*來源：子彈財經(jīng)（wwwhygc），作者黃燕華，編輯馮羽

如果在線大班課模式利好在線教育機(jī)構(gòu)和主講老師的前提，是以“透支”輔導(dǎo)老師為代價，那么，這樣的模式終究不能長久。

如果要問2020年資本更愿意重倉何種在線教育模式，那么答案中一定包含“在線大班課”。

之所以這樣說，原因很簡單：今年以來，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫相繼完成10億美元、7.5億美元大額融資，力挺它們的資方包括騰訊、高瓴、紅杉、軟銀和IDG等頂級投資機(jī)構(gòu)；且在短短不足半年時間里，跟誰學(xué)市值便暴增了200億美元。而這些企業(yè)恰恰都是在線大班課模式的忠實(shí)追隨者。

當(dāng)然，乘上在線大班課風(fēng)口的還有主講老師。比如，今年5月清北網(wǎng)校在發(fā)布的網(wǎng)課教師社招中，打出“一線名師，清華、北大畢業(yè)生優(yōu)先，年薪200萬，上不封頂”的宣傳語；8月，有道精品課也拋出“保底年薪50萬，優(yōu)秀者可超100萬、解決北京戶口”的優(yōu)厚待遇，以吸引2021屆優(yōu)秀畢業(yè)生來做網(wǎng)課老師。

不過，作為在線大班課的另一類“存在感低”但又極其重要的參與者——輔導(dǎo)老師，他們的生存環(huán)境卻是另一番景象。

他們背負(fù)著150萬的年續(xù)費(fèi)業(yè)績，過著“非正?！鄙习嘧宓拿β瞪睿瑓s只拿著不到8萬的年薪，還隨時面臨被裁員的風(fēng)險。

同屬在線大班課服務(wù)的提供者，為何機(jī)構(gòu)、主講老師和輔導(dǎo)老師面臨完全不同的境遇？在線教育加速狂奔背后，輔導(dǎo)老師們被拋下了嗎？

300億美元市值和200萬元年薪

近兩年，憑借力壓在線一對一和小班課，在線大班課站上了在線教育新風(fēng)口。而作為重度參與者，在線教育機(jī)構(gòu)無疑是在線大班課風(fēng)口的受益者。

最典型也最具爭議的，當(dāng)屬前新東方執(zhí)行總裁陳向東創(chuàng)辦的在線教育品牌跟誰學(xué)。

根據(jù)招股書，自2017年聚焦在線直播大班課業(yè)務(wù)后，跟誰學(xué)營收持續(xù)保持高增長，2018年、2019年Q1分別實(shí)現(xiàn)營收3.97億元和2.69億元，同比分別增長超3倍和近5倍。凈利潤更是扭虧為盈，從2017年凈虧損8696萬元增長至2018年凈利潤1965萬元。

隨著跟誰學(xué)在紐交所敲響上市鐘聲，國內(nèi)首家規(guī)模盈利的在線教育上市公司終于出現(xiàn)。此后，跟誰學(xué)因業(yè)績持續(xù)表現(xiàn)亮眼，一度被資本捧上云端。其市值分別于今年2月20日、7月9日及8月7日，首次突破100億美元、200億美元和300億美元大關(guān)。這也意味著，不足半年，跟誰學(xué)市值漲了200億美元。

即便今年2月以來，遭遇灰熊、香櫞、天蝎及渾水等知名沽空機(jī)構(gòu)累計做空12次，跟誰學(xué)的股價依然堅挺。截至10月12日收盤，跟誰學(xué)股價報114.55美元，總市值仍高達(dá)273億美元。

當(dāng)然，受資本追捧的遠(yuǎn)不止跟誰學(xué)一家，還有其強(qiáng)勁的對手猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫。

今年3月31日，在線教育公司猿輔導(dǎo)官宣獲得10億美元G輪融資，高瓴資本領(lǐng)投，騰訊、博裕資本和IDG資本等跟投；6月29日，另一家在線教育品牌作業(yè)幫也宣布已完成7.5億美金E輪融資，方源資本和Tiger Global領(lǐng)投，紅杉資本中國基金、軟銀愿景基金一期等新老股東跟投。

本以為猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫兩家今年的融資競賽將告一段落，可時隔僅5個月后，媒體便傳出“猿輔導(dǎo)即將完成新一輪12億美元融資”的消息。緊接著，上個月又傳出“作業(yè)幫已啟動約6.5億美元的新一輪融資”消息。

“網(wǎng)傳猿輔導(dǎo)新一輪12億美元融資金額不準(zhǔn)，實(shí)際應(yīng)該是17億美元。而作業(yè)幫實(shí)際正在謀求10億美元融資，也并非此前傳出的6.5億美元融資?！苯冢兄槿耸肯颉缸訌椮斀?jīng)」透露。

業(yè)績飆升、市值暴漲和融資強(qiáng)勁等利好消息頻頻進(jìn)入大眾視野。與此同時，頭部在線教育機(jī)構(gòu)今年暑期交出的答卷亦可圈可點(diǎn)。

8月31日，作業(yè)幫公布2020年暑期業(yè)績：暑期付費(fèi)課學(xué)員總?cè)舜?80萬，同增超390%；暑期正價班學(xué)員就讀人次超171萬，同增超350%。同一天，有媒體報道稱，截至今年秋季，猿輔導(dǎo)K12正價在讀學(xué)生人次將達(dá)370萬左右。次日，網(wǎng)易有道亦首次對外公布暑期業(yè)績：在今年7月1日至8月31日的兩個月中，有道精品課K12正價課付費(fèi)人次超46萬，與2019年同期相比增長超500%。

除了在線教育機(jī)構(gòu)，主講老師也是在線大班課風(fēng)口下的受益者。

公開信息顯示，2019年，網(wǎng)易有道旗下在線教育品牌有道精品課K12主講老師年薪過百萬的人占比45%；今年5月，字節(jié)跳動旗下K12在線教育品牌清北網(wǎng)校，更是在發(fā)布的一則網(wǎng)課教師社會招聘中，打出了“年薪200萬上不封頂”的宣傳標(biāo)語。

8月5日，有道精品課再度宣布，面向2021屆畢業(yè)生招聘頂尖人才做網(wǎng)課老師，年薪保底50萬；更有跟誰學(xué)稱其目前聘用的教師平均教齡在10年以上，平均年薪超過200萬元。

年續(xù)費(fèi)業(yè)績150萬

不過，一直以來，在外界幾乎無存在感的另一類群體——輔導(dǎo)老師，他們雖同為在線大班課的重度參與者，但卻并未如在線教育機(jī)構(gòu)或主講老師那般，成為在線大班課風(fēng)口下的幸運(yùn)兒。

那么問題來了，輔導(dǎo)老師究竟是做什么的？

K12在線教育資深從業(yè)者劉瑞（化名）告訴「子彈財經(jīng)」，輔導(dǎo)老師的工作職責(zé)不僅包括跟家長電話溝通學(xué)生學(xué)情，加對方微信，家長微信群建立及后續(xù)運(yùn)營管理，比如，每天在微信群里發(fā)學(xué)習(xí)資料，還包括提醒學(xué)生上課，批改作業(yè)、答疑，引導(dǎo)家長續(xù)費(fèi)及擴(kuò)科聯(lián)報等內(nèi)容。

“在線教育機(jī)構(gòu)對輔導(dǎo)老師有五個‘率’考核：完課率、續(xù)費(fèi)率、擴(kuò)科率、退費(fèi)率和作業(yè)提交率?！彼a(bǔ)充道。

那么，到底是怎樣一群人在做輔導(dǎo)老師？

“輔導(dǎo)老師中女性占比高達(dá)80%，年齡基本在22-25歲之間?！眲⑷鸨硎荆瑥氖螺o導(dǎo)老師一職的多是師范大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，同時也包括那些考研、考事業(yè)編制或公務(wù)員失利的大學(xué)生，和那些沒找到其他工作的大學(xué)生。

事實(shí)上，輔導(dǎo)老師規(guī)模極其龐大。這部分人群通常占到主打在線大班課的頭部機(jī)構(gòu)員工總數(shù)的一半左右?！氨热?，目前跟誰學(xué)員工總數(shù)為2萬人，僅輔導(dǎo)老師人數(shù)就達(dá)到1萬人。作業(yè)幫員工總數(shù)為2.5萬人，輔導(dǎo)老師為1萬人?！眲⑷鹜嘎?。

需要指出的是，輔導(dǎo)老師雖規(guī)模龐大，但個體的工作強(qiáng)度并不小。

據(jù)劉瑞介紹，輔導(dǎo)老師一周的工作通常是這樣的：他們每周二、周三休息，周四工作時間從中午12點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除去一小時休息時間，工作時長達(dá)到9個小時，同時至少要刷三遍講義，以做到對本周上課內(nèi)容足夠熟悉，還要大量刷題，以解答學(xué)生各種疑惑。

周五晚上課前，輔導(dǎo)老師需要微信或電話通知家長讓孩子上課，如遇學(xué)生無法上課，需記錄原因并與家長溝通觀看直播回放時間，其他工作時間要大量做題和答疑；到了周末，工作時間調(diào)整為上午9點(diǎn)到晚11點(diǎn)，工作時間長達(dá)12個小時，還有就是批改學(xué)生上完課后提交的作業(yè)，并通知學(xué)生及時改正作業(yè)，其他工作內(nèi)容照舊，周一與周五工作內(nèi)容相同。

但這顯然不是他們工作的全部內(nèi)容。

根據(jù)公司明文規(guī)定，無論是否休息，他們被要求必須保證手機(jī)24小時開機(jī)，像那些中、高考學(xué)生，經(jīng)常在凌晨12點(diǎn)至1點(diǎn)期間提問題，輔導(dǎo)老師必須在6-10小時之內(nèi)回復(fù)并完成答疑，否則就要被扣錢。

他們時時刻刻都要盯著手機(jī)，以免漏回學(xué)生家長信息?！坝袝r，數(shù)百條信息中有一條未回復(fù)，家長很可能就會投訴?！眲⑷鹫f道。

“一些頭部在線教育機(jī)構(gòu)甚至將輔導(dǎo)老師每周休息時間從兩天縮至一天，平時下班時間由晚上10點(diǎn)延遲至11點(diǎn)。”劉瑞不禁吐槽道。

不僅如此，輔導(dǎo)老師似乎“不配”擁有節(jié)假日。劉瑞坦言，按公司規(guī)定，輔導(dǎo)老師每年只能在大年三十那天回家過春節(jié)。“因為他們大年三十還要上課?！奔幢阙s上今年疫情，輔導(dǎo)老師也早在正月初五就開工了。

除了高強(qiáng)度工作，輔導(dǎo)老師還背負(fù)著上百萬續(xù)費(fèi)業(yè)績指標(biāo)壓力。

劉瑞向「子彈財經(jīng)」算了一筆賬：如果每名輔導(dǎo)老師單季完成300個學(xué)生家長續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)單價為2000元，每名輔導(dǎo)老師一個季度的續(xù)費(fèi)金額即為60萬元。同時，鑒于教育行業(yè)的特殊性，一年只有三個季度續(xù)費(fèi)，這樣一來，每名輔導(dǎo)老師一年能續(xù)費(fèi)180萬元，再刨去因退費(fèi)等原因造成的影響，最終每名輔導(dǎo)老師年續(xù)費(fèi)總額約為150萬元。

年薪不足8萬

盡管部分頭部機(jī)構(gòu)平均每名輔導(dǎo)老師年續(xù)費(fèi)總額能高達(dá)180萬元，但按照劉瑞的說法，絕大多數(shù)在線教育機(jī)構(gòu)要想真正盈利，平均每名輔導(dǎo)老師的續(xù)費(fèi)金額要達(dá)到250萬元/年才行。

“輔導(dǎo)老師是在線教育機(jī)構(gòu)的窗口，代表公司的形象?！眲⑷鸾忉尩溃鳛閷W(xué)生家長的直接接觸者，輔導(dǎo)老師如果沒有服務(wù)好他們，他們對公司印象就不好，自然也就不會續(xù)費(fèi)，進(jìn)而導(dǎo)致公司收入減少?！拜o導(dǎo)老師是直接給公司帶來錢的人?！彼f道。

然而，與工作強(qiáng)度大、續(xù)費(fèi)業(yè)績高及崗位極為重要形成鮮明對比的是，輔導(dǎo)老師的薪資待遇極低。

“輔導(dǎo)老師正在由一線城市集體向二線城市大遷移?！眲⑷鹜嘎?，去年12月，猿輔導(dǎo)在北京已經(jīng)不設(shè)輔導(dǎo)老師崗，而是將其轉(zhuǎn)設(shè)在成都、武漢、濟(jì)南、鄭州、合肥、西安，天津和南京等師范大學(xué)集中的城市。“目前，學(xué)而思網(wǎng)校在北京還剩100多個輔導(dǎo)老師，而跟誰學(xué)和作業(yè)幫分別還剩數(shù)百個輔導(dǎo)老師?！?/p>

他還提到，之前在北京，輔導(dǎo)老師平均月薪為1.2萬元，遠(yuǎn)不及主講老師，現(xiàn)在遷至西安、鄭州等二線城市，平均月薪更是減少至6000元，可謂直接腰斬。此外，很多在線教育機(jī)構(gòu)也不會為輔導(dǎo)老師繳納公積金，即便為他們繳納社保，也只是按最低標(biāo)準(zhǔn)，較北京等一線城市少繳了10%。

如果說給輔導(dǎo)老師降薪的同時，在線教育機(jī)構(gòu)會從其他方面給予一定補(bǔ)助，那么，輔導(dǎo)老師的生存現(xiàn)狀或許還不至于這么慘。

“二線城市的輔導(dǎo)老師年薪實(shí)際僅為5-8萬元?！眲⑷鹛寡?。他以西安舉例，一些頭部在線教育機(jī)構(gòu)對外招聘二本應(yīng)屆畢業(yè)生，只給到3500元的底薪，且單休、不管飯、更沒有下午茶，晚上11點(diǎn)下班后打車只給報銷15元?！肮獯蜍囐M(fèi)，輔導(dǎo)老師一個月就得多花八九百元?！?/p>

不但補(bǔ)助缺失，輔導(dǎo)老師還時常會遭遇“無理克扣”。

一種情況是，如果所帶學(xué)生中出現(xiàn)不觀看直播回放、不提交作業(yè)以及不改正作業(yè)等現(xiàn)象，即便是學(xué)生家長方面的過錯，比如有的學(xué)生壓根就不想上輔導(dǎo)班，家長非要給他報名，在這種情況下，輔導(dǎo)老師也難逃“被扣錢”的厄運(yùn)。

“因為如果學(xué)生不按要求來，成績就無法得到提高，由此會導(dǎo)致家長非但不續(xù)費(fèi)，甚至投訴、要求退費(fèi)等一系列惡劣反應(yīng)?！睂τ谠诰€教育機(jī)構(gòu)這一做法，劉瑞表示理解但不認(rèn)同。

甚至還有一種情況是，有時學(xué)生因客觀原因無法正常上課，輔導(dǎo)老師也會慘遭扣錢?！拜o導(dǎo)老師的工作，有時候真的很難做?！眲⑷鹫f道。

4機(jī)構(gòu)裁掉1萬名輔導(dǎo)老師

大多數(shù)時候，輔導(dǎo)老師的命運(yùn)還一直和機(jī)構(gòu)的招生政策息息相關(guān)。

眾所周知，教育行業(yè)具有極強(qiáng)的季節(jié)性特征。在教育圈，也一直流行著“得暑假者得天下”的規(guī)律。

當(dāng)然，這不是故意夸大暑期之于K12教育機(jī)構(gòu)的重要性。畢竟，這一時段是所有K12教育機(jī)構(gòu)爭奪生源和提升用戶數(shù)據(jù)的重要窗口期，暑期的用戶增長會直接影響它們一年的用戶走勢和營收。

正因為重要，所以每當(dāng)在暑期生源大戰(zhàn)開始前，各大主推大班課的K12在線教育機(jī)構(gòu)總會提前儲備好輔導(dǎo)老師。

根據(jù)「子彈財經(jīng)」此前報道，早在今年5月底，學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)及作業(yè)幫等各家便定下了暑期招生規(guī)劃，在暑期來臨前，要完成的輔導(dǎo)老師儲備量分別為1萬名、9000名、6000名和5000名。

因此，暑期自然就成為各輔導(dǎo)老師最為繁忙的時期。

“每到暑期，輔導(dǎo)老師就明顯要比平時辛苦得多?！眲⑷鹛寡裕衲晔钇?，輔導(dǎo)老師每天上班時間從早上9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，除去兩個小時的午飯和晚飯時間，一天至少工作12個小時。期間，有20%的新招輔導(dǎo)老師因不堪勞累、分到學(xué)生少導(dǎo)致無法賺到錢等原因，最終選擇離職?！八麄兇蠖喽贾荒玫?000元左右的底薪。”

優(yōu)勝劣汰是市場亙古不變的法則。輔導(dǎo)老師如果因為能力弱、經(jīng)驗不足等個人問題，被在線教育機(jī)構(gòu)“拋棄”也就無可厚非。

不過，令人不解的是，那些努力扛過暑期招生大戰(zhàn)的輔導(dǎo)老師，最終卻沒能躲過在線教育機(jī)構(gòu)的“暴力”裁員。

“暑期結(jié)束后，在線教育機(jī)構(gòu)就不需要那么多輔導(dǎo)老師了?！眲⑷鹜嘎?，9月份之后，在線教育機(jī)構(gòu)就以6個月試用期不合格為由，再陸續(xù)裁掉50%的新招輔導(dǎo)老師。至此，70%的新招輔導(dǎo)老師離職?！敖衲?月底，僅頭部四家在線教育機(jī)構(gòu)，就合計裁了1萬個輔導(dǎo)老師?！彼硎?。

在劉瑞看來，在線教育機(jī)構(gòu)敢這樣做的原因在于它們對大四學(xué)生的熟悉?！?月-11月，除了備戰(zhàn)考研和公務(wù)員考試的大四學(xué)生，其他大四學(xué)生大部分會選擇出去找實(shí)習(xí)工作?！?/p>

事實(shí)上，目前在線教育機(jī)構(gòu)不會通過社招的方式引入輔導(dǎo)老師，而是直接校招。劉瑞解釋稱，畢竟大四學(xué)生的實(shí)習(xí)工資也就2000元/月，且無需繳納五險一金。同時，相比大四學(xué)生，社招的人一般無法接受周二周三休息、晚班以及低薪。“在線教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過低成本找大四學(xué)生實(shí)習(xí)來填補(bǔ)秋季輔導(dǎo)老師的‘窟窿’，同時也是為寒假招生旺季做準(zhǔn)備?！?/p>

當(dāng)然，那些“有幸”暫時留下來的輔導(dǎo)老師，通常也不會因此長期服務(wù)在線教育機(jī)構(gòu)。

“女輔導(dǎo)老師一般干兩年就走了?！眲⑷鸨硎?，一方面因為大部分輔導(dǎo)老師是未婚女性，鑒于輔導(dǎo)老師的休息時間被安排在周一至周五期間，如果她們要解決單身問題，一般只能從公司內(nèi)部找?？蓡栴}是，公司禁止辦公室戀情，導(dǎo)致很多女輔導(dǎo)老師找不到對象。

另一方面，因為輔導(dǎo)老師基本都是上晚班，而上晚班顯然很累。由于長期熬夜勞累，很多女輔導(dǎo)老師出現(xiàn)身體虛胖、頭發(fā)變白、臉上起皺紋和皮膚變差等不良現(xiàn)象。“更重要的是，中秋國慶等假期需要上班，無法陪伴家人和朋友，且掙不到啥錢?！?/p>

“離職的輔導(dǎo)老師通常都把公司現(xiàn)員工微信刪了，因為覺得被公司欺騙了，他們往往都是帶著怨氣離開的。”當(dāng)被問及離職的輔導(dǎo)老師是否還與公司在職員工保持聯(lián)系時，劉瑞如是說道。

結(jié) 語

不可否認(rèn)，在線大班課模式既讓從業(yè)者以及外界看到了在線教育機(jī)構(gòu)盈利的潛力，也吸引了大量資本瘋狂涌入，還讓在線教育熱度持續(xù)飆升。

然而，如果在線大班課模式利好在線教育機(jī)構(gòu)和主講老師的前提，是以“透支”輔導(dǎo)老師為代價，那么，這樣的模式終究不能長久。

*文中配圖來自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

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