圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

剛剛過去的暑假，在線教育巨頭們捷報頻傳。對于運營者而言，卻可謂是一半海水一半火焰。

運營者熬夜成日常

深夜十一點半，在教培機構(gòu)從事用戶運營工作的小張打了個哈欠。他剛剛將一位咨詢課程的家長拉入課程優(yōu)惠群。潛在用戶多了一位，但更多的環(huán)節(jié)還在等著他：發(fā)送歡迎語，推送新的課程活動，活躍群用戶，統(tǒng)計群數(shù)據(jù)……

小張習(xí)慣性地摸了摸自己的發(fā)際線，熟練地編輯好了最新的課程優(yōu)惠信息介紹。點下發(fā)送鍵的前一秒，小張眼前一突：他看見群內(nèi)彈出了友商課程優(yōu)惠信息。

群又被“炸”了。

小張停頓了半秒鐘，淡定地抓了抓自己碩果僅存的頂發(fā)，例行公事地進入處理環(huán)節(jié)，因為還有更多的工作在排隊，他沒有太多時間可以耗費在憤怒上。這不是小張某個工作日的情景，而是他從事用戶增長運營工作以來的日常：每天面對6個手機，數(shù)千個群消息，中午12點上班，晚上12點下班，每周調(diào)休1天——這也是教培機構(gòu)運營者的日常。而小張的有些同事，已經(jīng)近3個月都沒有休息了。高薪之下的高壓已經(jīng)是每一位運營者不可承受之重。

機構(gòu)負(fù)責(zé)人的煩惱

宋老師是一家教培機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，當(dāng)一波新的課程優(yōu)惠活動推完后，宋老師有了新的煩惱：運營團隊剛剛提出需求，課程顧問的微信號不夠用了。

這是一個很現(xiàn)實的問題，因為對于教培機構(gòu)運營者而言，微信號永遠(yuǎn)不夠用。根據(jù)手機號碼的注冊規(guī)則，一人的身份證只能注冊5個手機號碼，產(chǎn)生5個個人微信號，而一個教培機構(gòu)對用于運營的微信號需求量可達(dá)成百上千個，就教培機構(gòu)本身運營團隊的規(guī)模而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其運營需求。買號養(yǎng)號成了懸在機構(gòu)運營者頭上的達(dá)摩克利斯之劍。

而這不過是一個始端的痛點，即便擁有了成百上千個微信號，還要將這成百上千個微信號，以及新拓展出的無數(shù)微信群運營好，維護好聯(lián)系列表中的家長學(xué)員，隨時讓家長獲悉最新的課程活動，以便第一時間發(fā)展為課程的潛在用戶。一個進群二維碼的失效，就損失幾萬塊錢的廣告費。

在提出需求到需求解決的期間，宋老師想到了其間有可能流失的用戶數(shù)量，半夜兩點依然惆悵得無法入睡。

運營團隊有人離職了，離職的理由是長期加班，身體出現(xiàn)不良反應(yīng)，經(jīng)常胸悶。離職者擁有大批的家長用戶好友以及相應(yīng)的微信群，在離職申請?zhí)峤坏剿卫蠋熋媲暗亩潭處讉€小時內(nèi)，那些微信群的消息已經(jīng)積累了“10000+”，這里面可能有“深潛”的友商，也可能有急性子的家長，潛伏的友商不及時處理會“炸”群，家長信息不及時回復(fù)會流失。

半夜兩點，宋老師又沒能睡得著。

家長用戶不堪其擾

朱女士是一位小學(xué)四年級學(xué)生的媽媽，假期將至，鋪天蓋地的課外培訓(xùn)優(yōu)惠信息讓朱女士看花了眼。為了報一個在線課程，加了五六個群，“被關(guān)注”了各種公眾號，添加了好幾位課程顧問老師。

她通過仔細(xì)比對課程優(yōu)惠力度、教學(xué)師資力量、品牌知名度等等，終于確定了一家有意向報名的教培機構(gòu)。添加課程顧問好友后，朱女士預(yù)想在兩個小時內(nèi)解決咨詢。她有工作要忙，抽出空來已經(jīng)是晚上。

教培機構(gòu)的課程顧問詳細(xì)解答了朱女士的疑問，并熱情地進行了活動延伸推薦，同時為了給朱女士更好的服務(wù)體驗，將她拉進了一個微信群，還建議她再添加負(fù)責(zé)不同板塊的另一位課程顧問。

朱女士對這位課程顧問印象很好，于是按照建議，添加了新的課程顧問，同時又加入了一個群。就這樣，不知不覺間，朱女士已經(jīng)添加了五六個課程顧問，進了不下十個微信群，關(guān)注了品類繁雜的課程活動信息，并且收到了一系列推送，以至于她一時沒從中找到自己最初看中的那項課程。

朱女士已經(jīng)耐心盡失，且隱隱有抓狂的態(tài)勢。她看了一眼時間，已經(jīng)過去兩個半小時。

此時，五六個課程顧問齊齊發(fā)來消息，“家長您好，您有報名意向嗎？”而這一切的操作，都是因為教培機構(gòu)為了防止各種可能發(fā)生的“風(fēng)險”而進行的“流量備份”。

不難發(fā)現(xiàn)，教培行業(yè)的運營工作，將運營者、教培機構(gòu)、家長用戶深深捆綁其中，無論哪一端出現(xiàn)困擾，都有可能產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，影響最后的運營結(jié)果。

急需一款好運營工具

毫無疑問，微信為廣大教培機構(gòu)，尤其是在線教育機構(gòu)帶來了巨大的利好:除了可以便捷地完成用戶從導(dǎo)流到課程學(xué)習(xí)、后期服務(wù)等一系列運營工作，同時借力微信群，教培機構(gòu)還實現(xiàn)了目標(biāo)人群的裂變增長。但隨著規(guī)模不斷擴大，用戶人數(shù)的幾何倍增長，原有的微信群運營模式已經(jīng)無法滿足機構(gòu)們的需求。私域流量運營、買號養(yǎng)號、運營手機、超高強度的工作壓力，已經(jīng)成為每一個教育運營者面前的大山，大家都不堪重負(fù)。

不久前，一組教培機構(gòu)員工在工位支帳篷的照片在網(wǎng)上流傳，這些能做到“睡”在公司的員工們，大多是運營崗位。因為學(xué)員家長們的活躍時間通常在晚上八九點之后，而高年級孩子的家長活躍時間要更晚一些，為了盡可能多地擴充微信群流量池，教培機構(gòu)運營者們做到了“月亮不睡我不睡”。

痛點隨著用戶量增長，而加班時間有增無減。不少教培機構(gòu)都已將運營主體依附于企業(yè)微信中，盡管大勢所趨，但教培機構(gòu)與運營者們依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要如何解決困擾，依然是一場長期戰(zhàn)役。

在這種背景下，一款能夠更好地支持B端企業(yè)運營C端的安全、穩(wěn)定的社群運營工具，呼聲越來越高。

據(jù)了解，當(dāng)前，騰訊教育已正式推出基于企業(yè)微信的群運營工具企微管家。騰訊教育高級運營經(jīng)理劉仲夏表示，企微管家是騰訊教育與合作伙伴微盛網(wǎng)絡(luò)（騰訊投后公司）聯(lián)合研發(fā)，具有很多獨特的優(yōu)勢。

最突出的就是具有“官方背景”，更加穩(wěn)定可靠。目前，企業(yè)微信是唯一能與微信互通的辦公商業(yè)工具，而企微管家API則打通企業(yè)微信原生后臺。

與此同時，企微管家還特別“懂”教培行業(yè)，其提供了10余種引流獲客策略和多種社交裂變工具，讓教培運營者可以輕松、快速地完成用戶拉新。同時，它提供的智能社群管理，可以讓你輕松管理數(shù)千個群，告別“一面墻的手機”和“一屋子的帳篷”，實現(xiàn)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

此次騰訊企微管家高調(diào)發(fā)布，騰訊官方進行了首月9.9元的優(yōu)惠活動，邀請用戶試用體驗。

騰訊云官網(wǎng)是官方唯一的發(fā)布平臺

（騰訊企微管家咨詢請掃描下方二維碼）

有業(yè)內(nèi)人士表示，在運營頑疾的困局之下，教育企業(yè)轉(zhuǎn)到企業(yè)微信運營已成必然趨勢，而企微管家無疑能幫助教培機構(gòu)完成一整套用戶運營的閉環(huán)，極其精準(zhǔn)地打中那些存在已久的運營沉疴：對于運營者而言，操作更為便捷，功能更加強大；對于機構(gòu)來說，免去了買號養(yǎng)號的困擾，數(shù)據(jù)安全更有保障；對于家長而言，體驗感更好，顧問都是企業(yè)實名認(rèn)證，更信賴。

暑期大戰(zhàn)目前告一段落，隨之而來的秋季招生似乎一如既往地靜悄悄，但平靜的水面下向來都有暗流涌動，用戶運營之戰(zhàn)只會更加激烈。在接下來的用戶運營戰(zhàn)役中，運營戰(zhàn)場轉(zhuǎn)變，如何更好的適應(yīng)企業(yè)微信，新工具的挑戰(zhàn)是擺在教育機構(gòu)面前的生死大考。