“芥末堆·全國(guó)行”西安沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

2020年必然要成為在線教育自2014年以來(lái)，發(fā)展路上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。疫情突襲，把以線下模式為主的教培機(jī)構(gòu)打得措手不及，有的被大浪淘沙淘汰出局，有的匆忙“上線”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也有的在這一階段收獲流量實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

以流量計(jì)算財(cái)富的時(shí)代，教育在線化該如何精準(zhǔn)花錢？什么樣的在線化才適合你？線下教培又該如何擁抱在線？8月14日下午，芥末堆在西安展開了“芥末堆·全國(guó)行”第二場(chǎng)教育行業(yè)分享交流會(huì)，本次交流主題為“地方教培在線化探索”。 

“在線化只是過程”

對(duì)于在線化這件事，起初，西安弈學(xué)園&嗨小蝸創(chuàng)始人王東并不看好。

2005年，王東從線下兒童英語(yǔ)培訓(xùn)賽道進(jìn)入教育，一年后，他又成立了線下兒童圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——弈學(xué)園，目前已有60家直營(yíng)店。2018年，王東成立在線兒童圍棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——嗨小蝸，目前有在讀學(xué)生8000人。

“2017年下半年的時(shí)候，你問我愿不愿意嘗試在線？在線到底能不能有什么未來(lái)？我當(dāng)時(shí)肯定是不看好的?！?nbsp;

而隨著互聯(lián)網(wǎng)給生活乃至社會(huì)帶來(lái)更多的變革，王東對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”又有了新的認(rèn)知。他堅(jiān)信，十年之內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)像改變零售業(yè)、廣告業(yè)和支付方式一樣改變教育。“我們常常會(huì)高估一年后發(fā)生的事情，低估十年后發(fā)生的事情?！痹谒磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)并非改變不了教育，只是還沒來(lái)得及改變。

王東把互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育的改變劃分為三個(gè)步驟，在線化只是其中的第一步，負(fù)責(zé)收集用戶反饋；第二步則為智能化，主要利用反饋不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)；第三步是網(wǎng)絡(luò)化，即實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的搭建。

他認(rèn)為，在線化是智能化的前提。不管目前是線下機(jī)構(gòu)還是線上機(jī)構(gòu)，誰(shuí)先完成智能化誰(shuí)就獲得主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)先完成網(wǎng)絡(luò)化誰(shuí)就獲得統(tǒng)治權(quán)。這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于雙方來(lái)說是同等的。

與此同時(shí)，王東介紹，目前教育領(lǐng)域存在兩種在線化，一是實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線上課和在線服務(wù)；二是為智能化和網(wǎng)絡(luò)化做準(zhǔn)備的在線化。對(duì)此，他表示，在線化只是一個(gè)過程，并非目標(biāo)。他建議，教培從業(yè)者應(yīng)關(guān)注后者而非把在線化作為目的地。

“在線教育的體驗(yàn)和效果一定會(huì)超過純線下的?！痹谕鯑|看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于教育的改變才剛開始。

“只要有差異，就會(huì)有空間”

在教育在線化這件事情上，秦學(xué)教育首席戰(zhàn)略官、班課負(fù)責(zé)人張肖磊的看法與王東有著些許不同?！爸灰€上線下有差異，就有生存空間?！睆埿だ谡f道。

作為地區(qū)性 K12 龍頭機(jī)構(gòu)，秦學(xué)教育已深耕本地多年，面對(duì)K12在線大班課的沖擊，張肖磊坦言：“他們會(huì)搶走一部分學(xué)生，但不是全部學(xué)生。”

在他看來(lái)，在線大班課獲客成本高的問題依舊存在。線上線下在教學(xué)、服務(wù)和體驗(yàn)上也存在明顯的差異，這些差異體現(xiàn)了各自的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，“自然有喜歡你的，也有喜歡我的?！?nbsp;

同時(shí)，張肖磊在會(huì)上介紹，K12在線教育主要有三種模式：1對(duì)1、在線小班課和在線大班課。他表示，1對(duì)1需要面對(duì)獲客成本和教師成本的“雙高”問題，在線小班課則經(jīng)常遭遇教師招聘難題。對(duì)于在線大班課，張肖磊認(rèn)為，其教學(xué)效果相對(duì)較差，同時(shí)需要配備足夠的班主任，這給人力成本也帶來(lái)了不少壓力。

那么面對(duì)在線化大潮，K12該如何擁抱在線教育？張肖磊認(rèn)為，錄播課是一種相對(duì)可行的方案。在他看來(lái)，錄播課邊際成本和客單價(jià)低，可行性較高，同時(shí)還可以搭售。而直播則必須考慮開發(fā)、維護(hù)直播系統(tǒng)的費(fèi)用帶來(lái)的壓力。

張肖磊建議，不管采取哪一種模式，都要想清楚其未來(lái)的發(fā)展?！皯?zhàn)略是第一”，他說道。 

自己探索出來(lái)的路才適合自己

反復(fù)、持續(xù)的新冠疫情在很多教培人看來(lái)是從業(yè)生涯中的一場(chǎng)“生死大考”。芥末堆創(chuàng)始人梅初九在會(huì)上表示，“難肯定是難，但是整體還好?！?/p>

她提到，因?yàn)橐咔?，“倒閉、裁員、轉(zhuǎn)型”等成為今年上半年行業(yè)常見的問題。但疫情并不是問題的根本，機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)問題才是其出現(xiàn)生存難題的根本原因。

在轉(zhuǎn)型方面，梅初九提到，不少人面對(duì)疫情和在線化大潮，“一下子就轉(zhuǎn)到線上”。對(duì)此，她建議，一方面，轉(zhuǎn)在線是需要“花學(xué)費(fèi)”的，切勿著急，精細(xì)化用好手中的錢是關(guān)鍵，學(xué)頭部砸錢的方式并不可取。另一方面，高薪挖名師的做法也不適合中小機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，梅初九表示，利弊之間，也出現(xiàn)了化整為零、OMO加速和下沉加速的變化。

在疫情推動(dòng)OMO加速發(fā)展方面，梅初九認(rèn)為，不管是選擇純?cè)诰€還是OMO都要慎重，同時(shí)也要敢于試錯(cuò)，找到適合自己的方法，只有自己探索出來(lái)的路才是適合自己的，復(fù)制別人的模式并沒有用。

與此同時(shí)，翼鷗教育華中區(qū)銷售總監(jiān)郭禮威也在會(huì)上做了關(guān)于“教育線上線下融合之路”的演講。他介紹，翼鷗教育旗下在線教學(xué)課程平臺(tái)ClassIn目前搭建的場(chǎng)景架構(gòu)即為OMO教學(xué)和智能數(shù)據(jù)相結(jié)合的形態(tài)。其中就包括考試測(cè)評(píng)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)題庫(kù)、教學(xué)服務(wù)、師訓(xùn)會(huì)議和招生營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。

在下沉加速方面，梅初九則認(rèn)為，面對(duì)下沉，比起全國(guó)性機(jī)構(gòu)等噸位和體量，地方中小教培機(jī)構(gòu)更應(yīng)該去學(xué)習(xí)其管理組織模式。

同時(shí)，她認(rèn)為，未來(lái)五到七年將是在線教育混戰(zhàn)、大戰(zhàn)階段。行業(yè)馬太效應(yīng)凸顯，但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)依然磅礴。在梅初九看來(lái)，未來(lái)，在線大班和在線小班、職業(yè)和就業(yè)、短視頻和直播、新農(nóng)業(yè)和新教育以及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)將會(huì)是教育行業(yè)的新機(jī)遇。