騰訊教育現(xiàn)場演示企微管家產(chǎn)品功能  李梓毅/攝

芥末堆文  8月24日，騰訊教育發(fā)布了基于企業(yè)微信的私域流量運營工具——企微管家。該產(chǎn)品主要面向教培機(jī)構(gòu)提供從引流獲客到客戶運營環(huán)節(jié)的服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)私域數(shù)字化營銷。

騰訊教育高級運營經(jīng)理劉仲夏認(rèn)為，群運營是教培機(jī)構(gòu)獲客的重要手段，是銷售轉(zhuǎn)化的剛需，同時也是教學(xué)服務(wù)的保障。

據(jù)介紹，企微管家功能主要包括引流獲客、營銷裂變、客戶運營、社群運營、客戶管理和會話存檔，旨在提高教培機(jī)構(gòu)的運營效率。

引流獲客方面，企微管家通過微信廣告、直播、活碼入群、線下門店等10多種線上線下引流方式和社交裂變工具，將公域及其他私域客戶添加到企業(yè)微信中，完成用戶拉新。

其中，群活碼與傳統(tǒng)微信群二維碼相對，后者在群聊滿員或二維碼過期后需手動更換。通過群活碼功能，企業(yè)則可預(yù)設(shè)多個群聊，當(dāng)一個群加滿設(shè)定人數(shù)后，二維碼將自動更換。

客戶運營上，企微管家將客戶引導(dǎo)到企業(yè)微信并搭建起企業(yè)私域客戶池之后，通過個性化歡迎語、標(biāo)簽化管理、自動回復(fù)等一系列運營工具幫助企業(yè)溝通、管理客戶。賬號還可開放歷史朋友圈、發(fā)放H5紅包并向指定標(biāo)簽客戶群發(fā)信息。

為了防止員工離職后帶來客戶數(shù)據(jù)流失和服務(wù)中斷的問題，企微管家提供了離職繼承功能，在人事變動的同時完成內(nèi)部對接。

同時，企微管家通過SCRM幫助企業(yè)實現(xiàn)私域數(shù)據(jù)經(jīng)營的輕閉環(huán)。通過用戶參與公眾號互動、小程序瀏覽、咨詢聊天、微信授權(quán)登陸商家APP等活動，企業(yè)可了解客戶的購買意向度，提高轉(zhuǎn)化成交率。

針對以往功能群聊中常出現(xiàn)無關(guān)信息甚至敏感信息的情況，企微管家推出了合規(guī)化會話存檔功能，審核企業(yè)微信內(nèi)外部聊天內(nèi)容。會話存檔可設(shè)置敏感詞和安全管理范圍，群聊中一旦出現(xiàn)敏感詞，就會觸發(fā)提醒并自動將信息發(fā)布者踢出群聊。 

劉仲夏表示，騰訊教育希望基于企業(yè)微信和企微管家的運營方式探索，構(gòu)建以企業(yè)微信為核心，企微管家為工具助手的私域流量運營新生態(tài)。

此外，他介紹，目前，企微管家已上線于騰訊云官網(wǎng)，并推出了教培機(jī)構(gòu)首月9.9元邀請試用優(yōu)惠。