*來(lái)源：中國(guó)新聞周刊（ID：chinanewsweekly），作者徐天

“她是我的噩夢(mèng)！”北京家長(zhǎng)張靜這樣形容兒子豆豆在小學(xué)低年級(jí)時(shí)的班主任。一周至少有三天，她會(huì)被溫老師叫去學(xué)校。理由多樣，豆豆沒(méi)帶作業(yè)本、上課注意力不集中、跟同學(xué)打鬧等。每天，全班家長(zhǎng)都會(huì)收到溫老師群發(fā)的20多條信息，對(duì)當(dāng)天表現(xiàn)不好的孩子一一點(diǎn)名，并要求家長(zhǎng)到校溝通。最夸張的一次，早上7點(diǎn)20分，張靜送豆豆去學(xué)校，臨時(shí)被溫老師攔下，要求她留下陪讀，因?yàn)槎苟拐n堂紀(jì)律不好。直到中午，她才被“赦免”離開。

兩年的時(shí)間里，張靜幾乎不工作，對(duì)溫老師的召喚隨時(shí)待命。她的喜怒哀樂(lè)似被控制了，負(fù)面情緒占據(jù)了生活。親子關(guān)系、夫妻關(guān)系肉眼可見地滑向冰點(diǎn)。她與先生吵架到凌晨，自責(zé)怎么就教育不好孩子，又互相指責(zé)為什么不對(duì)孩子多付出一點(diǎn)。

她也開始反思，從不給正向反饋的溫老師，教學(xué)方法對(duì)嗎？一次溝通時(shí)，她說(shuō)：“溫老師，咱倆商量商量，是不是去看個(gè)醫(yī)生，到底是我有心理問(wèn)題，還是您有心理問(wèn)題？”她走向了另一個(gè)極端，不再參加家委會(huì)，也不再去學(xué)校與老師當(dāng)面溝通。張靜清楚地知道，因?yàn)楹⒆?，自己與溫老師存在難解的矛盾。

張靜不是孤例。兩方?jīng)_撞產(chǎn)生出的家校矛盾，已是不可忽略的、極具廣泛性的問(wèn)題。11月，江蘇一位家長(zhǎng)因不滿老師要求家長(zhǎng)批改作業(yè)，在自己發(fā)布的短視頻中怒懟：“我就退出家長(zhǎng)群怎么了”；河北滄州，因?yàn)椴粷M兒子班主任再三地向自己暗示“索賄”，河北滄州的家長(zhǎng)汪文月向教育局實(shí)名舉報(bào)；遼寧沈陽(yáng)，第127中學(xué)一位學(xué)生家長(zhǎng)，因舉報(bào)教師金某有償補(bǔ)課遭到金某丈夫毆打。

北京師范大學(xué)兒童家庭教育研究中心主任邊玉芳告訴《中國(guó)新聞周刊》，這個(gè)問(wèn)題極具中國(guó)特色。家長(zhǎng)產(chǎn)生民主化訴求，但家校關(guān)系不僅僅與家校雙方有關(guān)，還被教育評(píng)價(jià)體系、人才評(píng)價(jià)體系以及內(nèi)卷帶來(lái)的普遍焦慮所影響。想要解決家校矛盾問(wèn)題，需要多管齊下，且道路漫長(zhǎng)。

模糊的邊界

大女兒的一年級(jí)，在杭州家長(zhǎng)方棋看來(lái)，唯有“很痛苦”這三字可以形容。

她和先生從沒(méi)有給女兒報(bào)名過(guò)幼小銜接課程。入學(xué)第一天，差距就出現(xiàn)了，老師上課教拼音，其他孩子有基礎(chǔ)，只有女兒跟不上。別說(shuō)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拼讀了，女兒就連正確拼讀都成問(wèn)題。為了完成家庭作業(yè)，方棋夫婦每天晚上輪流給女兒補(bǔ)課，一小時(shí)起步。他們理解不了，一貫聰明乖巧的女兒怎么連拼音都學(xué)不會(huì)。補(bǔ)課逐漸變得歇斯底里，夫妻倆都對(duì)女兒吼過(guò)，也互相指責(zé)過(guò)。同住的爺爺奶奶心疼孫女，與兒子大吵，一家人雞飛狗跳的日子直到女兒上了三年級(jí)才慢慢好轉(zhuǎn)。

還沒(méi)緩上幾年，小兒子也入學(xué)了，方棋特意給他報(bào)了幼小銜接。沒(méi)想到，她每晚依然要花至少一個(gè)小時(shí)在兒子的家庭作業(yè)上。作業(yè)花樣繁多，每天閱讀30分鐘圖書，聽15分鐘英語(yǔ)材料，并跳繩15分鐘。方棋需要對(duì)不同作業(yè)形式拍照、錄視頻，并上傳打卡。

除此之外，學(xué)校還有家長(zhǎng)網(wǎng)上課堂，每周一個(gè)主題，比如如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)孩子，方棋需在課后提交100字感想給老師，一周一篇，雷打不動(dòng)。她還要隔一段時(shí)間就去學(xué)校站崗，幫忙維護(hù)上下學(xué)秩序。她贊同家校協(xié)同，但也覺(jué)得，有些事情不應(yīng)該由家長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)。

這是學(xué)界近幾年在探討家校關(guān)系時(shí)的重要議題，家校權(quán)責(zé)分界。江西省教育科學(xué)研究所所長(zhǎng)吳重涵告訴《中國(guó)新聞周刊》，時(shí)代的變化使得許多社會(huì)角色處在動(dòng)態(tài)調(diào)整之中，學(xué)校與家長(zhǎng)也是如此。邊界模糊，定義重組，權(quán)責(zé)正在重新劃分。雙方對(duì)彼此的認(rèn)知既有傳統(tǒng)的認(rèn)知，也有新的理念在其中，這種情況下，沖突的產(chǎn)生是必然的。美國(guó)約翰斯·霍普金斯大學(xué)NNPS研究中心主任兼首席科學(xué)家愛(ài)普斯坦就此提出了一個(gè)理論，交疊影響域。吳重涵指出，家校雙方的權(quán)責(zé)會(huì)在某片區(qū)域交叉重疊，需厘清雙方各自的定位。

中國(guó)青少年研究中心家庭教育首席專家孫云曉指出，家庭教育本質(zhì)上說(shuō)是生活教育，而學(xué)校教育則是系統(tǒng)的知識(shí)教育。孫云曉告訴《中國(guó)新聞周刊》，家庭教育不應(yīng)承擔(dān)輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)、批改作業(yè)等任務(wù)，應(yīng)警惕家庭教育的學(xué)?；?、知識(shí)化傾向，尤其是學(xué)校不斷給家長(zhǎng)增加任務(wù)，將家長(zhǎng)變?yōu)橹獭?/p>

批改作業(yè)的變體很多，大部分學(xué)校都不會(huì)將這種要求擺在明面上。對(duì)包括方棋在內(nèi)的許多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)助教的時(shí)間是他們自愿付出的，是為了孩子必須付出的。在家校權(quán)責(zé)邊界上，還有更多的重疊區(qū)域。在學(xué)校眼中，家長(zhǎng)可以承擔(dān)多重角色——開學(xué)前打掃衛(wèi)生的小時(shí)工、大型活動(dòng)的免費(fèi)勞動(dòng)力、更多社會(huì)資源及社會(huì)關(guān)系的中間人。

上海一所著名的小學(xué)，每年會(huì)有主題活動(dòng)。校方提出，希望家長(zhǎng)拿家中的閑置物品來(lái)布置教室。通常，校方會(huì)給各班提供兩三千元的經(jīng)費(fèi)，家長(zhǎng)們憑票據(jù)報(bào)銷。但家長(zhǎng)若希望布置地符合期待，這些經(jīng)費(fèi)和家中閑置物品都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不少家長(zhǎng)選擇自己出錢。有一個(gè)孩子平時(shí)比較調(diào)皮，家長(zhǎng)覺(jué)得給學(xué)校添了麻煩，主動(dòng)承包了年級(jí)走廊的設(shè)計(jì)和布置。一個(gè)班級(jí)以意大利美食作為主題，班上幾名家長(zhǎng)自費(fèi)嘗遍上海排名前20的意大利餐廳，并請(qǐng)到大家一致好評(píng)的餐廳主廚，在活動(dòng)當(dāng)日給學(xué)生們做意餐。

在一二線城市的優(yōu)質(zhì)中小學(xué)，家長(zhǎng)自發(fā)自愿“為學(xué)校做貢獻(xiàn)”的情況并不罕見。吳重涵發(fā)現(xiàn)，有階層優(yōu)勢(shì)的家長(zhǎng)在參與中具有優(yōu)勢(shì)，而弱勢(shì)地位的家長(zhǎng)則處于“雪上加霜”的不利地位。但總體而言，家長(zhǎng)所承擔(dān)的小時(shí)工、免費(fèi)勞動(dòng)力等角色，通常是被學(xué)校要求“扮演”的，家校矛盾由此產(chǎn)生。

吳重涵曾在江西省內(nèi)做過(guò)大量走訪調(diào)研。他發(fā)現(xiàn)，同樣是請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校幫忙監(jiān)考，兩所學(xué)校的態(tài)度不同，最終結(jié)果大相徑庭。一所省內(nèi)重點(diǎn)學(xué)校，要求家長(zhǎng)提前來(lái)校報(bào)到，給他們分配好監(jiān)考考場(chǎng)、講清監(jiān)考準(zhǔn)則?？荚嚠?dāng)天，與監(jiān)考家長(zhǎng)再無(wú)溝通，也沒(méi)有老師現(xiàn)身。一位大學(xué)教授作為家長(zhǎng)參與了監(jiān)考后說(shuō)，“這樣的事情，我絕對(duì)不會(huì)再做第二次”。

而在一所偏遠(yuǎn)的縣城中學(xué)，一位農(nóng)村背景的家長(zhǎng)也被要求參加監(jiān)考。家長(zhǎng)此前認(rèn)為，教師工作是鐵飯碗，一周只上幾節(jié)課，還能拿幾千塊錢，工作真是舒服透了。監(jiān)考時(shí)，老師始終在場(chǎng)，且與家長(zhǎng)有諸多溝通。后來(lái)，這位家長(zhǎng)告訴吳重涵，原來(lái)老師帶班多，光是上課備課、批改講評(píng)作業(yè)的任務(wù)量就很大，與自己想的不一樣。

“同樣的事情，是單純將家長(zhǎng)當(dāng)勞動(dòng)力來(lái)使喚，還是著眼于建立信任關(guān)系，其結(jié)果截然不同?！眳侵睾赋觯诋?dāng)前交疊影響域確實(shí)存在的前提下，如果非要對(duì)這一區(qū)域分割清楚，并一一劃定權(quán)責(zé)是歸屬學(xué)校還是家庭教育，這種思路并不正確。他認(rèn)為，大家更應(yīng)關(guān)注，在交疊影響域中，家校應(yīng)如何建立信任、開展合作。

家長(zhǎng)挑戰(zhàn)教師專業(yè)主義

開學(xué)了，浙江金華的十幾名家長(zhǎng)圍堵了校長(zhǎng)四天。孩子所在班級(jí)剛剛邁入五年級(jí)，要經(jīng)歷第三次班主任調(diào)換。家長(zhǎng)們得知消息，立刻炸了，“五年換三個(gè)班主任，這也太頻繁了。而且這次還是一個(gè)剛畢業(yè)的年輕老師，怎么能帶好孩子？”家長(zhǎng)們要求換一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的班主任。

這所學(xué)校是金華有名的小學(xué)，家長(zhǎng)們沖著教育資源而來(lái)。校長(zhǎng)也有自己的考量：第一任班主任是老教師，教完一年就退休了；第二任班主任是年輕教師，但教完四年級(jí)就離職了。他向家長(zhǎng)解釋，這些都是客觀原因所致，新教師是學(xué)校管理層多次討論后確定的，不可能家長(zhǎng)一鬧就換人。博弈到第四天下午，雙方相互妥協(xié)：讓新班主任先帶班一個(gè)月，如果家長(zhǎng)還是有意見，學(xué)校再考慮是否更換。

類似現(xiàn)象也非常有代表性：家長(zhǎng)們都普遍擁有一定的教育背景，他們插手學(xué)校教育、與校方進(jìn)行博弈。最典型的，就是新中產(chǎn)家庭在其中的角色。

上海市社科院青少年研究所所長(zhǎng)楊雄對(duì)《中國(guó)新聞周刊》指出，上一代家長(zhǎng)的學(xué)歷普遍都不高，通常在出生地讀書、工作，且工作包分配，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)。而70后、80后的中產(chǎn)家長(zhǎng)則不同，他們通過(guò)高考從全國(guó)各地邁入一二線城市，實(shí)現(xiàn)了階層流動(dòng)、完成了財(cái)富積累。他們也清醒地意識(shí)到，雖然大學(xué)已向普通人敞開大門，但優(yōu)質(zhì)的高校資源仍然不多。當(dāng)前，社會(huì)內(nèi)卷嚴(yán)重，就業(yè)形勢(shì)一年比一年艱難，不少大企業(yè)的招聘都標(biāo)明，要求雙一流畢業(yè)生、海外知名高校畢業(yè)生等。為了不使下一代階層滑落，中產(chǎn)家長(zhǎng)熱切地關(guān)注教育，期待其帶來(lái)的高回報(bào)率。

圍繞著考試、排名，是雙方?jīng)_突最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。華中師范大學(xué)碩士畢業(yè)生鄧冰清在調(diào)研時(shí)了解到一個(gè)案例，一所重點(diǎn)初中的初三班主任郝老師認(rèn)為不能把學(xué)生逼成考試工具，在一次升學(xué)模擬考試后，決定不公布成績(jī)排名，只是讓學(xué)生熟悉題型。幾位家長(zhǎng)得知后，與郝老師產(chǎn)生沖突。家長(zhǎng)反問(wèn)，現(xiàn)在哪是減壓的時(shí)候？

在習(xí)慣“雞娃”的中產(chǎn)家長(zhǎng)眼中，分?jǐn)?shù)、排名至關(guān)重要。不過(guò)，另一派則截然不同，隨著越來(lái)越多的家長(zhǎng)有過(guò)留學(xué)經(jīng)歷，對(duì)西方教育理念有所了解，有一批中產(chǎn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校提出了“快樂(lè)教育”理念。

語(yǔ)文老師鐘溪在一所高校的附屬小學(xué)任教。今年9月，新生入校，鐘溪發(fā)現(xiàn)，有個(gè)孩子的控筆能力極弱，恐怕在讀小學(xué)前從未拿過(guò)筆。鐘溪找孩子家長(zhǎng)談話，得知孩子在國(guó)外讀的幼兒園，沒(méi)有學(xué)過(guò)寫字。鐘溪建議，可以給孩子報(bào)繪畫興趣班，增強(qiáng)控筆能力。家長(zhǎng)婉拒了，理由是國(guó)內(nèi)的繪畫興趣班要求孩子照著范本畫，壓抑創(chuàng)作天性。

這不是鐘溪碰到的第一個(gè)要求“快樂(lè)教育、釋放天性”的家長(zhǎng)。她向《中國(guó)新聞周刊》回憶，曾有一名家長(zhǎng)，每到期末復(fù)習(xí)期間，都要給女兒請(qǐng)假，帶她出去玩，“因?yàn)閭淇挤諊o張，接受不了這種壓力”。為了解決這個(gè)問(wèn)題，孩子在小學(xué)階段轉(zhuǎn)學(xué)了三四次。鐘溪所在的小學(xué)不允許公布考試排名，鐘溪在進(jìn)入高年級(jí)后，會(huì)告訴家長(zhǎng)，每次考試95分以上的學(xué)生人數(shù)。一位家長(zhǎng)來(lái)找她，覺(jué)得自己孩子壓力很大，希望她不要再公布這一數(shù)字。

浙江省的小學(xué)語(yǔ)文老師范琳也曾碰到過(guò)類似的家長(zhǎng)。無(wú)論她布置什么家庭作業(yè)，有一個(gè)孩子總是完不成，甚至有時(shí)候是家長(zhǎng)代筆的。她去家訪溝通情況，家長(zhǎng)表示，做作業(yè)讓孩子不快樂(lè)，不如讓孩子做自己想做的事情?！昂芏嗉议L(zhǎng)不懂教育，要求千奇百怪。”范琳告訴《中國(guó)新聞周刊》，通常情況下，她都不會(huì)采納家長(zhǎng)要求插手教學(xué)的意見。

西南地區(qū)一家民辦教育集團(tuán)的部門負(fù)責(zé)人姜延也告訴《中國(guó)新聞周刊》，相比課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的一對(duì)一教學(xué)，學(xué)校提供的更像是團(tuán)購(gòu)服務(wù)，學(xué)校不可能因?yàn)閭€(gè)別家長(zhǎng)的要求而妥協(xié)。如果今天滿足了家長(zhǎng)“希望學(xué)校不要管理這么嚴(yán)格”的要求，明天面臨的可能就是“某個(gè)教室墻顏色不好看”的意見，“家長(zhǎng)插手學(xué)校工作的界限在哪里？”

鄧冰清在論文中總結(jié)，家長(zhǎng)賦權(quán)增能意識(shí)的覺(jué)醒，沖擊了教師專業(yè)主義。家校沖突，某種程度上說(shuō)，是二者的權(quán)力博弈。孫云曉也指出，隨著家校權(quán)責(zé)邊界的模糊，家長(zhǎng)的權(quán)利在增加。家長(zhǎng)對(duì)辦學(xué)有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)，但不能剝奪學(xué)校的辦學(xué)自主權(quán)。

懲戒還是“撕票”？

小學(xué)畢業(yè)后，豆豆與張靜多次復(fù)盤在溫老師管理下的校園生活。他們都用了一個(gè)詞：冷暴力。

豆豆調(diào)皮，溫老師罰他坐在最后一排的角落里，兩年內(nèi)沒(méi)有調(diào)換過(guò)座位。如果豆豆做錯(cuò)了事，溫老師會(huì)讓全班同學(xué)集體指正他，哪里做錯(cuò)了、大家應(yīng)該怎么做。懲罰時(shí)間內(nèi)，豆豆無(wú)論上下課都必須在座位上坐著，不準(zhǔn)去其他地方，班里的同學(xué)也不許跟他玩，放學(xué)了不能和他結(jié)伴回家。

一段時(shí)間里，張靜害怕去接豆豆。她怕老師突如其來(lái)的告狀，也怕豆豆的同學(xué)沖她喊今天豆豆哪里沒(méi)做好。豆豆也同樣低落，甚至抗拒去學(xué)校。而奇怪的是，溫老師帶班的三年里，她雖然罰過(guò)豆豆無(wú)數(shù)回，卻從來(lái)沒(méi)有跟豆豆深談過(guò)哪怕一次。

最近頻頻上熱搜的河北滄州家長(zhǎng)汪文月的孩子顧明，也遭遇了類似的冷暴力。在汪文月拒絕了班主任曹老師的索賄后，顧明雖然每科成績(jī)第一，其他各方面表現(xiàn)也都好，但從未被評(píng)上過(guò)模范生。在被撤掉班干部職銜后，顧明問(wèn)媽媽，曹老師是不是故意針對(duì)自己？汪文月明知答案，但還是對(duì)他說(shuō)，曹老師想讓你有更多進(jìn)步的空間。顧明突然情緒爆發(fā)，他大哭：“媽媽，我受了這么多的委屈，你為什么還是向著曹老師說(shuō)話？”

對(duì)許多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，家校矛盾不到不得不爆發(fā)的點(diǎn)，他們通常選擇沉默。北京大學(xué)教育學(xué)院副教授林小英告訴《中國(guó)新聞周刊》，用“人質(zhì)理論”也許能解釋這種心態(tài)，家長(zhǎng)把孩子送到老師手里，就像壓了個(gè)人質(zhì)，家長(zhǎng)怕被“撕票”。

不過(guò)，如何定義“撕票”，老師是在行使教育懲戒權(quán)還是在“撕票”，再次繞回了難以界定的老問(wèn)題上。

鐘溪記得，學(xué)校曾發(fā)生過(guò)一個(gè)著名的案例。小學(xué)生的奶奶向?qū)W校舉報(bào)，說(shuō)親眼看見體育老師打了她的孫女。學(xué)校立刻展開調(diào)查，但無(wú)論是體育老師本人還是同班同學(xué)，都說(shuō)這個(gè)孩子沒(méi)有被打。后來(lái)，家長(zhǎng)陸續(xù)又向?qū)W校舉報(bào)了幾次。比如，老師在課上批評(píng)了孩子，家長(zhǎng)認(rèn)為批評(píng)過(guò)重，孩子受到了傷害；彩排運(yùn)動(dòng)會(huì)走隊(duì)列時(shí)，孩子原本站在最靠近主席臺(tái)一側(cè)，因她走的不太好，老師將她調(diào)換進(jìn)了中間隊(duì)列，家長(zhǎng)認(rèn)為，此舉給孩子造成了心靈創(chuàng)傷。四年級(jí)之后，因?yàn)榧倚ｋp方對(duì)“傷害”問(wèn)題始終沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，孩子幾乎就不再來(lái)上學(xué)。其他學(xué)校對(duì)這一情況也有所耳聞，孩子沒(méi)能成功轉(zhuǎn)學(xué)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，但受傷害的是孩子。

懲戒問(wèn)題是當(dāng)下校園里最為敏感的問(wèn)題，也是家校矛盾中最難以調(diào)和的問(wèn)題。2019年末，教育部公布了《中小學(xué)教師實(shí)施教育懲戒規(guī)則（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)則》），規(guī)定了教師可以采取三個(gè)層級(jí)的懲戒方式，包括一般懲戒、較重懲戒、嚴(yán)重懲戒。一般懲戒包括點(diǎn)名批評(píng)、增加適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、面壁罰站等，較重懲戒則包括隔離反省、要求家長(zhǎng)到校陪讀等，嚴(yán)重懲戒則包括不超過(guò)一周的停課停學(xué)、專業(yè)矯治、轉(zhuǎn)學(xué)等。

有人認(rèn)為，這是教育部為老師授權(quán)，讓老師敢管學(xué)生，也有人指出，這一《規(guī)則》如果使用不當(dāng)，將引發(fā)更復(fù)雜的家校矛盾。人大附中翠微學(xué)校副校長(zhǎng)趙志勤當(dāng)時(shí)接受媒體收集時(shí)，以一般懲戒中“適當(dāng)增加運(yùn)動(dòng)要求”舉例：這一問(wèn)題很難把握，因?yàn)槊總€(gè)孩子的身體狀況不一樣，到底怎么樣才是“適當(dāng)”很難界定。北京教科院副研究員趙瀾波也對(duì)媒體表示，對(duì)于什么情況下采取懲戒措施，衡量標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰，不好判斷也不好執(zhí)行。有的措施如果被濫用，后果嚴(yán)重。

林小英指出，盡管要從制度和法律上規(guī)范教師的懲戒權(quán)，但當(dāng)前恐怕不會(huì)有家長(zhǎng)放心地把孩子交給老師來(lái)懲戒。面對(duì)懲戒，家長(zhǎng)和老師通常都是“各懷心思”。當(dāng)家長(zhǎng)為了某個(gè)意見分歧點(diǎn)去找老師談話時(shí)，家長(zhǎng)心里的聲音在說(shuō)，我如果直接告訴他，他可能不會(huì)相信我的誠(chéng)意，也許會(huì)給孩子穿小鞋。老師的心里也有一個(gè)聲音，他的目的是什么？我能對(duì)他和盤托出嗎？他會(huì)不會(huì)去校長(zhǎng)那里甚至教育局告我？

林小英對(duì)《中國(guó)新聞周刊》感慨：“我們所有人都投鼠忌器，很難做到真誠(chéng)和信任，而教育這件事情最需要的就是真誠(chéng)和信任?！?/p>

矛盾“復(fù)雜化”

在兒子顧明大哭一場(chǎng)后，汪文月又嘗試與曹老師溝通，未果，她決定去教育局舉報(bào)。

一開始，舉報(bào)是順利的，教育局認(rèn)定了曹老師索賄。但很快，汪文月的舉報(bào)信息被學(xué)校和其他家長(zhǎng)得知，一批家長(zhǎng)聯(lián)合起來(lái)聲討她，放言如果她不撤銷舉報(bào)，班上的所有孩子都不去上學(xué)。學(xué)校讓汪文月前去溝通解決問(wèn)題，在辦公室里，一名家長(zhǎng)準(zhǔn)備了一盆熱水，趁汪文月不備，從她背后兜頭澆下。

同樣是家長(zhǎng)，他們站在了汪文月的對(duì)立面。林小英分析，在權(quán)力強(qiáng)弱勢(shì)的顯著對(duì)比之下，其他家長(zhǎng)大概不相信個(gè)人反抗可以掰倒曹老師，擔(dān)心自己的孩子也會(huì)被冷暴力，更擔(dān)心自己此前的種種賄賂、示好會(huì)成為沉沒(méi)成本。

幾天下來(lái)，汪文月與校方以及其他家長(zhǎng)的矛盾并無(wú)緩和的趨勢(shì)。她的母親聽到，校長(zhǎng)給轄區(qū)派出所打電話，希望派出所把汪文月拘起來(lái)。隔了幾天，汪文月被拘留。她向《中國(guó)新聞周刊》回憶，看守所所長(zhǎng)問(wèn)她，你做了什么事，居然要被拘留20天？她痛哭，說(shuō)自己是被冤枉的，什么錯(cuò)事都沒(méi)做。

林小英說(shuō)，現(xiàn)在的學(xué)校是個(gè)多孔的組織，在開放辦學(xué)的理念指引下，打開了很多空間以供評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)，就像一張潰爛的皮膚，容易招來(lái)蒼蠅。在家校雙方之外，許多社會(huì)力量都想對(duì)學(xué)校事務(wù)插一腳。

上級(jí)教育主管部門的介入，也有可能讓矛盾更難以化解。姜延所在的民辦教育集團(tuán)，今年就被家長(zhǎng)向教育主管部門舉報(bào)過(guò)。集團(tuán)管理的幼兒園在疫情期間推出了許多線上課程，都是老師自己錄制，不強(qiáng)制學(xué)習(xí)、不要求打卡，每天由班主任發(fā)在微信群中。幾天后，一名家長(zhǎng)去教育主管部門舉報(bào)，理由是自己沒(méi)時(shí)間帶孩子上網(wǎng)課，孩子吃虧了，希望幼兒園的網(wǎng)課全部停止。教育主管部門對(duì)此的處理結(jié)果是，集團(tuán)下屬的其他幼兒園照常在微信群發(fā)送線上課程，而舉報(bào)者所在的幼兒園微信群不再更新網(wǎng)課。家長(zhǎng)如果感興趣，可以去集團(tuán)公眾號(hào)上下載。

姜延說(shuō)，教育主管部門往往會(huì)在接到舉報(bào)后選擇息事寧人。林小英也指出，現(xiàn)實(shí)的許多案例表明，家校雙方遇到矛盾時(shí)，迅速引入第三方或上級(jí)介入矛盾也不見得就是化解問(wèn)題：主管部門的心態(tài)是求穩(wěn)，最有可能的結(jié)果是犧牲自己權(quán)限所及的人，首當(dāng)其沖的就是體制內(nèi)的教師。這樣的案例向家長(zhǎng)釋放了一個(gè)信號(hào)，在擺事實(shí)講道理之外，可以投訴、告密。

林小英認(rèn)為，家校矛盾已經(jīng)越來(lái)越復(fù)雜，不過(guò)學(xué)校至少可以做兩件事，一是在校內(nèi)建立表達(dá)不滿的途徑與機(jī)制，讓事情能在校內(nèi)得到解決；二是學(xué)校要習(xí)慣走下表彰臺(tái)，不要總想著去教訓(xùn)或教育家長(zhǎng)，有時(shí)候也需承認(rèn)自己會(huì)失敗、會(huì)犯錯(cuò)。

邊玉芳和孫云曉都指出，家校沖突不僅僅是教育內(nèi)部的事，還與當(dāng)前的人才評(píng)價(jià)體系相關(guān)。高考毛入學(xué)率相較過(guò)去已有大幅度增加，大學(xué)已不是精英教育，家長(zhǎng)的焦慮還來(lái)自就業(yè)率的倒逼。中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉告訴《中國(guó)新聞周刊》，如果徹底改革教育評(píng)價(jià)問(wèn)題，家校矛盾的60%或許可以迎刃而解。

邊玉芳指出，想要解決多重原因?qū)е碌募倚Ｃ?，需要多管齊下，制度建設(shè)是其中重要的一環(huán)。最近，越來(lái)越激烈的家校矛盾被媒體曝光，教育部、各省市開始重視其中的問(wèn)題，出臺(tái)了一系列規(guī)章制度予以規(guī)范。從2018年至今，山東、陜西、浙江等十余個(gè)省份教育部門出臺(tái)相關(guān)文件，嚴(yán)禁家長(zhǎng)批改作業(yè)。今年12月，教育部直接明確表態(tài)，對(duì)于要求家長(zhǎng)完成或批改作業(yè)的，將“發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)處一起”。

對(duì)爭(zhēng)議不斷的“班級(jí)微信群”，一些地市也開始探索管理方法。杭州市濱江區(qū)教育局推出《學(xué)校班級(jí)微信群公約（試行稿）》，明確規(guī)定教師的信息發(fā)布應(yīng)控制在晚上9點(diǎn)前，如無(wú)十萬(wàn)火急的事務(wù)，家長(zhǎng)在當(dāng)晚9點(diǎn)半至次日7點(diǎn)前的休息時(shí)間內(nèi)也不應(yīng)該再打擾老師。渭南澄城縣教育局甚至作出規(guī)定，班級(jí)群除班主任外全員禁言。

不過(guò)，儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，這些規(guī)章制度都只能解決枝枝節(jié)節(jié)的問(wèn)題，很多問(wèn)題變體很多，有時(shí)候家校共謀，規(guī)范難以執(zhí)行。家校關(guān)系中尚有諸多問(wèn)題沒(méi)被厘清，需要立法規(guī)范，但還不具備立法的條件。而可能更無(wú)解的問(wèn)題是，家長(zhǎng)本身的素質(zhì)千差萬(wàn)別，當(dāng)國(guó)家出臺(tái)規(guī)章制度規(guī)范教師的行為，又有誰(shuí)來(lái)規(guī)范家長(zhǎng)呢？

（應(yīng)收集對(duì)象要求，文中張靜、方棋、鐘溪、范琳、姜延、汪文月、顧明均為化名）

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