芥末堆大衛(wèi) 12月1日

11月24日，在由芥末堆主辦的“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”GET2020教育科技大會新基建論壇上，文華在線教育產(chǎn)品副總裁唐偉做了《一場面向133萬師生的高等教育智慧教學(xué)實踐》的主題分享。他認為，相較中小學(xué)由教育部門采購信息化服務(wù)，高校是相對獨立的個體，高等院校的信息化是個分散的市場。且高等院校在線教學(xué)目前也面臨著內(nèi)容資源數(shù)字化投入不足，資源建設(shè)與應(yīng)用脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿和動力不足，“客戶”非“用戶”等問題。

以下是唐偉的演講實錄，略有刪改：

我們這家機構(gòu)目前面向高等教育，國內(nèi)大概有2800多所，在做整個的在線教學(xué)服務(wù)，包括了內(nèi)容，也包括了平臺，我們還做了一些海外的業(yè)務(wù)。

高校的信息化是個相對分散的市場

高校的在線教學(xué)本質(zhì)是一個2B的SaaS服務(wù)的市場，大家可以理解它就是2B的SaaS市場。在全球大概是這樣的情況，在海外有兩家美國的公司：Blackboard、Canvas，還有一家加拿大的公司叫Desire2Learn，還有兩家開源的軟件：Moodle和Sakal，這個市場大概每年的營收規(guī)模，Blackboard、Canvas大概每年是在3億美金左右，這是2018年的數(shù)據(jù)，去年可能會高一點，包括今年會更加高，因為今年整體是疫情期，海外基本上很多高校都轉(zhuǎn)到了線上教學(xué)。

像Blackboard原來的時候都是做機構(gòu)信息化，就跟咱們在國內(nèi)面臨的情況一樣，原來大部分都是安裝在校內(nèi)的，其實他們在國內(nèi)也賣了一些，在國內(nèi)其實就是提供教育科研網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。國內(nèi)我們目前有這么幾家，比如說像清華下面有一個學(xué)長在線，再加上我們還有幾家，就是這樣一個市場的情況。

國內(nèi)我們在做的時候，大家現(xiàn)在基本上都是基于云的方式來去提供的。這個市場有這么一些問題，我們在做高校在線教學(xué)的時候，因為它是面向公立校，公立校的體制又跟咱們中小學(xué)有點不一樣，中小學(xué)其實是面向教育的信息化，就是面向區(qū)域的教育主管部門這樣一個市場，高校其實都是面向的一個一個的單獨的學(xué)校，所以它是一個相對分散的市場。

在這樣相對分散的市場里面，我們看教和學(xué)本質(zhì)的話，第一個看內(nèi)容，中小學(xué)教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是非常明確的。高校有一個不一樣的地方，我們都知道一般的本科學(xué)校大概可能有1500到2000人左右的課程，其實它帶來的問題在整個內(nèi)容資源的數(shù)字化方面其實是非常分散的，這種好的內(nèi)容其實非常的少，不像我們在中小學(xué)這個領(lǐng)域很多時候一套標(biāo)準(zhǔn)的課件可以適用所有的學(xué)校。在這個里面很多時候你需要通過工具，通過鼓勵老師用這種UGC的方式去解決掉內(nèi)容生產(chǎn)運行的問題。

然后從學(xué)的角度也是，學(xué)生不像中小學(xué)有特別強的學(xué)習(xí)動力，因為有成績提升等需求。我們都知道大學(xué)生大部分是沒有學(xué)習(xí)的動力，除了我們可能少數(shù)的雙一流的高校，或者是拔尖的原來985這一層次的高校，學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿稍微強一些之外，我們都知道我們國內(nèi)的高等教育學(xué)業(yè)的負擔(dān)是很輕的。

這種很輕帶來的結(jié)果，大家在師生的互動，以及在整個學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣是比較糟糕的。另外一個，從老師這個角度來講，前面幾家嘉賓都在提，2B的應(yīng)用普遍面臨這樣一種情況，就是買的那個人和用的那個人不是一個人，你的客戶其實不是你的用戶，用戶又沒有那么多的發(fā)言權(quán)，所以實際上是對于整個老師推動這個教學(xué)改革的時候，我們自己從我們的數(shù)據(jù)看的話，我們自己每個學(xué)校正常情況下差不多也就5%左右特別活躍的老師和學(xué)生在這個地方。

所以整體上其實從教學(xué)的這個模式來講，我看我們很多機構(gòu)基本上都在做OMO，OMO這個東西從教育技術(shù)本身去講，它的緣起是混合式學(xué)習(xí)，這個概念最開始的時候是北師大的黃榮懷老師帶到國內(nèi)，時間非常長，大概得有20多年的時間，就是高等教育就在講混合式學(xué)校。其實在這個里面，它的本質(zhì)和內(nèi)涵一直沒有太大的改變。但是我們可能隨著一代一代技術(shù)的變遷，帶來了它整體上它的呈現(xiàn)形式，以及側(cè)重的點會不太一樣。

高校在線教學(xué)發(fā)展的幾個階段

我們自己的經(jīng)歷去看的話，就是我們整個在高校推動在線教學(xué)基本上有幾個階段，第一個階段你要幫他完成數(shù)字化，剛才講了他的課件、老師授課的視頻，幫他完成數(shù)字化，如果沒有一個數(shù)字化的基礎(chǔ)，其實老師和學(xué)生，特別是人和內(nèi)容的互動就很難發(fā)生起來。

在這個基礎(chǔ)之上，我們其實幫他做的第二件事情就是數(shù)據(jù)化，你怎么去做數(shù)據(jù)化？因為你平臺上提供的這些工具和功能本質(zhì)就是形成人和人互動的數(shù)據(jù)，包括人和題的互動，包括你對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，這些東西其實最后做的都是數(shù)據(jù)化的事情。

有了數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)，這個時候我們會看到我們能夠把一些現(xiàn)在大家都在講AI的能力也好，或者是新的剛才講VR也好，這種技術(shù)能力也好，帶進來的其實是幫助提升一部分老師的效率。

我們可以看一下，特別是今年上半年，教育部通過停課不停學(xué)的活動，整個高等教育大概是有95萬老師參與了。然后學(xué)生線上完成的選課和學(xué)習(xí)的人次在11.8億，這是整個這個市場總體大致的情況。

我們實際上是在整個這個期間，我們大概服務(wù)了510所學(xué)校，就是整個上半年，高校很多課基本上都是按周開的，就是我們整個教學(xué)體系可以看到，所以我們周活的用戶大概是在133萬。我們具體怎么來做呢？我們可以看一個具體的案例，從案例的角度可以去看一下。

新基建更多的是要談服務(wù)

這是一個比較典型的，我們在服務(wù)的這種地方的本科院校。

總結(jié)來講其實就是幾點，1.你要去服務(wù)好它的管理部門，在高校因為基本上都是教務(wù)處負責(zé)整個的教學(xué)，教務(wù)處一般可能就那么三五個人，要負責(zé)整個教學(xué)的運營，包括學(xué)生的管理、學(xué)生整個的教學(xué)計劃。其實教務(wù)處還有一個很大的工作，他們要組織各種各樣的項目，然后要接受教育部整個的教學(xué)評估。

所以實際上他是沒有多少精力放在在線教學(xué)，或者整個教學(xué)驅(qū)動這件事情上。其實你一旦遇到這種事情的時候，我們在每個學(xué)期都要給學(xué)校提供一個方案，這個方案要給他形成一個閉環(huán)，這個閉環(huán)是幫助他怎么樣能夠把他這一個學(xué)期整體的教學(xué)實施能夠組織起來。

 2.賦能老師。在這樣一個市場里面面臨的最大問題是老師不會用，或者說沒有辦法掌握你這個工具和平臺，這也是為什么我看前面有幾位嘉賓講到，就是新基建可能更多的是要去服務(wù)，通過這種服務(wù)化的方式來去完成整個驅(qū)動的過程。因為設(shè)備和平臺其實大家都買的太多了，你怎么辦？你只能是有一個方式去驅(qū)動老師，其實最重要的是讓這些老師掌握能夠在線去開課的方法。

比如在這樣一個學(xué)校，總共有800多個任課老師，就是那種上課的老師，我們面對著800多個老師在校內(nèi)要密集的組織十幾場直播，幫他一起整個掌握教學(xué)的工具和理念。

3.關(guān)注教學(xué)質(zhì)量，特別是從系統(tǒng)和從平臺的這個角度，你要去關(guān)注到整體的教學(xué)質(zhì)量。也就是說你讓老師和學(xué)生，讓他把課和授課的過程放到了線上，其實帶來了一個很大的問題，大家都知道我們最后學(xué)完這四年要給他一個文憑，這個文憑怎么樣去保障它有一定的含金量？

這其實是所有在這個領(lǐng)域的在線教學(xué)面臨的很大問題，因為他不需要去通過什么期末的考試，考試其實是很容易達成的，對于這樣一個市場而言。我們其實在這里面你要有一系列的措施，比如說每周給他一個數(shù)據(jù)報告，然后我們有每一門課和學(xué)校層面的數(shù)據(jù)報告給到他。

4.還有一件事情，對于老師而言，他用你整個的平臺去教學(xué)和上課，其實他能不能更加輕松？比如說我剛才講了，對于大部分老師來說是很被動的，它是一個受體制和在制度驅(qū)動下的市場，這個時候就需要幫他去做好所有這些環(huán)節(jié)，凡是能夠幫他去提升效率的可能都要幫他去做。比如說怎么防止學(xué)生抄作業(yè)，就是要給他一些公式計算題這樣的一些措施給到他。

5.前面4個措施怎么落地？我們在這里有一個方式，就是我們通過這種產(chǎn)教融合的方式幫他去做，我們在區(qū)域很多學(xué)校都有這種，我們自己叫做內(nèi)嵌在校內(nèi)。我們把一小組人放在學(xué)校里面，跟學(xué)校摸爬滾打在一起，通過服務(wù)化的方式運營，又是企業(yè)化的機制去運作，只有這樣才能夠去把一個賣軟件的生意變成一個能夠持續(xù)的去服務(wù)的這樣一個生意。

我們經(jīng)過上半年這樣一輪的洗禮，我們也看到整個在疫情結(jié)束之后，整個高校的在線教學(xué)也有一些改變，我們可以看一下。

其實一個是從老師來說，其實他的教學(xué)習(xí)慣是有非常大的改變，因為對于整個在高等教育而言，這樣一輪運動式的在線開課，其實帶來的最大好處，就是我們從消費市場來去看，就是這些用戶的行為變了，他已經(jīng)能夠習(xí)慣于在線去開課，這樣的話對于一個2B的服務(wù)來說，或者對于一個SaaS的服務(wù)來說，他已經(jīng)不是說他要不要的問題，而是說他選誰，以及選哪幾家的問題。

第二個，對于學(xué)生來說也充分的意識到了，因為有線上的這些互動，從反饋的數(shù)據(jù)去看的話，學(xué)生會認為在線教學(xué)的效果比他線下的課堂在一定程度上還要好，因為我們都知道大學(xué)的課堂很多時候老師其實是拿著PPT在那里講，是沒有互動和缺乏互動。這樣的東西進去以后，對于學(xué)生來說，而且我們都知道這種階梯教室，坐在后排的學(xué)生都是在玩手機睡覺，轉(zhuǎn)到線上以后反而讓師生參與的程度更加高，對于學(xué)生來說感受更加好。

從管理上來說也是一樣，很多時候原來學(xué)校對于老師教學(xué)的評價是通過所謂的督導(dǎo)機制來完成，就是派個人去聽課，這里面有很強個人的因素和個人對那堂課的感受在那里面。其實在疫情期間，我們很多學(xué)校通過數(shù)據(jù)進行課程和老師質(zhì)量的評價，這個其實對于原來整個的機制就有很大的轉(zhuǎn)變。

所以這是整個我們看到的疫情給高等教育帶來的一些變化。

從數(shù)據(jù)來看，我們也能看到，這是我們自己的數(shù)據(jù)，其實疫情后還是有回落的，但是總體而言相對來說還是有很大的提升，就是從整個的數(shù)據(jù)來去看。

然后我們來看一下工具這個層面，前面好幾家大家都在講直播，在高校這個領(lǐng)域之前沒有直播，大部分都是進到課堂里面線下開課的機制，其實原來是不用直播的。我們看到特別是你去看今年秋季的數(shù)據(jù)，其實還是能夠說明用戶的習(xí)慣其實是有改變，而且是有保留下來的，即使我們國內(nèi)今年下半年很多的學(xué)校基本上都是正常的復(fù)課，進入了校內(nèi)，其實這個里面很多老師還是保留了用直播授課的習(xí)慣。

如果你讓我們?nèi)タ凑麄€高等教育的新基建，我們覺得它的一個很大的領(lǐng)域都是在圍繞課堂，我不知道在座的有沒有人去看過前兩周在長沙有一個高等教育博覽會，如果去過的話你就會有一個感受，所有的廠商都是在圍繞課堂在做文章。

出海遇到的挑戰(zhàn)

確實從教學(xué)而言，他必須要回歸到課堂，回歸到怎么樣讓課堂這個環(huán)境，就是所謂的教學(xué)的環(huán)境去發(fā)生轉(zhuǎn)變。

我們其實在做的事情，就是我們跟華為云一起在全球推圍繞像資源建設(shè)、智慧課堂、直播教學(xué)、在線教學(xué)，以及面向它整個的教學(xué)管理服務(wù)，這里面其實有很大的不一樣，就是我們把很多華為自己在云端的設(shè)備和能力融入到了整個面向高校具體的場景里面，比如說錄播以后自動的做知識點和切片和標(biāo)注，這里面有大量的細節(jié)。

我們今年開始跟華為全球的團隊一起在海外做了一些嘗試，這個可能也是大家可以去了解一下，第一個是我們在很多國家都會碰到，就跟國內(nèi)一樣，大家看到上半年停課不停學(xué)，最受益的是釘釘這樣的廠商，大家都去用它的開課，它的用戶數(shù)上漲的很快。海外也是一樣，我們碰到大量的是像谷歌，谷歌有個Meet，微軟有個Teams，很多都是這樣的廠商在海外整個教學(xué)的市場。

然后我們也看到，我們跟海外的這些產(chǎn)品來去對標(biāo)的話，中國其實我們對應(yīng)用的場景還是很復(fù)雜的，就是我們的老師都習(xí)慣跟你提需求，整個人員規(guī)模也足夠大，以我們的體量雖然不是國內(nèi)最大的，但是我們拿過去以后任何一個國家都是全國學(xué)生人口加起來都沒有這么多。

你會看到從功能上中國的廠商有足夠的優(yōu)勢，但是你會少一個生態(tài)，比如說像我剛才提到的Canvas，它在全球大概有300多個合作伙伴，有各種各樣的工具和內(nèi)容的提供商，這個其實是一個很大的問題，就是我們可能走出去的時候你會面臨到的。

另外一個比較有挑戰(zhàn)的，用戶使用的時間很長，他們有很多年的歷史，SaaS服務(wù)大家都知道，數(shù)據(jù)遷移和內(nèi)容遷移是非常大的挑戰(zhàn)，特別對于新進入的廠商而言。

即使是這樣，我們還是能夠看到這里面還是有很多的機會，特別是我們在“一帶一路”的國家，包括亞非拉很多的地區(qū)，我們現(xiàn)在在中國演練過的這些東西還是能夠落地到當(dāng)?shù)?，比如說這里我從系統(tǒng)里截了一個圖，這是我們在秘魯?shù)囊粋€學(xué)校，西班牙語。其實你能看到它還是能夠把你整個教學(xué)的平臺和這套機制遷移到海外去，還是能夠用的起來，這其實也是從另外一個側(cè)面給了我們足夠的信心，我們?nèi)绻亲叱鋈サ脑?，它有方法，也有一些挑?zhàn)，但其實也不是不可以去跨越的東西。