即構(gòu)科技教育行業(yè)解決方案總監(jiān)肖傳發(fā)

芥末堆 冷冷 12月4日

11月24日，在芥末堆舉辦的GET2020教育科技大會“即構(gòu) · 教育科技卷：和合共生”的專場上，即構(gòu)科技教育行業(yè)解決方案總監(jiān)肖傳發(fā)發(fā)表了題為《即刻構(gòu)建在線教育的音視頻互動場景》的演講。他主要分享了如何快速搭建生動的在線教育平臺以及即構(gòu)科技在在線教育方面的探索和技術(shù)上的積累。

以下為肖傳發(fā)演講實錄：

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會給出了2019年和2020年整個在線教育用戶規(guī)模發(fā)展的一個變化。今年相比去年，由于受到疫情的特殊影響，整個用戶規(guī)模是達(dá)到了4.23個億，這些用戶到了線上。有哪些機構(gòu)由我們來提供一些轉(zhuǎn)型的服務(wù)？

對于OMO模式下的K12領(lǐng)域來講，教育培訓(xùn)機構(gòu)由疫情前的43%提升到了72%，也就是說現(xiàn)在已經(jīng)有72%的線下機構(gòu)開始嘗試從線下到線上的轉(zhuǎn)型。在這個轉(zhuǎn)型過程中，是不是每個機構(gòu)和企業(yè)在面對轉(zhuǎn)型時，可能遇到的風(fēng)險一樣呢？我們做了一些簡單的分析。

首先是頭部機構(gòu)，也就是大型機構(gòu)。他們有比較完善的應(yīng)急預(yù)案，主要是生存狀態(tài)比較好，在應(yīng)對疫情時能夠迅速地轉(zhuǎn)型線上，而且沒有太多技術(shù)上或者其他方面的一些短板，風(fēng)險相對較低。

相反，對于一些中小型機構(gòu)來講，首先受限于自己的生存壓力，更多的是被迫轉(zhuǎn)型。可能沒法做線下，必須要做線上。這時可能重點需要去關(guān)注如何搭建線上的服務(wù)能力，如何更好地把線下搬到線上。

還有小微型機構(gòu)，復(fù)活能力相對強，風(fēng)險也較低。基于客觀事實，回到線下機構(gòu)來講，面對在賽道里和同一級別的對手，如何贏得這一轉(zhuǎn)型的勝利？我總結(jié)會有幾個問題影響到我們的轉(zhuǎn)型，這些問題的解決是轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。

轉(zhuǎn)型線上難點——教學(xué)環(huán)境的改變

1、第一類是老師，對老師來講環(huán)境變化了。在線下老師和學(xué)生在一個實體的教室里面，老師會觀察到學(xué)生的狀態(tài)。比如有學(xué)生不聽課或者注意力不集中，他會很快采取一些措施。如果搬到線上，老師隔著屏幕怎樣了解到學(xué)生最新的狀態(tài)？怎樣去監(jiān)督和提醒學(xué)生？這將是一個問題。

2、第二類是學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生了變化。在線下學(xué)習(xí)過程中，不管是在課堂學(xué)習(xí)，還是在課業(yè)回答的競爭環(huán)境里，如何將學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍復(fù)制到線上也將是一個問題。

3、可能線下不會存在的問題，比如在線下老師不會去問大家聽得清不清楚，聽沒聽明白這些話?；氐骄€上這個頻率可能會大幅上升，大家在聽網(wǎng)課過程中經(jīng)常會聽到老師問我講的大家能聽得清楚嗎？能聽得明白嗎？這些主要受限于音視頻服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

轉(zhuǎn)型線上難點——教學(xué)方式的改變

1、信息傳遞的介質(zhì)發(fā)生了改變。在線下上課的時候更多使用的是教材、筆記這些可見的實體教材。在線上可能使用的是答題系統(tǒng)、多媒體課件，學(xué)生能否適應(yīng)信息傳遞的方式是需要解決和思考的。

2、老師和學(xué)生之間的互動發(fā)生了改變。實體教室里做互動是很簡單的，老師可以隨時提問學(xué)生并上臺答題，學(xué)生也可以舉手爭搶回答的機會。但是在線上，老師可能提問學(xué)生時，學(xué)生不一定有反應(yīng)。能否把互動的機制同步到線上，也是機構(gòu)做線上轉(zhuǎn)型的時候需要考慮的。

 轉(zhuǎn)型線上難點——輔導(dǎo)模式的改變

在傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)，老師和學(xué)生之間，老師是學(xué)生的輔導(dǎo)者，他最了解學(xué)生的狀態(tài)。在線上這個角色會由老師變成家長，家長怎么去輔導(dǎo)學(xué)生或者把學(xué)生的狀態(tài)更好地同步給老師，是需要去思考的問題。

除了這三個比較客觀的問題以外，還有一個很重要的問題，教育是重屬性行業(yè)。什么叫做重屬性？不管是中國還是國外，都對教育非常重視的，因為這關(guān)乎孩子的未來。大家對于教育有極低的容錯、容忍度，機構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中也存在極大地放低互聯(lián)網(wǎng)化試錯的成本。也就是線下機構(gòu)在試錯時沒有過多的機會或時間，去試驗線上是否是成功的，所以就面臨著現(xiàn)在市面上沒有對于線下向線上轉(zhuǎn)型的更好解決方案。

教育機構(gòu)如何快速搭建在線教育平臺

即構(gòu)科技擁有最核心的音視頻技術(shù)，包括互動白板文件、屏幕共享、IM信令、云錄制，所有這些組件做輔助，提供一站式的在線教育解決方案。

回到在線課堂，有幾個比較重點和剛需的地方需要去關(guān)注。第一個是音視頻，老師和學(xué)生之間能夠互相看到和聽到是最基礎(chǔ)的。第二個是老師和學(xué)生之間信息的傳遞和協(xié)作，是互動白板部分，相當(dāng)于取代了正常在傳統(tǒng)線下黑板部分的內(nèi)容。第三個是文件服務(wù)，提供的是教材和課件部分。

即構(gòu)科技提供三個解決方案解決課堂中遇到的問題

1、音視頻部分，也是即構(gòu)科技發(fā)展之初的核心?？梢哉f是發(fā)展的基石，也是最擅長的能力。提供了符合在線教育場景的高達(dá)300個左右的API，能夠?qū)υ诰€教育場景做優(yōu)化的音視頻服務(wù)，從老師到學(xué)生的推流端、拉流端、服務(wù)端，能夠提供全平臺、全服務(wù)的所有能力。

2、協(xié)作部分，是互動白板能力。即構(gòu)科技提供億級海量用戶的實時信令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，基于億級用戶經(jīng)驗，提煉出最適合我們的實時信令能力，去解決白板互動能力。即構(gòu)科技的互動白板跟現(xiàn)在目前市面上其他互動白板有最重要的區(qū)別在于我們的同步性，現(xiàn)在傳統(tǒng)的解決方案大部分音視頻SDK和白板文件SDK并不是一家服務(wù)商，會采用多家服務(wù)商，并不能解決老師的聲音、畫面以及白板文件的同步問題。

基于此，我們在推流端將時間戳打在音視頻中，也同時在信令里帶有時間戳，通過在拉流端對齊的方式去解決完全同步的問題。也就是說直接使用即構(gòu)服務(wù)，不會存在老師在講課過程中，可能已經(jīng)講完一頁PPT，學(xué)生才剛剛看到一頁的情況。除了在音畫同步優(yōu)勢外，即構(gòu)科技采用了自研的智能多人實時沖突判定算法，可以支持高達(dá)一百多個學(xué)生同時操作白板文件。

3、課件部分，我們有三大優(yōu)勢/能力。

一是文件能力覆蓋足夠廣。市面上提供的可能更多的是靜態(tài)的PPT、PDF或者是Word文檔，即構(gòu)科技提供靜態(tài)文檔，還支持動態(tài)PPT中百分之九十以上動畫的復(fù)原，以及PPT觸發(fā)器、備注，能夠更好的還原PPT本身的能力。

二是對異形PDF以及多表單顯示也做了更好的優(yōu)化。我們有更好類型的支撐和更多的轉(zhuǎn)碼能力支持。

三是文件內(nèi)容矢量放大。所有的本地端、老師端或者學(xué)生端遠(yuǎn)端，當(dāng)他們在看課件的時候，和在本地看PPT或Excel文件是同樣的效果。可以支持矢量放大，能夠更好地顯示本身課件本身的效果。

這是我們在文件轉(zhuǎn)碼這一部分的能力介紹。

課堂最后結(jié)束完以后還需要錄制，所以針對在線教育的場景提出了云端錄制解決方案。云端錄制可能相比于傳統(tǒng)的一些解決方案有服務(wù)器的錄制、CDN錄制，服務(wù)器錄制有一個比較大的缺點，在于客戶需要去做集成，而且需要提供高可用環(huán)境，需要客戶自己去維護。對于CDN錄制，混流的錄制以及白板的錄制相對支持的比較差。即構(gòu)科技的云端錄制可以支持用戶直接調(diào)用API，馬上去完成單流、混流以及包括白板文件所有的錄制，而且即刻生成觀看的MP4或者FLV文件。這對于在線教育場景或者用戶來講，用戶無需再去做開發(fā)，馬上使用即構(gòu)科技的API就可以完成錄制。

這幾個組件服務(wù)是一個一個的SDK或者一個一個的接口，對于線下機構(gòu)在做轉(zhuǎn)型時，也并不能完全解決課堂中所遇到的問題。

即構(gòu)小班課方案VS行業(yè)傳統(tǒng)方案

在不同年齡階段以及不同的場景，主要是按年齡的劃分，可能還沒有區(qū)分素質(zhì)教育和一些更細(xì)的點。從早教到成人教育都會有一些不同的場景，也就是每個年齡階段都會衍生出不同的場景。

小班課更多關(guān)注的是音視頻互動以及多人連麥，這是我們的技術(shù)基礎(chǔ)。比如，老師和學(xué)生音視頻通話過程中是否順暢？能否保證更高效以及回聲消息做得更好？老師的聲音更清澈，聽到的聲音能更好，這是小班強調(diào)的方案。但大班不存在這個場景，大班是一個老師講，多個學(xué)生聽?？赡芨鄰娬{(diào)的是所有學(xué)生的終端能否完全覆蓋，可能有些學(xué)生的手機并不是主流的機型設(shè)備，有可能還有小程序、Web端、Android、iOS，所以大班課更多強調(diào)的是對于多終端的覆蓋，以及成千上萬的學(xué)生同時在一個空間里進行學(xué)習(xí)時，音視頻能否去承擔(dān)起大并發(fā)的需求。所以即構(gòu)科技把所有的教育組件做成可以直接使用的解決方案。我今天主要以小班為例，簡單的跟大家分享一下我們的解決方案。

即構(gòu)小班課方案構(gòu)架

老師和學(xué)生在上課前會做設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的檢測，需要知道自己的設(shè)備能否正常上課。上課之后，老師和學(xué)生直接音視頻通話，用音視頻直接交流。在整個講課過程中，老師可能會通過屏幕共享、課件分享以及白板分享這些方式去傳遞信息。學(xué)生聽完課之后或者是在課中，可能需要通過IM聊天以及包括舉手、答題和老師之間進行互動。在整個課程結(jié)束之后需要以學(xué)生自己的角度或方式將整個課堂完整的錄制下來，不僅僅是白板文件，還包括音視頻和所有的互動部分全部都需要錄制下來，課后可以進行點播或是回放。在整個課堂上還需要關(guān)注老師和學(xué)生之間的角色權(quán)限會發(fā)生一些改變，可能老師需要給學(xué)生畫筆的權(quán)限。這些是小班課的核心需求。

需求帶來解決方案，那傳統(tǒng)市面上其他的解決方案會怎么去做？首先需要去接音視頻的SDK，解決老師和學(xué)生之間音視頻通話的問題，再去接文件白板、屏幕共享和實時信令的SDK，需要自己再去開發(fā)課堂的角色、管理以及權(quán)限這些業(yè)務(wù)，包括有前端和后臺的相關(guān)業(yè)務(wù)，這是我們行業(yè)的傳統(tǒng)解決方案。

即構(gòu)科技提供完整的一站式服務(wù)，包括音視頻以及白板文件，一站式SDK解決所有組件問題，除此之外不需要再涉及業(yè)務(wù)后臺，我們能提供所有業(yè)務(wù)中需要自己開發(fā)的相關(guān)能力。我們先看一下即構(gòu)科技在小班課方案大概的核心流程以及核心的業(yè)務(wù)。

核心流程

當(dāng)老師和學(xué)生選擇完角色之后進入到課堂，老師會進行上麥教學(xué)，然后用共享白板文件進行教學(xué)。老師去管理學(xué)生上下麥狀態(tài)，以及授權(quán)學(xué)生進行互動，最后結(jié)束整個教學(xué)，形成錄制文件。這是我們能夠提供解決方案的核心流程。

即構(gòu)科技提供小班課的整體場景解決方案和傳統(tǒng)的解決方案有哪些優(yōu)勢？

1、最基礎(chǔ)的一點在于我們提供的是所有的，不僅是音視頻還包括教育組件的能力，提供整體的解決方案。我們直接支持包括有課堂角色、成員管理、課堂管理以及權(quán)限管理這些本來是業(yè)務(wù)方需要自己實現(xiàn)的功能，而這些部分可能就把很多希望往線上轉(zhuǎn)型的機構(gòu)難住了，會提高它的轉(zhuǎn)型門檻。所以我們主要為開發(fā)資源或者開發(fā)能力不足的客戶開發(fā)所有的后臺和前端源碼，客戶可以直接拿來用。

2、相比于傳統(tǒng)的解決方案來講，用戶不需要再接入多家SDK。有集成方案經(jīng)驗的客戶應(yīng)該深有體會，在對接服務(wù)過程中如果使用的是多家服務(wù)，比如在集成方案中發(fā)現(xiàn)音視頻和白板不同步，這個問題到底由音視頻解決還是白板文件解決？會有踢皮球的現(xiàn)象。所有的一切都由即構(gòu)科技來提供，而且只用對接一家的SDK就可以完成。有兩方面的優(yōu)勢，第一是能大大的提高集成效率，每一家接口的寫法、環(huán)境的引入、支持的終端都不一樣。統(tǒng)一使用一家的服務(wù)，可以節(jié)省50%左右的開發(fā)和集成時間。第二是服務(wù)質(zhì)量的保障，使用即構(gòu)科技就不會存在踢皮球或者是服務(wù)方面相應(yīng)模式上的問題。

3、即構(gòu)科技會對基礎(chǔ)組件做更適合教育場景的優(yōu)化。像白板文件會受限于高強度的實時信令同步以及需要去做白板的引入、渲染這些動作，會對性能方面有些占用。對于白板文件場景來講，第一，我們精簡了信令協(xié)議，降低帶寬占用，第二，提供了文件白板不同的渲染方案，讓在線教育場景中使用白板文件，相比于市面上其他服務(wù)商在性能占用上可以少一個數(shù)量級。例如進入房間、創(chuàng)建白板以及白板涂鴉，可能我們占用10M左右，而友商可能100M左右。

即構(gòu)科技是一家立足于服務(wù)的技術(shù)企業(yè)，有產(chǎn)品、場景、解決方案，還有服務(wù)。未來我們會繼續(xù)對音視頻SDK以及所有教育相關(guān)的插件在能力、性能、創(chuàng)新方面持續(xù)打磨。同時，很多時候客戶也會給我們提出一些新的場景需求，我們也會優(yōu)化基礎(chǔ)產(chǎn)品來滿足這些需求。這中間完全是打通的，是齊頭并進的節(jié)奏。對于行業(yè)場景的優(yōu)化，目前已經(jīng)提供的包括小班、大班、AI、雙師以及超級小班方案，覆蓋了全場景包括前端、后端，業(yè)務(wù)端以及自己組件端的所有業(yè)務(wù)能力。在解決方案外，我們還做了服務(wù)升級，包括工單系統(tǒng)對接，SLA的服務(wù)品質(zhì)保障、課堂質(zhì)量運營看板，以及從初期需求溝通到最后系統(tǒng)上線運營的接入全流程質(zhì)量保證方案。

正所謂“滴水成河，匯流成海”，即構(gòu)科技一直是非常開放的姿態(tài)，接下來不管是從公司的方向，還是從技術(shù)本身，我們將繼續(xù)開放相關(guān)的一些接口和能力。希望能夠和各行各業(yè)的合作伙伴一起，不僅聚焦于我們的課堂，還要一起探索，從教材、課堂、環(huán)境、答疑、作業(yè)、教學(xué)到最后的測評表彰7個環(huán)節(jié)，進行教育全環(huán)節(jié)的技術(shù)賦能。