項(xiàng)離職補(bǔ)償。同時(shí)，迪士尼英語提醒，中心內(nèi)每日將實(shí)行限流，以確保中心內(nèi)保持安全社交距離。要求家長們在前往中心前與中心提前進(jìn)行預(yù)約登記。

據(jù)悉，迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓(xùn)品牌。為3到12歲孩子提供英語培訓(xùn)服務(wù)，在上述致學(xué)員及家長信中，迪士尼英語透露，已為超過十萬位學(xué)員服務(wù)。與其他少兒英語培訓(xùn)公司相比，迪士尼英語有其發(fā)展優(yōu)勢，迪士尼公司有著集樂園、品牌IP、動(dòng)漫影視及豐富的故事資源，了解如何與孩子做有效而深入的溝通，為孩子們打造世界級(jí)的英語語言培訓(xùn)課程提供了先天條件。

據(jù)公開信息，迪士尼英語此前提供三種課程，分別是針對(duì)2-3歲幼孩子的啟蒙探索班Hello，World!、針對(duì)3 – 6歲幼兒園孩子的基礎(chǔ)班，以及6歲以上小學(xué)孩子的提高班；除此之外，也在計(jì)劃研發(fā)針對(duì)更高年齡孩子的課程。在收費(fèi)方面，迪士尼英語官網(wǎng)顯示，總課時(shí)數(shù)：96節(jié)/年，每次課時(shí)：60分鐘，每節(jié)課費(fèi)用：250-260元左右（提示：具體請(qǐng)以各教學(xué)中心公布費(fèi)用為準(zhǔn)），總費(fèi)用：96x250元=24000元/年。

據(jù)迪士尼英語官網(wǎng)介紹，機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了融入式的課堂環(huán)境，運(yùn)用各種樂器、特制的學(xué)習(xí)道具以及極具吸引力的生動(dòng)布置，讓孩子寓教于樂地學(xué)習(xí)英語，得到很多家長的好評(píng)。在公開信的評(píng)論區(qū)不少家長也表達(dá)了懷戀之情。

曾計(jì)劃5年內(nèi)建148所校區(qū)，目前僅有26家

不過，對(duì)比中國少兒英語市場近十年來的狂飆突進(jìn)，背靠巨量資本及優(yōu)質(zhì)資源的迪士尼英語盡管早早進(jìn)場卻未能占領(lǐng)巨量的市場份額，這與早期迪士尼對(duì)迪士尼英語的期待落差明顯。

據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》于2010年的報(bào)道指出，迪士尼公司要將該公司的主要精力投入到開發(fā)中國市場上來，計(jì)劃5年內(nèi)在中國建148所語言學(xué)校，到2015年，每年將為15萬中國兒童教授英語，有消息指出，5年內(nèi)迪士尼要通過這些學(xué)校在中國賺取超過1億美元（約合6.7億元人民幣）的收入。

彼時(shí)，少兒英語在中國市場處于第一個(gè)黃金十年，新東方泡泡少兒英語從2002年的武漢校區(qū)的900萬營收到2012年實(shí)現(xiàn)全國10億收入，少兒語培處于“遍地是黃金”的市場發(fā)展階段。

從出版社和部分培訓(xùn)中心角度看，業(yè)內(nèi)人士張宇峰認(rèn)為，此時(shí)迪士尼英語的進(jìn)入恰逢其時(shí)，也應(yīng)該是迪士尼中國戰(zhàn)略中與迪士尼樂園等業(yè)務(wù)相互呼應(yīng)的重要布局之一。他分析，在早先迪士尼樂園尚未在上海建立之前，觀眾更多會(huì)從動(dòng)畫片、IP周邊來消費(fèi)，但在休閑以外的教育場景中卻沒有多少滲透，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在當(dāng)時(shí)還能起到流量的作用。

從一些細(xì)節(jié)上看，也會(huì)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)迪士尼英語的重視。有業(yè)者透露，在迪士尼英語尚未進(jìn)入中國市場前，曾在一家全球知名教育集團(tuán)要發(fā)布和迪斯尼合作的教材前夜緊急叫停，“后來才知道迪斯尼自己想做英語培訓(xùn)中心想自己用，上面有迪斯尼的卡通形象，（那家公司就）不能在中國地區(qū)銷售那套教材”。這也是這家教育集團(tuán)在全球從未有過的遭遇。

從2008年開始，迪士尼英語在上海開啟第一個(gè)學(xué)習(xí)中心，此后又相繼在中國多個(gè)城市開啟分店，2012年，首家深圳迪士尼英語培訓(xùn)中心開業(yè)。芥末堆今日在迪士尼中國區(qū)官網(wǎng)上查詢到，迪士尼英語共在北上廣深及南京和成都等地，僅分布有26家中心。

在12年的發(fā)展中，主打高端路線的迪士尼英語并未獲得巨大的市場份額。在張宇峰看來，迪士尼或在早先低估了擴(kuò)張的難度，教育和迪士尼門店擴(kuò)張不一樣，它并不容易標(biāo)準(zhǔn)化，甚至在走加盟還是直營模式之間搖擺過，一度出現(xiàn)門店收縮的情況，據(jù)迪士尼英語此前公開的信息顯示，2013年8月，迪士尼英語在中國設(shè)有44家培訓(xùn)中心，但如今僅有26家中心?！霸?010年，你要在全國擴(kuò)張，每年開三四十家店，不通過加盟是很難做到的”。

此外，迪士尼英語的大部分學(xué)員仍然集中在幼兒園階段，在更高年齡學(xué)員業(yè)務(wù)的發(fā)力較弱，“現(xiàn)在做的好的基本上是打通4~12歲，（根據(jù)不同年齡段）我們把它分成4層（幼兒園前、幼兒園、小學(xué)低年齡、小學(xué)高年齡），一般培訓(xùn)中心會(huì)分4個(gè)產(chǎn)品線去打造”。沒有在更多年齡層的拓展，會(huì)使得教學(xué)的豐富性和產(chǎn)品及市場拓展有所制約。

疫情對(duì)關(guān)閉只起促進(jìn)作用，或與集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整有關(guān)

不過，專心打造低幼階段、定位高端的英語產(chǎn)品，也使得迪士尼英語成為少兒英語培訓(xùn)市場一股不可忽視的力量，張宇峰告訴芥末堆，不少定位高端的少兒英語機(jī)構(gòu)在早期都把迪士尼作為調(diào)研對(duì)象，對(duì)其跨業(yè)經(jīng)營的成果頗感興趣。

此次迪士尼關(guān)閉全國門店，在張宇峰個(gè)人看來，疫情恐非其撤出的最重要原因，“應(yīng)該是集團(tuán)的全球戰(zhàn)略的調(diào)整，資源向迪士尼+傾斜，畢竟奈飛的競爭來勢洶洶”。

據(jù)悉，2019年11月，迪士尼正式上線自有流媒體服務(wù)平臺(tái)Disney+，平臺(tái)上擁有迪士尼、漫威、星戰(zhàn)、國家地理系列等影視資源。目前，Disney+已在美國、加拿大、澳大利亞、印度等國家和地區(qū)推出，并在今年4月達(dá)到了5000萬的訂閱用戶數(shù)。

不過，迪士尼的業(yè)務(wù)近來遇到一定壓力，裁員、降薪、遲發(fā)工資等情況也頻頻被曝出。根據(jù)迪士尼公司發(fā)布的2020財(cái)年Q2財(cái)報(bào)顯示，迪士尼實(shí)現(xiàn)總營收為為180億美元，較去年同期49.22億美元增長21%。不過財(cái)報(bào)稱，因受疫情影響，Q2實(shí)現(xiàn)凈利潤為4.75億美元，較去年同期54.31億美元下降91%。

其中，主題樂園、體驗(yàn)及消費(fèi)品業(yè)務(wù)經(jīng)營利潤及影視娛樂業(yè)務(wù)運(yùn)營收益同比下降58%和13%。而該公司直接面向消費(fèi)者和國際業(yè)務(wù)（包括Disney+和其他流媒體服務(wù)業(yè)績以及自于收購BAMTech交易和國際業(yè)務(wù)的業(yè)績）實(shí)現(xiàn)營收41.2億美元，高于上年同期不到10億美元。據(jù)迪士尼公布，其重點(diǎn)投入的流媒體服務(wù)Disney+目前在全球范圍內(nèi)擁有5450萬用戶。不過，其重要競爭對(duì)手全球流媒體巨頭Netflix所累積的訂閱用戶數(shù)是Disney+的三倍。

在外界看來，受疫情影響及業(yè)務(wù)潛力，直接面向消費(fèi)者和國際業(yè)務(wù)或成為迪士尼全力聚焦的業(yè)務(wù)方向，Disney+是直接面向消費(fèi)者的在線產(chǎn)品，符合媒介內(nèi)容多元化消費(fèi)的全球趨勢。

張宇峰認(rèn)為，迪士尼英語的經(jīng)營不一定會(huì)虧損，但相比樂園等業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的營收肯定是微乎其微，而且到目前為止總共才20幾家門店，其戰(zhàn)略意義已經(jīng)不大。此次疫情期間宣布關(guān)店，在他看來，不是經(jīng)營的問題，“可能是戰(zhàn)略調(diào)整，又因疫情加劇了它的戰(zhàn)略調(diào)整，它（疫情）不是唯一原因”。

他表示，“一個(gè)主業(yè)并非教育的巨獸進(jìn)入教育行業(yè)，他們總是缺乏耐心，應(yīng)該要讓CEO明白，教育是長線的，不應(yīng)該用財(cái)務(wù)投資角度來看”。 不過，有曾在迪士尼英語擔(dān)任過校長的人表示，上述分析恐未考慮迪士尼英語的背景和迪士尼的運(yùn)營，但其婉拒了芥末堆希望更進(jìn)一步的交流。