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自機(jī)器發(fā)明后，人們便開始思索人與機(jī)器的邊界。而當(dāng)計算機(jī)發(fā)明之后，具備更強(qiáng)分析和處理能力的計算機(jī)也引發(fā)了人們更大的工作焦慮，人們有充分的理由認(rèn)為技術(shù)會對工作性質(zhì)、工作技能以及經(jīng)濟(jì)差距產(chǎn)生更為深刻的影響。

瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，自動化、數(shù)字平臺以及各種技術(shù)創(chuàng)新都在改變各種工作的基本性質(zhì)。盡管當(dāng)下許多技術(shù)是為了迎合白領(lǐng)勞動力而開發(fā)，但越來越多如面部識別、考勤系統(tǒng)、增強(qiáng)現(xiàn)實等新技術(shù)的發(fā)展也在推動藍(lán)領(lǐng)用工的轉(zhuǎn)型升級。

7500萬個消失崗位與1.33億個新崗位

如今，藍(lán)領(lǐng)工人的許多工作都實現(xiàn)了機(jī)器自動化，一個工人一天中只有 30% 的時間花在真正的施工上，也就是這個行業(yè)所謂的「扳手時間」（Wrench time），但剩余的大部分時間則由極耗時的數(shù)據(jù)整理、文書工作和整理工具等活動所占用。美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究所（National Institute of Standards and Technology）一項研究指出：由于缺乏數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)，建筑行業(yè)每年會浪費(fèi) 158 億美元。施工團(tuán)隊經(jīng)常在紙質(zhì)數(shù)據(jù)與電子數(shù)據(jù)間來回轉(zhuǎn)換，且他們必須反復(fù)驗證相關(guān)方是否擁有準(zhǔn)確一致的信息，最終增加了員工勞動時間，提高了企業(yè)的用工成本。

另據(jù)人工智能領(lǐng)域最新研究顯示，工廠前線的運(yùn)營正發(fā)生劇變，這些變化也將推動企業(yè)內(nèi)部組織連通性的變化。隨著藍(lán)領(lǐng)員工深度融入技術(shù)辦公，他們與各級管理人員、各工種的交流合作會進(jìn)入一個新時代。開發(fā)并使用可協(xié)助藍(lán)領(lǐng)員工工作的技術(shù)與軟件可將任務(wù)執(zhí)行的過程化繁為簡，更好更快地完成項目，降低成本。

目前，60% 的職業(yè)中至少 30% 的工作可實現(xiàn)全自動化。這意味著高技能人才受益于技術(shù)的同時，低技能員工也能利用新技術(shù)實現(xiàn)更高效率產(chǎn)出。但歷史上，與白領(lǐng)相比，同樣身處數(shù)字化浪潮的藍(lán)領(lǐng)工人似乎獲益甚微，并且技術(shù)的高速發(fā)展似乎給藍(lán)領(lǐng)工人的職業(yè)前景蒙上了一層陰影。

藍(lán)領(lǐng)工人的未來一定是失業(yè)嗎？事實上，那些「消失」的工作崗位正由需要運(yùn)用一定數(shù)字化技能的新工作所替代。

依當(dāng)前技術(shù)水平，大半藍(lán)領(lǐng)工人所做的勞動密集型任務(wù)可實現(xiàn)自動化。但更重要地是，只有約 5% 的工作可以在完全無人監(jiān)督的情況下完成。藍(lán)領(lǐng)工人做什么、如何做都將隨著時間推移而變化，未來的藍(lán)領(lǐng)必將成為機(jī)器的同事，協(xié)助機(jī)器完成工作。但與此同時，進(jìn)入職場的人工智能、機(jī)器人和大數(shù)據(jù)也為各工種提出了新要求，即人們必須提高工作創(chuàng)造性以及在緊急情況下解決問題的能力。

數(shù)字時代，藍(lán)領(lǐng)勞動力需基于人類四項核心能力來進(jìn)行高級生產(chǎn)：復(fù)雜的推理能力、社交能力、創(chuàng)造力以及獨(dú)特感官知覺?；诖?，自動化對于職場的「滲透」將改變商業(yè)以及消費(fèi)領(lǐng)域。

未來幾十年可能是藍(lán)領(lǐng)就業(yè)市場劇烈變化的時期。世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）報告表示，雖然截至 2022 年，自動化發(fā)展可能會導(dǎo)致 7500 萬個工作崗位消失，但同時，它也將會以更快的速度創(chuàng)造 1.33 億個新工作崗位。

本質(zhì)上看，自動化到底對人們產(chǎn)生了怎樣的影響？自動化改變了人們使用時間的方式。愛彼迎（Airbnb）、優(yōu)步（Uber）、跑腿兔（TaskRabbit）、Postmates（美國第三方配送服平臺）等平臺已創(chuàng)造基于技術(shù)支持的工作崗位，例如房東、司機(jī)、雜工或送貨員。這便是未來，未來的藍(lán)領(lǐng)必須掌握運(yùn)用技術(shù)的能力。

藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)的新機(jī)遇

商場如戰(zhàn)場，瞬息萬變。商業(yè)市場正朝著全球化、智能化和數(shù)字化方向發(fā)展。新技術(shù)的出現(xiàn)更是變革了以往的辦公模式，員工之間、團(tuán)隊之間可實現(xiàn)異地辦公，遠(yuǎn)程溝通。

尤其對藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)來說，技術(shù)顛覆帶來了新機(jī)遇。據(jù)美國勞工協(xié)會（American Staffing Association）的數(shù)據(jù)顯示，平均每周有超過 300 萬臨時工或?qū)嵙?xí)生專門為人力資源公司所用。聘用和管理員工的各項流程不僅會消耗大量時間和資源，而且即使進(jìn)行了大量篩選工作，也無法確保能為用人單位匹配合適的候選人。彼此了解不足、溝通不足不僅是用人單位面臨的障礙，也是各位候選人面臨的挑戰(zhàn)。隨著就業(yè)市場的不斷拓展，用人單位與候選者的數(shù)量井噴式增長，而快速匹配用人單位需求與候選人技能及經(jīng)驗的技術(shù)成為剛需。

與此同時，人們對于追蹤、管理勞動力資源的相關(guān)技術(shù)有很大需求。在藍(lán)領(lǐng)行業(yè)，按章行事包括精細(xì)化管理不可或缺，它能及時幫各利益相關(guān)方避免非必要罰款，并將產(chǎn)生糾紛的可能扼殺在搖籃中。

而隨著勞動力數(shù)字化戰(zhàn)略計劃落地實施，「云計算」能力也將成為衡量公司價值的重要指標(biāo)。面對巨大的數(shù)據(jù)量以及井噴式用工需求，唯「云計算」能提供一種實用且經(jīng)濟(jì)實惠的方式來聚合、儲存、分析這些數(shù)據(jù)。此外，「云計算」平臺以及各種自動化軟件程序?qū)⒂兄诮档托畔⑹淼娘L(fēng)險。

數(shù)字化勞動力管理可以改變組織形式，并為組織未來整體性數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅實的基礎(chǔ)。各部門、公司首當(dāng)其沖要做的便是助力員工進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成長，實現(xiàn)工作流程革新。身處第四次工業(yè)革命的風(fēng)口浪尖上，藍(lán)領(lǐng)們也必須接受這場革命并且意識到他們的工作將在不遠(yuǎn)的未來發(fā)生翻天覆地的變化。數(shù)字技術(shù)的重要性日益增加，因而員工們適應(yīng)技術(shù)發(fā)展以及角色轉(zhuǎn)變的能力在職場變革中顯得至關(guān)重要。所以，相關(guān)的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)也需要進(jìn)行調(diào)整，以更好地培養(yǎng)未來藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)所需的靈活性和批判性思維。

”幾乎所有藍(lán)領(lǐng)工作都離不開人力的投入——我們總是需要經(jīng)驗性知識、監(jiān)督和人工處理機(jī)械參與的各個環(huán)節(jié)。工作任務(wù)會發(fā)生變化，但這并不等同于冗余。相反，在這種情況下，提升技能變得至關(guān)重要，生產(chǎn)力的提高也意味著企業(yè)能夠進(jìn)一步擴(kuò)張，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。“

——Rupam Biswas，新加坡在線求職平臺 Sendhelper 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）報告顯示，到 2022 年，54% 的員工需要大量的技能再培訓(xùn)和技能提升。許多組織已經(jīng)明確提高員工技能的必要性，并且已經(jīng)開始有計劃地組織員工培訓(xùn)。相應(yīng)地，公司的藍(lán)領(lǐng)員工將具備足夠的能力去適應(yīng)技術(shù)發(fā)展帶來的顛覆性變化。

為實現(xiàn)員工培訓(xùn)的效率以及有效性，公司須向員工闡明正在發(fā)生的變化。人力資源管理者或許會因為藍(lán)領(lǐng)工人大都不精通甚至不了解前瞻性技術(shù)而把對藍(lán)領(lǐng)工人的培訓(xùn)視作一大挑戰(zhàn)。但如果要給藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)帶來一抹靚麗的「新顏色」，相關(guān)管理者只需牢記以下幾點(diǎn)：

繪制技能差距圖（Map skill gap）：當(dāng)下，員工之間的聯(lián)系比以往任何時候都更加緊密。在他們的個人生活中，可以隨時隨地網(wǎng)絡(luò)購物、在線社交。然而，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中發(fā)生的變化尚未完全充分滲透到職業(yè)領(lǐng)域，對于服務(wù)行業(yè)的體力勞動者來說尤其如此。因為工作性質(zhì)原因，新技術(shù)對其工作和生活的滲透更為緩慢。根據(jù)德勤（Deloitte）的一份報告，辦公室工作的白領(lǐng)員工更有可能在工作中大量使用新技術(shù)，然而超過一半 (51%) 的藍(lán)領(lǐng)工人將自己歸為「輕度技術(shù)使用者」。公司管理者必須描繪出技能差距圖，具象藍(lán)領(lǐng)勞動力在各自領(lǐng)域中適應(yīng)技術(shù)轉(zhuǎn)型的能力。有關(guān)信息的可視化將有利于制定新的指標(biāo)，制定未來發(fā)展路線，減小技能差距可能帶來的不良后果。

易于理解且引人入勝的課程：公司需要開發(fā)引人入勝的課程，而最好的呈現(xiàn)形式為視頻和音頻。此外，這些課程也可開發(fā)不同語言版本以吸引不同地區(qū)的員工，并使各區(qū)域員工更好地理解新變化，形成整體共識。

個性化教學(xué)內(nèi)容：個性化教學(xué)內(nèi)容意味著以不止一種方式將知識、信息傳遞給不同的員工。更重要地是考慮到每個員工在職業(yè)能力、教育背景乃至學(xué)習(xí)風(fēng)格方面的差異，管理者因了解團(tuán)隊的優(yōu)缺點(diǎn)可以參與制定出更優(yōu)的培訓(xùn)計劃。為了獲得最佳結(jié)果，公司可以利用伙伴監(jiān)督系統(tǒng)，鼓勵點(diǎn)對點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，來形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時，可以設(shè)置相應(yīng)的激勵方式，確保沒有人掉隊。

此外，未來十年，技術(shù)的高速發(fā)展將加速變革，我們的工作方式將因 AI 和 AR 技術(shù)的廣泛使用而受到深刻影響，藍(lán)領(lǐng)用工行業(yè)將被深刻改變。要擁抱真正的未來，公司必須重新設(shè)計管理體系，使藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)的工作場所更加平等，彼此之間的交流學(xué)習(xí)暢通無阻，沒有任何偏見或禁忌。

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