新東方教育科技集團助理副總裁、國外考試推廣管理中心總經(jīng)理劉爍煬  李梓毅/攝

芥末堆 李梓毅 9月8日

9月7日，新東方留學(xué)考試融合態(tài)產(chǎn)品發(fā)布會于中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）現(xiàn)場召開。新東方教育科技集團助理副總裁、國外考試推廣管理中心總經(jīng)理劉爍煬介紹，本次OMO融合態(tài)產(chǎn)品將從“高效融合、全學(xué)習(xí)流程、個性化推薦、管理系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)反哺”五大方面進行迭代升級。同時他提到，全球化背景下，疫情并沒有降低中國家庭的國際教育需求，正在發(fā)生改變的是用戶認知。

重新定義OMO：融合的關(guān)鍵在于“融”

對于OMO，劉爍煬表示，融合的關(guān)鍵在于“融”。 很多機構(gòu)都提出了以線上融合線下的OMO課程，卻由于線下場景不健全，出現(xiàn)了內(nèi)容疊加、重復(fù)、延長學(xué)習(xí)時間等一系列的問題。 

對此，新東方對OMO的線上線下融合模式進行了重新定義。劉爍煬表示，此次新東方留學(xué)考試對新產(chǎn)品提出了“內(nèi)容融合、時間融合、場景融合”的理念。

在線上場景，學(xué)生可以通過視頻課的線上學(xué)習(xí)平臺，對詞匯、長難句、口語糾音跟讀訓(xùn)練等系統(tǒng)化的知識，進行碎片化地學(xué)習(xí)、對錯題搜索后的系統(tǒng)化推薦，講解，作文批改等碎片化的知識，進行系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)。而直播、線上練習(xí)等功能則可以保證時效性，實現(xiàn)及時精準(zhǔn)地進行內(nèi)容學(xué)習(xí)、記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。而這些學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)將會為老師在線下強交互場景中提供依據(jù)和支持。 

劉爍煬提到，本次OMO融合態(tài)產(chǎn)品從“高效融合、全學(xué)習(xí)流程、個性化推薦、管理系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)反哺”五大方面進行迭代升級。升級后的產(chǎn)品體系中，學(xué)生可以提前利用碎片化的時間進行導(dǎo)學(xué)預(yù)習(xí)、以及線上練習(xí)和測試，讓教師線下教學(xué)更有針對性，實現(xiàn)“學(xué)生有準(zhǔn)備地學(xué)，老師有針對性地教”。

據(jù)了解，從報名前到考試后，新OMO融合態(tài)產(chǎn)品均可為學(xué)生提供匹配真實教學(xué)場景的學(xué)習(xí)內(nèi)容，涵蓋托福、雅思、GRE、SAT等科目共計110個獨立課程，實現(xiàn)學(xué)生的全流程學(xué)習(xí)管理。

發(fā)布會上，劉爍煬表示，OMO真正的價值在于用“潤物細無聲”的方法延長了學(xué)生的學(xué)習(xí)周期，縮短了單位學(xué)習(xí)時間，全程記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)成長軌跡，提升教與學(xué)的效率。同時，他表示，此次的融合態(tài)產(chǎn)品發(fā)布只是一個開始，新東方還將在OMO模式下持續(xù)探索，不斷迭代革新，去顛覆線下交互的定義。

國際化教育需求不變，疫情改變的是用戶認知

2020年，疫情席卷全球，給諸多行業(yè)帶來了影響，教育行業(yè)也受到很大波及。9月5日，在服貿(mào)會國際教育服務(wù)貿(mào)易論壇上，新東方教育科技集團董事長俞敏洪也提到，全球疫情爆發(fā)，留學(xué)選擇和教育交流的基本停滯。 

同時，劉爍煬在9月7日發(fā)布會后的收集環(huán)節(jié)說到，“伴隨著中國的經(jīng)濟的發(fā)展以及不可逆的全球化趨勢，中國的家庭對教育的重視程度越來越高，對國際化教育的需求是不可能下降的。”

他認為，中國用戶所需要的其實是國際化教育，這是目標(biāo)，而出國留學(xué)只是實現(xiàn)國際化教育的一種方式。

那么疫情給中國教育帶來的改變是什么？——“用戶認知” 劉爍煬回答道，“用戶會自己去尋求什么是最好的、最有效的學(xué)習(xí)方式，我們不用再去教育用戶。”他認為，疫情之后，用戶不再排斥在線教育模式，能夠更為理性地看待線上線下模式各自的優(yōu)勢。

對于OMO的理解,劉爍煬也補充道，OMO只是一種產(chǎn)品形態(tài)，并沒有替代原本的課程，而是一種迭代，為原有產(chǎn)品增值，是一個提升用戶體驗的過程。

與此同時，他發(fā)現(xiàn)，疫情之后，用戶在做出國留學(xué)決策時顯得更加慎重，往往會選擇更加穩(wěn)妥、安全的課程，如既可應(yīng)對托?；蜓潘伎荚?，又能夠提升英語能力。 

此外，對于留學(xué)語培的行業(yè)格局，劉爍煬認為，長尾可能會出現(xiàn)順序的調(diào)換，或有部分企業(yè)離開行業(yè)，但是整體格局不會有什么變化。