圖源：圖蟲創(chuàng)意

*來源：大浙網(wǎng)，作者：郭媛貞

給孩子報了名師課外輔導(dǎo)班，可所謂的“名師”只是在校大學(xué)生；廣告承諾小班教學(xué)，開課后卻變成了熙熙攘攘大課堂；報名天價公考保過班，考試沒過想退錢“困難重重”；貼牌“國際知名”，上課地點卻要“打游擊”……這些“拿錢就變臉”的現(xiàn)象，是否已演變成教育培訓(xùn)行業(yè)的“慣性欺詐”？那些暗藏在冠冕堂皇的合同中的“潛規(guī)則”，你是否不曾覺察出其中端倪？

教育培訓(xùn)市場，它不像家電、食品、電子科技等行業(yè)，具有一套標(biāo)準化的質(zhì)量管理、監(jiān)控、檢驗和追蹤系統(tǒng)。在培訓(xùn)市場，質(zhì)量就是一個很松散的概念，上至培訓(xùn)機構(gòu)的老板，下至花錢買知識的消費者，普遍缺乏對質(zhì)量和服務(wù)的明確認知。

商場如戰(zhàn)場，在教培行業(yè)的“戰(zhàn)場”上，總有消費者一不留神就掉進了商家的“陷阱”中。大浙網(wǎng)小編挖掘出各色欺詐案例，并在考察學(xué)校資質(zhì)、簽合同、維權(quán)等各個環(huán)節(jié)，為您支招，盡量避免，那些年，我們共同被“潛”的規(guī)則。

潛規(guī)則之虛構(gòu)與海外院校合作

案例回顧：

“學(xué)生專科畢業(yè)后，可免費進入德國公立大學(xué)學(xué)習(xí)”、“一次性投資10萬，讀個碩士給父母看看”——這誘人的宣傳語是廣西某中介舉辦的“赴德國留學(xué)大型免費咨詢會”的主打口號。該機構(gòu)還承諾：“保證B類(高中畢業(yè)及同等學(xué)力)學(xué)生在德國某語言學(xué)院學(xué)習(xí)一年德語后直升萊茵職業(yè)?？茖W(xué)院”。江華的父親交了11萬元的學(xué)費、中介費后，與該中介簽訂《出國留學(xué)中介服務(wù)委托協(xié)議書》，被騙之旅就此開始。

江華與6名廣東學(xué)子一同飛往德國科隆，抵達后卻被安排在科隆市郊一棟正在裝修的舊樓里；所謂的教室是幾間10多平方米的房間，樓內(nèi)樓外到處是垃圾。其實，這家所謂的“語言學(xué)院”只是一家私立學(xué)校，教學(xué)和生活環(huán)境與中介公司宣傳的內(nèi)容相差很大。一年的德語學(xué)習(xí)結(jié)束后，萊茵職業(yè)專科學(xué)院拒絕了他們的申請，稱從未做出過接收中國學(xué)生的承諾，是那家“語言學(xué)院”欺騙了中國學(xué)生。

潛規(guī)則之假借名校、名師招牌

案例回顧：

高考成績不理想的小王在高考招生宣講會上看到了一所國內(nèi)著名院校的招生宣傳——“不論你的成績?nèi)绾危瑖鴥?nèi)兩年名校學(xué)習(xí)后就可升入海外著名高校并獲其文憑”，這樣的字樣讓小王感覺好像抓到了繼續(xù)升學(xué)的“救命稻草”。于是繳納了高額學(xué)費后，小王開始了他憧憬的求學(xué)之路?？缮险n沒多久小王就發(fā)現(xiàn)，自己上的并不是宣傳中所說的國內(nèi)名校，僅僅是中介機構(gòu)招來的教師在名校的場地內(nèi)進行教學(xué)而已。其實，這是中介機構(gòu)利用學(xué)生和家長對國內(nèi)名校的信任，在招生時大打的一種名校招牌策略。殊不知，名校招生僅僅是噱頭而已，謀取利益才是他們的真正目的。

潛規(guī)則之一夜“蒸發(fā)”

案例回顧：

上海的周小姐報名參加了當(dāng)?shù)匾凰⒄Z培訓(xùn)機構(gòu)虹口分校的口語強化班，半年學(xué)費便高達6000元，然而僅僅幾節(jié)課后，該分校竟然卷款走人。北京“文路教育”培訓(xùn)學(xué)校、上海凱恩英語培訓(xùn)學(xué)校等多家培訓(xùn)機構(gòu)都曾一夜間人去樓空。如果教學(xué)質(zhì)量有爭議，學(xué)生還可以和培訓(xùn)機構(gòu)交涉，甚至訴諸法律，但如果培訓(xùn)機構(gòu)“人間蒸發(fā)”，消費者恐怕只能落個有冤無處訴的結(jié)果了。

潛規(guī)則之“高價保過退費難”

案例回顧：

某著名英語培訓(xùn)機構(gòu)被北京的張先生告上法庭。張先生要求解除與被告簽訂的英語課程注冊合同，并退還學(xué)費一萬多元。原來該機構(gòu)在前期宣傳時夸大了課程效果，并寫入合同；但開課之后，原告發(fā)現(xiàn)實際教學(xué)質(zhì)量與合同內(nèi)容嚴重不符，為了討回高額學(xué)費，張先生無奈將其告上法庭。

一些機構(gòu)或培訓(xùn)班為了招攬生源，肆意夸大培訓(xùn)效果，冠之以考研筆試保過班，數(shù)學(xué)、英語保分班，辦公軟件或網(wǎng)頁制作包會班等等。但學(xué)員交了巨額培訓(xùn)費、在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)并沒有達到預(yù)期的效果時，由于缺乏協(xié)議約束、維權(quán)意識不強或者維權(quán)渠道復(fù)雜，很多消費者往往選擇了沉默。

潛規(guī)則之承諾不兌現(xiàn)

案例回顧：

大四學(xué)生許競（化名）在某培訓(xùn)機構(gòu)的大力推薦下報了一門課程，原本怕實習(xí)、準備畢業(yè)論文會和上課時間沖突，但因為工作人員信誓旦旦地保證如有特殊原因無法完成課程可以退還剩下的費用，并在合同中給予注明，許競便打消了疑慮，全額交了學(xué)費。但后來當(dāng)他真因為個人原因向培訓(xùn)機構(gòu)提出取消課程并退款時，工作人員的態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，不僅以各種理由搪塞、拖延，最后甚至避而不見，令許競十分氣憤。

俗話說伸手不打笑臉人，培訓(xùn)機構(gòu)正是看準這一點，表面上誠意滿滿，暗地里卻另有一套做法，只等學(xué)生和家長交錢之后就會現(xiàn)出原形。

提示一：簽訂合同不能忘，學(xué)習(xí)細節(jié)規(guī)定清

在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，除了查看對方的營業(yè)執(zhí)照和培訓(xùn)資質(zhì)證明外，在報名時與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂白紙黑字的合同是保護自己的最佳途徑。這類問題過程中遇到的最大問題就是培訓(xùn)機構(gòu)多為口頭承諾，一旦不承認，則沒有相應(yīng)的證據(jù)和標(biāo)準。所以，如果能夠在報名時簽訂一份約定有詳細學(xué)習(xí)內(nèi)容、進度、效果的合同，將會對保護自己的權(quán)益大有好處，而真正有實力的，正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)也不應(yīng)拒絕消費者的這一要求。

提示二：廣告宣傳不足信，培訓(xùn)資質(zhì)要看清

廣告是不可信的，第一次見面要把握好軟、硬兩個方面。硬指標(biāo)，包括資質(zhì)和場地。軟件指的是‘專業(yè)’和‘服務(wù)’，如果一家培訓(xùn)機構(gòu)二者兼?zhèn)洌趴梢赃M行下一步的選擇。”

在繳納學(xué)費前，爭取能與老師有面對面的溝通，帶上幾個疑難問題，看下老師解決問題的思路和方法，用實戰(zhàn)來試驗一下老師的含金量。

爭取能與上期學(xué)員電話溝通，咨詢一下對該老師的看法。也可以在網(wǎng)上查詢一下老師的簡歷是否和描述相符。

強烈要求免費試聽，能與老師一對一交流，能夠長期提供免費試聽的培訓(xùn)機構(gòu)無疑是實力比較強，教學(xué)質(zhì)量比較過硬的。真金不怕火煉，很多課程你試聽后才會有比較具體的概念。

提示三：過高承諾不可靠，保過退費藏貓膩

承諾退費是不少培訓(xùn)機構(gòu)慣用的一種宣傳手段，家長們對此不可太當(dāng)回事。此類培訓(xùn)班一般會先收取高額學(xué)費，然后承諾一個正常浮動范圍內(nèi)的分數(shù)作為目標(biāo)，即便部分學(xué)生未能達到預(yù)期分數(shù)，退還一部分費用后培訓(xùn)班依然有利可圖。而更有甚者如這般一走了之。損失學(xué)費事小，耽誤學(xué)業(yè)事大。

消費者首先要收好所有的收據(jù)；之后如果找學(xué)校協(xié)調(diào)不成，可以向上級主管部門反映投訴，或者直接提起訴訟，以維護自己的合法權(quán)益。如果學(xué)生有其他的申請退學(xué)的證明，如郵件、傳真等都可以證明申請退學(xué)的日期，只要是符合學(xué)校規(guī)定的退學(xué)日期之內(nèi)，學(xué)校都應(yīng)該按合同要求給學(xué)生退款。

提示四：霸王條款不要簽，機構(gòu)選擇有秘密

針對因某種原因未能完成培訓(xùn)課程造成的退費糾紛，消費者在與培訓(xùn)機構(gòu)簽協(xié)議時應(yīng)當(dāng)警惕的霸王條款包括：因自身原因退學(xué)，概不退款；除不可抗力外，概不退款(個人生病等情況不屬于不可抗力)；開課幾日后，概不退款等，如合同中存在以上這些內(nèi)容，維權(quán)難度將會大大增加。

提示五：看穿培訓(xùn)機構(gòu)倒閉跡象，事先考察很必要

學(xué)生在報班前，基本上都先去百度下，看看學(xué)校的大致情況以及網(wǎng)友的評價。如果輸入學(xué)校名稱，呈現(xiàn)的都是些過時信息，或者都是負面的（甭管是新聞、課程，還是帖子、招聘），就得謹慎了，至少這個學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展能力就值得懷疑。

培訓(xùn)機構(gòu)的官網(wǎng)是對外展示自己，進行宣傳招生的最主要窗口，任何一個學(xué)校都沒有理由不去裝扮點綴整理它。如果官網(wǎng)信息陳舊，開班信息還停留在幾個月前，在線咨詢、QQ咨詢也不再頻繁的閃爍或彈出，那么，請注意了，這個學(xué)?？赡苡悬c不大正常。

瀏覽完學(xué)校的信息，下一步基本就是打電話問問。如果電話沒人接、提示不存在、是空號等情況，這個學(xué)校很可能關(guān)門大吉。

當(dāng)然倒閉只是極小的一部分，大部分情況下，打電話都有人接，但是接電話的人，你覺得怎么樣呢？是專業(yè)的積極的，還是業(yè)余的懶散的？是親和的熱情的，還是冷淡的無所謂的？這個，想必大家都心里清楚。

如果你不幸，經(jīng)歷了培訓(xùn)機構(gòu)的倒閉，那么只能要錢維權(quán)了。維權(quán)方式主要有：先與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商溝通，請求退還學(xué)費；如果不順利就聯(lián)系同校學(xué)員，直接找消協(xié)或者工商；還可以找媒體曝光。

本文轉(zhuǎn)載自“大浙網(wǎng)”，作者郭媛貞。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。